【正文】 二、人力資源管理的任務(wù) 組織 使命 個人 發(fā)展 滿足 需求 （組織 /個人） 激發(fā) 欲望 （組織 /個人） 發(fā)現(xiàn) 需要 （組織 /個人） 用營銷思維提高 HR能力 三、用營銷思維提升 HR能力 內(nèi)部市場調(diào)研： 了解組織的發(fā)展階段、戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、內(nèi)部運營的基本情況，當(dāng)前及未來可能影響組織目標(biāo)實現(xiàn)的因素等。 了解所有員工的基本情況、技能特長及情緒、信仰、價值觀 等，對企業(yè)的態(tài)度、期望等。 列出老板、高管、中層干部、員工的需要 ； （ 1）、公司企業(yè)老板最關(guān)心的問題： 作為老板，謀求企業(yè)利益的最大化是首當(dāng)其沖的。 ① 、企業(yè)利益的最大化 ② 、如何保持流動資金的充足？ 如何提高應(yīng)收賬款的回款率？ ③、如何提高銷售額？提高市場占有率？提升企業(yè)的品牌？ ④ 、如何提高員工的積極性？責(zé)任心？ √√ ⑤、如何保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量？ √ √ ⑥ 、如何 提高管理人員的管理能力與水平？ 增強企業(yè)的執(zhí)行力？ 文化和價值觀如何落地？ √√ ⑦、 如何降低生產(chǎn)成本？ ⑧ 、 堅持還是退出主業(yè)？ 如果堅持，如何轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新？ ⑨、 如何做真正的董事長？ 如何打造職業(yè)化管理體系？ √√ 用營銷思維提高 HR能力 （ 2）、中高層管理者最關(guān)心的問題 ①、個人未來發(fā)展空間？ ②、部門或個人目標(biāo)達成 ③、溝通與協(xié)調(diào)能力提升，尤其跨部門溝通 ④、團隊管理與建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力、授權(quán)與激勵等能力提升。 ⑤、下屬員工指導(dǎo)與培養(yǎng) ⑥、個人管理：時間管理、地位成就、健康、休息娛樂等工作、生活平衡 ⑦、責(zé)任心、積極性如何保證？ ⑧、薪酬收入 用營銷思維提高 HR能力 （ 3）、員工關(guān)心的問題 ①、身體健康 ②、公司福利 ③、個人收入 ④、培訓(xùn)深造 ⑤、職業(yè)生涯發(fā)展 ⑥、就餐質(zhì)量和交通車 ⑦、管理規(guī)范 ⑧、工作與生活的平衡 ⑨、文體生活 ⑩、激勵與約束機制 ?、工作環(huán)境 用營銷思維提高 HR能力 四、招聘的營銷組合 把工作機會看作產(chǎn)品 ,把應(yīng)聘者看作顧客 , 那么招聘過 程就是一個營銷過程通過市場細(xì)分，確定目標(biāo)群體，構(gòu)建 有效招聘渠道，實施有針對性的招聘推廣策略。 市場細(xì)分 ：人才的分類和特征，他們的分布及數(shù)量， 競爭對手的狀況，怎樣聯(lián)系到他們，怎么吸引他們 定位 ：人才需求層次和招聘條件要求 產(chǎn)品 ：工作機會 獨特產(chǎn)品賣點提煉 能夠滿足應(yīng)聘者的什么需要 ? 較高的高收入 良好的培訓(xùn)與個人職業(yè)發(fā)展發(fā)展、 健全的福利體系、 光明的企業(yè)的發(fā)展前景 雇主品牌？ 包裝？ 定價策略： 工資、福利（保險、補貼、服務(wù)、帶薪休假、專 車）、績效、股權(quán)、其他？ 組合拳 招聘渠道 ： 大中專院校、人才交流會、 職業(yè)介紹所、 各種廣告、 內(nèi)部職員介紹、行業(yè)協(xié)會、業(yè)務(wù)接觸、 網(wǎng)絡(luò)、獵頭招聘 促銷方式 ： 廣告、口碑傳播、公關(guān)、人員推銷（ 劉備三顧茅廬） 過程管理 控制顧客的期望 控制顧客的感受 在服務(wù)過程中增加顧客的參與 設(shè)計角色行為（面試時采用現(xiàn)場模擬） 有形展示 各種文化看板、宣傳 關(guān)注細(xì)節(jié) 第一印象管理：面試地點精心布置 招聘職場 形象展現(xiàn) 服務(wù)專業(yè)性 電話通知候選人時體現(xiàn)專業(yè)性 面試流程細(xì)節(jié)體現(xiàn)專業(yè)性 入職引導(dǎo)體現(xiàn)專業(yè)性：培訓(xùn)和內(nèi)部導(dǎo)師 五、求職者的營銷組合 案例：好朋友 A畢業(yè)以后一直從事銷售工作，辭職前 在一家知名通信生產(chǎn)企業(yè)干了 5年華中區(qū)市場經(jīng)理助理。 這次他找工作，還是和以前一樣，平時上網(wǎng)海投電子簡歷， 周末去跑招聘會，然后每周能拿到 2~3個面試機會，但是 由于諸多原因，一直未能順利簽約。 用營銷思維，請幫 A找份稱心的工作 把 A視為產(chǎn)品 市場調(diào)查 營銷類的崗位需求旺盛，職位薪資較高。 在客戶群方面，獵頭和很多營銷負(fù)責(zé)人都有看博客的習(xí) 慣，而很多招聘負(fù)責(zé)人有經(jīng)常上網(wǎng)下載各類人事文檔圖表 的習(xí)慣。 市場細(xì)分 通信行業(yè) 市場營銷類崗位 目標(biāo)市場選擇 華為、中興、？ 定位 ?產(chǎn)品定位：中端營銷人才 ?目標(biāo)市場客戶定位：相關(guān)企業(yè)的營銷負(fù)責(zé)人、 招聘負(fù)責(zé)人和獵頭 產(chǎn)品 ?品質(zhì)： 一個最大亮點 具有 5年大客戶銷售經(jīng)驗和 1年網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗的市場經(jīng)理！ ?品牌 : 暫無 ? 包裝： 一份優(yōu)秀的簡歷和求職信，應(yīng)該言簡意賅，主次 分明，突出亮點，并將自己最好的一面展示出來。 不需要過度包裝。 定價 主流市場薪資待遇要求 應(yīng)聘渠道 人力資源論壇 招聘會信息站， （百度相應(yīng)類別關(guān)鍵詞排名第一的網(wǎng)站） 促銷 網(wǎng)站包時展示廣告 博客評論推廣 寫一篇 《 5年資深市場經(jīng)理笑看全球經(jīng)濟危機 》 ， 然后設(shè)計成網(wǎng)頁，把簡歷與文章并排 搜索引擎關(guān)鍵詞廣告 結(jié)果 ： 兩天得到約 100份面試機會 順利簽約 職位、待遇較好。 謝 謝 :56:0805:5605::56 05:5605:56::56:08 2023年 2月 13日星期一 5時 56分 8秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 13, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 05:56:0805:56:0805:562/13/2023 5:56:08 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :56:0805:56Feb2313Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 05:56:0805:56:0805:56Monday, February 13, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :56:0805:56:08February 13, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 13日星期一 上午 5時 56分 8秒 05:56: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 上午 5時 56分 :56February 13, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 13日星期一 5時 56分 8秒 05:56:0813 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 5時 56分 8秒 上午 5時 56分 05:56: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 13, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 05:56:0805:56:0805:562/13/2023 5:56:08 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 :56:0805:56Feb2313Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 05:56:0805:56:0805:56Monday, February 13, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :56:0805:56:08February 13, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 13日星期一 上午 5時 56分 8秒 05:56: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 上午 5時 56分 :56February 13, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 13日星期一 5時 56分 8秒 05:56:0813 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 5時 56分 8秒 上午 5時 56分 05:56: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 13, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 05:56:0805:56:0805:562/13/2023 5:56:08 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :56:0805:56Feb2313Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 05:56:0805:56:0805:56Monday, February 13, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :56:0805:56:08February 13, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 13日星期一 上午 5時 56分 8秒 05:56: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 上午 5時 56分 :56February 13, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 13日星期一 5時 56分 8秒 05:56:0813 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 上午 5時 56分 8秒 上午 5時 56分 05:56: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴