【培訓課件】追逐結果的酒店管理者-資料下載頁
2025-01-27 00:22本頁面
【正文】 樣的觀念，我們怎么努力也沒有用處62陽光心態(tài)的阻力：善于巧辨陽光心態(tài)的阻力：善于巧辨n “ 因為 …… 所以 ……”n 每個人身上都有一個護身符，一面寫著積極的心態(tài)，另一面寫著消極的心態(tài)。巧辨的過程將自己推進了三個 黑匣子。尋找借口 自我責備譴責他人63進取心態(tài)n 無中生無中生 “有有 ””n 無事生無事生 “ 非非 ””n 歡迎變化歡迎變化n 追求更好追求更好64責任心態(tài)n 主人翁的感覺主人翁的感覺n 決策時的果斷決策時的果斷n 對后果的預見對后果的預見n 行動時的確定性行動時的確定性n 直面由此產(chǎn)生的風險直面由此產(chǎn)生的風險65追求結果心態(tài)追求結果心態(tài)n 正北的方向正北的方向n 結果的標準結果的標準n 時間周期的敏感度時間周期的敏感度 664。 重述內(nèi)心。擺脫困境n 當我們身陷困境不得解脫時．我們常常這樣表述：＂我做不到。＂n 其實內(nèi)心的困境是由本人的錯誤信念造成的，改變語言可以幫助改變信念。n 擺脫困境的五句話法： （下頁）67擺脫困境的五句話法n 困境：我做不到。n 改寫：到現(xiàn)在為止，我尚未做到。n 因果：因為我不懂得。所以到目前為止我尚未做到。n 假設：當我學會。我便能做到。n 未來：我要學會。，我將會做到。n (第三句的 “因 ”必須是你能控制的 “因 ”)68五句話法使用練習n 我不能開車n 我最頭疼與這種人合作n 我不會外語n 我不能在眾人面前講話n 我最不擅長銷售n 我的部門永遠評不上第一69挑戰(zhàn)題一位客人問前廳門童酒店的商品部在什么地方，他要買一些礦泉水，門童建議他到酒店大門外不遠的小賣部去買，那里的礦泉水 2元而酒店的礦泉水 20元?？腿朔浅８吲d，向總經(jīng)理寫了一封熱情洋溢的表揚信。這樣的員工是否是好員工 ?70經(jīng)理人的思考？n 正反兩方面的思考 （事情的優(yōu)點與缺點 ）n 思考的全面性 （所有因素，是否有遺漏 ）n 思考的預見性（短期，中期，長期效果 ）n 思考的系統(tǒng)性 （方向，目的，目標 ）n 思考的重中之重（頭等要事 ）71認識這個人嗎？72這是什么？73有什么規(guī)律？74下一步是什么？75恭喜你，猜對了76執(zhí)行力是一個創(chuàng)造結果的過程執(zhí)行力是一個創(chuàng)造結果的過程目標計劃人事77謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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