第三章服務(wù)就是以人為本-資料下載頁
2025-02-07 00:15本頁面
【正文】 培訓(xùn)可以是正式的，也可以是非正式的。 對(duì)現(xiàn)代服務(wù)人員服務(wù)意識(shí)與行為的激勵(lì) ? 每個(gè)人都需要鼓勵(lì)和刺激，才能保持高昂的士氣，使他們的工作達(dá)到最好的水平，現(xiàn)代服務(wù)人員尤其如此。在激勵(lì)服務(wù)人員時(shí)，企業(yè)可以采用以下方法： ? 1．需要激勵(lì)法 服務(wù)人員的需要一般分為物質(zhì)需要和精神需要。因此，對(duì)現(xiàn)代服務(wù)人員的激勵(lì)也分為物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)兩大方面。物質(zhì)激勵(lì)主要包括工資加級(jí)、發(fā)放獎(jiǎng)金或獎(jiǎng)品以及享受其他福利待遇等。精神獎(jiǎng)勵(lì)主要包括口頭表揚(yáng)、文字表揚(yáng)等。 對(duì)現(xiàn)代服務(wù)人員服務(wù)意識(shí)與行為的激勵(lì) ? 2．目標(biāo)激勵(lì)法 在一定時(shí)期內(nèi)，每個(gè)服務(wù)人員都有自己的奮斗目標(biāo)?，F(xiàn)代服務(wù)企業(yè)管理人員應(yīng)巧妙地將這些奮斗目標(biāo)與本企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來，用個(gè)人目標(biāo)調(diào)動(dòng)服務(wù)人員的積極性。 ? 3．強(qiáng)化激勵(lì)法 強(qiáng)化有正面強(qiáng)化和負(fù)面強(qiáng)化兩種。正面強(qiáng)化就是對(duì)服務(wù)人員的進(jìn)步給予肯定和獎(jiǎng)勵(lì)。負(fù)面強(qiáng)化是對(duì)服務(wù)人員的錯(cuò)誤行為給予一定的懲罰。企業(yè)可以根據(jù)具體情況，把兩者配合使用或交替使用，促使服務(wù)人員保持高昂的士氣。 The End ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 25, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 16:48:1116:48:1116:482/25/2023 4:48:11 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :48:1116:48Feb2325Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 16:48:1116:48:1116:48Saturday, February 25, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 :48:1116:48:11February 25, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023年 2月 25日星期六 下午 4時(shí) 48分 11秒 16:48: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 下午 4時(shí) 48分 :48February 25, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 25日星期六 4時(shí) 48分 11秒 16:48:1125 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 4時(shí) 48分 11秒 下午 4時(shí) 48分 16:48: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 25, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 16:48:1116:48:1116:482/25/2023 4:48:11 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :48:1116:48Feb2325Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 16:48:1116:48:1116:48Saturday, February 25, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :48:1116:48:11February 25, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 25日星期六 下午 4時(shí) 48分 11秒 16:48: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 下午 4時(shí) 48分 :48February 25, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 25日星期六 4時(shí) 48分 11秒 16:48:1125 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 4時(shí) 48分 11秒 下午 4時(shí) 48分 16:48: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 25, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 16:48:1116:48:1116:482/25/2023 4:48:11 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :48:1116:48Feb2325Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 16:48:1116:48:1116:48Saturday, February 25, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :48:1116:48:11February 25, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 25日星期六 下午 4時(shí) 48分 11秒 16:48: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 下午 4時(shí) 48分 :48February 25, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 25日星期六 4時(shí) 48分 11秒 16:48:1125 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 4時(shí) 48分 11秒 下午 4時(shí) 48分 16:48: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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