東風(fēng)標(biāo)致客戶投訴處理方法及技巧講義-資料下載頁(yè)
2025-02-06 23:43本頁(yè)面
【正文】 交車了 標(biāo) 新 致 遠(yuǎn) 89 擁有龐大的管理資料庫(kù) 89 案例研究：零件和保養(yǎng)的價(jià)格 標(biāo) 新 致 遠(yuǎn) 90 擁有龐大的管理資料庫(kù) 90 案例研究：修理服務(wù)的長(zhǎng)時(shí)間等待 標(biāo) 新 致 遠(yuǎn) 91 擁有龐大的管理資料庫(kù) 91 案例研究：服務(wù)人員態(tài)度 標(biāo) 新 致 遠(yuǎn) 92 擁有龐大的管理資料庫(kù) 92 ? 努力滿足顧客的抱怨 ? 有準(zhǔn)備地妥善解決常見的抱怨 ? 學(xué)習(xí)去爭(zhēng)取難以應(yīng)付的顧客站在你一邊 ? 了解為何一些顧客比其他顧客更難應(yīng)付 總結(jié) 做到以下幾點(diǎn)，就可以保證顧客再次光臨 標(biāo) 新 致 遠(yuǎn) 93 擁有龐大的管理資料庫(kù) 93 ? 額外的服務(wù)步驟以提供卓越的服務(wù) ? 始終如一地運(yùn)用卓越服務(wù)的所有原則 ? 顧客雖然不一定永遠(yuǎn)是對(duì)的，但讓顧客不滿意的離開便是我們的錯(cuò) ? 你的目的是解決問(wèn)題挽回客人，而不是遷怒錯(cuò)誤或引起更大事端 總結(jié) 做到以下幾點(diǎn)，就可以保證顧客再次光臨（續(xù)） 標(biāo) 新 致 遠(yuǎn) 94 擁有龐大的管理資料庫(kù) 94 ? 對(duì)顧客信守諾言 ? 及時(shí)處理用戶投訴 ? 一次修理成功 ? 行動(dòng)快速不拖延 ? 從錯(cuò)誤、失敗中吸取教訓(xùn) ? 任何時(shí)候都要有得體儀表、禮儀及稱職的維修服務(wù) ? 向顧客提供一致的業(yè)務(wù)接待、維修和質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量維修服務(wù)部座右銘 標(biāo) 新 致 遠(yuǎn) 95 擁有龐大的管理資料庫(kù) 95 沒有一次交易的顧客 只有終生的顧客！ 顧客投訴處理的原則與技巧 標(biāo) 新 致 遠(yuǎn) 96 擁有龐大的管理資料庫(kù) ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 25, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 09:56:0009:56:0009:562/25/2023 9:56:00 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :56:0009:56Feb2325Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 09:56:0009:56:0009:56Saturday, February 25, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :56:0009:56:00February 25, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023年 2月 25日星期六 上午 9時(shí) 56分 0秒 09:56: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 上午 9時(shí) 56分 :56February 25, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 25日星期六 9時(shí) 56分 0秒 09:56:0025 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 9時(shí) 56分 0秒 上午 9時(shí) 56分 09:56: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 25, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 09:56:0009:56:0009:562/25/2023 9:56:00 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :56:0009:56Feb2325Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 09:56:0009:56:0009:56Saturday, February 25, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :56:0009:56:00February 25, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 25日星期六 上午 9時(shí) 56分 0秒 09:56: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 上午 9時(shí) 56分 :56February 25, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 25日星期六 9時(shí) 56分 0秒 09:56:0025 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 上午 9時(shí) 56分 0秒 上午 9時(shí) 56分 09:56: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 25, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 09:56:0009:56:0009:562/25/2023 9:56:00 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :56:0009:56Feb2325Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 09:56:0009:56:0009:56Saturday, February 25, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :56:0009:56:00February 25, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 25日星期六 上午 9時(shí) 56分 0秒 09:56: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 2月 上午 9時(shí) 56分 :56February 25, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 25日星期六 9時(shí) 56分 0秒 09:56:0025 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 9時(shí) 56分 0秒 上午 9時(shí) 56分 09:56: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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