【導(dǎo)讀】佳佳境境酒酒店店管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)。南京卓越佳境軟件系統(tǒng)有限公司。佳境酒店管理系統(tǒng)用戶手冊

　　

【正文】 窗口。默認(rèn)付款方式為現(xiàn)金，其中“實收金額”是為了幫助找零： 佳境酒店管理系統(tǒng)用戶手冊 41 付款方式 ： 掛帳 ：選擇“掛帳”后，系統(tǒng)彈出“客戶”窗口： 雙擊相應(yīng)的客戶，返回“結(jié)帳”窗口： 單擊“結(jié)帳”按鈕，本次交易完成，該客戶的應(yīng)收帳款增加。 簽單 ：選擇“簽單”后，系統(tǒng)彈出“選擇酒店簽單帳號”窗口： 佳境酒店管理系統(tǒng)用戶手冊 42 在相應(yīng) 的帳號上雙擊（請注意客帳余額）返回“結(jié)帳”窗口： 單擊“結(jié)帳”按鈕，則系統(tǒng)自動將帳單記到該賓客帳單上。 其他付款方式同現(xiàn)金操作。 商務(wù)中心設(shè)置 單擊“商務(wù)中心 |商務(wù)中心設(shè)置”，進(jìn)入“商務(wù)中心設(shè)置”： 類別設(shè)置 ： 增加類別 ：在右側(cè)的輸入框中輸入相應(yīng)信息，單擊“增加”按鈕，將增加一個類別。 修改類別 ：選中列表中的條目，其內(nèi)容將出現(xiàn)在右側(cè)的輸入框中，修改后單擊“修改”按鈕，可更改其信息。 刪除類別 ：選中列表中的條目，其內(nèi)容將出現(xiàn)在右側(cè)的輸入框中，單擊“刪除”按鈕，可將其刪除。 品種設(shè)置 ： 佳境酒店管理系統(tǒng)用戶手冊 43 增 加品種 ：單擊“增加”按鈕，打開“增加品種”窗口：輸入編碼、名稱、單位、單價、標(biāo)準(zhǔn)成本，選擇類別以及是否允許變價，單擊“確定”按鈕退出完成品種的增加。 修改品種 ：選中要進(jìn)行修改的品種，單擊“修改”按鈕，打開“修改品種”窗口：修改后單擊“確定”退出，修改完成。 刪除品種 ：選中要刪除的品種，單擊“刪除”按鈕，系統(tǒng)提示是否確定，單擊“是”，完成刪除操作。 商務(wù)中心報表 提供與商務(wù)中心相關(guān)的報表： 佳境酒店管理系統(tǒng)用戶手冊 44 輸入日期后單擊“查詢”按鈕即可，其中，帳單查詢可查看明細(xì)，如需打印單擊“打印”按鈕。 商務(wù)中心 電話 商務(wù)中心電話用于在商務(wù)中心放置的公用電話的計費處理。 單擊快速菜單上“電話”或單擊“商務(wù)中心 |商務(wù)中心電話”進(jìn)入“商務(wù)中心電話”窗口： 電話監(jiān)控 ：單擊“查詢按鈕”，結(jié)果顯示沒有結(jié)帳的記錄，選擇相應(yīng)的條目單擊“結(jié)帳”按鈕可進(jìn)行結(jié)帳，結(jié)帳操作同“商務(wù)中心收銀”。 話單查詢 ：輸入查詢條件后，單擊“查詢”按鈕即可。其中，日期格式為“年年月月日日”，時間格式為“時時分分”。 費率查詢 ：輸入查詢條件后，單擊“查詢”按鈕： 佳境酒店管理系統(tǒng)用戶手冊 45 第十二章 通用收銀 通用收銀系統(tǒng)用于商場等部門收費等。 通用收銀 單擊“通用 收銀 |通用收銀”，進(jìn)入收銀窗口： 輸入 ：輸入品種可以在品名框中輸入商品的品名或編碼，可以輸入商品的品名和編碼的全部或者部分，回車后系統(tǒng)自動搜索匹配的品種，若有多個品種符合條件，則彈開“選擇品種”窗口以供選擇。 選擇品種后光標(biāo)跳到數(shù)量輸入框中，輸入數(shù)量后回車則將商品輸入到左側(cè)的列表框中，光標(biāo)停在品名框中，可以繼續(xù)輸入下一品種： 結(jié)帳 ：品種輸入完后，單擊“結(jié)帳”按鈕，打開“結(jié)帳”窗口，按“ ESC”退出結(jié)帳返回到“收銀”窗口。默認(rèn)付款方式為現(xiàn)金，其中“實收金額”是為了幫助找零： 佳境酒店管理系統(tǒng)用戶手冊 46 付款方式 ： 掛帳 ： 選擇“掛帳”后，系統(tǒng)彈出“客戶”窗口： 雙擊相應(yīng)的客戶，返回“結(jié)帳”窗口： 單擊“結(jié)帳”按鈕，本次交易完成，該客戶的應(yīng)收帳款增加。 簽單 ：選擇“簽單”后，系統(tǒng)彈出“選擇酒店簽單帳號”窗口： 佳境酒店管理系統(tǒng)用戶手冊 47 在相應(yīng)的帳號上雙擊（請注意客帳余額）返回“結(jié)帳”窗口： 單擊“結(jié)帳”按鈕，則系統(tǒng)自動將帳單記到該賓客帳單上。 其他付款方式同現(xiàn)金操作。 通用收銀設(shè)置 單擊“通用收銀 |通用收銀設(shè)置”，進(jìn)入“通用收銀設(shè)置”： 類別設(shè)置 ： 增加類別 ：在右側(cè)的輸入框中輸入相應(yīng)信息，單擊“增加”按鈕，將增加一個類別。 修改類別 ：選中列表中的條目，其內(nèi)容將出現(xiàn)在右側(cè)的輸入框中，修改后單擊“修改”按鈕，可更改其信息。 刪除類別 ：選中列表中的條目，其內(nèi)容將出現(xiàn)在右側(cè)的輸入框中，單擊“刪除”按鈕，可將其刪除。 品種設(shè)置 ： 佳境酒店管理系統(tǒng)用戶手冊 48 增加品種 ：單擊“增加”按鈕，打開“增加品種”窗口：輸入編碼、名稱、單位、單價、標(biāo)準(zhǔn)成本，選擇類別以及是否允許變價，單擊“確定”按鈕退出完成品種的增加。 修改品種 ：選中要進(jìn)行修改的品種，單擊“修改”按鈕，打開“修改品種”窗口：修改后單擊“確定”退出，修改完成。 刪除品種 ：選中要刪除的品種，單擊“刪除”按 鈕，系統(tǒng)提示是否確定，單擊“是”，完成刪除操作。 通用收銀報表 提供與通用收銀相關(guān)的報表： 帳單查詢可查看明細(xì)，如需打印單擊“打印”按鈕。 佳境酒店管理系統(tǒng)用戶手冊 49 第十三章 維修工程 （略） 佳境酒店管理系統(tǒng)用戶手冊 50 第十四章 電話計費 電話計費適用于用戶程控電話交換機(jī)或虛擬網(wǎng)的電話計費管理。系統(tǒng)從交換機(jī)或話務(wù)臺電腦的計費端口接收計費數(shù)據(jù)，加以整理和處理，向用戶提供全方位的計費管理服務(wù)，大大加強(qiáng)了對話費的管理和控制?？捎糜趲?RS232 計費輸出端口的程控電話交換機(jī)計費，支持反極計費和延時計費兩種方式。另一種模式也可支持文件類型的計費話單輸出 。 系統(tǒng)可由用戶自己管理電話費率，并通過費率分組快捷的變更費率。 可由用戶規(guī)定優(yōu)惠時間及優(yōu)惠率（半價處理）。 可規(guī)定服務(wù)費的費率或費額。 可設(shè)置各個分機(jī)是否收取服務(wù)費。 可通過多種條件查詢話單。 可打印多種統(tǒng)計報表。 可記錄費率未知的被叫電話號碼。 硬件結(jié)構(gòu) 系統(tǒng)硬件結(jié)構(gòu)如下： 電話計費實時監(jiān)控 電話計費監(jiān)控參數(shù)設(shè)置 注意設(shè)置工作文件夾下的 。以下舉例說明： 一、廠家說明 空格（ 20H） 主叫號碼（ 4位，無號用空格代替） – （ 2DH） 帳號（ 4位，無號用空格代替） 空格 （ 20H） 話單類型（ 3位：國際 INT/長途 DOM/本地 LOC等） 空格 （ 20H） 中繼號（ 2位） 空格 （ 20H） 起始日期（ 5位：月月 / 日日） 空格 （ 20H） 起始時間（ 8位：時時 ：分分 ：秒秒） 空格 （ 20H） 時長（ 8位：時時 ：分分 ：秒秒） 空格 （ 20H） 呼叫類型（ 3位：呼入 INC、呼出 OUT等） 注：呼入話單，主叫號碼和被叫號碼互換，即主叫號碼為分機(jī)號，被叫號碼為外線來電號碼。 程控電話交換機(jī) 電腦 （計費服務(wù)器） RS232 RS232 佳境酒店管理系統(tǒng)用戶手冊 51 （ 2DH） 被叫號碼（ 15位：無號用空格代替） 空格 （ 20H） 換行（ LF） 二、超級終端收到的原始話單及后標(biāo)注的位置標(biāo)志 8001 LOC 01 04/30 09:02:44 00:02:10 OUT81234567 1234567890123456789012345678901234567890123456789012345678901234567890 0 1 2 3 4 5 6 7 三、在 [Data] gSubid=2 主叫 (分機(jī) )號碼起始位置 gSubidLen=4 主叫 (分機(jī) )號碼長度 gCalled=47 被叫號碼起始位置 gCalledLen=15 被叫號碼長度 gMon=19 起始日期 月起始位置 gMonLen=2 起始日期 月長度 gDay=22 起始日期 日起始位置 gDayLen=2 起始日期 日長度 gHour=25 起始時間 時起始位置 gHourLen=2 起始時間 時長度 gMin=28 起始時間 分起始位置 gMinLen=2 起始時間 分長度 gSecond=40 時長 秒起始位置 gSecondLen=2 時長 秒長度 gSecondM=1 不要改變 gSecond60=37 時長 分起始位置 gSecond60len=2 時長 分長度 gSecond3600=34 時長 時起始位置 gSecond3600len=2 時長 時長度 gSecParam=100 不要改變 啟動 監(jiān)控程序 在系統(tǒng)安裝時，應(yīng)當(dāng)把電話計費監(jiān)控程序的快捷方式置于 Windows 開始按鈕中的“程序 |啟動”菜單內(nèi)，因此，當(dāng) Windows 啟動完成，并進(jìn)行登錄 (如果需要的話 )后，實時監(jiān)控程序應(yīng)當(dāng)被自動啟動。 如果電話計費監(jiān)控程序被自動啟動，那么，在屏幕右下角應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)一個計費圖標(biāo)，當(dāng)鼠標(biāo)經(jīng)過時會出現(xiàn)下圖字樣，否則啟動沒有成功，屏幕上應(yīng)有錯誤信息出現(xiàn)，除非沒有將電話計費監(jiān)控程序的快 捷方式置于 Windows 開始按鈕中的“程序 |啟動”菜單內(nèi)。 電話計費實時監(jiān) 控圖標(biāo) 佳境酒店管理系統(tǒng)用戶手冊 52 運行中的監(jiān)控程序 如果電話計費監(jiān)控程序正在運行，屏幕右下角應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)一個計費圖標(biāo)，當(dāng)鼠標(biāo)單擊該圖標(biāo)時，會出現(xiàn)一個滿屏的監(jiān)控窗口，同時屏幕右下角計費圖標(biāo)將消失。 如果連接沒有問題，當(dāng)計費信息被接收時，在該窗口中應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)話單信息。 新的話單信息總是被顯示在最上面。顯示在該窗口的話單信息將被永久保存到數(shù)據(jù)庫中，而該窗口最多顯示最近的 200個話單。 電話計費監(jiān)控程序不應(yīng)當(dāng)被關(guān)閉，如果該窗口被關(guān)閉，意味著電話計費監(jiān)控程序被關(guān)閉。但是， 可以單擊該窗口的最小化鈕，該窗口將消失，而屏幕右下角會重新出現(xiàn)計費圖標(biāo)。 無論是出現(xiàn)計費圖標(biāo)還是出現(xiàn)實時監(jiān)控窗口，程序都在運行著。在出現(xiàn)電話計費監(jiān)控窗口時，窗口的圖標(biāo)應(yīng)當(dāng)是活動的，變動的頻率大約是 1秒鐘（文件方式大約 30秒變動一次）。 退出監(jiān)控程序 電話計費監(jiān)控窗口要被關(guān)閉時，將會出現(xiàn)一個要求確認(rèn)的信息窗口： 需要有系統(tǒng)管理權(quán)限的操作員密碼才能退出，選擇“確定”，將關(guān)閉電話計費監(jiān)控程序，否則將不關(guān)閉電話計費監(jiān)控程序。 故障及處理 如果既沒有出現(xiàn)計費圖標(biāo)也沒有出現(xiàn)電話計費監(jiān)控窗口， 則程序沒有運行。應(yīng)當(dāng)在 Windows 開始按鈕中的“程序 |啟動”菜單內(nèi)選擇電話計費實時監(jiān)控菜單項。 出現(xiàn)電話計費監(jiān)控窗口時，窗口的圖標(biāo)應(yīng)當(dāng)是活動的，變動的頻率大約是 1 秒鐘，如果沒有活動，說明計費監(jiān)控系統(tǒng)已停止工作，建議關(guān)閉程序重新啟動。 佳境酒店管理系統(tǒng)用戶手冊 53 如果出現(xiàn)任何其他錯誤，應(yīng)當(dāng)記錄錯誤內(nèi)容并重新啟動程序。如果錯誤沒有消除，應(yīng)當(dāng)將錯誤記錄報告給維護(hù)人員或開發(fā)商。 參數(shù)設(shè)置 費率組別設(shè)置 如果要增加某一費率組別，先輸入數(shù)據(jù)，再選擇“增加”按鈕。 如果要修改某一費率組別，先用鼠標(biāo)選擇該費率組 別，然后修改數(shù)據(jù)，再選擇“修改”按鈕。 如果要刪除某一費率組別，先用鼠標(biāo)選擇該費率組別，然后再選擇“刪除”按鈕。 費率組別中的費率請參照電信部門的標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)費率和服務(wù)費額可由用戶根據(jù)有關(guān)規(guī)定自定。服務(wù)費率指在正常話費的基礎(chǔ)上加收的百分比，服務(wù)費額指每次通話收取的服務(wù)費金額。 費率設(shè)置 費率設(shè)置將區(qū)局號、地名與費率組別建立起對應(yīng)關(guān)系。 增加、修改、刪除的方法同前。 佳境酒店管理系統(tǒng)用戶手冊 54 優(yōu)惠設(shè)置 晚上是否半價或更加優(yōu)惠。 半價輸入 50%，如果三折則輸入優(yōu)惠 70%。 分機(jī)設(shè)置 分機(jī)設(shè)置可輸入分機(jī)資料，如安裝地點、所屬部門等，以便于統(tǒng)計。 部門可直接輸入，也可通過選擇輸入。 分機(jī)類別請選擇內(nèi)部、客房、營業(yè)，分別表示內(nèi)部使用、客房電話、營業(yè)用電話，以便與相應(yīng)系統(tǒng)連接時提供計費數(shù)據(jù)。 分機(jī)等級反映該分機(jī)的權(quán)限。 如果是該分機(jī)屬于要收服務(wù)費的，則在服務(wù)費項中選擇“有”，否則選擇“無”。 增加、修改、刪除的方法同前。 佳境酒店管理系統(tǒng)用戶手冊 55 費率未知號碼 用來查詢哪些被叫電話號碼在費率表中沒有設(shè)置，應(yīng)當(dāng)經(jīng)常性地檢查該功能，以免遺漏話費。 首 先選擇“查詢”按鈕，應(yīng)顯示內(nèi)容，除非沒有數(shù)據(jù)。 如果需要清除它們