市場(chǎng)品質(zhì)管理十大方法-文庫(kù)吧
2026-01-13 22:54 本頁(yè)面
【正文】 差誤 18 “ 8D”管理，即解決問(wèn)題的“八項(xiàng)紀(jì)律措施”。起源于美國(guó)的福特汽車(chē)公司，由于成效顯著，后被其他企業(yè)仿效，現(xiàn)已風(fēng)行于世界所有的制造業(yè)。 “ 8D”管理最大的特點(diǎn)就是以制度化程序化的措施來(lái)解決生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷。 “ 8D”管理一般主張以部門(mén)內(nèi)自己的人員和力量來(lái)解決問(wèn)題，重在解決問(wèn)題的即時(shí)性和實(shí)效性，這也是“ 8D”管理和“ QC”小組的不同點(diǎn)。 “ 8D”管理 19 D1：描述問(wèn)題 D2：采取緊急應(yīng)對(duì)措施 D3：分析確定根本原因 D4：選擇永久措施 D5：實(shí)施及驗(yàn)證效果 D6：控制永久措施 D7：預(yù)防再發(fā)生 D8：恭賀成功 “ 8D” 的八個(gè)步驟 20 何時(shí) 問(wèn)題發(fā)生的時(shí)間 發(fā)展 會(huì)導(dǎo)致哪些后果和損失 現(xiàn)況 現(xiàn)在狀態(tài)怎樣 何處 問(wèn)題發(fā)生的場(chǎng)所和關(guān)聯(lián)部門(mén) 何人 當(dāng)事人是誰(shuí) 何事 問(wèn)題的主要內(nèi)容是什么 21 緊急應(yīng)對(duì)措施只針對(duì)現(xiàn)時(shí)情況：不讓事情惡化 可能時(shí)，分析原因和采取緊急應(yīng)對(duì)措施同步進(jìn)行 規(guī)定緊急應(yīng)對(duì)措施臨時(shí)期限，到期如無(wú)永久措施，應(yīng)再制訂臨時(shí)措施并再規(guī)定期限 以上措施均應(yīng)有當(dāng)事人、管理者、日期和時(shí)間的 記錄 1 2 3 4 22 問(wèn)題原因 人員 設(shè)備 方法 原料 環(huán)境 23 某車(chē)間數(shù)控機(jī)床經(jīng)常發(fā)生故障，維修人員只能通過(guò)更換備件解決故障。目前該設(shè)備故障平均約每一個(gè)月發(fā)生一次，主要原因是主控制板發(fā)生故障，這種主控板的備件價(jià)格為 1500元，每年更換備件費(fèi)用達(dá)18000元。如何應(yīng)用 “五問(wèn)”活動(dòng)對(duì)主控制板故障的原因進(jìn)行分析。 案例分析 24 永久措施一般是形成文件的的報(bào)告，記錄具體 實(shí)施日期及過(guò)程 實(shí)施部門(mén)要對(duì)比總結(jié)發(fā)生前后的結(jié)果，以便驗(yàn) 證效果并有相應(yīng)記錄 對(duì)實(shí)施措施的方法和途徑要作出明確規(guī)定，如 制定過(guò)程控制計(jì)劃或作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 25 防 各關(guān)聯(lián)部門(mén)要確定糾正措施的影響，消除隱患 防止再發(fā)： ? 防止類(lèi)似產(chǎn)品的類(lèi)似過(guò)程中再出現(xiàn)類(lèi)似問(wèn)題； ? 修訂文件，識(shí)別防止類(lèi)似問(wèn)題重復(fù)發(fā)生； ? 修訂監(jiān)控計(jì)劃，改進(jìn)作業(yè)流程； ? 修訂作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，改正作業(yè)方法； ? 必要時(shí)向顧客說(shuō)明； 26 問(wèn)題當(dāng)事部門(mén)要針對(duì)解決問(wèn)題的有貢獻(xiàn)人員，建立報(bào)告，通報(bào)行政部門(mén)予以嘉獎(jiǎng)，具體可根據(jù)貢獻(xiàn)者取得的成績(jī)大小由行政部門(mén)依據(jù)相關(guān)規(guī)定實(shí)施，以鼓勵(lì)員工不斷創(chuàng)新。 27 8D 流程示意圖 選擇最佳處理方案 、嘉獎(jiǎng) OK 檢測(cè)處理方案效果 N 重新 選擇 28 設(shè)備功能 精確度 設(shè)備能力 故障預(yù)警 及時(shí) 適宜 合格 方法 設(shè)備 材料 方法合理 過(guò)程受控 標(biāo)準(zhǔn)化 思想意識(shí) 配合度 能力 個(gè)體差異 人 環(huán)境 溫度 濕度 灰塵 污染 4M1E品質(zhì)管理 29 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 ? 所謂標(biāo)準(zhǔn)化就是明確的書(shū)面工作的工 作方法 ? 標(biāo)準(zhǔn)就是樣板，是所有工作的依據(jù) ? 標(biāo)準(zhǔn)顯示了迄今為止所能想到最快、 最好、最方便最安全的工作方法 ? 可以避免不同人員因不同做法而產(chǎn)生 的不同結(jié)果 30 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容 ?加工方法標(biāo)準(zhǔn)化 ?加工順序標(biāo)準(zhǔn)化 ?加工周期標(biāo)準(zhǔn)化 ?設(shè)備操作標(biāo)準(zhǔn)化 ?工具擺放標(biāo)準(zhǔn)化 ?堆放位置標(biāo)準(zhǔn)化 ?檢驗(yàn)規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)化 ?異常處理程序化 ?工位器具、搬運(yùn)容器標(biāo)準(zhǔn)化 ?在制品數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)化 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 旋塞基座 排氣孔 法蘭盤(pán)－氣管連接件 SA－ 1 A－ 1 SA－ 1 卡環(huán) 墊圈 彈簧 鉚釘 止動(dòng)彈簧 A－ 4 A－ 2 A－ 2 制動(dòng)環(huán) 氧氣閥探針 探針墊圈 探針止動(dòng)彈簧 A－ 6 A－ 5 A－ 7 幅蓋 通氣孔次裝配 A－ 8 將排氣孔裝 入旋塞基座 將次裝配的卡簧 裝至旋塞基座 檢驗(yàn) 將止動(dòng)環(huán)裝至 排氣孔 檢驗(yàn) 將氧氣閥探針 裝至旋塞基座 用蓋塞管底 覆蓋排氣孔 成品檢驗(yàn) 作業(yè) 檢驗(yàn) 旋塞裝配程序圖 案例 32 關(guān)鍵工序與特殊工序 關(guān)鍵工序：對(duì)質(zhì)量有較大影響的加工工序 特殊工序：加工后無(wú)法驗(yàn)證、 或必須進(jìn)行破壞性 試驗(yàn)才能驗(yàn)證的加 工工序 加工成本或加工設(shè)備昂貴 33 質(zhì)量控制點(diǎn)設(shè)置原則 質(zhì)量特性不能測(cè)定或不能經(jīng)濟(jì)地測(cè)定的部位或工序 對(duì)產(chǎn)品關(guān)鍵特性（性能、精度、壽命、可靠性、安全性等）有重要影響的關(guān)鍵部位或關(guān)鍵工序 工藝上有嚴(yán)格要求，或?qū)ο碌拦ば蛴兄匾绊懙沫h(huán)節(jié)和部位 質(zhì)量經(jīng)常波動(dòng)，用戶(hù)反映強(qiáng)烈的部位 34 ? 編制質(zhì)量控制點(diǎn)明細(xì)表 ? 上道輸入合格率 100% ? 人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，具有上崗證 ? 保證設(shè)備應(yīng)處于完好狀態(tài) ? 制定作業(yè)指導(dǎo)書(shū) ? 確定計(jì)量檢測(cè)用具合格有效
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