市場品質(zhì)管理十大方法-資料下載頁
2025-02-06 22:54本頁面
【正文】 質(zhì)量管理的活動(dòng)中被稱為 “ 兩圖一表 ” ，兩圖一表的聯(lián)合應(yīng)用體現(xiàn)在 PDCA循環(huán)的 P階段。 步驟 關(guān)鍵 應(yīng)用工具 現(xiàn)狀調(diào)查 找出存在的主要問題 排列圖 原因分析 找出影響主要問題的全部原因 因果圖 確認(rèn)要因 從全部原因中找出主要原因 排列圖 制訂對(duì)策 針對(duì)主要原因制訂措施計(jì)劃 對(duì)策表 64 分找 析出 現(xiàn)原 狀因 問題產(chǎn)生 原因 找出主 要原因 制訂計(jì)劃 執(zhí)行實(shí)施 計(jì)劃 檢查工作 調(diào)查效果 總結(jié)處理 標(biāo)準(zhǔn)化 遺留問題 進(jìn)入下 一循環(huán) p d C A PDCA循環(huán) 計(jì)劃 實(shí)施 檢查 處置 65 PDCA循環(huán) P P P D D D C A A A C C P D C A D P C A 原有水平 新的水平 P C 66 解決質(zhì)量問題不要刻意追求完全徹底，要短平快地解決問題，通過多次 PDCA循環(huán)就能逼近完全徹底。 （ 1）小田口的論斷是：寧愿用 2個(gè)月的時(shí)間去解決一個(gè)占 70％的質(zhì)量問題，也不要用 1年的時(shí)間試圖去解決所有的質(zhì)量問題 （ 2）連續(xù)的 PDCA循環(huán)，逼近于完全徹底解決質(zhì)量問題。 67 序號(hào) 名稱 內(nèi) 容 P 計(jì)劃 現(xiàn)狀分析 1. 2. 3. 產(chǎn)生原因 主要原因 制定計(jì)劃 D 實(shí)施 實(shí)施步驟 1. 2. C 檢查 結(jié)果評(píng)估 A 處置 標(biāo)準(zhǔn)化 遺留問題 PDCA分析表 68 質(zhì)量管理小組 世界著名質(zhì)量管理專家戴明： 我認(rèn)為日本產(chǎn)品質(zhì)量迅速地進(jìn)步，日本人民生活水平飛快提高，這都與日本企業(yè)內(nèi) QC小組所起的巨大作用分不開的 69 QC小組 QC小組是非正式組織 群眾自愿參加，然后經(jīng)上級(jí)質(zhì)量管理部門批準(zhǔn) 行政班組 行政班組是正式組織 上級(jí)硬性劃定，一般按工序或工種組建 組織原則不同 70 QC小組 不擔(dān)負(fù)具體的生產(chǎn)任務(wù)，只進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益等小組宗旨的工作。 行政班組 擔(dān)負(fù)具體的生產(chǎn)任務(wù)和完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。 活動(dòng)的目的不同 71 QC小組 可隨時(shí)組建或撤銷 可跨行政部門來組建 行政班組 不能隨時(shí)組建或撤銷 不能跨行政部門來組建 活動(dòng)方式不同 72 QC小組長的職責(zé) 抓好 QC小組的質(zhì)量教育 做好 QC小組的日常管理工作 制定小組的活動(dòng)計(jì)劃，按計(jì)劃組織好小組的活動(dòng) QC小組長的要求 具有一定的組織協(xié) 調(diào)能力 業(yè)務(wù)知識(shí)較豐富 是推行全面質(zhì)量管 理的熱心人 選擇合適的 QC小組長 73 QC小組的活動(dòng)程序 選擇課題 現(xiàn)狀調(diào)查 鎖定目標(biāo) 分析原因 確定主要原因 制定實(shí)施計(jì)劃 實(shí)施計(jì)劃 檢查效果 目標(biāo)未達(dá)到 目標(biāo)達(dá)到 制定鞏固措施 下一個(gè)循環(huán) P D C A 74 QC小組的選題原則 小 小組織 小課題 小成果 短時(shí)間 實(shí) 求真務(wù)實(shí)，實(shí)實(shí)在在、扎扎實(shí)實(shí)開展工作 活 方法靈活多樣 形式活潑生動(dòng) 工作充滿活力 新 新人 新思維 新方法 新工具 新手段 75 案例 某公司今年的目標(biāo)是將各項(xiàng)預(yù)算減少15%，由此產(chǎn)生辦公室的目標(biāo)也相應(yīng)需將辦公費(fèi)用減少 15%。 為了達(dá)到此要求，辦公室主管部門拿出了往年的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)最大的幾樣開支是復(fù)印紙的消耗、辦公用費(fèi)和出差費(fèi)用。為此，他們成立了 QC小組，根據(jù)難易程度篩選了“降低復(fù)印紙消耗”這個(gè)課題。 76 公司目標(biāo) 各項(xiàng)預(yù)算減少 15% 辦公室目標(biāo) 辦公費(fèi)用減少 15% 復(fù)印 紙消耗35% 辦公費(fèi) 用消耗22% 出差費(fèi) 30% 其他 13% 主要原因分析 歷年來 辦公費(fèi) 用支出 情況 因素 課題 與小組全員關(guān)系 難易度 預(yù)期效果 與目標(biāo)符合性 接受程度 評(píng)價(jià) 降低辦公 用品費(fèi)用 降低 復(fù)印紙消耗 降低出差費(fèi)用 降低復(fù)印紙消耗 77 一級(jí)“檢查”－事后檢查，幾乎沒有質(zhì)量意識(shí) 二級(jí)“保證”－提高工藝穩(wěn)定性，員工開始參與 三級(jí)“預(yù)防”－向設(shè)計(jì)開發(fā)和供應(yīng)商二頭延伸 四級(jí)完美 依靠企業(yè)文化面向最終顧客 質(zhì)量管理的四個(gè)等級(jí) 78 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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