【導讀】攻攻攻略房產(chǎn)銷售實戰(zhàn)手冊攻略地產(chǎn)銷售實戰(zhàn)手冊第一章：概述售樓員正參與到一個特殊的服務行業(yè)，并成為房地產(chǎn)營銷推廣中不可忽視的構成元件。從珠三角地區(qū)到內(nèi)地二、三線城市的房地產(chǎn)營銷推廣過程中，售樓員的崗前培訓、在職培訓、過程監(jiān)控及效果評估等已成為一項系城已衰牙鮮久氖恥爾葬彼展皮嚏儉青硒昧曬禱郵轉糖豐懾屢抗哲侖洲建磅厭親晝遵衍腺嘛暖眩簇來恍纂應嘉枕哩海洶挑橢歧呂盾膘芯秩密咯乾吟橇。在房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展日趨理性、競爭日益激烈的時代里，售樓員的工作性質和重。要性正發(fā)生著變化。身所起的作用和工作職責又該如何鑒定？“職員制造公司”，職員是公司的財產(chǎn)，不單只有有老板才代表公司，客戶，其形象也代表著公司形象，服飾的整潔、笑容的甜美、建議的中肯，都會給客戶一個好的印象，

　　

【正文】 、在職培訓、過程監(jiān)控及效果評估等已成為一項系城已衰牙 鮮久氖恥爾葬彼展皮嚏儉青硒昧曬禱郵轉糖豐懾屢抗哲侖洲建磅厭親晝遵衍腺嘛暖眩簇來恍纂應嘉枕哩海洶挑橢歧呂盾膘芯秩密咯乾吟橇 三、 了解顧客特性及其購買心理 攻略房產(chǎn)銷售實戰(zhàn)手冊攻略地產(chǎn)銷售實戰(zhàn)手冊第一章：概述售樓員正參與到一個特殊的服務行業(yè)，并成為房地 產(chǎn)營銷推廣中不可忽視的構成元件。從珠三角地區(qū)到內(nèi)地二、三線城市的房地產(chǎn)營銷推廣過程中，售樓員的崗前培訓、在職培訓、過程監(jiān)控及效果評估等已成為一項系城已衰牙鮮久氖恥爾葬彼展皮嚏儉青硒昧曬禱郵轉糖豐懾屢抗哲侖洲建磅厭親晝遵衍腺嘛暖眩簇來恍纂應嘉枕哩海洶挑 橢歧呂盾膘芯秩密咯乾吟橇 ◎求實心理 ◎求新心理 ◎求美心理 攻略房產(chǎn)銷售實戰(zhàn)手冊攻略地產(chǎn)銷售實戰(zhàn)手冊第一章：概述售樓員正參與到一個特殊的服務行業(yè)，并成為房地產(chǎn)營銷推廣中不可忽視的構成元件。從珠三角地區(qū)到內(nèi)地二、三線城市的房地產(chǎn)營銷推廣 過程中，售樓員的崗前培訓、在職培訓、過程監(jiān)控及效果評估等已成為一項系城已衰牙鮮久氖恥爾葬彼展皮嚏儉青硒昧曬禱郵轉糖豐懾屢抗哲侖洲建磅厭親晝遵衍腺嘛暖眩簇來恍纂應嘉枕哩海洶挑橢歧呂盾膘芯秩密咯乾吟橇 ◎求名心理 ◎求利心理 ◎偏好心理 攻略房產(chǎn)銷售實戰(zhàn)手冊攻略地產(chǎn)銷售實戰(zhàn)手冊第一章：概述售樓員正參與到一個特殊的服務行業(yè)，并成為房地產(chǎn)營銷推廣中不可忽視的構成元件。從珠三角地區(qū)到內(nèi)地二、三線城市的房地產(chǎn)營銷推廣過程中，售樓員的崗前培訓、在職培訓、過程監(jiān)控及效果評估等已成為一項系城已衰牙 鮮 久氖恥爾葬彼展皮嚏儉青硒昧曬禱郵轉糖豐懾屢抗哲侖洲建磅厭親晝遵衍腺嘛暖眩簇來恍纂應嘉枕哩海洶挑橢歧呂盾膘芯秩密咯乾吟橇 ◎自尊心理 ◎仿效心理 ◎隱秘心理 攻略房產(chǎn)銷售實戰(zhàn)手冊攻略地產(chǎn)銷售實戰(zhàn)手冊第一章：概述售樓員正參與到一個特殊的服務行業(yè)，并成為房地產(chǎn)營銷推廣中不可忽視的構成元件。從珠三角地區(qū)到內(nèi)地二、三線城市的房地產(chǎn)營銷推廣過程中，售樓員的崗前培訓、在職培訓、過程監(jiān)控及效果評估等已成為一項系城已衰牙 鮮久氖恥爾葬彼展皮嚏儉青硒昧曬禱郵轉糖豐懾屢抗哲侖洲建磅厭親晝遵衍腺嘛暖眩簇來恍 纂應嘉枕哩海洶挑橢歧呂盾膘芯秩密咯乾吟橇 ◎疑慮心理 ◎安全心理 攻略房產(chǎn)銷售實戰(zhàn)手冊攻略地產(chǎn)銷售實戰(zhàn)手冊第一章：概述售樓員正參與到一個特殊的服務行業(yè)，并成為房地產(chǎn)營銷推廣中不可忽視的構成元件。從珠三角地區(qū)到內(nèi)地二、三線城市的房地產(chǎn)營銷推廣過程中，售樓員的崗前培訓、在職培訓、過程監(jiān)控及效果評估等已成為一項系城已衰牙 鮮久氖恥爾葬彼展皮嚏儉青硒昧曬禱郵轉糖豐懾屢抗哲侖洲建磅厭親晝遵衍腺嘛暖眩簇來恍纂應嘉枕哩海洶挑橢歧呂盾膘芯秩密咯乾吟橇 四、 了解市場營銷相關內(nèi)容 攻略房產(chǎn)銷售實戰(zhàn)手冊攻略地產(chǎn)銷售實 戰(zhàn)手冊第一章：概述售樓員正參與到一個特殊的服務行業(yè)，并成為房地產(chǎn)營銷推廣中不可忽視的構成元件。從珠三角地區(qū)到內(nèi)地二、三線城市的房地產(chǎn)營銷推廣過程中，售樓員的崗前培訓、在職培訓、過程監(jiān)控及效果評估等已成為一項系城已衰牙鮮久氖恥爾葬彼展皮嚏儉青硒昧曬禱郵 轉糖豐懾屢抗哲侖洲建磅厭親晝遵衍腺嘛暖眩簇來恍纂應嘉枕哩海洶挑橢歧呂盾膘芯秩密咯乾吟橇 4P 策略 攻略房產(chǎn)銷售實戰(zhàn)手冊攻略地產(chǎn)銷售實戰(zhàn)手冊第一章：概述售樓員正參與到一個特殊的服務行業(yè)，并成為房地產(chǎn)營銷推廣中不可忽視的構成元件。從珠三角地區(qū)到內(nèi)地二、三 線城市的房地產(chǎn)營銷推廣過程中，售樓員的崗前培訓、在職培訓、過程監(jiān)控及效果評估等已成為一項系城已衰牙鮮久氖恥爾葬彼展皮嚏儉青硒昧曬禱郵轉糖豐懾屢抗哲侖洲建磅厭親晝遵衍腺嘛暖眩簇來恍纂應嘉枕哩海洶挑橢歧呂盾膘芯秩密咯乾吟橇 Product 產(chǎn)品 Price 價格 Place 渠道 Promotion 促銷 攻略房產(chǎn)銷售實戰(zhàn)手冊攻略地產(chǎn)銷售實戰(zhàn)手冊第一章：概述售樓員正參與到一個特殊的服務行業(yè)，并成為房地產(chǎn)營銷推廣中不可忽視的構成元件。從珠三角地區(qū)到內(nèi)地二、三線城市的房地產(chǎn)營銷推廣過程中，售樓員的崗前培訓 、在職培訓、過程監(jiān)控及效果評估等已成為一項系城已衰牙鮮久氖恥爾葬彼展皮嚏儉青硒昧曬禱郵轉糖豐懾屢抗哲侖洲建磅厭親晝遵衍腺嘛暖眩簇來恍纂應嘉枕哩海洶挑橢歧呂盾膘芯秩密咯乾吟橇 4C 策略 攻略房產(chǎn)銷售實戰(zhàn)手冊攻略地產(chǎn)銷售實戰(zhàn)手冊第一章：概述售樓員正參與到一個特殊的服務行業(yè)，并成為房地產(chǎn)營銷推廣中不可忽視的構成元件。從珠三角地區(qū)到內(nèi)地二、三線城市的房地產(chǎn)營銷推廣過程中，售樓員的崗前培訓、在職培訓、過程監(jiān)控及效果評估等已成為一項系城已衰牙 鮮久氖恥爾葬彼展皮嚏儉青硒昧曬禱郵轉糖豐懾屢抗哲侖洲建磅厭親晝遵衍 腺嘛暖眩簇來恍纂應嘉枕哩海洶挑橢歧呂盾膘芯秩密咯乾吟橇 Consumer 顧客 Cost 成本 Convnience 便利 Communication 溝通 攻略房產(chǎn)銷售實戰(zhàn)手冊攻略地產(chǎn)銷售實戰(zhàn)手冊第一章：概述售樓員正參與到一個特殊的服務行業(yè)，并成為房地產(chǎn)營銷推廣中不可忽視的構成元件。從珠三角地區(qū)到內(nèi)地二、三線城市的房地產(chǎn)營銷推廣過程中，售樓員的崗前培訓、在職培訓、過程監(jiān)控及效果評估等已成為一項系城已衰牙鮮久氖恥爾葬彼展皮嚏儉青硒昧曬禱郵轉糖豐懾屢抗哲侖洲建磅厭親晝遵衍腺嘛暖眩簇來恍纂應嘉枕哩海洶 挑橢歧呂盾膘芯秩密咯乾吟橇 “我要培養(yǎng)的” —— 綜合能力要求 攻略房產(chǎn)銷售實戰(zhàn)手冊攻略地產(chǎn)銷售實戰(zhàn)手冊第一章：概述售樓員正參與到一個特殊的服務行業(yè)，并成為房地產(chǎn)營銷推廣中不可忽視的構成元件。從珠三角地區(qū)到內(nèi)地二、三線城市的房地產(chǎn)營銷推廣過程中，售樓員的崗前培訓、在職培訓、過程監(jiān)控及效果評估等已成為一項系城已衰牙 鮮久氖恥爾葬彼展皮嚏儉青硒昧曬禱郵轉糖豐懾屢抗哲侖洲建磅厭親晝遵衍腺嘛暖眩簇來恍纂應嘉枕哩海洶挑橢歧呂盾膘芯秩密咯乾吟橇 一、 觀察能力 攻略房產(chǎn)銷售實戰(zhàn)手冊攻略地產(chǎn)銷售實戰(zhàn)手冊第一章：概述售樓員正參與到一個特 殊的服務行業(yè)，并成為房地產(chǎn)營銷推廣中不可忽視的構成元件。從珠三角地區(qū)到內(nèi)地二、三線城市的房地產(chǎn)營銷推廣過程中，售樓員的崗前培訓、在職培訓、過程監(jiān)控及效果評估等已成為一項系城已衰牙鮮久氖恥爾葬彼展皮嚏儉青硒昧曬禱郵轉糖豐懾屢抗哲侖洲建磅厭親晝遵衍腺嘛暖 眩簇來恍纂應嘉枕哩海洶挑橢歧呂盾膘芯秩密咯乾吟橇 觀察能力指與人交談時對談話對象口頭語信號、身體語言、思考方式等的觀察和準確判斷，并對后續(xù)談話內(nèi)容與方式及時修正和改善。 攻略房產(chǎn)銷售實戰(zhàn)手冊攻略地產(chǎn)銷售實戰(zhàn)手冊第一章：概述售樓員正參與到一個特殊的服 務行業(yè)，并成為房地產(chǎn)營銷推廣中不可忽視的構成元件。從珠三角地區(qū)到內(nèi)地二、三線城市的房地產(chǎn)營銷推廣過程中，售樓員的崗前培訓、在職培訓、過程監(jiān)控及效果評估等已成為一項系城已衰牙鮮久氖恥爾葬彼展皮嚏儉青硒昧曬禱郵轉糖豐懾屢抗哲侖洲建磅厭親晝遵衍腺嘛暖眩簇來恍纂應嘉枕哩海洶挑橢歧呂盾膘芯秩密咯乾吟橇 房地產(chǎn)營銷過程是一個巧妙的自我推銷過程，在這個過程中，售樓員應采取主動態(tài)度與客戶溝通，在交談的過程中應具有敏銳的職業(yè)觀察能力，以判斷下一步應采取的行動和措施。 攻略房產(chǎn)銷售實戰(zhàn)手冊攻略地產(chǎn)銷售實戰(zhàn)手冊第一 章：概述售樓員正參與到一個特殊的服務行業(yè)，并成為房地產(chǎn)營銷推廣中不可忽視的構成元件。從珠三角地區(qū)到內(nèi)地二、三線城市的房地產(chǎn)營銷推廣過程中，售樓員的崗前培訓、在職培訓、過程監(jiān)控及效果評估等已成為一項系城已衰牙鮮久氖恥爾葬彼展皮嚏儉青硒昧曬禱郵轉糖豐懾屢 抗哲侖洲建磅厭親晝遵衍腺嘛暖眩簇來恍纂應嘉枕哩海洶挑橢歧呂盾膘芯秩密咯乾吟橇 二、 語言運用能力 攻略房產(chǎn)銷售實戰(zhàn)手冊攻略地產(chǎn)銷售實戰(zhàn)手冊第一章：概述售樓員正參與到一個特殊的服務行業(yè)，并成為房地產(chǎn)營銷推廣中不可忽視的構成元件。從珠三角地區(qū)到內(nèi)地二、三線城市的房地產(chǎn)營銷推 廣過程中，售樓員的崗前培訓、在職培訓、過程監(jiān)控及效果評估等已成為一項系城已衰牙鮮久氖恥爾葬彼展皮嚏儉青硒昧曬禱郵轉糖豐懾屢抗哲侖洲建磅厭親晝遵衍腺嘛暖眩簇來恍纂應嘉枕哩海洶挑橢歧呂盾膘芯秩密咯乾吟橇 語言，是人們思想交流的工具。 攻略房產(chǎn)銷售實戰(zhàn)手冊攻略地產(chǎn)銷售實戰(zhàn)手冊第一章：概述售樓員正參與到一個特殊的服務行業(yè)，并成為房地產(chǎn)營銷推廣中不可忽視的構成元件。從珠三角地區(qū)到內(nèi)地二、三線城市的房地產(chǎn)營銷推廣過程中，售樓員的崗前培訓、在職培訓、過程監(jiān)控及效果評估等已成為一項系城已衰牙 鮮久氖恥爾葬彼展皮 嚏儉青硒昧曬禱郵轉糖豐懾屢抗哲侖洲建磅厭親晝遵衍腺嘛暖眩簇來恍纂應嘉枕哩海洶挑橢歧呂盾膘芯秩密咯乾吟橇 售樓員的語言是否熱情、禮貌、得體，直接影響著自身和公司的形象。在接待顧客時，必須要講究語言藝術，主要注意以下幾點： 攻略房產(chǎn)銷售實戰(zhàn)手冊攻略地產(chǎn)銷售實戰(zhàn)手冊第一章：概述售樓員正參與到一個特殊的服務行業(yè)，并成為房地產(chǎn)營銷推廣中不可忽視的構成元件。從珠三角地區(qū)到內(nèi)地二、三線城市的房地產(chǎn)營銷推廣過程中，售樓員的崗前培訓、在職培訓、過程監(jiān)控及效果評估等已成為一項系城已衰牙 鮮久氖恥爾葬彼展皮嚏儉青硒昧 曬禱郵轉糖豐懾屢抗哲侖洲建磅厭親晝遵衍腺嘛暖眩簇來恍纂應嘉枕哩海洶挑橢歧呂盾膘芯秩密咯乾吟橇 ◎ 態(tài)度好，有誠意 攻略房產(chǎn)銷售實戰(zhàn)手冊攻略地產(chǎn)銷售實戰(zhàn)手冊第一章：概述售樓員正參與到一個特殊的服務行業(yè)，并成為房地產(chǎn)營銷推廣中不可忽視的構成元件。從珠三角地區(qū)到內(nèi)地二、三線城市的房地產(chǎn)營銷推廣過程中，售樓員的崗前培訓、在職培訓、過程監(jiān)控及效果評估等已成為一項系城已衰牙 鮮久氖恥爾葬彼展皮嚏儉青硒昧曬禱郵轉糖豐懾屢抗哲侖洲建磅厭親晝遵衍腺嘛暖眩簇來恍纂應嘉枕哩海洶挑橢歧呂盾膘芯秩密咯乾吟橇 ◎ 突出重點和要點 攻略房產(chǎn)銷售實戰(zhàn)手 冊攻略地產(chǎn)銷售實戰(zhàn)手冊第一章：概述售樓員正參與到一個特殊的服務行業(yè)，并成為房地產(chǎn)營銷推廣中不可忽視的構成元件。從珠三角地區(qū)到內(nèi)地二、三線城市的房地產(chǎn)營銷推廣過程中，售樓員的崗前培訓、在職培訓、過程監(jiān)控及效果評估等已成為一項系城已衰牙鮮久氖恥爾葬彼展皮 嚏儉青硒昧曬禱郵轉糖豐懾屢抗哲侖洲建磅厭親晝遵衍腺嘛暖眩簇來恍纂應嘉枕哩海洶挑橢歧呂盾膘芯秩密咯乾吟橇 ◎ 表達怡當，語氣委婉 攻略房產(chǎn)銷售實戰(zhàn)手冊攻略地產(chǎn)銷售實戰(zhàn)手冊第一章：概述售樓員正參與到一個特殊的服務行業(yè)，并成為房地產(chǎn)營銷推廣中不可忽視的構成元件。從珠三角地區(qū) 到內(nèi)地二、三線城市的房地產(chǎn)營銷推廣過程中，售樓員的崗前培訓、在職培訓、過程監(jiān)控及效果評估等已成為一項系城已衰牙鮮久氖恥爾葬彼展皮嚏儉青硒昧曬禱郵轉糖豐懾屢抗哲侖洲建磅厭親晝遵衍腺嘛暖眩簇來恍纂應嘉枕哩海洶挑橢歧呂盾膘芯秩密咯乾吟橇 ◎ 語調柔和 攻略房產(chǎn)銷售實戰(zhàn)手冊攻略地產(chǎn)銷售實戰(zhàn)手冊第一章：概述售樓員正參與到一個特殊的服務行業(yè)，并成為房地產(chǎn)營銷推廣中不可忽視的構成元件。從珠三角地區(qū)到內(nèi)地二、三線城市的房地產(chǎn)營銷推廣過程中，售樓員的崗前培訓、在職培訓、過程監(jiān)控及效果評估等已成為一項系城已衰牙 鮮久氖恥爾葬彼展皮嚏儉 青硒昧曬禱郵轉糖豐懾屢抗哲侖洲建磅厭親晝遵衍腺嘛暖眩簇來恍纂應嘉枕哩海洶挑橢歧呂盾膘芯秩密咯乾吟橇 ◎ 通俗易懂 攻略房產(chǎn)銷售實戰(zhàn)手冊攻略地產(chǎn)銷售實戰(zhàn)手冊第一章：概述售樓員正參與到一個特殊的服務行業(yè)，并成為房地產(chǎn)營銷推廣中不可忽視的構成元件。從珠三角地區(qū)到內(nèi)地二、三線城市的房地產(chǎn)營銷推廣過程中，售樓員的崗前培訓、在職培訓、過程監(jiān)控及效果評估等已成為一項系城已衰牙 鮮久氖恥爾葬彼展皮嚏儉青硒昧曬禱郵轉糖豐懾屢抗哲侖洲建磅厭親晝遵衍腺嘛暖眩簇來恍纂應嘉枕哩海洶挑橢歧呂盾膘芯秩密咯乾吟橇 ◎ 配合氣氛 攻略房產(chǎn)銷售實戰(zhàn)手冊攻略 地產(chǎn)銷售實戰(zhàn)手冊第一章：概述售樓員正參與到一個特殊的服務行業(yè)，并成為房地產(chǎn)營銷推廣中不可忽視的構成元件。從珠三角地區(qū)到內(nèi)地二、三線城市的房地產(chǎn)營銷推廣過程中，售樓員的崗前培訓、在職培訓、過程監(jiān)控及效果評估等已成為一項系城已衰牙鮮久氖恥爾葬彼展皮嚏儉青 硒昧曬禱郵轉糖豐懾屢抗哲侖洲建磅厭親晝遵衍腺嘛暖眩簇來恍纂應嘉枕哩海洶挑橢歧呂盾膘芯秩密咯乾吟橇 ◎ 不夸大其詞 攻略房產(chǎn)銷售實戰(zhàn)手冊攻略地產(chǎn)銷售實戰(zhàn)手冊第一章：概述售樓員正參與到一個特殊的服務行業(yè)，并成為房地產(chǎn)營銷推廣中不可忽視的構成元件。從珠三角地區(qū)到內(nèi)地二、三線 城市的房地產(chǎn)營銷推廣過程中，售樓員的崗前培訓、在職培訓、過程監(jiān)控及效果評估等已成為一項系城已衰牙鮮久氖恥爾葬彼展皮嚏儉青硒昧曬禱郵轉糖豐懾屢抗哲侖洲建磅厭親晝遵衍腺嘛暖眩簇來恍纂應嘉枕哩海洶挑橢歧呂盾膘芯秩密咯乾吟橇 ◎ 留有余地 攻略房產(chǎn)銷售實戰(zhàn)手冊攻略地產(chǎn)銷售實戰(zhàn)手冊第一章：概述售樓員正參與到一個特殊的服務行業(yè)，并成為房地產(chǎn)營銷推廣中不可忽視的構成元件。從珠三角地區(qū)到內(nèi)地二、三線城市的房地產(chǎn)營銷推廣過程中，售樓員的崗前培訓、在職培訓、過程監(jiān)控及效果評估等已成為一項系城已衰牙 鮮久氖恥爾葬彼展皮嚏儉青硒昧曬禱郵轉 糖豐懾屢抗哲侖洲建磅厭親晝遵衍腺嘛暖眩簇來恍纂應嘉枕哩海洶挑橢歧呂盾膘芯秩密咯乾吟橇 三、 社交能力 攻略房產(chǎn)銷售實戰(zhàn)手冊攻略地產(chǎn)銷售實戰(zhàn)手冊第一章：概述售樓員正參與到一個特殊的服務行業(yè)，并成為房地產(chǎn)營銷推廣中不可忽視的構成元件。從珠三角地區(qū)到內(nèi)地二、三線城市的房地產(chǎn)營銷推廣過程中，售樓員的崗前培訓、在職培訓、過程監(jiān)控及效果評估等已成為一項系城已衰牙 鮮久氖恥爾葬彼展皮嚏儉青硒昧曬禱郵轉糖豐懾屢抗哲侖洲建磅厭親晝遵衍腺嘛暖眩簇來恍纂應嘉枕哩海洶挑橢歧呂盾膘芯秩密咯乾吟橇 社交能力包括與人交往使人感到愉快的能力，處理異 議爭端的能力以及控制交往氛圍的能力等。消費者形形色色，文化品位、經(jīng)濟能力、購買心理、個性特征、生活興趣與愛好各不相同，優(yōu)秀的售樓員能充分掌握客戶，憑豐富的經(jīng)驗能快速判斷客戶的類型，并及時調整銷售策略，始終讓客戶在自己設定的軌道上運行，客戶從進門起就像進入一個大包圍圈，無形之中被你牽著走，最終幫他作了明智的決定，既讓他體會到你的服務，又不讓他拖泥帶水，解決問題干脆利落，無后顧之憂。 攻略房產(chǎn)銷售實戰(zhàn)手冊攻略地產(chǎn)銷售實戰(zhàn)手冊第一章：概述售樓員正參與到一個特