【正文】 （特別是消防器材）的采購(gòu) 清單及印刷品印刷計(jì)劃送財(cái)務(wù)部匯總；10． 編寫培訓(xùn)消防員及保安員的培訓(xùn)資料及課程安排；11． 制定本部門的招聘計(jì)劃。包括職位、人數(shù)、招聘標(biāo)準(zhǔn)、初試、復(fù)試 的試題、錄取程序等；12． 與工程總監(jiān)及設(shè)備供應(yīng)商了解整個(gè)酒店的消防系統(tǒng)及監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備 的安裝及使用情況；13． 制定保安部開業(yè)后一年內(nèi)的費(fèi)用預(yù)算報(bào)總經(jīng)理；14． 實(shí)施員工的招聘，錄取后分保安員及消防員，展開系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí) 培訓(xùn)；15． 與酒店所在地區(qū)公安局及消防局負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，為酒店開業(yè)辦理 有關(guān)手續(xù)及登記；16． 安排公安局有關(guān)人員對(duì)酒店全體員工進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)。安排消防 局有關(guān)人員對(duì)員工進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)；17． 當(dāng)工程部或其它部門開始接收酒店時(shí)，派保安員對(duì)酒店進(jìn)行保衛(wèi)；18． 與工程總監(jiān)一起驗(yàn)收酒店的消防系統(tǒng)設(shè)備，保安監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備，并 安排供應(yīng)商對(duì)本部員工進(jìn)行使用該設(shè)備的培訓(xùn)；19． 領(lǐng)取酒店開業(yè)時(shí)所需之物品，特別是消防滅火器材、滅火設(shè)備放置 于酒店各層固定且合理的位置，并請(qǐng)接受部門負(fù)責(zé)人簽收；20． 對(duì)酒店的停車場(chǎng)之管理，設(shè)立系統(tǒng)及程序，提交總經(jīng)理審批；21． 酒店開業(yè)前，組織一次全酒店的“火警演習(xí)”；22． 開業(yè)典禮的準(zhǔn)備?；I建期市場(chǎng)推廣及銷售部工作大綱 市場(chǎng)推廣及銷售部 （銷售部經(jīng)理）1. 市場(chǎng)推廣及銷售部籌建辦公室的設(shè)立；辦公用品及辦公設(shè)備、美術(shù)設(shè)計(jì)師的招聘；2. 與工程部經(jīng)理聯(lián)系，確定銷售部位置及平面設(shè)計(jì)圖，到酒店工地銷現(xiàn)場(chǎng)察看，對(duì)不合理的提出修改方案；3. 制定本部門的組織架構(gòu)圖及人員編制方案，提交至人力資源部及總經(jīng)理，并開始招聘主要人員如商務(wù)、會(huì)議銷售主管及旅行社及網(wǎng)絡(luò)訂房（可考慮從對(duì)手酒店挖掘人才）；4. 制定出酒店籌建期銷售部工作計(jì)劃及控制政策與程序；5. 確定本部門各種表格及標(biāo)準(zhǔn)合同。6. 制定銷售部開業(yè)需用的各種設(shè)備、用品的采購(gòu)計(jì)劃及印刷品清單，提交至財(cái)務(wù)； 7. 深切了解酒店的各種房間的設(shè)施、面積及酒店所有設(shè)施，與總經(jīng)理、營(yíng)運(yùn)總監(jiān)、前廳經(jīng)理、客房經(jīng)理等討論確定本酒店的房間級(jí)別及經(jīng)營(yíng)方針、政策； 8. 資料，結(jié)合本部門的實(shí)際情況，編寫出銷售部的各崗位、各職級(jí)員工的工作職能、 工作描述及整個(gè)銷售部工作的政策與程序；9. 開始進(jìn)行大量當(dāng)?shù)鼐频晔袌?chǎng)及商務(wù)、旅游、餐飲、娛樂(lè)等市場(chǎng)調(diào)查,收取各種材料，建立完整市場(chǎng)調(diào)查檔案庫(kù)，完全了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)狀況。結(jié)合本酒店實(shí)際情況，與總經(jīng)理、各部門經(jīng)理等研究，確定酒店市場(chǎng)定位、客源結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、確定本酒店的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等，并制訂酒店各種房?jī)r(jià)結(jié)構(gòu)（包括餐飲部分），完成酒店開業(yè)市場(chǎng)推廣計(jì)劃及預(yù)算（MARKETING PLAN），提交執(zhí)行總經(jīng)理審批。10. 確定開業(yè)前后酒店各種印刷品，包括：宣傳冊(cè)、單張、推廣小冊(cè)子等等，并安排發(fā)外印刷；11. 編寫整理培訓(xùn)員工的培訓(xùn)資料及制定課程 安排（注意必須安排與前臺(tái)及餐飲部的交叉培訓(xùn)）；12. 制定招聘本部門員工的招聘計(jì)劃，包括：招聘人數(shù)、職位、招聘條件、招聘程序、初試、復(fù)試的試題、錄取程序等；（需考慮盡量從對(duì)手酒店招募有經(jīng)驗(yàn)及客源的人員） 13. 建立銷售部檔案管理系統(tǒng)及市場(chǎng)預(yù)測(cè)程序。14. 與各對(duì)手酒店銷售部及當(dāng)?shù)孛襟w及主要旅游業(yè)建立良好關(guān)系，以便日后順利開展工作；15. 與財(cái)務(wù)經(jīng)理、客房經(jīng)理及前廳經(jīng)理協(xié)商，完善團(tuán)體接待程序及控制方案（特別考慮對(duì)銷售、前臺(tái)、收銀等人員的監(jiān)控方案）；16. 制訂籌建期及開業(yè)推廣銷售方案及預(yù)算，確定市場(chǎng)推廣計(jì)劃、銷售計(jì)劃、公關(guān)廣告計(jì)劃等，對(duì)銷售人員進(jìn)行客源市場(chǎng)劃分及工作安排，并確定相關(guān)促銷方案（必須包括商務(wù)、政府部門、銀行業(yè)、旅游業(yè)等）； 17. 至少在酒店開業(yè)前3個(gè)月，根據(jù)計(jì)劃全面展開大量市場(chǎng)推廣及銷售工作，包括郵寄、傳真、電子郵件、因特網(wǎng)、電視及報(bào)紙廣告、國(guó)際及國(guó)內(nèi)旅游展銷會(huì)等，簽訂大量商務(wù)及旅游業(yè)和約，為酒店試業(yè)及開業(yè)奠定客源基礎(chǔ)，以期在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中掌握主動(dòng)。18. 與客務(wù)部、餐飲部討論接待重要客人的服務(wù)程序，報(bào)執(zhí)行總經(jīng)理審批后歸入本部的工作政策與程序之文件中；19. 與電腦部、前臺(tái)及財(cái)務(wù)部完成酒店開業(yè)后各種報(bào)表及數(shù)據(jù)在酒店電腦 系統(tǒng)的建立，特別是市場(chǎng)部所需的各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)； 20. 與各部門協(xié)調(diào)，籌辦酒店開業(yè)典禮，確認(rèn)佳賓名單及安排接待程序，酒店開業(yè)典禮并準(zhǔn)備感謝信及建立聯(lián)系。 公共關(guān)系部 （隸屬銷售經(jīng)理）1. 與市場(chǎng)推廣及銷售總監(jiān)及執(zhí)行總經(jīng)理確定酒店標(biāo)志、字體，酒店主體色調(diào)、所有客房、餐飲娛樂(lè)部門設(shè)施的的標(biāo)志、名稱，酒店內(nèi)部各種指示牌的設(shè)計(jì)圖案（CI OR VI設(shè)計(jì)）等，報(bào)總經(jīng)理審批；2. 了解當(dāng)?shù)貜V告、印刷市場(chǎng)情況；3. 協(xié)助各部門美術(shù)制作，包括所有酒店對(duì)客印刷品及宣傳品；4. 設(shè)計(jì)酒店報(bào)紙、電視廣告，及主要口岸廣告牌；5. 參與籌建期酒店內(nèi)部裝飾及擺設(shè)設(shè)計(jì)；6. 與本地及主要客源城市各宣傳媒體、政府部門等建立良好合作關(guān)系，提供各種酒店消息，爭(zhēng)取籌建期多見報(bào)多暴光，提高酒店良性知名度；7. 按酒店規(guī)定的預(yù)算，列出酒店各種宣傳廣告所需媒體及費(fèi)用明細(xì)報(bào)市場(chǎng)推廣及銷售總監(jiān)和執(zhí)行總經(jīng)理審批。8. 設(shè)計(jì)及審定酒店各種印刷品的顏色及排版等，報(bào)銷售經(jīng)理和總經(jīng)理審批。9. 策劃酒店開業(yè)典禮的整個(gè)程序，預(yù)算被邀請(qǐng)參加典禮之政府部門及其它人員名單，待審批后負(fù)責(zé)與銷售部派發(fā)請(qǐng)柬。指導(dǎo)策劃安排開業(yè)典禮的所有裝飾及場(chǎng)地布置等。29 / 29