某物業(yè)公司bi手冊培訓(xùn)禁止部分-資料下載頁
2025-02-06 20:20本頁面
【正文】 ? 工程及維修人員 ? 紅線標(biāo)準(zhǔn) ? 收費(fèi)不給票據(jù)； ? 與顧客或同事打架； ? 拾遺不上交； ? 向顧客或外部單位 （ 含個人 ） 索取小費(fèi) 、 物品或其他報酬； 萬科物業(yè)員工十大紀(jì)律，八項注意 ? 工程及維修人員 ? 紅線標(biāo)準(zhǔn) ? 私自為顧客提供獲取報酬的勞務(wù)； ? 案例：技術(shù)人員接到客戶的報修任務(wù) ， 上班時故意說沒空 ， 下班后以自己個人的名義去給客戶維修 ， 收取維修費(fèi)用 ， 給公司造成了損失 。 因此 ，應(yīng)該定義為 “ 管理人員一概不準(zhǔn)在外兼職 ， 維修、 保潔人員不能私自接任何萬科客戶的獲取報酬的勞務(wù) ” 。 ? 萬科物業(yè)員工十大紀(jì)律，八項注意 ? 工程及維修人員 ? 黃線標(biāo)準(zhǔn) ? 輕視顧客需求或?qū)︻櫩脱远鵁o信； ? 不鉆研業(yè)務(wù) ， 維修 、 安裝工作不到位； ? 浪費(fèi)或損壞顧客或公司財物； ? 與顧客發(fā)生言語上的沖突； 萬科物業(yè)員工十大紀(jì)律，八項注意 ? 工程及維修人員 ? 黃線標(biāo)準(zhǔn) ? 知情不報 ， 有意緩報造成損失和不良影響的行為； ? 向顧客搬弄是非 ， 造成不良影響 。 ? 不遵守安全作業(yè)規(guī)定 ， 不自我保護(hù) ， 不采取保護(hù)他人措施 ， 可能造成人身傷害的行為 。 ? 私自接受顧客贈送的物品 。 萬科物業(yè)員工十大紀(jì)律，八項注意 謝謝！
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