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某某物業(yè)員工bi培訓(xùn)教程-資料下載頁

2025-02-15 13:02本頁面
  

【正文】 ? 紅線標準 ? 收費不給票據(jù); ? 與顧客或同事打架; ? 拾遺不上交; ? 向顧客或外部單位 ( 含個人 ) 索取小費 、 物品或其他報酬; 萬科物業(yè)員工十大紀律,八項注意 ? 工程及維修人員 ? 紅線標準 ? 私自為顧客提供獲取報酬的勞務(wù); ? 案例:技術(shù)人員接到客戶的報修任務(wù) , 上班時故意說沒空 , 下班后以自己個人的名義去給客戶維修 , 收取維修費用 , 給公司造成了損失 。 因此 ,應(yīng)該定義為 “ 管理人員一概不準在外兼職 , 維修 、保潔人員不能私自接任何萬科客戶的獲取報酬的勞務(wù) ” 。 ? 萬科物業(yè)員工十大紀律,八項注意 ? 工程及維修人員 ? 黃線標準 ? 輕視顧客需求或?qū)︻櫩脱远鵁o信; ? 不鉆研業(yè)務(wù) , 維修 、 安裝工作不到位; ? 浪費或損壞顧客或公司財物; ? 與顧客發(fā)生言語上的沖突; 萬科物業(yè)員工十大紀律,八項注意 ? 工程及維修人員 ? 黃線標準 ? 知情不報 , 有意緩報造成損失和不良影響的行為; ? 向顧客搬弄是非 , 造成不良影響 。 ? 不遵守安全作業(yè)規(guī)定 , 不自我保護 , 不采取保護他人措施 , 可能造成人身傷害的行為 。 ? 私自接受顧客贈送的物品 。 萬科物業(yè)員工十大紀律,八項注意 謝謝! 演講完畢,謝謝觀看!
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