【正文】 三節(jié) QC小組活動 第四節(jié) QC小組活動成果 第五節(jié) QC小組活動成果 的評審 與激勵 第六節(jié) 統(tǒng)計方法基礎知識 第七節(jié) 調(diào)查表、分層法 、頭腦 風暴法、排列圖 第八節(jié) 因果圖、樹圖與關聯(lián)圖 第九節(jié) 水平對比、 流程圖與 簡易圖表 第八節(jié) 因果圖、樹圖與關聯(lián)圖 因果 圖 樹圖 關聯(lián) 圖 因果 圖 因果圖是表示質(zhì)量特性波動與其潛在（隱含）原因的關系，即表達和分析因果關系的一種圖表。 應用因果圖的步驟如下： （ 1）簡明扼要地規(guī)定結果，即規(guī)定需要解決的質(zhì)量問題。 （ 2）規(guī)定可能發(fā)生的原因的主要類別。 （ 3）開始畫圖。把“結果”畫在右邊的矩形框中，然后把各類主要原因放在它的左邊，作為“結果”框的輸入。 （ 4）尋找所有下一個層次的原因并畫在相應的枝上；繼續(xù)一層層地展開下去，如下圖所示。一張完整的因果圖展開的層次至少應有二層，一些情況下還可以有三層以上。 第八節(jié) 因果圖、樹圖與關聯(lián)圖 原因類別 原因類別 結果 原因類別 第一層原因 第二層原因 第三層原因 原因類別 因果層次展開示意圖 因果 圖 第八節(jié) 因果圖、樹圖與關聯(lián)圖 畫因果圖應注意以下事項： （ 1）畫因果圖時必須開“諸葛亮會” ，充分發(fā)揚民主。 （ 2）確定要分析的主要質(zhì)量問題（特性）不能籠統(tǒng)，一個主要質(zhì)量問題只能畫一張因果圖。 （ 3）因果關系的層次要分明，最高層次的原因應尋求到可以直接采取對策為止。 （ 4）對分析出來的所有末端原因，都應到現(xiàn)場進行觀察、測量、試驗等，加以確認。 第八節(jié) 因果圖、樹圖與關聯(lián)圖 因果 圖 實例 下圖是某廠在提高 135W電機的一次裝機合格率時，運用因果圖對“噪聲超標”進行原因分析的初步結果。 設計 噪聲超標 人 料 未按要求做 裝配經(jīng)驗不足 轉子部件 外圓跳動大 端蓋 垂直度不夠 剛性不夠 端蓋的軸承室與 軸承配合不當 軸承室公差不合理 定，轉子間的間隙小 轉子外圓大 環(huán) 環(huán)境噪聲大 工作間距小 噪聲超標因果圖 第八節(jié) 因果圖、樹圖與關聯(lián)圖 因果 圖 樹圖 樹圖又叫系統(tǒng)圖。樹圖是表示某個質(zhì)量問題與其組成要素之間的關系，從而明確問題的重點，尋求達到目的所應采取的最適當?shù)氖侄魏痛胧┑囊环N樹枝狀圖。 姓名職稱姓名職稱姓名職稱姓名職稱主 題 主要類別 組成要素 子 要 素 寶塔型樹圖 第八節(jié) 因果圖、樹圖與關聯(lián)圖 主題 主要類別 組成要素 子要素 側向型樹圖 第八節(jié) 因果圖、樹圖與關聯(lián)圖 樹圖 應用樹圖的步驟如下： （ 1）簡明扼要的講述清楚要研究的主題（如質(zhì)量問題）； （ 2）確定該主題的主要類別； （ 3）構造樹圖； （ 4）針對這個主要類別確定其組成要素和子要素； （ 5）把針對每個主要類別的組成要素及其子要素放在主要類別右邊相應的方框內(nèi)； （ 6）評審畫出的樹圖，確何無論在順序上或邏輯上都沒有差錯和空檔。 第八節(jié) 因果圖、樹圖與關聯(lián)圖 樹圖 實例 某廠塑料試片麻坑厚度超差龜裂因果分析樹圖 試片麻坑厚度超差龜裂 操作不熟練 執(zhí)行工藝不嚴 人員 沒定機、定人 新調(diào)入人員經(jīng)驗少 壓力、溫度、時間控制不嚴 壓力不穩(wěn)定 電熱板不平行 模具不適 設備 設備密封不嚴 模具設計不合理 模具厚度大 電熱板間墊層不勻 原料 原料性能不穩(wěn)定 雜質(zhì) 塑化時間不統(tǒng)一 工藝 毛坯質(zhì)量差 塑煉時間不準 毛坯厚度偏差大 壓輥調(diào)節(jié)不當 混煉時間不統(tǒng)一 塑化時間不統(tǒng)一 環(huán)境 室溫過高或過低 衛(wèi)生條件差 暖氣片少 沒有排風設備 工作臺不潔 第八節(jié) 因果圖、樹圖與關聯(lián)圖 樹圖 關聯(lián) 圖 一、概述 關聯(lián)圖是解決關系復雜、因素之間又相互關聯(lián)的原因與結果或目的與手段等的單一或多個問題的圖示技術，是根據(jù)邏輯關系理清復雜問題、整理語言文字資料的一種方法。其格式如下圖所示： 3 7 5 4 6 因素 1 2 問題 關聯(lián)圖的基本形式 第八節(jié) 因果圖、樹圖與關聯(lián)圖 二、關聯(lián)圖的基本類型 （ 1）中央集中型： 問題 2 因素 1 2 5 13 12 14 7 6 8 問題 1 9 10 3 4 11 中央集中型關聯(lián)圖 第八節(jié) 因果圖、樹圖與關聯(lián)圖 關聯(lián) 圖 （ 2）單側匯集型： 13 14 7 11 8 4 3 問題2 12 10 9 5 6 2 問題1 因素 1 單側匯集型關聯(lián)圖 第八節(jié) 因果圖、樹圖與關聯(lián)圖 關聯(lián) 圖 四、應用關聯(lián)圖的步驟 （ 2）召開諸葛亮會。與會者應用“頭腦風暴法”就分析的“問題”充分發(fā)表意見，找“因素”（手段）。 （ 3）邊記錄、邊繪制、反復修改關聯(lián)圖。 （ 1）確定要分析的“問題”。 （ 4）用箭頭表示原因與結果（目的與手段）的關系；箭頭指向是：原因 結果。 （ 5）原因要深入細致地分析，直至找出末端原因。末端原因應是可以直接采取對策的原因，其識別標志是：箭頭只出不進。 第八節(jié) 因果圖、樹圖與關聯(lián)圖 關聯(lián) 圖 第一節(jié) QC小組概述 第二節(jié) QC小組的組建 第三節(jié) QC小組活動 第四節(jié) QC小組活動成果 第五節(jié) QC小組活動成果 的評審 與激勵 第六節(jié) 統(tǒng)計方法基礎知識 第七節(jié) 調(diào)查表、分層法 、頭腦 風暴法、排列圖 第八節(jié) 因果圖、樹圖與關聯(lián)圖 第九節(jié) 水平對比、 流程圖與 簡易圖表 第九節(jié) 水平對比、流程圖 與簡易圖表 水平 對比 流程圖 簡易 圖表 水平對比就是將過程、產(chǎn)品和服務質(zhì)量同公認的處于領先地位的競爭者的過程、產(chǎn)品和服務質(zhì)量進行比較，以尋找自身質(zhì)量改進的機會。 水平 對比 應用水平對比的步驟是： （ 1）確定對比的項目。 （ 2）確定對比的對象。 （ 3）收集資料。 （ 4）歸納、整理和分析資料。 （ 5）進行對比。 第九節(jié) 水平對比、流程圖 與簡易圖表 流程圖 流程圖就是將一個過程（如工藝過程、檢驗過程、質(zhì)量改進過程等）的步驟用圖的形式表示出來。 流程圖可以用于從材料流向產(chǎn)品銷售和售后服務的全過程的所有方面。流程圖可以用來描述現(xiàn)有的過程，亦可用來設計一個新的過程。 流程圖由一系列容易識別的標志構成。一般使用的標志如下圖所示： 開始和結束 活動說明 決策 按順序示出從一個活動到另一個活動的流向 流程圖標志 第九節(jié) 水平對比、流程圖 與簡易圖表 描述和分析現(xiàn)有的過程的流程圖的步驟如下： （ 1）判別過程的開始和結束； （ 2）觀察從開始到結束的整個過程 。 （ 3）規(guī)定在該過程中的程序（輸入、活動、判斷、決定、輸出）； （ 4）畫出表示該過程的流程草圖； （ 5）與該過程中所涉及的有關人員共同評審該草圖； （ 6）根據(jù)評審結果改進流程草圖； （ 7）與實際過程比較，驗證改進后的流程圖； （ 8）注明正式流程圖的形成日期，以備將來使用和參考（它可用作過程實際運行的記錄，亦可用于判別質(zhì)量改進的時機）。 第九節(jié) 水平對比、流程圖 與簡易圖表 流程圖 應用實例 現(xiàn)將復印文件的流程圖表示出來，如下圖所示： 開始 接受文件 輸入復印份數(shù) 開始復印 機器運 轉正常？ 糾正錯誤 否 重新開始 是 裝訂？ 是 否 裝訂文件 整理 結束 復印文件的流程圖 流程圖 第九節(jié) 水平對比、流程圖 與簡易圖表 簡易 圖表 、 折線圖 折線圖也叫波動圖。它常用來表示質(zhì)量特征數(shù)據(jù)隨著時間推移而波動的狀況。如商店銷售額在一年內(nèi)各個月的變化情況的折線圖，產(chǎn)品質(zhì)量波動圖。 年度銷售額折線圖0204060801001 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12時間（月）銷售額（萬元）第九節(jié) 水平對比、流程圖 與簡易圖表 D 4 變速箱廢品波動圖3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 6 7 8 9 10 11 12 2 3 4 % 目標 4% 活動期 活動后 第九節(jié) 水平對比、流程圖 與簡易圖表 、 折線圖 、 柱狀圖 柱狀圖是用長方形的高低來表示數(shù)據(jù)大小，并對數(shù)據(jù)進行比較分析。 如 QC小組活動前后效果對比柱狀圖（下圖）。 一級品率 消耗 利潤 活動前 活動后 第九節(jié) 水平對比、流程圖 與簡易圖表 、 餅分圖 餅分圖也叫圓形圖。它是把數(shù)據(jù)的構成按比例用圓的扇形面積來表示的圖形。各扇形面積表示的百分率加起來是 100%，即整個圓形面積，如某產(chǎn)品質(zhì)量故障原因構成比例的餅分圖（下圖）。 其 他 % 操作者引起 % 設備引起 % 測量引起 % 環(huán)境引起 % 第九節(jié) 水平對比、流程圖 與簡易圖表 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT