上海高星級酒店消費報告-資料下載頁
2025-01-25 14:51本頁面
【正文】 印象最深的是客房內的水果盆，獨具匠心。 慈溪杭州灣大酒店 ?第二天下午 15:00左右我們一行結束了上海的參觀考察 ,來到了慈溪杭州灣大酒店 ,做好當?shù)匾患椅逍羌夛埖?,在硬件方面的優(yōu)勢毫無疑問的展現(xiàn)在我們的面前 ,由于我們一行由俞總的帶領為此相比上海幾家酒店 ,杭州灣給我們的感覺更加親切熱情。當晚入住杭州灣再次讓我們學到了許多。 VIP 客房布置溫馨 ?所有客房在開啟夜床時都有笑臉相贈 ,客房內備有兩件浴衣 ,薄的和厚的 ,有利于滿足不同客人的需求 ,客房內整體布置較為溫馨 ,對于不同類型的 VIP客人酒店都會考慮贈送不同的紀念品 ,如對于男客人將會贈送名片夾 ,對于長住的外賓將會贈送具有中國特色的臉譜，對于女的ＶＩＰ 又將會贈送屏風，細節(jié)方面做的較好，值得我們學習． 細節(jié)服務 ?次日早上當我們起床后發(fā)現(xiàn)梯廳口站著兩名員工專門為客人進行指引，一方面做好了及時的引導按梯工作，同時員工能將客人的信息及時用耳幔傳至西餐廳，對于接待ＶＩＰ客人較為適用． 消費體驗總結 ? 兩天半的外出考察很快就結束了，回到酒店進行了回憶及總結，以上幾家高星級酒店有許多共同點值得我們學習，借鑒：一、所有酒店員工的英語口語水平良好，其本能做到與外賓對答如流；二、所有酒店的異味處理方面做的很好，且總臺員工推銷房間時對于客房的煙味問題也進行了重點的說明；三、后臺區(qū)域員工的服務基本保證在客人未發(fā)現(xiàn)之前進行，尤其是ＰＡ員工一旦打掃完畢將第一時間予以撤離；四、所有員工的化妝意識良好，感覺較為精神自然；五、所有酒店的培訓系統(tǒng)較為完善，員工學習積極性較高。 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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