【正文】 現(xiàn) 。 缺乏自信 ， 過(guò)多的仰望別人的力量 ， 不相信自己的人才和實(shí)力 ， 導(dǎo)致自己企業(yè)人才紛紛跳槽 。 7。 形象觀 。 （ 1） 形象是無(wú)形資源 。 良好的知名度與美譽(yù)度 ,是企業(yè)一筆巨大的無(wú)形資產(chǎn) ,如果聲譽(yù)卓著 ,企業(yè)就能招攬到更多的優(yōu)秀人才和顧客 ,能吸引到更多的投資 ,能得到周?chē)徖锏闹С趾蛶椭?。 投入產(chǎn)出比為 1： 227 （ 2） 形象是保護(hù)傘 。 . .... （ 3） 不利情形做為形象的契機(jī) 。 長(zhǎng)虹 。 濟(jì)南 7大商場(chǎng) “ 售后質(zhì)量不好 ” 。 三角牌電飯堡 。 海爾 。 （ 4） 創(chuàng)造形象從一點(diǎn)一滴做起 。 書(shū)到用時(shí)方恨少 ， 船到江心補(bǔ)漏遲 。 電視維修。 97年四家。 8。 營(yíng)銷(xiāo)觀 。 （ 1） 失去一位顧客遠(yuǎn)不止失去一筆買(mǎi)賣(mài) ， 內(nèi)整個(gè)購(gòu)物量 。 企業(yè)顧客：新顧客和回頭客 。 招徠新顧客成本是使保留現(xiàn)有顧客成本的 5倍 。 好 ， 傳 3個(gè)；不好 ， 8個(gè) 。 福特 、 通用 34萬(wàn)美元 。 （ 2）先賣(mài)信譽(yù)，后賣(mài)產(chǎn)品。 用戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的 ； “ 不斷向用戶(hù)提供意料之外的滿(mǎn)足 ” 。 “ 賣(mài)一臺(tái)冰箱贏一顆心 ， 進(jìn)一家用戶(hù)送一片情 。 ” （ 3） 只有思想 ， 沒(méi)有淡季 的市場(chǎng) 。 矮人餐廳 . 日本山村 。 科利華 。 . .... 9。競(jìng)爭(zhēng)觀。 （ 1）競(jìng)爭(zhēng)者在哪？ 1） 同行 。 2） 替代品 。 電風(fēng)扇和空調(diào)；錄像機(jī)和 VCD。 地毯商與地板塊商 。 3） 爭(zhēng)奪相同資源 。 國(guó)企 、 外企爭(zhēng)奪人才：金融 、 汽車(chē) 。 4)爭(zhēng)奪相同銷(xiāo)售渠道 。 飲料和酒類(lèi)：酒店 。 5)爭(zhēng)奪相同顧客群 。 汽車(chē)和房地產(chǎn) 。 （ 2） “ 茍不知以迂為直，以患為利，即不能與敵爭(zhēng)利也 ” ； “ 以屈求伸 ” 。 約翰遜擊富勒： “粉質(zhì)化妝膏”，“借名生輝”。 美國(guó)出版商。 （ 3）竟合：競(jìng)爭(zhēng)者不是對(duì)手。 麥當(dāng)勞、可樂(lè)、迪斯尼。 百龍 、 富豪 、 亞都 。 10。敬業(yè)觀。 （ 1） 厚德載物 。 日產(chǎn)公司： “ 品不良在于心不正 。 海浪卷上岸來(lái)的小魚(yú)。水就會(huì)被沙粒吸干，干死。 小男孩，幾千條小魚(yú)， “ 小魚(yú)在乎 !” 日復(fù)一日的干著同一個(gè)工序、生產(chǎn)著同一樣的產(chǎn)品，也許會(huì)有感到枯燥無(wú)味的一刻； 顧客積攢著很長(zhǎng)時(shí)間的積蓄，能畢生都要使用著它。 （ 2）敬業(yè)可以干出偉大的事業(yè)。 美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)石油公司 ， 小職員阿基勃特 。 “ 每桶四美元的標(biāo)準(zhǔn)石油 ” 對(duì)自己的職業(yè)都不熱愛(ài) ， 就不可能全身心投入到工作 。 如果許多員工都不熱愛(ài)自己職業(yè) ， 企業(yè)就會(huì)缺乏生機(jī)和活力 ， 真正損失的還是員工自己 。 平凡工作執(zhí)著的敬業(yè)精神 ， 獲得別人的信任 。 . .... （ 3） 責(zé)任心高于一切 。 武漢市鄱陽(yáng)街 ， 6層樓房 ， 設(shè)計(jì)者是英國(guó)的一家建筑設(shè)計(jì)事務(wù)所 。 80個(gè)春秋后的一天 ， 設(shè)計(jì)者遠(yuǎn)隔萬(wàn)里 ， 給業(yè)主寄來(lái)一份函件 . 東北濱洲鐵路小興安嶺的隧道山頂 ， 長(zhǎng)眠異國(guó)工程師 。 11。資源觀。 （ 1）資源必須升值。 德魯克 “ 我們的企業(yè)是什么？ 我們的企業(yè)應(yīng)該是什么？ ” 孫子 :知己知彼 ,百戰(zhàn)不殆 . “豐澤園” . 三星級(jí)賓館，百年老店；魚(yú)菜 ? 三星級(jí) :北京幾十家； 百年老店 :幾十家 。 魚(yú)菜 :40多家 . 1 )營(yíng)養(yǎng)文化 。 夏補(bǔ) 、 冬補(bǔ) 、 補(bǔ)鈣 、 補(bǔ)鐵 、 健腦 、 孕婦營(yíng)養(yǎng)菜 。 2)外賣(mài)菜 . “ 豐澤水晶肘子 ”“ 美容食品 ” ,定牌加工 。 3)點(diǎn)心 。 “ 豐澤園三星級(jí)包子 ” 。 （ 2）資源可以自創(chuàng)。 壟斷資源？：旅游公園、地理位置、礦產(chǎn)； 權(quán)力資源？：銀行、政府保護(hù)、主業(yè)； 競(jìng)爭(zhēng)資源：資金、人才； 管理機(jī)制、精神、關(guān)系、體能、技能、智能。 開(kāi)發(fā)制度資源 。 Zhou； Test。 開(kāi)發(fā)智慧資源 。 1） 日本巧克力公司： 2） 牟 。 蘇聯(lián)飛機(jī) ， 積壓罐頭 、 衣物 。 3）哈默。 1919年美國(guó)禁酒，姜酒， 壟斷生姜資源 ，一年 100萬(wàn)美元。 1933年，美國(guó)廢除了禁酒令。酒桶 .白橡木板。 開(kāi)發(fā)外部資源。 1） founder,cocacola聯(lián)盟 . 2） 肯德基 ， 海底世界 。 3） “ 小天鵝 ———碧浪 ” ：洗衣房 ， 廣告 。 研究和開(kāi)發(fā)方面的風(fēng)險(xiǎn)合作 。 僅限于研發(fā) ， 制造和銷(xiāo)售則各自負(fù)責(zé) 。 海爾的世界開(kāi)發(fā)中心 。 . .... 格蘭仕 . （ 1） 給國(guó)外企業(yè)一個(gè)承諾 ， 你 10塊錢(qián)成本 ， 5塊錢(qián)給做 ， 但把你的生產(chǎn)線(xiàn)搬過(guò)來(lái) 。 （ 2） 沒(méi)花 1分錢(qián)引進(jìn)了先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備 ， 而且得到了現(xiàn)成的國(guó)外市場(chǎng) 。 （ 3） 法國(guó) ， 工人 4天工作制 ， 每天工作 6小時(shí)； 在格蘭仕 ， 機(jī)器 1天 24小時(shí)不停運(yùn)轉(zhuǎn) . 聯(lián)合生產(chǎn) 。 10000， 200。 北京糖業(yè)煙酒公司 :京酒 18元 .五糧液 酒廠(chǎng)生產(chǎn)； 北大方正 ， 激光照排產(chǎn)品 。 雙星。 13。 協(xié)作觀 。 產(chǎn)品是一個(gè)價(jià)值鏈 。 企業(yè)每個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都創(chuàng)造價(jià)值 ， 所有互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng) ， 構(gòu)成了價(jià)值鏈 。 價(jià)值活動(dòng)： （ 1） 主體活動(dòng)： 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)性活動(dòng) ， 分成：原料供應(yīng) 、 生產(chǎn)加工 、 成品儲(chǔ)運(yùn) 、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 、 售后服務(wù)五種 ，是企業(yè)的 基本增值活動(dòng) 。 （ 2） 支持活動(dòng) ：用以支持主體活動(dòng)而且內(nèi)部之間又相互支持的活動(dòng) ， 包括采購(gòu)管理 、 技術(shù)開(kāi)發(fā) 、 人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu) 。 輔助增值活動(dòng) 。 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 25, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 03:55:3903:55:3903:552/25/2023 3:55:39 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :55:3903:55Feb2325Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 03:55:3903:55:3903:55Saturday, February 25, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :55:3903:55:39February 25, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 2月 25日星期六 上午 3時(shí) 55分 39秒 03:55: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 上午 3時(shí) 55分 :55February 25, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 25日星期六 3時(shí) 55分 39秒 03:55:3925 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線(xiàn)向前。 上午 3時(shí) 55分 39秒 上午 3時(shí) 55分 03:55: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 25, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 03:55:3903:55:3903:552/25/2023 3:55:39 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :55:3903:55Feb2325Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 03:55:3903:55:3903:55Saturday, February 25, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :55:3903:55:39February 25, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 25日星期六 上午 3時(shí) 55分 39秒 03:55: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 。 2023年 2月 上午 3時(shí) 55分 :55February 25, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 25日星期六 3時(shí) 55分 39秒 03:55:3925 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 上午 3時(shí) 55分 39秒 上午 3時(shí) 55分 03:55: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 25, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。 03:55:3903:55:3903:552/25/2023 3:55:39 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :55:3903:55Feb2325Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 03:55:3903:55:3903:55Saturday, February 25, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :55:3903:55:39February 25, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 25日星期六 上午 3時(shí) 55分 39秒 03:55: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 2月 上午 3時(shí) 55分 :55February 25, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 25日星期六 3時(shí) 55分 39秒 03:55:3925 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 3時(shí) 55分 39秒 上午 3時(shí) 55分 03:55: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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