【導(dǎo)讀】環(huán)境中迫切需要加快與國際接軌的步伐、提升競爭力并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。用計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)代替人工管理已成為共識。大致經(jīng)歷了三個(gè)階段：第一階段是模擬階段，基本照搬國外酒店管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，當(dāng)時(shí)只有高檔星級酒店使用。由于國情的不同，這類系統(tǒng)只能代替人工完成一些。隨著改革開放的深入，國內(nèi)酒店業(yè)達(dá)到了歷史上空前。的高速發(fā)展階段，酒店業(yè)充分認(rèn)識到酒店管理系統(tǒng)的重要性。不但與國內(nèi)現(xiàn)有酒店管理模式緊密結(jié)合，而且全部采用了全新的圖形管理界面，

　　

【正文】 打折、儲值、透支、自動積分等多種功能 會員卡消費(fèi)報(bào)表，積分統(tǒng)計(jì) 長時(shí)間未消費(fèi)會員提醒 ，失客分析 會員生日提醒，客戶關(guān)懷 短信群發(fā)模塊 來電顯示模塊 其他接口設(shè)計(jì) (需供貸方提供有效接口參數(shù) ) 電話計(jì)費(fèi)及 PMSI接口 直接從程控機(jī)中讀取數(shù)據(jù)，直接計(jì)入客人的帳戶，并可以在接待處登記單確認(rèn)的同時(shí)開通長途，在客人離店結(jié)帳的同時(shí)關(guān)閉長途更改客房狀態(tài)，服務(wù)員打掃好房間后，用電話機(jī)鍵入相應(yīng)編號和密碼，電腦將自動接收數(shù)據(jù)并修改數(shù)據(jù)庫信息?？头繋?wù)查詢，客人可在房間用電話機(jī)鍵入相應(yīng)的編碼，電腦將自動用各 種語言應(yīng)答客人的消費(fèi)情況?？腿肆粞杂涗洠缈腿朔块g電話無人接聽，可自動轉(zhuǎn)入相應(yīng)的語音信箱并錄音，客人可撥打自己的語言信箱收聽留言。 IC卡門鎖接口 在填寫登記單的同時(shí)完成寫卡工作，避免前臺人員的二次錄入，同時(shí)客人可持卡在店內(nèi)任意、任一消費(fèi)點(diǎn)消費(fèi)，方便客人的同時(shí)提高了酒店的工作效率 公安接口 客人登記信息可轉(zhuǎn)入公安系統(tǒng)，避免總臺的二次錄入，減輕總臺的負(fù)擔(dān)；支持身份證掃描 VOD接口 對收費(fèi)電視自動計(jì)費(fèi)到房間。電視屏幕顯示酒店歡迎詞。通過 VOD 查詢賓客消費(fèi)情況。通過 VOD查詢賓客留言 寬帶計(jì)費(fèi)接口 與寬 帶計(jì)費(fèi)軟件對接自動將客人消費(fèi)金額記入客人帳號 財(cái)務(wù)接口 將營業(yè)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)入財(cái)務(wù)軟件 ,自動生成記帳憑證 五、工程進(jìn)度 本方案實(shí)施時(shí)安排如下： * 軟件安裝在兩天內(nèi)完成，系統(tǒng)管理員參與軟件實(shí)施的每一步工作。 * 酒店、餐飲管理軟件分部門培訓(xùn)，時(shí)間為 35天。 * 與程控交換機(jī)集成，時(shí)間為兩天。（不包括反控） * 同時(shí)進(jìn)行主管及系統(tǒng)使用人員的培訓(xùn)工作。 * 對軟件作相應(yīng)的調(diào)整。 * 系統(tǒng)啟用。 詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃另定。 六、培訓(xùn)計(jì)劃及售后服務(wù) 培訓(xùn)包括三個(gè)方面： 培訓(xùn)二名系統(tǒng)管理員 （包括 Windows 20xx、 SQL Server基本知識及酒店管理軟件） 培訓(xùn)需要數(shù)量的業(yè)務(wù)操作人員 對全體人員作電腦基礎(chǔ)知識系統(tǒng)講座 協(xié)助實(shí)施整個(gè)系統(tǒng)的初始化 售后服務(wù)包括： 我們承諾一年的免費(fèi)服務(wù)。一年內(nèi)技術(shù)人員兩次上門檢查網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行情況。 通常情況下采用遠(yuǎn)程登錄的方式，為客戶提供及時(shí)、便捷的服務(wù)。 用戶可選擇付費(fèi)的快速響應(yīng)服務(wù)。 協(xié)助制訂使用電腦系統(tǒng)后的各崗位的管理制度。 軟件一年內(nèi)免費(fèi)升級，一年后的維護(hù)及版本升級為有償服務(wù)，具體費(fèi)用由雙方協(xié)商解決。 七、工程費(fèi)用 明細(xì)表 1．軟硬件配置表 部門 DEPARTMENT 功能 FUNCTIONS 配置 DESCRIPTION 總 臺 預(yù)訂 /接待 預(yù)訂、入住登記、結(jié)帳、問訊、夜審 2 電腦 1 窄行打印機(jī) 結(jié)帳 收銀、記帳、電話計(jì)費(fèi) 1 電腦 1 窄行打印機(jī) 客房中心 客房中心 房態(tài)管理、洗衣、房吧、賠償 1 電腦 餐 廳 吧臺收銀 可實(shí)時(shí)顯示餐廳每個(gè)餐桌的使用情況，如預(yù)定，使用等，餐桌按餐廳布局以圖標(biāo)形式顯示。 可給客人分配桌位，并開單、結(jié)帳。 預(yù)訂接收、訂座表查詢及打印。 1 電腦 1 帳單打印機(jī) 茶社、棋牌室 點(diǎn)單、收銀、記帳 1 電腦 1 帳單打印機(jī) 酒吧 點(diǎn)單、收銀、記帳 1 電腦 1 帳單打印機(jī) 超市管理 收銀、記帳 1 電腦 1 帳單打印機(jī) 倉庫 物料出、入庫管理、供應(yīng)商管理 1 電腦 1 窄行打印機(jī) 總經(jīng)理 總經(jīng)理查詢 1 電腦 財(cái)務(wù) 應(yīng)收、應(yīng)付款管理、成本核算報(bào)表查詢、審核 1 電腦 1 激光打印機(jī) 服務(wù)器 網(wǎng)絡(luò)管理 1 服務(wù)器 （雙硬盤） 數(shù)據(jù)備份 2．費(fèi)用明細(xì)表 硬件部分 品名 建議品牌規(guī)格 數(shù)量 單價(jià) 金額 硬件部分 服務(wù)器（雙硬盤） HP 或 IBM 內(nèi)存： 2G 硬盤： 160G*2 CPU： 網(wǎng)卡 操作系統(tǒng)： windows 20xx/20xx server 數(shù)據(jù)庫： sql server 20xx 自購 自購 電腦 操作系統(tǒng)： windows 20xx/ xp 自帶 COM 口一個(gè) 自購 自購 觸摸屏 POS 分辨率 1024*768 自購 自購 客房帳單打印機(jī) 愛普生 LQ630/730 自購 自購 餐飲帳單打印機(jī) 愛普生 U220 1400 自購 UPS 1000VA 后備式 自購 自購 交換機(jī) DLINK 24 口 自購 自 購 網(wǎng)線 安譜五類 8 芯 自購 自購 會員卡 IC 卡 4442 芯片 500 3 IC 卡讀寫器 明華 250 廚房打印機(jī) 瑩浦通 80熱敏網(wǎng)口 1400(大陸 )/ 1800(臺灣 ) 無線點(diǎn)菜寶 佳境專用 1200(單色屏 )/ 1600（彩色屏） 無線接收基站 1600 來電顯示設(shè)備（ 2 路） 1500 短信貓 1500 硬件小計(jì) 軟件部分 類別 模 塊 名 稱 金額 客房系統(tǒng) 前臺預(yù)訂 28000 前臺接待 前臺結(jié)帳 前臺問 訊（客史管理） 夜間審核 客房中心 商務(wù)中心 營銷中心 通用收銀 工程維修 財(cái)務(wù)審核 報(bào)表查詢 賓客查詢 總經(jīng)理查詢 系統(tǒng)管理 餐飲系統(tǒng) 營業(yè)處理（點(diǎn)單、結(jié)帳） 8800 餐飲預(yù)訂 吧臺酒水管理 掛帳管理 餐飲報(bào)表 接口系統(tǒng) （ 由產(chǎn)品供應(yīng)商提供參數(shù)） 門鎖接口 1000 電話計(jì)費(fèi)接口 1000 二代身份證自動錄入系統(tǒng)（指定品牌設(shè)備） 免費(fèi) 擴(kuò)充模塊 會員一卡通管理（指定品牌讀寫器） 免費(fèi) 倉庫管理 3000 短信營銷系統(tǒng) 免費(fèi) 來電顯示系統(tǒng) 免費(fèi) 無線點(diǎn)菜 (10個(gè)點(diǎn) ) 8000 廚房出品（ 4個(gè)點(diǎn)） 20xx 小計(jì) 51800 3．其他 項(xiàng)目 規(guī)格 金額 系統(tǒng)集成費(fèi) 約工程造價(jià)的 5% 佳境系統(tǒng)安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、初始化 小計(jì)