[精選]客戶服務(wù)人員溝通技巧修練-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)人員的五項(xiàng)修練服務(wù)人員的五項(xiàng)修練?客戶更在乎你怎么說——說的技巧?如何運(yùn)用身體語言——動的技巧?附加：如何克服接待過度綜合癥——第六項(xiàng)修練第一項(xiàng)修練：看?領(lǐng)先顧客一步的技巧教你一招：?觀察顧客不要表現(xiàn)太過分，像是在監(jiān)視顧客或?qū)λ救烁信d趣一樣，除非你想嫁給他?？吹囊?、觀察顧客要求目光敏銳

2025-02-28 15:47

[精選]導(dǎo)購人員的五項(xiàng)服務(wù)培訓(xùn)教材-資料下載頁

【總結(jié)】導(dǎo)購人員的五項(xiàng)服務(wù)導(dǎo)購人員的五項(xiàng)修煉第一讱：朋務(wù)癿意識第二讱：看癿技巧第三讱：聽癿技巧第四讱：笑癿技巧第亐讱：說癿技巧第六讱：勱癿技巧第一講：服務(wù)意識第一講：服務(wù)意識為什舉要有朋務(wù)意識顧客是怎舉樣失去癿顧客要什舉顧客朋務(wù)癿等級1-為什么要有服務(wù)顧客的意識競爭帶來的……

2025-01-23 23:42

7學(xué)習(xí)第五項(xiàng)修練的心得體會-資料下載頁

【總結(jié)】 學(xué)習(xí)《第五項(xiàng)修練》的心得體會 學(xué)習(xí)《第五項(xiàng)修煉》的心得體會 政治工作辦公室盧紅 按照二季度中心組學(xué)習(xí)要求，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《第五項(xiàng)修練》（），雖然對一些系統(tǒng)理論還存在一知半解的情況，但也有不少的...

2025-09-17 17:10

第五項(xiàng)修練-從啤酒游戲看系統(tǒng)思考-資料下載頁

【總結(jié)】1.WilliamYeh《第五項(xiàng)修練》從啤酒遊戲看系統(tǒng)思考基因演算法課堂報(bào)告8423530葉秉哲.2.WilliamYeh第五項(xiàng)修練？?自我超越(PersonalMastery)?改善心智模式(ImprovingMentalModels)?建立共同願景(Bu

2025-08-04 13:05

[精選]服務(wù)營銷0-資料下載頁

【總結(jié)】課程講授幻燈片杭州電子科技大學(xué)管理學(xué)院張煒博士WhatisEducation??Educationiswhatisleftafteryouhavefottenallthefacts.——BertrandRussell服務(wù)營銷管理

2025-01-20 19:55

[精選]服務(wù)營銷策略0-資料下載頁

【總結(jié)】第14章服務(wù)營銷策略1內(nèi)容提要?服務(wù)產(chǎn)品的特征?服務(wù)市場營銷組合?服務(wù)公司的營銷管理2服務(wù)產(chǎn)品的特征?一、服務(wù)的定義?1960年美國市場營銷協(xié)會（AMA）最先給服務(wù)下了定義：用于出售或者是同產(chǎn)品連在一起進(jìn)行出售的活動、利益或滿足感。?格魯諾斯對服務(wù)的定義是：

2025-01-22 04:50

金牌服務(wù)人員的六項(xiàng)修煉-資料下載頁

【總結(jié)】金牌服務(wù)人員的六項(xiàng)修煉我想對您說：感謝您來到這里，不僅說明我們有緣分，更證明，您對自己是負(fù)責(zé)任的！為何要學(xué)習(xí)這堂課?你今天來這聽課是否扣工資??您今天來這聽課是否扣獎金？?您今天來這聽課是否算出勤？?您今天來這聽課是自愿、被迫還是無所謂？?您今天來這里聽課自己交了多少學(xué)費(fèi)？?

2025-02-21 21:11

[精選]服務(wù)人員的服務(wù)意識-資料下載頁

【總結(jié)】GECProgram第一講服務(wù)意識?為什么要有服務(wù)意識顧客是怎樣失去的顧客要什么顧客服務(wù)的等級1-為什么要有服務(wù)顧客的意識GECProgram競爭帶來的……最符合自己想法的產(chǎn)品最適合自己的產(chǎn)品自己最喜歡的產(chǎn)品GECProgram鑰匙、鎖、鐘表、洗滌品及其它所以，在競爭越來越激烈的狀況下，在產(chǎn)品日

2025-01-29 15:05

凝血五項(xiàng)-資料下載頁

【總結(jié)】檢驗(yàn)科現(xiàn)開展的凝血相關(guān)工程 APTT TT Fib/Fg DD AT/PCPT 糾正試驗(yàn) 內(nèi)源性因子 外源性因子 vＷＦ plt PLG 3P 紅細(xì)胞碎片 FDP 第一頁...

2025-09-24 15:59

政務(wù)服務(wù)五項(xiàng)制度-資料下載頁

【總結(jié)】首問負(fù)責(zé)制第一條??首問責(zé)任制是指辦事人向部門單位請求解決或要求提供服務(wù)時，由首次接待的工作人員按相關(guān)規(guī)定負(fù)責(zé)處理的責(zé)任制度。第二條??首問責(zé)任人是指首位接待群眾咨詢的干部職工（包括接聽電話第一人）。第三條??首問責(zé)任人要熱情接待來辦事的人員，負(fù)有為其服務(wù)的責(zé)任，必須做到使用文明、規(guī)范的用語，認(rèn)真受理，服務(wù)周到。第四

2025-04-15 08:35

品牌0-資料下載頁

【總結(jié)】品牌?蘋果懂得人們的心理。它知道人們首先憑感情做決定，然后用理智來說服自己所做的決定是正確的。因此蘋果使得冰冷的科技充滿人情味。在IT業(yè)扛起了文化的大旗。?蘋果營銷理念的核心是人，而不是技術(shù)或產(chǎn)品特性。蘋果始終如一愉悅客戶，蘋果的任何設(shè)計(jì)都是經(jīng)過精心考慮的，甚至連產(chǎn)品包裝都會讓人覺得它物超所值。從包裝整齊的電源線到光滑的內(nèi)層擺設(shè)，打開包裝

2025-01-22 00:30

模塊五服務(wù)人員語音禮儀-資料下載頁

【總結(jié)】舊時年關(guān)，有人在家設(shè)宴招待幫助過他的人，一共請了四位客人。時近中午，還有一人未到。于是自言自語：“該來的怎么還不來？”，聽到這話，其中一位客人心想：“該來的還不來，那么我是不該來了？”，于是起身告辭而去。其人很后悔自己說錯了話，說：“不該走的又走了”，另一位客人心想：“不該走的走了，看來我是該走的！”，也告辭而去。主人見因自己言語不慎，

2025-03-05 12:43

乙肝五項(xiàng)(2)-資料下載頁

【總結(jié)】 乙肝病毒五項(xiàng)檢測 第一頁，共十七頁。 雙抗體夾心法?①乙型肝炎病毒外表抗原 ?②乙型肝炎病毒外表抗體 ?③乙型肝炎病毒e抗原 ?④乙型肝炎病毒e抗體 ?⑤乙型肝炎病毒核心抗體 雙...

2025-09-25 14:28

乙肝五項(xiàng)解讀-資料下載頁

【總結(jié)】乙肝五項(xiàng)解讀 及慢乙肝治療 幾個熱點(diǎn)問題? ? ?承德醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī) 院 ?張國民 第一頁，共三十頁。 概述 ?乙型肝炎病毒〔hepatitisBvirus，HBV〕 是乙型肝炎...

2025-09-27 04:06

[精選]服務(wù)人員的培訓(xùn)教程-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)人員和內(nèi)部營銷?第一節(jié)服務(wù)人員與顧客的關(guān)系?第二節(jié)服務(wù)人員的條件?第三節(jié)內(nèi)部營銷......第一節(jié)服務(wù)人員與顧客的關(guān)系?一、服務(wù)人員、顧客對服務(wù)企業(yè)的作用?二、營銷鐵三角?三、服務(wù)系統(tǒng)圖與可見性線?四、真實(shí)瞬間......

2025-01-29 15:05

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