【正文】 錄公司介紹關(guān)鍵問(wèn)題解決方案行動(dòng)步驟案例介紹企業(yè)文化第 32頁(yè)研究?jī)?nèi)容外部環(huán)境分析 內(nèi)部分析 理念系統(tǒng)建立第 33頁(yè)外部分析*中國(guó)傳統(tǒng)文化的影響*SC地域文化的影響*商業(yè)文化的影響*行業(yè)的文化特征等第 33頁(yè)
。平的確立*報(bào)酬的內(nèi)在結(jié)構(gòu)與差異SS集團(tuán)目前亟待解決三個(gè)問(wèn)題 ,從而為企業(yè)發(fā)展積累必備的增長(zhǎng)條件 ,其中文化是關(guān)鍵第 30頁(yè)*明晰公司遠(yuǎn)景和企業(yè)戰(zhàn)略 ,加強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力*建立適合內(nèi)外環(huán)境變化的組織結(jié)構(gòu)*建立優(yōu)秀人力資源管理平臺(tái)和企業(yè)文化第 31頁(yè)目 利 \股權(quán) ,學(xué)習(xí)等 .*分享報(bào)酬體系的建立*富有競(jìng)爭(zhēng)力的報(bào)酬水會(huì) \職權(quán) \工資 \獎(jiǎng) \工任中心分配機(jī)制與形式 :*多種價(jià)值分配形式 :機(jī)準(zhǔn)體系*企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)與責(zé)政治技巧*分層分類(lèi)的任職資格擇升員工價(jià)值評(píng)價(jià)機(jī)制與工具 :*使優(yōu)秀的人才脫穎而出*憑能力和業(yè)績(jī)而不是靠制*對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)開(kāi)發(fā) ,提財(cái)富 )*創(chuàng)建吸引一流人才的機(jī)員工創(chuàng)造了企業(yè) 80%的鍵人員類(lèi)型 (20%的企業(yè)錄公司介紹關(guān)鍵問(wèn)題解決方案行動(dòng)步驟案例介紹企業(yè)戰(zhàn)略組織架構(gòu)人力資源SS集團(tuán)需要通過(guò)人力資源價(jià)值鏈的管理來(lái)實(shí)現(xiàn)人力資本價(jià)值的增值第 23頁(yè)價(jià)值開(kāi)發(fā) 價(jià)值評(píng)價(jià) 價(jià)值分配價(jià)值創(chuàng)造者的吸納與開(kāi)發(fā) :*識(shí)別企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的關(guān)錄公司介紹關(guān)鍵問(wèn)題解決方案行動(dòng)步驟案例介紹企業(yè)戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)人力資源隨著 SS發(fā)展戰(zhàn)略的確定以及公司規(guī)模的擴(kuò)大 ,組織結(jié)構(gòu)也要作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整 ,以保持組織的活力與適應(yīng)性第 20頁(yè)“組織跟著戰(zhàn)略走 ”公司的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須滿(mǎn)足公司戰(zhàn)略的要求 ,為公司戰(zhàn)略服務(wù) ,并隨著戰(zhàn)略的調(diào)整而調(diào)整公司戰(zhàn)略 外部環(huán)境的變化 ,也要求公司的組織結(jié)構(gòu)做出相應(yīng)的調(diào)整 ,以保證組織結(jié)構(gòu)的靈活性和生命力 .環(huán)境變化規(guī)模大小的不同 ,使得同一行業(yè)內(nèi)的不同公司可以采用不同的組織結(jié)構(gòu)公司規(guī)模新技術(shù)的不斷涌現(xiàn) ,使得公司組織結(jié)構(gòu)的管理幅度和管理層次都會(huì)相應(yīng)改變技術(shù)進(jìn)步組織結(jié)構(gòu)的影響因素第 22頁(yè)目 用企業(yè)的剩余生產(chǎn)能力生產(chǎn)新的產(chǎn)品市場(chǎng)區(qū)間延伸 :向相同市場(chǎng)區(qū)間內(nèi)的其他行業(yè)延伸渠道延伸 :利用現(xiàn)有分銷(xiāo)渠道銷(xiāo)售不同的產(chǎn)品客戶(hù)延伸 :為相同的客戶(hù)群提供不同的產(chǎn)品隱形資源 (如品牌 )延伸 :利用隱形資源的影響向新行業(yè)延伸并籌劃在制鞋行業(yè)從自由競(jìng)爭(zhēng)到壟斷競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)構(gòu)調(diào)整過(guò)程中 ,如何保持并加強(qiáng) SS集團(tuán)的領(lǐng)先地位第 18頁(yè)0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%市場(chǎng)份額某公司SS23生存者三個(gè)領(lǐng)先者掙扎者 企業(yè)實(shí)力局部細(xì)分市場(chǎng)填補(bǔ)者%第 19頁(yè)目 的事業(yè)能夠與個(gè)人的職業(yè)愿望相結(jié)合 ,實(shí)現(xiàn)人生抱負(fù)第 15頁(yè)并考虎現(xiàn)有的資源和能力是否可以延伸到其他相關(guān)領(lǐng)域第 16頁(yè)目前的 SS集團(tuán)不僅僅介入 LL業(yè)務(wù) ,還通過(guò)輸出品牌的方式生產(chǎn)皮帶 ,提包等皮革產(chǎn)品 ,因此 ,在考慮公司的未來(lái)發(fā)展方向時(shí) ,必須要明確自己的行業(yè)界定 :是 LL行業(yè) ,還是皮革制造業(yè) ?技術(shù)延伸 :以適應(yīng)具體項(xiàng)目*設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷*設(shè)計(jì)訪 恰當(dāng)?shù)墓芾砉ぞ?修正管理模型通北大縱橫的研究方法*根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀*根據(jù)股東要求*根據(jù)企業(yè)目標(biāo)*運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)*借鑒歷史積累*根據(jù)問(wèn)題確定制定行動(dòng)計(jì)劃項(xiàng)目建議書(shū)項(xiàng)目計(jì)劃成果回顧最終呈現(xiàn)行動(dòng)步驟*了解需求*撰寫(xiě)項(xiàng)目 收集和分析信息 上述原則保證了北大縱橫以專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)能力 ,設(shè)計(jì)貼近客戶(hù)實(shí)際的解決方案 ,以專(zhuān)業(yè)的服務(wù)品質(zhì)和專(zhuān)業(yè)精神 ,贏得客戶(hù)信賴(lài) .第 5頁(yè)北大縱橫咨詢(xún)項(xiàng)目服務(wù)流程第 6頁(yè)項(xiàng)目開(kāi)始 企業(yè)文化管理咨詢(xún)項(xiàng)目運(yùn)作程序階段 主要工作 時(shí)間 其他項(xiàng)目初期 項(xiàng)目組組建 12天 總體時(shí)間 1周左右資料準(zhǔn)備 2天客戶(hù)初步聯(lián)系 根據(jù)需要進(jìn)行項(xiàng)目組進(jìn)場(chǎng) 1天項(xiàng)目中期 二手資料收集與消化 34天 總體時(shí)間 7周左右 ,包括理論與實(shí)踐培訓(xùn)訪談與問(wèn)卷調(diào)查 5天團(tuán)隊(duì)討論 根據(jù)需要 ,隨時(shí)安排企業(yè)文化管理診斷 3周建議報(bào)告 1周企業(yè)文化大綱編寫(xiě)與員工手冊(cè)編制 1周制度提交與培訓(xùn) 3天項(xiàng)目尾 下面為大家提供一個(gè)項(xiàng)目建議書(shū)的樣本。項(xiàng)目建議書(shū)可以有各種表現(xiàn)形式，可以用 Word,也可以用 Powerpoint形式編制。在正式進(jìn)入客戶(hù)的工作現(xiàn)場(chǎng)之前，要注意一些準(zhǔn)備活動(dòng)的進(jìn)行。項(xiàng)目建議書(shū)的制定與客戶(hù)的接觸和談判是第一步工作，在談判結(jié)束合同簽訂后，項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備工作就要開(kāi)始了。第四章第四章項(xiàng)目前期第一節(jié) 既然這一部分是談企業(yè)文化咨詢(xún)的程序，那么關(guān)于企業(yè)文化的一些技術(shù)性操作的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題就不在這一部分詳細(xì)講述了。第二部分企業(yè)文化咨詢(xún)程序企業(yè)產(chǎn)品的文化雖然與企業(yè)文化有關(guān)，但是它本身并不是企業(yè)文化的全部。在咨詢(xún)的過(guò)程中，有些客戶(hù)就會(huì)將注意力集中在辭藻的運(yùn)用上，完全偏離了企業(yè)文化建設(shè)的主題，因此我們必須協(xié)助客戶(hù)在咨詢(xún)前澄清這個(gè)概念。他們將企業(yè)文化納入文化形態(tài)研究。這樣的企業(yè)文化很難真正起到激勵(lì)員工的作用。在我們做咨詢(xún)的時(shí)候，一些企業(yè)會(huì)將寫(xiě)好的文化綱領(lǐng)，或者叫做企業(yè)圣經(jīng)拿來(lái)給我們看。無(wú)論是企業(yè)自己還是廣告公司都認(rèn)為自己正在從事企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)工作，而且很多還認(rèn)為自己做得很好。產(chǎn)品的包裝如何，顏色怎樣等。還有一個(gè)觀點(diǎn)是認(rèn)為企業(yè)文化活動(dòng)就是搞 CI設(shè)計(jì)，把 CI設(shè)計(jì)當(dāng)作企業(yè)文化。實(shí)際上，文化活動(dòng)只是企事業(yè)文化宣傳的一個(gè)途徑。這是由于人們對(duì)企業(yè)文化的理解的偏差。員工是不是高度的合作精神？10.員工是否清楚知道企業(yè)的核心價(jià)值觀和企業(yè)精神是什么？9.員工是不是真正理解他對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)和作用？8.公司領(lǐng)導(dǎo)是不是能夠挖掘員工的領(lǐng)導(dǎo)才能，及時(shí)培育呢？7.公司是不是能夠根據(jù)員工的需求制定培訓(xùn)計(jì)劃？公司領(lǐng)導(dǎo)是不是真正理解員工的需求和員工所真正關(guān)心的問(wèn)題呢？5.4.是不是對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，做到獎(jiǎng)懲公平？其實(shí)判斷一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化主要要從以下幾個(gè)方面來(lái)了解員式的真實(shí)看法，而不是一些活動(dòng)。其實(shí)，將卡拉 OK廳開(kāi)放了，讓大家在業(yè)余時(shí)間有個(gè)交流的地點(diǎn)，對(duì)于促進(jìn)我們企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)有很好的作用。還有，我們公司的卡拉 OK廳現(xiàn)在一直在閑置，沒(méi)有什么用處。其實(shí)我覺(jué)得出去旅游是一個(gè)很好的建設(shè)我們的企業(yè)文化的途徑。還有我們的宣傳欄，總是一些舊的照片在那里放著，很長(zhǎng)時(shí)間也不更新一回，一點(diǎn)新意也沒(méi)有。但是現(xiàn)在，我們總要出差，大家的時(shí)間都比較分散了，工會(huì)也不怎么組織了。比如吧，以前我們這里有一個(gè)乒乓球室，在那里打打乒乓球什么的。五、客戶(hù)認(rèn)為企業(yè)文化咨詢(xún)就是企業(yè)形象設(shè)計(jì)和文化活動(dòng)設(shè)計(jì)有的企業(yè)把文化咨詢(xún)看成就是唱唱歌、跳跳舞、打打球等活動(dòng)設(shè)計(jì)。實(shí)際上，在企業(yè)文化咨詢(xún)項(xiàng)目中管理咨詢(xún)公司為企業(yè)能做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止幫助企業(yè)提煉新的口號(hào)這一個(gè)部分，或者說(shuō)，也許我們并不能幫助企業(yè)找到最合適的辭藻來(lái)為他們做宣傳使用，但是我們提出的核心價(jià)值觀與很多關(guān)鍵性的理念卻是他們將來(lái)提煉和宣傳的根本。這種想法確實(shí)是很多客戶(hù)對(duì)企業(yè)文化咨詢(xún)的認(rèn)識(shí)。往往我們做企業(yè)文化咨詢(xún)的每一個(gè)步驟是培訓(xùn)，要給客戶(hù)澄清許多概念，我們?cè)谧稍?xún)中遇到的客戶(hù)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)主要有以下一些。某位客戶(hù)的在企業(yè)文化咨詢(xún)項(xiàng)目組見(jiàn)面會(huì)中，他拿來(lái)一大堆公司的口號(hào)和標(biāo)語(yǔ)給我們看，然后眼睛中充滿(mǎn)了期待的目光看著我們，使勁拉住我們的手說(shuō)： “這次企業(yè)文化咨詢(xún)，你們一定要幫助我們提出很多口號(hào)來(lái)，要朗朗上口，具有新意。做企業(yè)文化咨詢(xún)得到客戶(hù)的配合很重要，所以，要讓我們的客戶(hù)首先了解到底他的需求是什么，把客戶(hù)的需求在最初階段明確下來(lái)。對(duì)于這樣的客戶(hù)需求是最難把握的，因?yàn)樗牡降资鞘裁?。在企業(yè)界認(rèn)識(shí)的偏差就會(huì)更大，做企業(yè)文化咨詢(xún)的企業(yè)甚至根本不了解到底什么叫企業(yè)文化，只是告訴我們說(shuō)： “我們的企業(yè)文化不好，想好一點(diǎn)。二、客戶(hù)的需求很難把握在咨詢(xún)的過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)，對(duì)于企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)大家各不相同。我們?cè)?jīng)咨詢(xún)的一家建筑行業(yè)的企業(yè)，當(dāng)總經(jīng)理正襟危坐的時(shí)候，很難做到有效溝通，后來(lái)在一起吃飯的時(shí)候，吃到興頭上，他將自己的創(chuàng)業(yè)歷史等等故事一起全盤(pán)托出。這種談話既不同于正式的訪談，也不是漫無(wú)邊際的閑侃。也有一些理念，只是存在于總經(jīng)理頭腦中，他不知道該　如何將自己的這理念從什么角度表達(dá)出來(lái)。比如：他們提出的 “為人類(lèi)進(jìn)步而服務(wù) ”，就是一句大而空的企業(yè)精神。XX集團(tuán)的企業(yè)文化理念企業(yè)精神 為人類(lèi)進(jìn)步而努力座右銘 行動(dòng)勝于一切經(jīng)營(yíng)方針 以質(zhì)優(yōu)取信于顧客 ,以服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)于對(duì)手奮斗目標(biāo) 振興民族工業(yè) ,爭(zhēng)創(chuàng)世界品牌服務(wù)理念 服務(wù)無(wú)止境質(zhì)量方針 滿(mǎn)足顧客 ,持續(xù)改進(jìn)用人之道 有德有才 ,提拔重用 ,無(wú)德有才 ,堅(jiān)決不用有德無(wú)才 ,培養(yǎng)重用 ,無(wú)德無(wú)才 ,不可留用上面這些口號(hào)的理念，是某企業(yè)十幾年文化工作的概括。我們知道，一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化現(xiàn)狀如何是不會(huì)寫(xiě)在紙上，有明確的表述的，這需要我們管理咨詢(xún)師去做總結(jié)。我們?cè)趯?duì)西北的企業(yè)做咨詢(xún)和對(duì)東北的企業(yè)、江浙的企業(yè)、廣東的企業(yè)做咨詢(xún)時(shí)的文化差異都非常顯著。后面我們會(huì)提到，一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化形成與當(dāng)?shù)氐臍v史文化有著很深的關(guān)系。并且用最具概括性的語(yǔ)言總結(jié)出核心價(jià)值觀與諸多理念，再用最規(guī)范、職業(yè)的語(yǔ)言將這些理念與價(jià)值觀植入到制度中去，最后，再用最樸實(shí)、易于理解，甚至帶有煽動(dòng)性的語(yǔ)言讓人們都了解公司新的企業(yè)文化。企業(yè)文化的咨詢(xún)工作本身就是一個(gè)深入了解、提煉、升華、植入的過(guò)程。而且我們知道，制度層是企業(yè)文化的一個(gè)核心層，我們執(zhí)行的企業(yè)文化行動(dòng)綱領(lǐng)、核心價(jià)值觀等都必須在各項(xiàng)制度中得到體現(xiàn)。但是企業(yè)文化咨詢(xún)的咨詢(xún)師要具備的知識(shí)則更加全面。企業(yè)文體的咨詢(xún)工作存在以下幾個(gè)特征。企業(yè)文化咨詢(xún)特征企業(yè)文化咨詢(xún)是公司戰(zhàn)略、人力資源、組織結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)咨詢(xún)中最簡(jiǎn)單也是最復(fù)雜的一個(gè)分支。第二節(jié) 跨文化管理中的企業(yè)文化融突與協(xié)調(diào)5.收購(gòu)兼并企業(yè)后新公司企業(yè)文化的融合方案4.管理變革后企業(yè)文化的提升與培養(yǎng)3.公司改制過(guò)程中企業(yè)文化的轉(zhuǎn)型2.企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中的企業(yè)文化調(diào)整與變革1.企業(yè)文化方案的績(jī)效評(píng)估與修正三、其他有關(guān)企業(yè)文化咨詢(xún)的專(zhuān)題企業(yè)文化培訓(xùn)方案的制定4.3.企業(yè)文化貫徹落實(shí)過(guò)程的方案設(shè)計(jì)2.二、企業(yè)文化的實(shí)施1.企業(yè)制度文化的提煉與創(chuàng)新；5.企業(yè)精神文化的診斷；2.企業(yè)文化工作的主要內(nèi)容有以下一些。這個(gè)咨詢(xún)做不好，就是浮在表面，因?yàn)樗鼪](méi)有一個(gè)既定的標(biāo)準(zhǔn)可以衡量。其實(shí)這些只是企業(yè)文化宣傳的一些途徑。所以也就出現(xiàn)了我國(guó)很多企業(yè)的企業(yè)文化大都擁有一樣的詞匯： “團(tuán)結(jié)、求實(shí)、創(chuàng)新 ……” 這樣一個(gè)尷尬的局面。可惜的是，很多企業(yè)并沒(méi)有真正學(xué)習(xí)到企業(yè)的精華，只是學(xué)習(xí)到表面的華麗用語(yǔ)。因此，很多企業(yè)開(kāi)始學(xué)習(xí)國(guó)外大企業(yè)的企業(yè)文化?，F(xiàn)在市面上有關(guān)企業(yè)文化宣傳的書(shū)籍不少，很多優(yōu)秀大企業(yè)的企業(yè)文化的案例也是隨處可見(jiàn)。一些企業(yè)認(rèn)為企業(yè)文化的表述應(yīng)該不要太沉重，不要讓人感到嚴(yán)肅，要輕松，朗朗上口，應(yīng)該有品位，制造浪漫情調(diào)，讓人盡情去享受。只有經(jīng)過(guò)企業(yè)自己的逐漸認(rèn)識(shí)、逐漸分析才可以建立起來(lái)。這類(lèi)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為企業(yè)文化的成功真的是難上加難。企業(yè)文化見(jiàn)效可不是一天半天的工夫，是要靠長(zhǎng)年累月的積累工作的。咨詢(xún)公司幫助企業(yè)提煉幾個(gè)精神出來(lái)，列出幾條依此類(lèi)推　宗旨，總結(jié)幾條經(jīng)驗(yàn)，貼到墻上，然后在全公司范圍內(nèi)宣講宣講，大家精神一鼓舞，然后再過(guò)上短短幾個(gè)　月，一年半載的時(shí)間就可以使企業(yè)文化完全變個(gè)樣子。試想，如果符合企業(yè)實(shí)際的理念，沒(méi)有與這些理念匹配的制度，去宣傳什么？宣傳的文章也是沒(méi)有靈魂的，不能真正激勵(lì)員工的作用。我們的一些客戶(hù)在宣傳上做得很好，企業(yè)名氣也很大，尤其是總經(jīng)理，更是業(yè)界的名人。除此之外 ,還包括企業(yè)的制度文化 ,物質(zhì)文化等內(nèi)容企業(yè)文化更多地注得企業(yè)的特色和個(gè)性企業(yè)文化主要側(cè)重于管理方面很多企業(yè)請(qǐng)咨詢(xún)工作搞企業(yè)文化就是為了給企業(yè)帖上幾個(gè)標(biāo)簽，搞幾個(gè)朗朗上口的響亮口號(hào)過(guò)來(lái)。*工作方式 *都通過(guò)有形的方式 (如開(kāi)展職工教育 )或無(wú)形的方式 (如確定正確價(jià)值觀 )來(lái)做工作 ,都要借助樹(shù)立榜樣來(lái)做工作*關(guān)鍵人物 *都要靠領(lǐng)導(dǎo)人的率先垂范 ,身體力行才能做好工作 .企業(yè)文化同思想政治工作有許多相同或相似之處思想政治工作企業(yè)文化相似之處思想政治工作在企業(yè)中有做好企業(yè)員工思想工作的內(nèi)容 ,重點(diǎn)解決員工的價(jià)值觀 ,人生觀 ,道德觀 ,理念和信念等問(wèn)題 。企業(yè)文化與思想政治工作是完全不同的兩個(gè)概念。4政工論很多人將公司的政治思想工作等同于企業(yè)的思想政治工作，或者是用企業(yè)文化代替思想政治工作。根本無(wú)視企業(yè)的事實(shí)，員工的權(quán)利　和義務(wù)。認(rèn)為企業(yè)文化有與沒(méi)有，好與差都是領(lǐng)導(dǎo)的事情，有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)就有什么樣的企業(yè)文化。也有這樣一類(lèi)人，由于聽(tīng)說(shuō)過(guò)企業(yè)文化的作用，因此就將其看做萬(wàn)能藥物，無(wú)論企業(yè)什么樣的問(wèn)題，都?xì)w咎于企業(yè)文化問(wèn)題。正是由于這樣的原因，企業(yè)文化的咨詢(xún)?cè)诠芾碜稍?xún)界經(jīng)常被認(rèn)為最虛化、最無(wú)用。因此，企業(yè)文化咨詢(xún)也是最難從事和最容易從事的一個(gè)業(yè)務(wù)。前面我們提到，企業(yè)文化咨詢(xún)是管理咨詢(xún)和的各個(gè)方面里比較無(wú)從下手的一個(gè)部