【正文】 ?灌輸教育方式 ?榜樣引導(dǎo)方式 ?環(huán)境影響方式 ?感情投資方式 ?形象體現(xiàn)方式 ?案例強(qiáng)化方式 研討：請(qǐng)按照重要程度給以上要素排序 96 領(lǐng)導(dǎo)者與企業(yè)文化建設(shè) ?倡導(dǎo)者 ?推動(dòng)者 ?示范者 ?管理者 ?創(chuàng)新者 企業(yè)慣例 傳統(tǒng) 97 企業(yè)文化的影響方式 ? 上梁不正下梁歪 ——自上而下 ? 標(biāo)桿管理 ——榜樣的力量是無窮的 ? 親歷親為 ——身教大于言教 ? 向上看 ——高中層管理人員是關(guān)鍵 98 結(jié)論 ? 管理層的行為是企業(yè)文化活動(dòng)的標(biāo)桿和示范； ? 管理層的工作作風(fēng)是企業(yè)文化的風(fēng)向標(biāo)； ? 高管是企業(yè)文化點(diǎn)睛之筆。 99 企業(yè)應(yīng)用 100 組織文化的來源 ?組織文化最初來源于組織創(chuàng)始人的愿景和第一批成員從自己的經(jīng)驗(yàn)中領(lǐng)悟到的東西。 創(chuàng)始人 的哲學(xué) 甄選 標(biāo)準(zhǔn) 組織 文化 社會(huì)化 管理者 101 創(chuàng)始人的哲學(xué) ? 聯(lián)邦快遞：弗萊德 史密斯 “行動(dòng)中思想著” ? 沃爾瑪：山姆 沃爾頓 “想方設(shè)法讓顧客滿載而歸” ? 臺(tái)塑集團(tuán)：王永慶 節(jié)儉 102 社會(huì)化－－ 新成員適應(yīng)組織文化的過程。 ?最關(guān)鍵的社會(huì)化階段是成員剛加入組織的時(shí)候。 碰撞 原有狀態(tài) 調(diào)整 效率 承諾 離職 103 企業(yè)文化的形成歷程 ?信馬由韁 ?暗香浮動(dòng) 小荷尖尖 搭建魔方 馬首是瞻 感性 理性 104 理念 行為 制度 表象 各種組織文化的形成鏈條 達(dá)成共識(shí)是行動(dòng)的前提 105 企業(yè)文化的運(yùn)作與管理 環(huán)境因素 高層主管價(jià) 值觀與信念 企業(yè)資源 多數(shù)員工 認(rèn)知 實(shí)質(zhì)性、功 能性組織目標(biāo) 精神 /思想 目標(biāo) 企 業(yè) 文 化 信 條 規(guī)章制度 日常作業(yè) 建立典范 與英雄 典禮 / 儀式 教育訓(xùn)練 整合轉(zhuǎn)播 外界反應(yīng) 座談?dòng)懻? 問卷調(diào)查 員工反應(yīng) 整理 /回憶 影響因素 目標(biāo)體系 推廣與實(shí)踐 檢查與考核 修正與更新 106 企業(yè)文化 的落地 內(nèi)部 外部 宣導(dǎo)培訓(xùn) 行為導(dǎo)向 制度保障 公共關(guān)系 產(chǎn)品和服務(wù) 語境 各種宣傳 各種會(huì)議活動(dòng) 基本行為規(guī)范 激勵(lì)等行為 領(lǐng)導(dǎo)帶頭 修渠思維 簡(jiǎn)單原則 火爐效應(yīng) 107 案例：松下精神的教育訓(xùn)練 ? 一是反復(fù)誦讀和領(lǐng)會(huì)。松下幸之助相信，把公司的目標(biāo)、使命、精神和文化，讓職工反復(fù)誦讀和領(lǐng)會(huì)，是把它銘記在心的有效方法，所以每天上午 8時(shí)，松下遍布日本的 87000名員工同時(shí)誦讀松下七條精神，一起唱公司歌。 ? 二是所有工作團(tuán)體成員，每一個(gè)人每隔 1個(gè)月至少要在他所屬的團(tuán)體中，進(jìn)行 10分鐘的演講，說明公司的精神和公司與社會(huì)的關(guān)系。 ? 三是隆重舉行新產(chǎn)品的出廠儀式。松下認(rèn)為，當(dāng)某個(gè)集團(tuán)完成一項(xiàng)重大任務(wù)的時(shí)候，每個(gè)集團(tuán)成員都會(huì)感到興奮不已，因?yàn)閺闹兴麄兛梢钥吹阶陨泶嬖诘膬r(jià)值，而這時(shí)便是對(duì)他們進(jìn)行團(tuán)結(jié)一致教育的良好時(shí)機(jī)。 108 ? 四是“入社”教育 ? 五是管理人員的教育指導(dǎo)。松下幸之助常說：“領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)給自己的部下以指導(dǎo)和教誨，這是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者不可推卸的職責(zé)和義務(wù)，也是在培養(yǎng)人材方面的重要工作之一。 ? ”六是自我教育。松下公司強(qiáng)調(diào)，為了充分調(diào)動(dòng)人的積極性，經(jīng)營(yíng)者要具備對(duì)他人的信賴之心每個(gè)松下人必須提出并回答這樣的問題：“我有什么點(diǎn)？”“我在學(xué)習(xí)什么？”“我真正想做什么？”等等，從而設(shè)置自己的目標(biāo)，擬定自我發(fā)展計(jì)劃。 109 法無定法，萬法歸一 110 結(jié)論 ? 企業(yè)文化的塑造要體現(xiàn)在工作的細(xì)節(jié)中； ? 企業(yè)文化無小事； ? 企業(yè)文化如鐵杵成針，尚待時(shí)日； ? 工作典型案例的解剖當(dāng)上升到企業(yè)文化的高度時(shí)，是文化落地的最好手段。 111 企業(yè)應(yīng)用 112 塑造企業(yè)文化的誤區(qū) 1. “偽文化”大行其道 2. 企業(yè)文化是宣傳部門的事情，是“包裝”文化 3. 企業(yè)文化“口號(hào)化”，但不解決實(shí)際問題 4. “兩面臉”現(xiàn)象 5. “一蹴而就”現(xiàn)象 6. 囿于“方法”不敢行動(dòng) 7. 一時(shí)沖動(dòng)草率行動(dòng) 113 建立企業(yè)文化的“三不要一根本” ? 首先，不要迷信企業(yè)文化 ? 其次，不要糊弄員工 ? 再者，不要貌合神離 ? 最后，打造執(zhí)行文化才是根本 咱們也買海爾空調(diào)！ 鄰居 114 企業(yè)文化的三重境界 ? 第一境：“昨夜西風(fēng)凋碧樹，獨(dú)上高樓，望盡天涯路?！? ? 第二境：“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴?！? ? 第三境：“眾里尋他千百度，驀然回頭，那人卻在燈火闌珊處?！? 115 結(jié)論 : ? 企業(yè)文化塑造觀念是先導(dǎo)，執(zhí)行是根本 ? 企業(yè)文化是企業(yè)及員工行為的“導(dǎo)航燈” ? 員工的行為是企業(yè)文化的“影子” ? 企業(yè)文化在企業(yè)的現(xiàn)象中得到“錘煉” 116 企業(yè)應(yīng)用 117 企業(yè)文化 觀念 故事 傳播 認(rèn)同 ? 執(zhí)行 從“軟”到“硬”的歷程 凝聚力 — 約束力 — 執(zhí)行力 — 競(jìng)爭(zhēng)力 提出理念不算困難，讓人認(rèn)同一個(gè)新理念才是困難的。我常想“圣經(jīng)”為什么 在西方深入人心？靠的是故事，一個(gè)個(gè)生動(dòng)的故事。推廣某個(gè)理念，講故事 是一個(gè)很好的方式。 —張瑞敏 118 企業(yè)文化將走向何方？ 119 企業(yè)管理的四個(gè)階段 自動(dòng)體 第一階段：經(jīng)驗(yàn)管理 所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)未分離 決策沒有科學(xué)程序 （ 憑直覺 ） 缺乏合理的規(guī)章制度 缺乏合理分工 師傅帶徒弟的領(lǐng)導(dǎo)方式 人治而非法治的管理理念 換領(lǐng)導(dǎo)就換制度 管理效果：低效率 ， 低士氣 第二階段：科學(xué)管理 所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分開 依法治企 ， 制度完善 ， 非常嚴(yán)格 指揮型的領(lǐng)導(dǎo)方式 依靠外部監(jiān)督進(jìn)行控制 驅(qū)動(dòng)方式為重獎(jiǎng)重罰 ， 胡蘿卜 +大棒 理性管理 ， 不講情面 人性假設(shè)：經(jīng)濟(jì)人 管理效果：高效率 ， 低士氣 第三階段：文化管理 管理中心： “ 物 ” ? 人 ” 理性管理發(fā)展為非理性管理 管理重點(diǎn)：人的 “ 行為 ” ? 人的 “ 觀念 ” 控制方法：外部控制 ? 自我控制 管理手段：制度管理 ? 制度 +思想方法 領(lǐng)導(dǎo)方式為育才型 人性假設(shè)：經(jīng)濟(jì)人 ? 自我實(shí)現(xiàn)人 管理效果：高效率 ， 高士氣 第四階段：管理無用 管理中心：人心 管理重點(diǎn)：自我實(shí)現(xiàn) 控制方法：機(jī)制控制 管理手段：流程 領(lǐng)導(dǎo)方式：支持型 120 交流與答疑 謝謝！ 121