【導讀】塔西南勘探開發(fā)公司銷售公司加油站。管理咨詢調(diào)查問卷。受貴公司委托，我們現(xiàn)在正在進行。一個旨在進一步提高加油站管理的規(guī)范性、科學性，經(jīng)營的健康、有序性的項目。油站的穩(wěn)定、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展而努力。此次問卷調(diào)查的目的是：進一步全面、客觀、深入地了解加油站的現(xiàn)狀、員工的評價以。及對相關(guān)方面進行改善的切實要求和對未來發(fā)展的期望。顧問作統(tǒng)計和分析的依據(jù)，北大縱橫項目組將以嚴謹?shù)穆殬I(yè)態(tài)度承諾對您所答問。北大縱橫管理咨詢公司塔西南項目組。1．請單獨填寫，并客觀發(fā)表意見或建議。如無特別說明為單選。4．請在規(guī)定期限之前完成，并由各單位統(tǒng)一收齊或由本人直接交到北大縱橫項目組（公司。5．如有任何疑問，請直接撥打7520511，與加油站管理科聯(lián)系；或者打7523237，與北大?？v橫項目組聯(lián)系。1-3您認為目前塔西南開發(fā)公司或銷售公司對加油站應當如何進行戰(zhàn)略定位：（單選）。1-5您認為塔西南加油站業(yè)務有必要進行長遠規(guī)劃嗎？2．（）程序合理但過于繁瑣，依程序辦事效

　　

【正文】 工作中有關(guān)于“改進管理、降低成本、減少浪費、排除安全和設備故障隱患”等合理化建議，您通常會（單選） 1． （ ）積極向領導提出，努力讓領導認識到建議的作用并采納 2． （ ）不向領導提，只是私下里與要好的同事聊一聊 3． （ ）不向任何人提出，這是領導考慮的問題 63 對于上題您認為您的同事 通常會（單選） 1． （ ）積極向領導提出，努力讓領導認識到建議的作用并采納 2． （ ）不向領導提，只是私下里與要好的同事聊一聊 3． （ ）不向任何人提出 64 如果您在工作中有好的工作技巧和經(jīng)驗（提高工作效率，減少差錯等），您通常會： （單選） 1． （ ）立刻公開，積極向領導提出，并主要告訴同事，幫助同事，希望大家都能學習掌握 2． （ ）只告訴關(guān)系好的同事 3． （ ）不告訴別人，只供自己享用 65 對于上題您認為您的同事通常會：（單 選） 1． （ ）立刻公開，積極向領導提出，并希望大家都能學習掌握 2． （ ）只告訴關(guān)系好的同事 3． （ ）不告訴別人，只供自己享用 66 如果您在工作中發(fā)展有人違反操作規(guī)范、工作紀律或公司制度，您會提出制止或向有關(guān)領導報告嗎？（單選） 1． （ ）無論是誰違反制度，我都立刻提出制止并各有關(guān)領導報告，堅決維護集體和公司利益 2． （ ）無論是誰違反制度，我都立刻提出制止堅決維護集體和公司利益，但不報告 3． （ ）看情況。如果是關(guān)系比 較好的同事或者是站長我一般不會報告，但會提出制止 4． （ ）看情況。如果是關(guān)系比較好的同事或者是站長我一般不會報告，也不會提出制止 5． （ ）不關(guān)自己的事，一概不理 67 對于上題您認為您的同事通常會（單選） 1． （ ）無論是誰違反制度，我都立刻提出制止并各有關(guān)領導報告，堅決維護集體和公司利益 2． （ ）無論是誰違反制度，我都立刻提出制止堅決維護集體和公司利益，但不報告 3． （ ）看情況。如果是關(guān)系比較好的同事或者是站長我一般不會報告，但會提出制止 4． （ ）看情況。如 果是關(guān)系比較好的同事或者是站長我一般不會報告，也不會提出制止 5． （ ）不關(guān)自己的事，一概不理 68 對于 62 到 68 題中提出的問題，您認為公司目前的政策（相關(guān)激勵或獎勵措施，包括物資和精神）能使員工產(chǎn)生動力嗎？ （單選） 1． （ ）有激勵政策，而且對員工有很大促進作用 2． （ ）有激勵政策，而且對員工一定促進，但作用不大 3． （ ）根本沒有任何激勵政策，作用無從談起 69 對于 62 到 68 題中提出的問題，您認為如果出臺一定的政策（相關(guān)激勵或獎勵措施），您認為對員工能產(chǎn)生 促進嗎？ （單選） 1． （ ）當然能，保證會立竿見影 2． （ ）可能會一點作用，但效果不大 3． （ ）沒有效果，出了政策也沒有用 610 對于 62 到 68 題中提出的問題，您希望或您認為應該出臺相應政策（相關(guān)激勵或獎勵措施）可以促進員工主動參與加油站的管理嗎？ （單選） 1． （ ）非常希望、非常必要 2． （ ）無所謂，都行 3． （ ）沒有必要，那是站長和公司領導的事 4． （ ）不希望，沒有必要，那是站長和公司領導的事 611 您認為在工 作中，上下級之間經(jīng)常交流嗎？（單選） 很難交流 交流，但不充分 常常充分交流 1 2 3 612 您認為在領導是否能夠虛心聽取下級的不同意見？（單選） 不愿聽取 偶爾聽取 常常虛心聽取 1 2 3 613 您認為領導在工作中常表現(xiàn)為哪種角色？（限選三項，請排序） 1．（ ）教練 2．（ ）家長 3．（ ）工作分配者 4．（ ）監(jiān)工 5．（ ）絆腳石 6．（ ）服務員 614 如果您對工作存在疑問，您將會怎樣？（單選） 1．（ ）找機會與直接上級交流 2．（ ）與最親密的同事私下交流 3．（ ）找比較熟悉的管理者交流 4．（ ）說了也沒用，發(fā)些牢騷算了 5．（ ）問了也是白問，甚至可能會觸及某些人的利益，遭到報復，干脆不問 615 如果您在工作遇到困難時，您通常會？（單選） 1．（ ） 立即向別人求助 2．（ ）先自己研究，實在不會了再向別人求助 3．（ ）自己研究，不向別人求助 616 對于工作中遇到的困難，領導或別人進行講解和指導時，您認為 您的同事 的通常作法是： （單選） 1．（ ）抓住機會，認真學習 2．（ ）只是簡單聽一聽，知道就行，等遇到問題時再認真學習 3．（ ）不關(guān)心，又不是給自己講 617 對于工作中遇到的困難，領導或別人進行講解和指導時，您的通常作法是（單選） 1．（ ）抓住機會，認真學習 2．（ ）只是簡單聽一聽，知道就行，等自己遇到問題時再認真學習 3．（ ）不關(guān)心，又不是給自己講 618 您認為目前公司在評價員工個人表現(xiàn)方面是否公平？（單選） 很不公平 不公平 比較公平 很公平 1 2 3 4 619 您認為加油站員工（包括站長）在以下各方面的觀念和意識是怎樣的？ 非常弱 比較弱 一般 比較強 很強 1．安全 意識 1 2 3 4 5 2．市場意識 1 2 3 4 5 3．敬業(yè)精神（主動、認真、責任感強） 1 2 3 4 5 4．成本 意識 1 2 3 4 5 5．質(zhì)量意識 1 2 3 4 5 6．服務意識 1 2 3 4 5 7．學習意識 1 2 3 4 5 8．團隊合作意識 1 2 3 4 5 9．效率意識 1 2 3 4 5 七、個人資料（僅用于統(tǒng)計目的） 71 您到加油站 年？ 1. （ ） 1 年以下 2. （ ） 12 年（含 1 年） 3. （ ） 23 年（含 2 年） 4. （ ） 3－ 5 年（含 3 年） 5. （ ） 5 年以上（含 5 年） 72 您的最高學歷： 1. （ ）小學未畢業(yè) 2. （ ）小學 3. （ ）初中 4. （ ）高中／中專／技校 5. （ ）大專 6. （ ）本科 73 您現(xiàn)在的職務 /崗位： 1. （ ）塔西南公司領導 2. （ ）銷售公司領導 3. （ ）機關(guān)科長、副科長、主任、副主任 4. （ ）機關(guān)一般職員 5. （ ）站長 6. （ ）副站長、稽核員 7. （ ）加油工 74 您的身份： 1. （ ）正式職工 2. （ ）勞務合同工 3. （ ）臨時合同工（職工子女） 4. （ ）臨時合同工 75 您的年齡： 1. （ ） 2030 歲（含 30 歲） 2. （ ） 3040 歲（含 40 歲） 3. （ ） 4050 歲（含 50 歲） 4. （ ） 5060 歲（含 60 歲） 主觀題： 1. 請詳細描述本地區(qū)成品油零售市場的情況（市場增長率、總?cè)萘?、未來幾年發(fā)展趨勢、客戶群分布、需求特點等）？ 2. 請詳細描述本地區(qū)競爭對手的分布、規(guī)模、市場競爭能力、市場競爭地位？ 3. 請說明您將采取什么樣的方法提高加油站的競爭實力，促進加油站穩(wěn)定、健康發(fā)展？ 4. 請詳細描述每年獲得新客戶的數(shù)量，丟失客戶的數(shù)量。并說明獲得新客戶的原因，客戶丟失的原因？ 5. 您對銷售公司提高加油站經(jīng)營管理水平的建議？ 問 卷 填 寫 說 明 銷售公司領導需回答的問題： 第一部分：全部問題； 第二部分： 20—— 24； 第三部分： 1—— 1 24—— 27； 第四部分： 第五部分： 1 1 2 2 3 3 39； 第六部分： 19； 第七部分： 2—— 5 辦公室需回答的問題： 第一部分：全部問題； 第二部分： 1—— 20—— 24； 第三部分： 1—— 1 24—— 27； 第四部分： 第五部分： 1 2 2 3 3 39； 第六部分： 19； 第七部分： 2—— 5 財務經(jīng) 營科需回答的問題： 第一部分：全部問題； 第二部分： 1—— 20—— 24； 第三部分： 1—— 1 24—— 27； 第四部分： 第五部分： 1 1 2 2 3 3 39； 第六部分： 19； 第七部分： 2—— 5 加管科需回答的問題： 第一部分：全部問題； 第二部分： 1—— 20—— 24； 第三部分： 1—— 1 24—— 27； 第四部分：全部 第五部分： 1 1 2 2 3 3 39； 第六部分： 19； 第七部分： 2—— 5 加油站站長需回答的問題： 第一部分：全部問題； 第二部分： 17 為站長互評， 19 不答 第三部分：全部； 第四部分：全部； 第五部分：全部； 第六部分：全部； 第七部分：全部 加油工需回答的問題： 第一部分：全部； 第二部分： 1 15—— 24； 第三部分： 1 1 20—— 24； 第四部分：全部； 第五部分：全部； 第六部分：全部； 第七部分：全部