企業(yè)文化管理-powerpointpresentati-資料下載頁
2025-01-25 15:14本頁面
【正文】 所謂，“種瓜得瓜，種豆得豆?！? ?文化就是制度與行為的積淀。一開始，由先知先覺者發(fā)起，是少數(shù)人改變大多數(shù)人的過程；等大家都改變過來了，新來者就變成了少數(shù)，于是變成多數(shù)人改變少數(shù)人的過程。 44 企業(yè)文化管理 案例：波士頓第一銀行 ?價值觀：將心比心，竭誠為顧客服務 ?行動綱領： 絕不能讓利潤中心產(chǎn)生的沖突妨礙對顧客的優(yōu)質(zhì)服務 對待顧客要友善、公平。不要以破壞同客戶的持久關系去追求短期利益最大化 每天都要同顧客交流 不要忘記說“謝謝你” 45 企業(yè)文化管理 四化造“面子” ?企業(yè)文化 具體化 ，通過具體的行動綱領闡釋企業(yè)價值觀的涵義 ?企業(yè)文化 制度化 ，通過制度的方式統(tǒng)帥員工的思想。 ?企業(yè)文化 實踐化 ，在實踐中體現(xiàn)文化，實現(xiàn)文化。 ?企業(yè)文化 教育化 ，通過灌輸?shù)姆绞綄r值觀和理念傳遞給員工 ?企業(yè)文化 獎懲化 ，建立利益牽引機制 46 企業(yè)文化管理 底子建設重在合情合理 ?人性和社會文化是企業(yè)文化的基礎，好的企業(yè)文化建立在對兩者的深刻領悟和認識理解上。 ?對于底子，我們不能采用“建設”，而應該是“尊重”、“利用”和“適當改造”。 47 企業(yè)文化管理 馬斯洛需要層次理論 ?生理需要 ?安全需要 ?愛和歸屬需要 ?尊重需要 ?自我實現(xiàn)需要 48 企業(yè)文化管理 中國文化 ?儒家文化： 修身、齊家、治國、平天下 中庸之道 仁、義、禮、忠、恕 ?道家文化 無為而治 圣人處無為之事，行不言之教 49 企業(yè)文化管理 思考： ?如何找到市場經(jīng)濟和傳統(tǒng)文化的結(jié)合點？ 50 企業(yè)文化管理 河南新機集團的人文管理 (1) ?顧客是企業(yè)的上帝，員工是企業(yè)家的上帝 ?企業(yè)的發(fā)展靠動力，現(xiàn)階段的動力直接體現(xiàn)為滿足員工需求 ?企業(yè)文化的三個層次：制度化管理、家庭式氛圍、人文性境界 51 企業(yè)文化管理 河南新機集團人文管理 (2) ?認識企業(yè)中的法、理、情 ?逼得不講理的人不得不和你講理 ?話不說死、弓不拉斷 52 企業(yè)文化管理 結(jié)束語：企業(yè)生命的常青藤 ?企業(yè)活力最終來自于人，只有人積極性調(diào)動起來了，企業(yè)生命之樹才能常青。而人的積極性的調(diào)動，則往往受到人的價值理念的支配。企業(yè)文化正是通過讓人才理念上認同進而達到行動上一致的有效的管理工具。 －－企業(yè)文化研究手記 53 企業(yè)文化管理 54
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