【正文】 管理辦法考核評(píng)價(jià)考核制度考核方法KP I指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)考核評(píng)價(jià)系統(tǒng)課程設(shè)置課程設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)課程設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)考試認(rèn)證考試認(rèn)證方法考試認(rèn)證方法考試依據(jù)考試依據(jù)依據(jù)職責(zé)確立職位標(biāo)準(zhǔn)職位說明書任職資格標(biāo)準(zhǔn)任職資格等級(jí)制度職業(yè)化行為評(píng)價(jià)系統(tǒng)依據(jù)職位職責(zé)分層分類，確立晉升途徑依據(jù)職位職責(zé)分層分類，確立晉升途徑 根據(jù)分層分類確立各層級(jí)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)分層分類確立各層級(jí)標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)發(fā)展計(jì)劃薪酬制度薪酬分配系統(tǒng)薪酬等級(jí)確定依據(jù)招聘（內(nèi)外）進(jìn)入培訓(xùn)調(diào)配、晉升價(jià)值分配規(guī)劃計(jì)劃人力資源規(guī)劃系統(tǒng)123456培訓(xùn)方法提供個(gè)性素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)能力依據(jù)能力測(cè)評(píng)方法調(diào)資漲薪依據(jù)培訓(xùn)依據(jù)（業(yè)績與能力）能力測(cè)評(píng)內(nèi)容提供分配方式提供業(yè)務(wù)素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)提供工作標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)依據(jù)培訓(xùn)制度培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)素質(zhì)模型素質(zhì)詞典素質(zhì)定義與描述素質(zhì)評(píng)價(jià)系統(tǒng)測(cè)評(píng)管理辦法素質(zhì)模型素質(zhì)詞典素質(zhì)定義與描述素質(zhì)評(píng)價(jià)系統(tǒng)測(cè)評(píng)管理辦法考核評(píng)價(jià)考核制度考核方法指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)考核評(píng)價(jià)系統(tǒng)課程設(shè)置課程設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)課程設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)考試認(rèn)證考試認(rèn)證方法考試認(rèn)證方法考試依據(jù)考試依據(jù)依據(jù)職責(zé)確立職位標(biāo)準(zhǔn)職位說明書任職資格標(biāo)準(zhǔn)任職資格等級(jí)制度職業(yè)化行為評(píng)價(jià)系統(tǒng)依據(jù)職位職責(zé)分層分類，確立晉升途徑依據(jù)職位職責(zé)分層分類，確立晉升途徑 根據(jù)分層分類確立各層級(jí)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)分層分類確立各層級(jí)標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)發(fā)展計(jì)劃薪酬制度薪酬分配系統(tǒng)薪酬等級(jí)確定依據(jù)招聘（內(nèi)外）進(jìn)入培訓(xùn)調(diào)配、晉升價(jià)值分配規(guī)劃計(jì)劃人力資源規(guī)劃系統(tǒng)HR流程概覽 6個(gè)主流程 /手冊(cè) /框架 支持流程 /制度 /規(guī)范 /規(guī)則 文檔模版 /樣例 /檢查表 /指導(dǎo)書 業(yè)務(wù)知識(shí)庫業(yè)務(wù)對(duì) HR 的需求HR 提供的服務(wù)實(shí)踐BU 業(yè)務(wù)HR 業(yè)務(wù)項(xiàng)目績效 最佳實(shí)踐沉淀經(jīng)驗(yàn)庫程序指南模版表單方法過程知識(shí)庫細(xì)則規(guī)定手冊(cè)MI 企業(yè)法BI 行為準(zhǔn)則VI 品牌認(rèn)知戰(zhàn)略地圖業(yè)務(wù)全景圖愿景價(jià)值觀戰(zhàn)略知識(shí)庫TI 團(tuán)隊(duì)理念P環(huán)境外部信息EST政治經(jīng)濟(jì)社會(huì)科技組織 職位選育用留吸引人發(fā)展人配置人留住人人力資源理念HR 專業(yè)知識(shí)庫職級(jí) 任職業(yè)務(wù)知識(shí)庫業(yè)務(wù)對(duì) 的需求提供的服務(wù)實(shí)踐業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)項(xiàng)目績效 最佳實(shí)踐沉淀經(jīng)驗(yàn)庫程序指南模版表單方法過程知識(shí)庫細(xì)則規(guī)定手冊(cè)企業(yè)法行為準(zhǔn)則品牌認(rèn)知戰(zhàn)略地圖業(yè)務(wù)全景圖愿景價(jià)值觀戰(zhàn)略知識(shí)庫團(tuán)隊(duì)理念環(huán)境外部信息政治經(jīng)濟(jì)社會(huì)科技組織 職位選育用留吸引人發(fā)展人配置人留住人人力資源理念專業(yè)知識(shí)庫職級(jí) 任職客戶核心流程支持流程采購IT人力資源客戶關(guān)系管理集成供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)管理 客戶服務(wù)集成產(chǎn)品開發(fā)財(cái)務(wù) 各級(jí)管理者的人力資源角色 人力資源部門 的角色與責(zé)任 人力資源部門從權(quán)力機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)化服務(wù) 、 咨詢機(jī)構(gòu) ， 對(duì)公司人力資源管理起決策支持作用 。 角色定位：人力資源開發(fā)與管理方案的制訂者 、 人力資源政策和制度執(zhí)行的監(jiān)督者 。 要求人力資源部門具備專業(yè)化的知識(shí)技能 。 中基層管理人員的角色與責(zé)任 中基層管理人員是人力資源管理的督導(dǎo)和執(zhí)行者 ， 各中心 、 部門主管是人力資源管理和企業(yè)文化最直接的體現(xiàn)者 ， 應(yīng)承擔(dān)起相應(yīng)的職責(zé) 。 角色定位：人力資源政策和制度的執(zhí)行者 、 人力資源具體措施的制訂者 、 人力資源管理氛圍的營造者 。 高層領(lǐng)導(dǎo)的 角色與責(zé)任 高層領(lǐng)導(dǎo)是人力資源管理的設(shè)計(jì)師 ， 從大局著眼把握未來人力資源管理發(fā)展方向 ， 倡導(dǎo)企業(yè)各級(jí)管理者都關(guān)心人力資源問題 ， 承擔(dān)人力資源管理責(zé)任 。 角色定位：人力資源戰(zhàn)略的倡導(dǎo)者 、 人力資源政策的制訂者 、 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者 、 人力資源政策導(dǎo)向的把握者 。 員工自我開發(fā)與 管理的責(zé)任 由他律到自律 ， 自我開發(fā)與管理 。 心理契約 、 團(tuán)隊(duì)管理 、 學(xué)習(xí)型人才與學(xué)習(xí)型組織 、 職業(yè)生涯管理 、 跨團(tuán)隊(duì)跨職能的合作 ?直線經(jīng)理是同洲的第一人力資源經(jīng)理。合理有效地管理人力資源是每位管理者的職責(zé)，能否舉賢薦能與合理使用人力資源是評(píng)價(jià)一名管理者是否合格和能否升遷的主要標(biāo)準(zhǔn)之一。丟失人才是管理者的重大過失。 幫助下屬人員成長 營造良好組織氣氛 舉薦優(yōu)秀人才 記錄 指導(dǎo) 支持 激勵(lì)與合理評(píng)價(jià)下屬工作 中基層管理者 業(yè)務(wù)干部在流程優(yōu)化中承擔(dān)的三個(gè)角色 流程 IT 組織 業(yè)務(wù)專家： 確認(rèn)問題、尋找 解決方案、業(yè)務(wù)框架 決策等 各部主管： 調(diào)動(dòng)資源、組織結(jié) 構(gòu)決策、績效管理等 IT主管： 確認(rèn)需求、系統(tǒng)決 策等 各級(jí)員工在流程工作方面的考核評(píng)價(jià)要素 職位 評(píng)價(jià)要素 權(quán)重 關(guān)鍵活動(dòng) 一級(jí)部門經(jīng)理 組織流程建設(shè)和周邊協(xié)調(diào) 25% 組織流程建設(shè)： ?組織和參與流程制訂，固化有效運(yùn)作的流程； ?處理例外事件，并不斷規(guī)范化； 周邊協(xié)調(diào)： ?制訂目標(biāo)，以全流程績效牽引本部門工作； ?打破部門壁壘，組織和保障對(duì)公司主流程的支持； 二 /三級(jí)部門經(jīng)理 流程執(zhí)行 20% 流程執(zhí)行： ?組織學(xué)習(xí)有關(guān)流程，確保正確理解； ?給使用者提供流程培訓(xùn)和指導(dǎo)； ?僅靠流程運(yùn)作，確保貫徹實(shí)施； 內(nèi)部優(yōu)化： ?收集信息，評(píng)估流程的合理性、可行性和有效性； ?對(duì)流程未覆蓋的部分制訂相應(yīng)的補(bǔ)充規(guī)定與實(shí)施細(xì)則； ?通報(bào)流程中存在的問題，并提出修改和完善建議； 業(yè)務(wù)骨干 流程操作 15% ?通過熟知流程過程，操作流程保證交付； ?流程過程中局部的優(yōu)化和改進(jìn)建議； 員工 模版使用 10% ?嚴(yán)格按制度 /表格 /規(guī)范 /模版處理工作； 練習(xí)