【正文】 一個途徑。文化活動本身不是企業(yè)文化的表征。還有一個觀點是認為企業(yè)文化活動就是搞 CI設(shè)計，把 CI設(shè)計當作企業(yè)文化。比如：企業(yè)的標志如何，產(chǎn)品的標志如何。產(chǎn)品的包裝如何，顏色怎樣等。持這樣觀點的企業(yè)大有人在，他們主要受一些社會上的策劃公司的影響，策劃公司的員工主要是由從事廣告設(shè)計的人員組成，他們與企業(yè)合作已久，在與企業(yè)合作的過程中給企業(yè)灌輸了 “廣告設(shè)計企業(yè) ”文化這樣的概念。無論是企業(yè)自己還是廣告公司都認為自己正在從事企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)工作，而且很多還認為自己做得很好。六．有的客戶認為企業(yè)文化就是文化，從純粹的文化角度要求企業(yè)文化咨詢雖然我國企業(yè)文化的研究時間并不長，但是畢竟還是有一些企業(yè)開始注重企業(yè)文化的建設(shè)和營造。在我們做咨詢的時候，一些企業(yè)會將寫好的文化綱領(lǐng)，或者叫做企業(yè)圣經(jīng)拿來給我們看。一些企業(yè)的文化綱領(lǐng)，寫得非常漂亮，好像一篇散文詩，或者是一篇文言文。這樣的企業(yè)文化很難真正起到激勵員工的作用。企業(yè)之所以有這樣的認識是由于目前我國一些研究企業(yè)文化的人有很多是從事文化形態(tài)和意識形態(tài)研究的人。他們將企業(yè)文化納入文化形態(tài)研究。實際上，企業(yè)文化是一種經(jīng)濟活動，是企業(yè)問題的一個部分，需要納入經(jīng)濟活動領(lǐng)域研究。在咨詢的過程中，有些客戶就會將注意力集中在辭藻的運用上，完全偏離了企業(yè)文化建設(shè)的主題，因此我們必須協(xié)助客戶在咨詢前澄清這個概念。七．有的客戶認為企業(yè)文化就是產(chǎn)品的文化品位設(shè)計現(xiàn)在企業(yè)界流行這樣一個趨勢，制鞋行業(yè)的企業(yè)大談鞋文化，制造皮衣的企業(yè)大談皮革的文化，而酒行業(yè)的企業(yè)談?wù)摰木褪蔷莆幕?，茶葉制造業(yè)談?wù)摬栉幕鹊龋粍倜杜e。企業(yè)產(chǎn)品的文化雖然與企業(yè)文化有關(guān)，但是它本身并不是企業(yè)文化的全部。企業(yè)的產(chǎn)品品位包括產(chǎn)品的廣告品位、產(chǎn)品的設(shè)計品位、產(chǎn)品的消費品品位等，但是這些屬于企業(yè)文化的組成部分。第二部分企業(yè)文化咨詢程序既然這一部分是談企業(yè)文化咨詢的程序，那么關(guān)于企業(yè)文化的一些技術(shù)性操作的專業(yè)問題就不在這一部分詳細講述了。后面的章節(jié)中，我們會就具體的技術(shù)問題設(shè)立專題進行探討。第四章第四章項目前期第一節(jié) 項目建議書的制定與客戶的接觸和談判是第一步工作，在談判結(jié)束合同簽訂后，項目的前期準備工作就要開始了。我們稱項目組進入企業(yè)開始咨詢工作為 “進場 ”。在正式進入客戶的工作現(xiàn)場之前，要注意一些準備活動的進行。項目建議書主要用于洽談項目的過程中使用。項目建議書可以有各種表現(xiàn)形式，可以用 Word,也可以用 Powerpoint形式編制。主要目的是作為合同簽署的引導(dǎo)性文件，同時也是指導(dǎo)咨詢師在具體工作過程中為客提供方案的依據(jù)。下面為大家提供一個項目建議書的樣本。該項目是一個綜合性的大項目，所以在項目建議書中，我們只截取了其中與企業(yè)文化相關(guān)的部分。企業(yè)文化管理咨詢項目運作程序階段 主要工作 時間 其他項目初期 項目組組建 12天 總體時間 1周左右資料準備 2天客戶初步聯(lián)系 根據(jù)需要進行項目組進場 1天項目中期 二手資料收集與消化 34天 總體時間 7周左右 ,包括理論與實踐培訓(xùn)訪談與問卷調(diào)查 5天團隊討論 根據(jù)需要 ,隨時安排企業(yè)文化管理診斷 3周建議報告 1周企業(yè)文化大綱編寫與員工手冊編制 1周制度提交與培訓(xùn) 3天項目尾 期 方案實施計劃制定 根據(jù)情況而定 到實施準備完成總體時間 12周左右方案實施準備方案實施中的輔導(dǎo)注 :表中時間根據(jù)項目具體情況有所不同 .給出的安排適用于幾百人左右的企業(yè) .中國 SS集團咨詢項目建議書北大縱橫管理咨詢公司機密第 1頁說 明本項目建議書由北京北大縱橫管理咨詢公司在與中國 SS集團公司初步溝通的基礎(chǔ)上制作 ,所有建議均非最終咨詢建議 .文中涉及部分雙方商業(yè)機密 ,僅供本咨詢項目使用 ,且僅供雙方參與此次咨詢活動人員閱讀 .未經(jīng)雙方同意 ,本項目建議書所有內(nèi)容不得向第三方透露 .北大縱橫管理咨詢公司愿意與中國 SS集團公司建立長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系 ,尋求共同的發(fā)展 .第 2頁第 3頁目 錄公司介紹關(guān)鍵問題解決方案行動步驟案例介紹第 4頁北大縱橫管理咨詢公司是國內(nèi)成立時間最長 ,最具規(guī)模的管理咨詢公司*北京大學控股 ,北大光華管理學院興辦的專業(yè)管理咨詢機構(gòu)*成立于 1996年 ,國內(nèi)首家注冊的管理咨詢公司*第一家榮獲北京市 “高新技術(shù)企業(yè) ”認定證書的咨詢公司*被中國企業(yè)家雜志社評選為 2023年最具成長辦的中小企業(yè)*有深圳分部 ,太原分部 ,長沙分部*近 100名專業(yè)管理咨詢顧問*年營業(yè)額超過 2023萬元北大縱橫的工作原則法人意識 注重實效 共同參加 質(zhì)量保證*保持中立性與容觀性 ,不會因為外部或者某個利益團體的壓力而屆從 ,一切建議方案都在尊重事實的基上 ,以是否符合企業(yè)的法人意志和長遠利益作為出發(fā)點*項目組強調(diào)深入了解客戶的業(yè)務(wù) ,組織架構(gòu)與具體問題并為客戶設(shè)計量身定做的解決方安案 .*對中國國情 ,文化企業(yè)的了解使項目組可以使先進的管理理論與中國企業(yè)的具體實際緊密結(jié)合 .*客戶與北大縱橫其同成立項目領(lǐng)導(dǎo)委員會與項目小組*項目合作雙方定時聯(lián)系和溝通 ,與項目有關(guān)和有用的信息應(yīng)予以開放 ,保證信息的及時性和有效性*與客戶建立良好的工作關(guān)系*北大縱橫的三級質(zhì)量控制體系能夠保證項目的質(zhì)量符合客戶的需求 .*目前 ,北大縱橫的客戶滿意度達到 90%以上 .上述原則保證了北大縱橫以專業(yè)咨詢能力 ,設(shè)計貼近客戶實際的解決方案 ,以專業(yè)的服務(wù)品質(zhì)和專業(yè)精神 ,贏得客戶信賴 .第 5頁北大縱橫咨詢項目服務(wù)流程第 6頁項目開始 明確問題 收集和分析信息 擬訂建議 制定行動計劃項目建議書項目計劃成果回顧最終呈現(xiàn)行動步驟*了解需求*撰寫項目 建議書*組成項目組*反復(fù)溝通 ,清晰問題與解決問題的步驟*項目規(guī)劃*尋找事實*內(nèi)部分析*外部分析*尋找解決方案*選擇最佳方案*提出建議報告*制定行動計劃*協(xié)助客戶實施行動計劃*改進行動計劃*對客戶進行培訓(xùn)企業(yè)變革任務(wù)最終產(chǎn)品溝 通北大縱橫的研究方法*根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀*根據(jù)股東要求*根據(jù)企業(yè)目標*運用專業(yè)知識*借鑒歷史積累*根據(jù)問題確定恰當?shù)墓芾砉ぞ?修正管理模型以適應(yīng)具體項目*設(shè)計調(diào)查問卷*設(shè)計訪 談大綱*北大縱橫數(shù)據(jù)庫*政府管理部門*國家統(tǒng)計部門*行業(yè)主管部門*內(nèi)部資料*競爭對手*公司股東*行業(yè)專家*公司供應(yīng)商*公司經(jīng)銷商*公司內(nèi)部員工*使用管理模型*定量分析*定性分析*團隊內(nèi)部討論*與客戶共同研討*成功經(jīng)驗借鑒第 9頁綜合提出方案*得出分析結(jié)論*提出方案建議*設(shè)計實施方案正確提出問題 選擇管理工具 完整收集資料 全面系統(tǒng)分析項目組織體系第 10頁高層指導(dǎo)委員會*企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)*北大縱橫領(lǐng)導(dǎo)項目總監(jiān)北大縱橫項目小組北大縱橫項目經(jīng)理咨詢顧問人員企業(yè)項目小組*由領(lǐng)導(dǎo)委員會指定的管理人員 ,主要為各部門領(lǐng)導(dǎo)*向高層指導(dǎo)委員會匯報項目進程和成果*委員會和項目小組的協(xié)調(diào)工作*推動企業(yè)內(nèi)部積極參與項目\支持項目實施*總體把握項目進程*批準項目實施計劃和方法*指定項目小組成員*審核項目建議方案*保證已獲批準的有關(guān)項目實施的建議能夠順利實施*制定項目工作計劃*保證交付成果按時完成*傳播知識給公司項目小組*保證咨詢服務(wù)質(zhì)量*提供所需信息并與北大縱橫小組協(xié)同合作*協(xié)助北大縱橫小組制定工作計劃*督促公司有關(guān)人員參與實施工作第 11頁目 錄公司介紹關(guān)鍵問題解決方案行動步驟案例介紹SS集團經(jīng)過 14年的發(fā)展已經(jīng)初具規(guī)模 ,正向著爭創(chuàng)世界名牌的目標邁進1988 1993 1995 1997 1999 2023 2023 20231998年第一家廠成立1993年 ,中外合資 SS鞋業(yè)有限公司成立1995年 ,SS集團公司成立1997年 ,同行業(yè)中先通過 ISO9002認證 ,年產(chǎn)值達 4億元1999年 ,從意大利引進 6條一流生產(chǎn)線 ,從而國際一流的生產(chǎn)線達 15條2023年 ,企業(yè)產(chǎn)值近 8億元 ,企業(yè)資產(chǎn)近 3億元 ,日產(chǎn) LL2萬雙2023年 ,2023家專賣連銷店 ,產(chǎn)值 30億元上市*銷售額*企業(yè)規(guī)模*市場占有率SS集團發(fā)展平均每年 %的速度增長第 12頁首先 ,需要綜合考慮利益相關(guān)者的期望 ,明確企業(yè)的發(fā)展使命與遠景管理層 政府合作伙伴消費者品質(zhì)與信心的保證SS能夠提供更好的發(fā)展空間與福利待遇良好的信譽保證雙方共贏SC是民營經(jīng)濟的一面旗幟 ,SC形象工程的排頭兵SS的事業(yè)能夠與個人的職業(yè)愿望相結(jié)合 ,實現(xiàn)人生抱負第 15頁并考虎現(xiàn)有的資源和能力是否可以延伸到其他相關(guān)領(lǐng)域第 16頁目前的 SS集團不僅僅介入 LL業(yè)務(wù) ,還通過輸出品牌的方式生產(chǎn)皮帶 ,提包等皮革產(chǎn)品 ,因此 ,在考慮公司的未來發(fā)展方向時 ,必須要明確自己的行業(yè)界定 :是 LL行業(yè) ,還是皮革制造業(yè) ?技術(shù)延伸 :利用企業(yè)現(xiàn)有技術(shù)進入新的行業(yè)生產(chǎn)不同的產(chǎn)品生產(chǎn)能力延伸 :用企業(yè)的剩余生產(chǎn)能力生產(chǎn)新的產(chǎn)品市場區(qū)間延伸 :向相同市場區(qū)間內(nèi)的其他行業(yè)延伸渠道延伸 :利用現(xiàn)有分銷渠道銷售不同的產(chǎn)品客戶延伸 :為相同的客戶群提供不同的產(chǎn)品隱形資源 (如品牌 )延伸 :利用隱形資源的影響向新行業(yè)延伸并籌劃在制鞋行業(yè)從自由競爭到壟斷競爭的結(jié)構(gòu)調(diào)整過程中 ,如何保持并加強 SS集團的領(lǐng)先地位第 18頁0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%市場份額某公司SS23生存者三個領(lǐng)先者掙扎者 企業(yè)實力局部細分市場填補者%第 19頁目 錄公司介紹關(guān)鍵問題解決方案行動步驟案例介紹企業(yè)戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)人力資源隨著 SS發(fā)展戰(zhàn)略的確定以及公司規(guī)模的擴大 ,組織結(jié)構(gòu)也要作適當?shù)恼{(diào)整 ,以保持組織的活力與適應(yīng)性第 20頁“組織跟著戰(zhàn)略走 ”公司的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計必須滿足公司戰(zhàn)略的要求 ,為公司戰(zhàn)略服務(wù) ,并隨著戰(zhàn)略的調(diào)整而調(diào)整公司戰(zhàn)略 外部環(huán)境的變化 ,也要求公司的組織結(jié)構(gòu)做出相應(yīng)的調(diào)整 ,以保證組織結(jié)構(gòu)的靈活性和生命力 .環(huán)境變化規(guī)模大小的不同 ,使得同一行業(yè)內(nèi)的不同公司可以采用不同的組織結(jié)構(gòu)公司規(guī)模新技術(shù)的不斷涌現(xiàn) ,使得公司組織結(jié)構(gòu)的管理幅度和管理層次都會相應(yīng)改變技術(shù)進步組織結(jié)構(gòu)的影響因素第 22頁目 錄公司介紹關(guān)鍵問題解決方案行動步驟案例介紹企業(yè)戰(zhàn)略組織架構(gòu)人力資源SS集團需要通過人力資源價值鏈的管理來實現(xiàn)人力資本價值的增值第 23頁價值開發(fā) 價值評價 價值分配價值創(chuàng)造者的吸納與開發(fā) :*識別企業(yè)價值創(chuàng)造的關(guān)鍵人員類型 (20%的企業(yè)員工創(chuàng)造了企業(yè) 80%的財富 )*創(chuàng)建吸引一流人才的機制*對員工進行培訓(xùn)開發(fā) ,提升員工價值評價機制與工具 :*使優(yōu)秀的人才脫穎而出*憑能力和業(yè)績而不是靠政治技巧*分層分類的任職資格擇準體系*企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績指標與責任中心分配機制與形式 :*多種價值分配形式 :機會 \職權(quán) \工資 \獎 \工利 \股權(quán) ,學習等 .*分享報酬體系的建立*富有競爭力的報酬水平的確立*報酬的內(nèi)在結(jié)構(gòu)與差異SS集團目前亟待解決三個問題 ,從而為企業(yè)發(fā)展積累必備的增長條件 ,其中文化是關(guān)鍵第 30頁*明晰公司遠景和企業(yè)戰(zhàn)略 ,加強企業(yè)的核心競爭力*建立適合內(nèi)外環(huán)境變化的組織結(jié)構(gòu)*建立優(yōu)秀人力資源管理平臺和企業(yè)文化第 31頁目 錄公司介紹關(guān)鍵問題解決方案行動步驟案例介紹企業(yè)文化第 32頁研究內(nèi)容外部環(huán)境分析 內(nèi)部分析 理念系統(tǒng)建立第 33頁外部分析*中國傳統(tǒng)文化的影響*SC地域文化的影響*商業(yè)文化的影響*行業(yè)的文化特征等第