【導(dǎo)讀】企業(yè)最為寶貴的一項(xiàng)資源。在國(guó)內(nèi)，財(cái)務(wù)軟件、進(jìn)銷存軟件、ERP、而諸如系統(tǒng)癱瘓、硬盤(pán)損壞、病毒。侵害等危機(jī)，卻時(shí)時(shí)威脅著企業(yè)數(shù)據(jù)的安全。些中小企業(yè)，客戶資料的丟失、以往資源的湮滅則意味著破產(chǎn)。地備份，更做不到實(shí)時(shí)備份，數(shù)據(jù)的安全隱患依然存在。個(gè)人或企業(yè)造成重大損失。常良好地運(yùn)行、無(wú)任何損失發(fā)生。據(jù)的實(shí)時(shí)性，完整性和一致性。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)是用戶最寶貴的資產(chǎn)之。投入大概不超過(guò)國(guó)外同類軟件的40%，后期維護(hù)不超過(guò)30％。

　　

【正文】 ），款到后 1 個(gè)工作日響應(yīng)。 郵件支持 ： 正常工作時(shí)間：周一至周五， 9： 00 至 18： 00（法定節(jié)假日除外） 技術(shù)支 持團(tuán)隊(duì)接受服務(wù)申請(qǐng) 后 ，將 在 2 個(gè)工作日內(nèi) 響應(yīng)。 電話支持： 正常工作時(shí)間：周一至周五， 9： 00 至 18： 00（法定節(jié)假日除外） 技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)接受服務(wù)申請(qǐng)后，將 在 2 個(gè)工作日內(nèi) 響應(yīng)。 產(chǎn)品更新通知支持： 不提供 技術(shù)文檔支持： 可下載各產(chǎn)品使用說(shuō)明、白皮書(shū)、解決方案等專業(yè)技術(shù)文檔 指定工程師 ： 不允許指定 上門服務(wù)： 提供，交通食宿由貴單位支付， 上門人員費(fèi)用 2020元 /天，一周內(nèi)出發(fā)上門服務(wù) 非工作時(shí)服務(wù)： 不提供 技術(shù)支持級(jí)別升降： 需要技術(shù)支持時(shí)不能臨時(shí)補(bǔ)交技術(shù)支持費(fèi)來(lái)提高技術(shù)支持等級(jí)； 不需要技術(shù)支持時(shí)可以隨時(shí)交不同級(jí)別的技術(shù)支持費(fèi)來(lái)提高技術(shù)支持等級(jí) 第 57 頁(yè) 共 65 頁(yè) 同類 OS平臺(tái)升級(jí)： 有償升級(jí)軟件： 32位平臺(tái)升級(jí)， 總費(fèi)用 =差旅費(fèi) +30000元 ； 64位平臺(tái)升級(jí)， 總費(fèi)用 =差旅費(fèi) +30000元 ； 32位到 64升級(jí)，總費(fèi)用 =差旅費(fèi) +60000元 不同 OS 平臺(tái)升級(jí)： 不提供 同類數(shù)據(jù)庫(kù)升級(jí)： 有償升級(jí)軟件： 同 OS下同數(shù)據(jù)庫(kù)有償升級(jí)軟件，總費(fèi)用 =差旅費(fèi)+30000元升級(jí)費(fèi) 不同類數(shù)據(jù)庫(kù)升級(jí) ： 不提供 加密硬件更換 ： 遺失不補(bǔ)，必須提供原壞狗才可更換。 非人為損壞：更換費(fèi)用為 2020 元 /只 。 人為損壞更換費(fèi) : 第一次為 2500 元 /只，第二次為 4500 元 /只 。 第三次為 9500元 /只，超過(guò)三次不予更換。 軟件光盤(pán)和包裝補(bǔ)發(fā) ： 郵寄和人工費(fèi)用 200元 /次 第 58 頁(yè) 共 65 頁(yè) ※ 銀牌服務(wù) 支持內(nèi)容 支持說(shuō)明 網(wǎng)站支持： 24*7*365 的網(wǎng)站支持 在線支持： 正常工作時(shí)間：周一至周五， 9： 00 至 18： 00（法定節(jié)假日除外） 提供技術(shù)服務(wù) 、 MSN 等基于Web 的遠(yuǎn)程在線即時(shí)支持。技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)即時(shí)接受服務(wù)申請(qǐng)，并在 2 小時(shí)內(nèi) 響應(yīng) 。 郵件支持 ： 正常工作時(shí)間：周一至周五， 9： 00 至 18： 00（法定節(jié)假日除外） 技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)接受服務(wù)申請(qǐng)，并在 2 小時(shí)內(nèi) 響應(yīng) 。 電話支持： 正常工作時(shí)間：周一至周五， 9： 00 至 18： 00（法定節(jié)假日除外） 技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)接受服務(wù)申請(qǐng)，并 在 2 小時(shí)內(nèi) 響應(yīng)。 產(chǎn)品更新通知支持： 產(chǎn)品更新時(shí)及時(shí)發(fā)送郵件提供更新鏈接 技術(shù)文檔支持： 可下載各產(chǎn)品使用說(shuō)明、白皮書(shū)、解決方案等專業(yè)技術(shù)文檔 指定工程師： 不允許指定 上門服務(wù)： 提供，交通食宿由貴單位支付， 上門人員前 2次不收人工費(fèi)用， 第 3次開(kāi)始收人工費(fèi) 500元 /天，三日內(nèi)出發(fā)上門服務(wù) 非工作時(shí)服務(wù)： 2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)， 8小時(shí)內(nèi) 可提供 遠(yuǎn)程服務(wù) 第 59 頁(yè) 共 65 頁(yè) 技術(shù)支持級(jí)別升降： 可以隨時(shí)補(bǔ)交不同級(jí)別的技術(shù)支持費(fèi)來(lái)提高技術(shù)支持等級(jí) (款到有效 ) 技術(shù)支持等級(jí)僅在交費(fèi)年有效，過(guò)期后隨交費(fèi)級(jí)別不同而享受對(duì)應(yīng)的技術(shù)支持等級(jí)支持 同類 OS平臺(tái)升級(jí)： 32位平臺(tái)升級(jí)，免人工費(fèi)和升級(jí)費(fèi)總費(fèi)用 =差旅費(fèi)； 64位平臺(tái)升級(jí)，免人工費(fèi)和升級(jí)費(fèi)總費(fèi)用 =差旅費(fèi)； 32位到 64升級(jí)，有償升級(jí)軟件 . 總費(fèi)用 =差旅費(fèi) +15000元升級(jí)費(fèi) 不同 OS平臺(tái)升級(jí)： 不提供 同類數(shù)據(jù)庫(kù)升級(jí)： 同 OS下的同數(shù)據(jù)庫(kù)升級(jí)，免人工費(fèi)和升級(jí)費(fèi)總費(fèi)用 =差旅費(fèi) 不同類數(shù)據(jù)庫(kù)升級(jí) ： 不提供 加密硬件更換： 遺失不補(bǔ)，必須提供原壞狗才可更換。 非人為損壞：免費(fèi)更換費(fèi) 人為損壞更換費(fèi) : 第一次為 1500元 /只，第二次為 3000元 /只 第三次為 7500元 /只，超過(guò)三次不予更換 軟件光盤(pán)和包裝補(bǔ)發(fā) ： 免費(fèi)郵寄和人工費(fèi) 1次 從第二次開(kāi)始郵寄和人工費(fèi)用 150元 /次 第 60 頁(yè) 共 65 頁(yè) ※ 金牌服務(wù) 支持內(nèi)容 支持說(shuō)明 網(wǎng)站支持： 24*7*365 的網(wǎng)站支持 在線支持： 周一至周五， 9： 00至 18： 00（法定節(jié)假日除外） 提供技術(shù)服務(wù) 、 MSN 等基于 We b 的遠(yuǎn)程在線即時(shí)支持。技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)即時(shí)接受服務(wù)申請(qǐng)，并在1 小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。 郵件支持 ： 周一至周五， 9： 00至 18： 00（法定節(jié)假日除外） 技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)接受服務(wù)申請(qǐng)，并在 1 小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。 電話支持： 正常工作時(shí)間：周一至周五， 9： 00 至 18： 00（法定節(jié)假日除外） 技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)接受服務(wù)申請(qǐng)， 并在 1 小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。 產(chǎn)品更新通知支持： 產(chǎn)品更新時(shí)及時(shí)發(fā)送郵件提供更新鏈接 技術(shù)文檔支持： 可下載各產(chǎn)品使用說(shuō)明、白皮書(shū)、解決方案等專業(yè)技術(shù)文檔 指定工程師： 不允許指定 上門服務(wù)： 提供，交通食宿由貴單位支付， 上門人員 3次不收人工費(fèi)用， 第 4次開(kāi)始收人工費(fèi) 300元 /天，二日內(nèi)出發(fā)上門服務(wù) 非工作時(shí)服務(wù)： 1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)， 4小時(shí)內(nèi) 可提供 遠(yuǎn)程服務(wù) 技術(shù)支持級(jí)別升降： 可以隨時(shí)補(bǔ)交不同級(jí)別的技術(shù)支持費(fèi)來(lái)提高技術(shù)支持等級(jí) (款到有效 ) 技術(shù)支持等級(jí)僅在交費(fèi)年有效，過(guò)期后隨交費(fèi)級(jí)別不同而享受對(duì)應(yīng)的技術(shù)支持等級(jí)支持 同類 OS平臺(tái)升級(jí)： 32位平臺(tái)升級(jí)，免人工費(fèi)和升級(jí)費(fèi)總費(fèi)用 =差旅費(fèi)； 64位平臺(tái)升級(jí)，免人工費(fèi)和升級(jí)費(fèi)總費(fèi)用 =第 61 頁(yè) 共 65 頁(yè) 差旅費(fèi)； 32位到 64升級(jí)，免人工費(fèi)和升級(jí)費(fèi)總費(fèi)用 =差旅費(fèi) 不同 OS 平臺(tái)升級(jí)： 不提供 同類數(shù)據(jù)庫(kù)升級(jí)： 同 OS下的同數(shù)據(jù)庫(kù)升級(jí)，免人工費(fèi)和升級(jí)費(fèi)總費(fèi)用 =差旅費(fèi) 不同類數(shù)據(jù)庫(kù)升級(jí) ： 不提供 加密硬件更換： 遺失不補(bǔ)，必須提供原壞狗才可更換。 非人為損壞：免費(fèi)更換 人為損壞更換費(fèi) : 第一次為 1000元 /只，第二次為 2020元 /只。 第三次為 4500元 /只，超過(guò)三次不予更換。 軟件光盤(pán)和包裝補(bǔ)發(fā) ： 免費(fèi)郵寄和人工費(fèi) 2次 從第三次開(kāi)始郵寄和人工費(fèi)用 120元 /次 第 62 頁(yè) 共 65 頁(yè) ※ 鉆石服務(wù) 支持內(nèi)容 支持說(shuō)明 網(wǎng)站支持： 24*7*365 的網(wǎng)站支持 在線 支持： 周一至周五， 9： 00至 18： 00（法定節(jié)假日除外） 提供技術(shù)服務(wù) 、 MSN 等基于 Web 的遠(yuǎn)程在線即時(shí)支持。技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)即時(shí)接受服務(wù)申請(qǐng)，并在半小時(shí)內(nèi)響應(yīng) 。 郵件支持 ： 周一至周五， 9： 00 至 18： 00（法定節(jié)假日除外） 技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)接受服務(wù)申請(qǐng)， 并在半小時(shí)內(nèi)響應(yīng) 。 電話支持： 工作時(shí)間： 9： 00至 18： 00 技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)接受服務(wù)申請(qǐng)，并在半小時(shí)內(nèi)響應(yīng) 。 產(chǎn)品更新通知支持： 產(chǎn)品更新時(shí)及時(shí)發(fā)送郵件提供更新鏈接 技術(shù)文檔支持： 可下載各產(chǎn)品使用說(shuō)明、白皮書(shū)、解決方案等專業(yè)技術(shù)文檔 指定工程師： 允許指定 上門服務(wù)： 提供，交通食宿由貴單位支付，上門人員 4次不收人工費(fèi)用， 第 5次開(kāi)始收人工費(fèi) 200元 /天，當(dāng)日內(nèi)出發(fā)上門服務(wù) 非工作時(shí)服務(wù)： 半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)， 2小時(shí)內(nèi) 可提供 遠(yuǎn)程服務(wù) 技術(shù)支持級(jí)別升降： 可以隨時(shí)補(bǔ)交不同級(jí)別的技術(shù)支持費(fèi)來(lái)提高技術(shù)支持等級(jí) (款到有效 ) 技術(shù)支持等級(jí)僅在交費(fèi)年有效，過(guò)期后隨交費(fèi)第 63 頁(yè) 共 65 頁(yè) 級(jí)別不同而享受對(duì)應(yīng)的技術(shù)支持等級(jí)支持 同類 OS平臺(tái)升級(jí)： 32位平臺(tái)升級(jí)，免人工費(fèi)和升級(jí)費(fèi)總費(fèi)用 =差旅費(fèi)； 64位平臺(tái)升級(jí)，免人工費(fèi)和升級(jí)費(fèi)總費(fèi)用 =差旅費(fèi)； 32位到 64升級(jí) ，免人工費(fèi)和升級(jí)費(fèi)總費(fèi)用 =差旅費(fèi) 不同 OS 平臺(tái)升級(jí)： 不提供 同類數(shù)據(jù)庫(kù)升級(jí)： 同 OS下的同數(shù)據(jù)庫(kù)升級(jí)，免人工費(fèi)和升級(jí)費(fèi)總費(fèi)用 =差旅費(fèi) 不同類數(shù)據(jù)庫(kù)升級(jí) ： 不提供 加密硬件更換： 遺失不補(bǔ)，必須提供原壞狗才可更換。 非人為損壞：免費(fèi)更換 人為損壞更換費(fèi) : 第一次免費(fèi) 第二次為 1000元 /只 ， 第三次為 2020元 /只 ， 超過(guò)三次不予更換 。 軟件光盤(pán)和包裝補(bǔ)發(fā) ： 免費(fèi)郵寄和人工費(fèi) 5次 /年 從第六次開(kāi)始郵寄和人工費(fèi)用 100元 /次 第 64 頁(yè) 共 65 頁(yè) 附件 一 ： 軟件維護(hù)協(xié)議 北京和力 記易科技有限公司： 我單位已仔細(xì)閱讀了《技術(shù)支持服務(wù)細(xì)則》（以下簡(jiǎn)稱《細(xì)則》）?，F(xiàn)根據(jù)我公司實(shí)際應(yīng)用情況決定 按照以下信息繳納服務(wù)費(fèi) ： 軟件名稱 版本號(hào) 狗號(hào) 數(shù)量 服務(wù)級(jí)別 價(jià)格 年數(shù) 合計(jì) 備注 共計(jì) 元 ，大寫(xiě)： 。 第 65 頁(yè) 共 65 頁(yè) 收款 信息： 收款單位： 北京和力記易科技有限公司 開(kāi)戶行： 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行北京市海淀區(qū)支行蘇州橋分理處 帳 號(hào)： 11 054202040002296 聯(lián)系電話： 010588169998606 聯(lián) 系 人：邱萍 收費(fèi)單位 ：（單位蓋章） 交費(fèi)單位 ：（單位蓋章） 負(fù)責(zé)人（簽字）： 負(fù)責(zé)人（簽字）： 日期 : 日期 : 延期碼需要發(fā)送到 （請(qǐng)交費(fèi)單位填寫(xiě)郵箱）