【導(dǎo)讀】入口，其界面設(shè)計直接關(guān)系到用戶的切身體驗。然而該領(lǐng)域研究資料和成果相對較少,很多。智能手機界面設(shè)計的理論都有待實踐驗證。本論文選取了去哪兒旅行、攜程旅游和藝龍旅行。段需求來進(jìn)行界面設(shè)計的智能手機旅游類APP界面設(shè)計框架。

　　

【正文】 2 秒左右 。具體信息的加載速度為23 秒 。 移動 2G 網(wǎng)絡(luò) 下 藝龍 旅行 的首次啟動速度約為 4 秒左右 。具體信息的加載速度為35 秒 。 開啟后能否馬上獲得服務(wù)： 藝龍 旅行 啟動后 ,進(jìn)入 歡迎界面， 用戶體驗過各種功30 能操作過后 ,再決定是否注冊登錄使用。 首頁 不 設(shè)置 底部導(dǎo)航欄， 用戶 可以沒有任何顧慮地使用軟件 。 按鈕易用性： 藝龍 旅行 按鈕操作方便， 不易引起誤操作 ， 但部分熱區(qū)面積太大 。 ◆ 邏輯性 功能組織是否合理 :藝龍 旅行 的功能組織合理 ,先體驗后注冊的設(shè)計、各層級的跳轉(zhuǎn)符合邏輯。 功能按鍵設(shè)計是否符合用戶的預(yù)期：功能按鍵設(shè)計簡潔清晰 ,按鍵與相對應(yīng)的功能匹配 ,沒有不符合用戶使用預(yù)期的設(shè)計。 圖文信息的位置布局是否符合用戶的閱讀習(xí)慣 :信息布局符合遵循了從左到右 ,從上到下的用戶的閱讀習(xí)慣。 使用指導(dǎo)：在個人 中心里面有體用使用指南，方便用戶快速熟悉界面和使用方法。 ◆ 與用戶需求的契合度 在 wife 和 3G 網(wǎng)絡(luò)下 ， 整體 表現(xiàn)較好， 加載 速度 較快 ， 基本 能為用戶提供良好的在線旅游用戶體驗。 ◆ 分類瀏覽 分類清晰 ,讓用戶很容易查找到自己想 要看到 的 內(nèi)容和信息 ,在排行和自選分類中蹄選條件劃分很細(xì) ,便于用戶很快定位到自己想要看的內(nèi)容 ◆ 搜索 搜索關(guān)鍵字 分類詳細(xì)， 能對 用戶需求精準(zhǔn)定位 ， 滿足用戶的搜索需求。 ◆ 歷史記錄 不提供歷史記錄 ，用戶無法查看自己過去瀏覽過的服務(wù)。 ◆ 實時 天氣 不提供 實時天氣，用戶無法進(jìn)一步安排行程。 對比分析小結(jié) 一級 指標(biāo) 二級 指標(biāo) 去哪兒 旅行 攜程 旅游 藝龍 旅行 用戶界面 頁面 布局 較好 好 一般 圖文搭配 較好 較好 較好 31 色彩搭配 較好 較好 較好 信息傳達(dá) 較好 較好 一般 用戶交互 啟動速度 一般 好 較好 易用性 一般 較好 一般 邏輯性 較好 較好 較好 功能設(shè)計 與 用戶需求契合度 一般 好 一般 分類瀏覽 好 較好 較好 搜索 較好 較好 較好 歷史記錄 較好 較好 無 語音 查詢 較好 較好 無 實時天氣 較好 無 無 32 第五章總結(jié) 與展望 本文從 app 的 產(chǎn)生和發(fā)展 講起，闡述了 app 界面設(shè)計 的概念和設(shè)計原則 ，敘述了 對用戶體驗的 理解，包括國內(nèi)外最新的用戶體驗研究成果 ，在分析 了 國內(nèi)旅游 app發(fā)展現(xiàn)狀 以及 功能品牌的基礎(chǔ)上 ，系統(tǒng) 深入 的 對比分析 去哪兒旅行，攜程旅游，藝龍旅行三個具有代表性的旅游類 app 的界面設(shè)計。 本論文得出的研究結(jié)論如下： 堅持用戶體驗 的設(shè)計理念： 用戶體驗 的設(shè)計理念 的 核心 是 以人為文本 ， 它 是用戶在使用產(chǎn)品過程中所產(chǎn)生的一切情感 以及 判斷， 是 app 界面設(shè)計 領(lǐng)域難以把握 也是最有價值的 瑰寶 。 國內(nèi)旅游類 app 界面設(shè)計基本能夠滿足用戶的需求預(yù)期，并且在一定程度上考慮了用戶體驗 ： 通過對比分析 三家 大型 旅游 app 我們不難看出， 三大 旅游應(yīng)用各有特色，其中 界面 設(shè)計 方面 ，去哪兒旅行辨識度更高， 藝龍旅行 略顯單調(diào)； 功能 方面 去哪兒旅行功能最為豐富， 攜程 旅行功能最為貼心，藝龍旅行 專注于 票務(wù)和酒店 ； 用戶交互上，三大軟件均可以直接拔打服務(wù)電話，其中 去哪兒 旅行和攜程旅行均有語音查詢功能 。 國內(nèi)旅游類 app 界面設(shè)計基本能夠滿足用戶的需求預(yù)期，并且在一定程度上考慮了用戶體驗 。 旅游類應(yīng)用 界面設(shè)計 框架 ： 對用戶需求的分析，是用戶體驗設(shè)計重要一環(huán)，界面設(shè)計 應(yīng)該基于用戶 的 階段需求 量身定制。結(jié)合第四章 比較分析量化分?jǐn)?shù)， 本文得出以下旅游類應(yīng)用 界面設(shè)計 框架： 33 用戶體驗 階段 用戶體驗 要求 界面設(shè)計 要點 旅游 夢想期 用戶產(chǎn)生旅游想法的初期，希望通過特色的旅游線路，決定旅行目的地。 提供 精確的搜索功能， 分類 呈現(xiàn)，支持語音查詢 。 旅游 策劃期 在決定旅行后，用戶希望了解到比較全面信息。為行程做好詳細(xì)的規(guī)劃。 提供天氣信息、 景點評分 、 實景展示 、優(yōu)秀旅游 攻略分享等功能。 支持 用戶編寫自己的行程計劃，并 根據(jù)時間節(jié)點 提醒用戶。 旅游預(yù)訂期 通過便利的 方式能夠讓用戶完成交通、酒店、景點門票預(yù)訂。 票務(wù) 功能完整，能 圖文 并茂 地 顯示服務(wù)信息， 用戶 能輕松查看服務(wù)評價 旅游 進(jìn)行期 用戶希望得到可靠的導(dǎo)航服務(wù)，快速將眼前的美景記錄在自己存儲設(shè)備當(dāng)中，同時能夠與當(dāng)?shù)厝嘶蛴伟檫M(jìn)行很好地溝通，并與好友通過網(wǎng)絡(luò)分享旅途中的心情。 精確 的導(dǎo)航功能，較快的加載速度 ， 基于 LBS 的文字、圖片和 信息分享。 旅游結(jié)束 期 用戶能夠便利得將自己的所見所聞?wù)須w類，便與周圍的朋友去展示。 提供 旅游日記本功能，自動導(dǎo)入行程安排，引導(dǎo)用戶提交旅行評價，真正做到分享。 進(jìn)一步研究的 未來 展望 在線旅游 作為 移動和互聯(lián)網(wǎng) 的一大熱點，必將在市場競爭中不斷地優(yōu)化 產(chǎn)品 的頁面設(shè)計 。 但就目前 而言，作者認(rèn)為還有以下幾點需要我們共同努力： 用戶體驗 這個領(lǐng)域國內(nèi)的研究程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠， 跟國外 的研究進(jìn)度差距明顯， 為了 提高這個領(lǐng)域的研究進(jìn)度，我們下一步需要大規(guī)模長期地調(diào)研和測評， 以此 形成適合國內(nèi)用戶的用戶體驗框架。 基于智能手機的旅游類 app 的開發(fā) 需要 考慮到用戶的使用意圖，不能只作為瀏覽器，而要 向用戶的 旅游日記本 發(fā)展，這樣才能真正 抓住 用戶的心思，不斷提高 用戶粘度。 34 參考文獻(xiàn) [1]FisherM, retention [J].CampusWideInformationSystems, 2020, 22(2):88107 [2] Fleming J, Koman R. Web navigation: designing the user experience [M]. Sebastopol, O’reilly, 1998:3540 [3]Moeslinger S. Technology at home: A digital person scale[C]//CHI’97 Extended Abstracts on Human Factors in Computer System: Looking to the Future, ACM, 1997:216217 [4] [美 ]唐納德諾曼 .情感化設(shè)計 [M].付秋芳 ,程進(jìn)三 ,譯 .北京 :電子工業(yè)出版社 ,2020:5052, 8385 [5]楊柳 .比較研究法淺析 .2020, 06: 6465 [6]羅仕鑒 .用戶體驗與產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計 [M].北京 :機械工業(yè)出版社 , [7][芬蘭 ] —— 產(chǎn)品設(shè)計中的用戶體驗 [M].北京 :中國建筑工業(yè)出版社 ,2020. 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