【正文】 ?灌輸教育方式 ?榜樣引導方式 ?環(huán)境影響方式 ?感情投資方式 ?形象體現方式 ?案例強化方式 研討：請按照重要程度給以上要素排序 96 領導者與企業(yè)文化建設 ?倡導者 ?推動者 ?示范者 ?管理者 ?創(chuàng)新者 企業(yè)慣例 傳統(tǒng) 97 企業(yè)文化的影響方式 ? 上梁不正下梁歪 ——自上而下 ? 標桿管理 ——榜樣的力量是無窮的 ? 親歷親為 ——身教大于言教 ? 向上看 ——高中層管理人員是關鍵 98 結論 ? 管理層的行為是企業(yè)文化活動的標桿和示范； ? 管理層的工作作風是企業(yè)文化的風向標； ? 高管是企業(yè)文化點睛之筆。 99 企業(yè)應用 100 組織文化的來源 ?組織文化最初來源于組織創(chuàng)始人的愿景和第一批成員從自己的經驗中領悟到的東西。 創(chuàng)始人 的哲學 甄選 標準 組織 文化 社會化 管理者 101 創(chuàng)始人的哲學 ? 聯邦快遞：弗萊德 史密斯 “行動中思想著” ? 沃爾瑪：山姆 沃爾頓 “想方設法讓顧客滿載而歸” ? 臺塑集團：王永慶 節(jié)儉 102 社會化－－ 新成員適應組織文化的過程。 ?最關鍵的社會化階段是成員剛加入組織的時候。 碰撞 原有狀態(tài) 調整 效率 承諾 離職 103 企業(yè)文化的形成歷程 ?信馬由韁 ?暗香浮動 小荷尖尖 搭建魔方 馬首是瞻 感性 理性 104 理念 行為 制度 表象 各種組織文化的形成鏈條 達成共識是行動的前提 105 企業(yè)文化的運作與管理 環(huán)境因素 高層主管價 值觀與信念 企業(yè)資源 多數員工 認知 實質性、功 能性組織目標 精神 /思想 目標 企 業(yè) 文 化 信 條 規(guī)章制度 日常作業(yè) 建立典范 與英雄 典禮 / 儀式 教育訓練 整合轉播 外界反應 座談討論 問卷調查 員工反應 整理 /回憶 影響因素 目標體系 推廣與實踐 檢查與考核 修正與更新 106 企業(yè)文化 的落地 內部 外部 宣導培訓 行為導向 制度保障 公共關系 產品和服務 語境 各種宣傳 各種會議活動 基本行為規(guī)范 激勵等行為 領導帶頭 修渠思維 簡單原則 火爐效應 107 案例：松下精神的教育訓練 ? 一是反復誦讀和領會。松下幸之助相信，把公司的目標、使命、精神和文化，讓職工反復誦讀和領會，是把它銘記在心的有效方法，所以每天上午 8時，松下遍布日本的 87000名員工同時誦讀松下七條精神，一起唱公司歌。 ? 二是所有工作團體成員，每一個人每隔 1個月至少要在他所屬的團體中，進行 10分鐘的演講，說明公司的精神和公司與社會的關系。 ? 三是隆重舉行新產品的出廠儀式。松下認為，當某個集團完成一項重大任務的時候，每個集團成員都會感到興奮不已，因為從中他們可以看到自身存在的價值，而這時便是對他們進行團結一致教育的良好時機。 108 ? 四是“入社”教育 ? 五是管理人員的教育指導。松下幸之助常說：“領導者應當給自己的部下以指導和教誨，這是每個領導者不可推卸的職責和義務，也是在培養(yǎng)人材方面的重要工作之一。 ? ”六是自我教育。松下公司強調，為了充分調動人的積極性，經營者要具備對他人的信賴之心每個松下人必須提出并回答這樣的問題：“我有什么點？”“我在學習什么？”“我真正想做什么？”等等，從而設置自己的目標，擬定自我發(fā)展計劃。 109 法無定法，萬法歸一 110 結論 ? 企業(yè)文化的塑造要體現在工作的細節(jié)中； ? 企業(yè)文化無小事； ? 企業(yè)文化如鐵杵成針，尚待時日； ? 工作典型案例的解剖當上升到企業(yè)文化的高度時，是文化落地的最好手段。 111 企業(yè)應用 112 塑造企業(yè)文化的誤區(qū) 1. “偽文化”大行其道 2. 企業(yè)文化是宣傳部門的事情，是“包裝”文化 3. 企業(yè)文化“口號化”，但不解決實際問題 4. “兩面臉”現象 5. “一蹴而就”現象 6. 囿于“方法”不敢行動 7. 一時沖動草率行動 113 建立企業(yè)文化的“三不要一根本” ? 首先，不要迷信企業(yè)文化 ? 其次，不要糊弄員工 ? 再者，不要貌合神離 ? 最后，打造執(zhí)行文化才是根本 咱們也買海爾空調！ 鄰居 114 企業(yè)文化的三重境界 ? 第一境：“昨夜西風凋碧樹，獨上高樓，望盡天涯路。” ? 第二境：“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴?！? ? 第三境：“眾里尋他千百度，驀然回頭，那人卻在燈火闌珊處?！? 115 結論 : ? 企業(yè)文化塑造觀念是先導，執(zhí)行是根本 ? 企業(yè)文化是企業(yè)及員工行為的“導航燈” ? 員工的行為是企業(yè)文化的“影子” ? 企業(yè)文化在企業(yè)的現象中得到“錘煉” 116 企業(yè)應用 117 企業(yè)文化 觀念 故事 傳播 認同 ? 執(zhí)行 從“軟”到“硬”的歷程 凝聚力 — 約束力 — 執(zhí)行力 — 競爭力 提出理念不算困難，讓人認同一個新理念才是困難的。我常想“圣經”為什么 在西方深入人心？靠的是故事，一個個生動的故事。推廣某個理念，講故事 是一個很好的方式。 —張瑞敏 118 企業(yè)文化將走向何方？ 119 企業(yè)管理的四個階段 自動體 第一階段：經驗管理 所有權和經營權未分離 決策沒有科學程序 （ 憑直覺 ） 缺乏合理的規(guī)章制度 缺乏合理分工 師傅帶徒弟的領導方式 人治而非法治的管理理念 換領導就換制度 管理效果：低效率 ， 低士氣 第二階段：科學管理 所有權和經營權分開 依法治企 ， 制度完善 ， 非常嚴格 指揮型的領導方式 依靠外部監(jiān)督進行控制 驅動方式為重獎重罰 ， 胡蘿卜 +大棒 理性管理 ， 不講情面 人性假設：經濟人 管理效果：高效率 ， 低士氣 第三階段：文化管理 管理中心： “ 物 ” ? 人 ” 理性管理發(fā)展為非理性管理 管理重點：人的 “ 行為 ” ? 人的 “ 觀念 ” 控制方法：外部控制 ? 自我控制 管理手段：制度管理 ? 制度 +思想方法 領導方式為育才型 人性假設：經濟人 ? 自我實現人 管理效果：高效率 ， 高士氣 第四階段：管理無用 管理中心：人心 管理重點：自我實現 控制方法：機制控制 管理手段：流程 領導方式：支持型 120 交流與答疑 謝謝！ 121