企業(yè)文化管理之公司持續(xù)發(fā)展的動力源泉-資料下載頁
2025-01-25 15:19本頁面
【正文】 與組織目標要協(xié)調一致 ?目標明確具體，并有階段性 ?目標效價大、難度適中、期望概率高 ?獎勵你所希望的行為比懲罰你所不希望的行為投入的資源少，且效果更好 ?薪資報酬是一種權利，只有“肯定”才是一個禮物 ?員工參與管理和決策，分享決策權，可以提高其在組織中的自我價值 ?組織目標不再是命令，而是自己的選擇 ?工作內容豐富化，增加員工成長和提升的機會 ?通過工作輪換和整合，最大程度地發(fā)揮員工聰明才智和干勁熱情 ?使成功變成可以達到而且富有人情味 ?是激勵員工積極性的最好方法，讓英模受到尊重、尊敬，發(fā)揮他們在組織中的持久影響力 ?提供施展才華的舞臺 ?創(chuàng)造培訓提升的機會 ?鼓勵失敗不猶豫 40 如何實現(xiàn)團隊管理 診斷企業(yè)文化 選擇文化模式 對內調整 管理模式 對外塑造 企業(yè)形象 工作目標 工作角色 工作能力 工作原則 溝通與交流 ?必須有共同的目的和績效目標 ?團隊愿景高于個人愿景 ?在清楚的組織結構中有清晰的分工 ?作為成員應清楚了解自己的定位與責任 ?以工作為導向的團隊中，必須具備主動、觀察、分析及評價能力 ?以關系為導向的團隊中，必須具備激勵、交際及敏銳觀察能力 ?需要服從的是通過協(xié)商確定的原則，而不是等級和權威 ?彼此信任，勇于分擔 ?鼓勵公開交流、自由交換信息 ?保證交流渠道的暢通 領導方式 ?擔任教練或后盾 ?為團隊提供指導和支持，而不是控制下屬 委托與授權 ?團隊基層必須享有足夠的權威能作出日常的決策，并享有足夠的權力 ?領導者要改變權力的運用方式和對員工的評估標準體系 41 如何實現(xiàn)情感管理 診斷企業(yè)文化 選擇文化模式 對內調整 管理模式 對外塑造 企業(yè)形象 熱誠待人 融洽親情 關心生活 傾聽意見 順暢溝通 ?學會換位思考，理解下屬，不傷害其自尊心 ?開展“走動管理”，及時了解情況，現(xiàn)場解決問題 ?舉行雇員生日、聚會，感謝他們家人 ?傾聽雇員的意見，引導他們了解公司發(fā)展目標，滿足其成就感 ?縮小企業(yè)與員工的心理距離，提高工作積極性 ?注重人情，關愛員工 ?通報企業(yè)的生產經營情況，建立總經理信箱、熱線接受投訴 ?年終對基層員工進行問卷調查，用于評估主管的業(yè)績 ?管理透明化 ?善于聽取員工意見，把自己意見坦誠說出來 42 如何改進企業(yè)內部的教育制度 診斷企業(yè)文化 選擇文化模式 對內調整 管理模式 對外塑造 企業(yè)形象 必要條件 教育內容 ?獨立教育機構 ?到位的教育投資 ?健全的教育制度 ?管理人員和普通員工及時得到進修提高的機會 ?員工的道德修養(yǎng) ?業(yè)務技術水平 ?禮儀禮貌 43 調整企業(yè)的形象系統(tǒng)適應文化的轉變 診斷企業(yè)文化 選擇文化模式 對內調整 管理模式 對外塑造 企業(yè)形象 公共關系策略 廣告策略 ?改變公關的訴求重點 ?改善與公眾溝通的方式和方法 ?組織旨在迅速提升公關形象的大型主題公關活動 ?注重社會貢獻 ?立足情感訴求 ?傳達治理公害、保護環(huán)境的公德 44 企業(yè)的愿景、使命、價值觀不是口號，必須要落實到每個員工的行為中去。 45 企業(yè)的價值觀與員工行為 核心價值 管理作風 實際做法 員工行為 團隊精神 顧客取向 ?員工能夠參與決定 ?強調貢獻團體智慧 ?重視員工所提意見 ?實施多數(shù)同意方案 ?提供顧客周到服務 ?即刻處理顧客抱怨 ?以顧客至上為原則 ?授權幅度 ?會議形態(tài) ?矩陣式組織 ?服務中心 ?售后服務 ?利益分享 ?顧客滿意度調查 ?準時交貨 ?提合理化建議 ?工作積極主動 ?和諧人際關系 ?超時工作以保證按時交貨 ?工作認真負責 46 現(xiàn)代企業(yè)文化應該提倡哪些員工行為 自身層面 ?自學 ?辦事積極主動 ?保持工作環(huán)境清潔 團隊層面 ?人際和諧 ?幫助同事 企業(yè)層面 ?節(jié)約保護企業(yè)資源 ?敢于發(fā)表意見 ?積極參加集體活動 社會層面 ?參與社會公益事業(yè) ?遵守社會公德 ?促進企業(yè)形象 47
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