【正文】 的（ Measurable）、可行的（ Achievable）、富于挑戰(zhàn)性的（ Reasonable）、時限（ Timebound）? 維護保養(yǎng)的含義：加油，潤滑，保持油位，溫度，壓力，防護罩，防護門，管道，軟管在理想狀態(tài)。FORMELQ 生產(chǎn)過程管理 TPM137張永鋒 綜合檢查 — 培訓如何進行維護保養(yǎng)? 列舉綜合檢查項目? 準備教材、制定教育培訓計劃? 對領導進行培訓? 對操作人員傳達培訓? 學習后再實踐（實施綜合檢查）? 推進目視管理FORMELQ 生產(chǎn)過程管理 TPM138張永鋒 自主檢查 — 小組自己組織維護保養(yǎng)? 自主檢查要求操作人員– 掌握設備的綜合知識– 明確設備和質量的關系– 會進行故障及次品分析? 自主檢查基準：– 符合各設備的運轉、保養(yǎng)基準– 檢查周期– 檢查時間FORMELQ 生產(chǎn)過程管理 TPM139張永鋒 整理、整頓 — 標準化和維持管理、工作現(xiàn)場干凈有序目標：? 明確管理對象? 確定管理基準? 遵守管理基準? 各種工具和儀器都有其固定的位置，不會因找工具而耽誤時間。FORMELQ 生產(chǎn)過程管理 TPM140張永鋒 實現(xiàn)自主管理的徹底化?小組獨立對生產(chǎn)設備進行維護保養(yǎng)）?自主管理 =嚴于律己 +自主性?操作工對自己的工作現(xiàn)場負全部責任，操作工自己進行一定量的維護保養(yǎng)和簡單維修，只是遇到較大的維護保養(yǎng)和修理工時才咨詢專業(yè)人員。FORMELQ 生產(chǎn)過程管理 TPM141張永鋒 個別改善的開展方法選定典型設備成立項目小組把握確認7大損失決定題目制訂推進計劃開展個別改善活動提高設備固有可靠性提高設備效率提高使用可靠性、校正標準自主檢修體制預防檢修體制?關鍵工藝?損失大?水平方向的影響較大?以設備、生產(chǎn)線為對象?與自主保養(yǎng)的典型設備相一致?生產(chǎn)組長?生產(chǎn)技術人員?設計人員?設備維修人員?故障?停機檢修?速度下降?換刀具?不良品?調(diào)整工藝?開始階段按題目進行個別改善活動向實現(xiàn)七大損失為零的目標挑戰(zhàn)停止功能降低功能減少行為故障解析手法PM分析IE手法（工業(yè)工程）QC手法（質量工程）VE手法（價值工程）142張永鋒 TPM五大支柱和質量保證的關系自主保養(yǎng) 自主保養(yǎng)的七個步驟保障設備的基本條件自主保養(yǎng)基準 /檢查技能5S/目視管理個別改善 提高改善能力追求理想狀態(tài) /進行修復改善損耗的明顯化 /消除微小缺陷要因分析PM分析 /QC7個工具整理出理論上的所有要因計劃維修 預防 /預知維修設備診斷技術定期檢查 /整修設備初期管理 MP信息 /MP設計技能教育培訓 培養(yǎng)精通設備、產(chǎn)品、操作的工人質量保證設定無不良品的條件（技術面）“明確規(guī)定 ”管理無不良品的條件（管理面）“嚴格遵守 ”保持無不良品143張永鋒 結果管理和要因管理質量保證結果管理 產(chǎn)品質量的統(tǒng)計管理檢查系統(tǒng)避免失誤其它要因管理人設備材料方法信息QC 7個工具統(tǒng)計分析FTAFMEA原因分析PM分析[管理對象 ] [管理工具 ] [要因分析 ]技能教育 /培訓標準化設備保養(yǎng)避免失誤其它144張永鋒 開展質量保證的七個步驟? 把握現(xiàn)狀：實施質量的實際情況調(diào)查，劃分層次；檢查加工條件、作業(yè)條件的實際情況? 第一次不正常的修復：對原因清楚的不良現(xiàn)象和偏離基準的條件實施改善對策? 分析慢性不良的要因：分析原因不明的不良的要因； PM分析對設備有關的慢性不良進行分析時有效果? 消除慢性不良的原因：對 PM分析中的出的不良因素、不正常因素實施對策；爭取消除慢性不良? 設定無不良品的條件：整理出質量保證矩陣表；作為檢查項目，追加在自主保養(yǎng)、專門檢修的基準中? 管理無不良品的條件：按照檢查基準實施檢查；對檢查結果進行傾向管理，在發(fā)生異常前修復不正常? 改善無不良品的條件：修改檢查方法、檢查周期、檢查結果、判斷基準；改善成更有效的無不良品的條件145張永鋒 把握現(xiàn)狀的六個步驟? 整理出各層次的不良狀態(tài)? 劃分不良狀態(tài)的影響力、頻率、重要性的檔次和整理現(xiàn)行的質量管理方法。? 現(xiàn)在發(fā)生的不良狀態(tài)用直方圖表示? 注意調(diào)查各不良狀態(tài)中設備的運轉、作業(yè)條件、工人的標準作業(yè)與實際作業(yè)的差異? 從影響力、發(fā)生頻率出發(fā)對重要的工藝 /設備的質量特性的誤差和加工能力進行調(diào)查? 制訂今后發(fā)生不良時的數(shù)據(jù)收集方法并加以實施FORMELQ 生產(chǎn)過程管理 TPM146張永鋒 PM分析的七個步驟? 查明現(xiàn)象? 對現(xiàn)象進行物理解析? 整理出現(xiàn)象的促成條件? 整理出 4M的關聯(lián)性? 探討調(diào)查方法，決定調(diào)查步驟? 歸納出不正常的項目? 制訂改善方案FORMELQ 生產(chǎn)過程管理 TPM147張永鋒 FORMELQ物流管理 物流管理148張永鋒 FORMELQ物流管理149張永鋒 物流控制提示： 涉及整個生產(chǎn)過程：采購，生產(chǎn)，分發(fā)。FORMELQ物流管理150張永鋒 物流原則 在如下過程中能夠確保產(chǎn)品的 可追溯性 和 不受損 ：? 運輸? 搬運? 儲存? 包裝FORMELQ物流管理151張永鋒 物流控制的人員保障要點：? 工作崗位描述（崗位要求和崗位職責）? 工作崗位人員配置計劃? 工作流程? 人力資源發(fā)展FORMELQ物流管理152張永鋒 物流控制的硬件保障考慮要點：? 倉庫空間及其配備（如空調(diào)、去濕機等）? 合適的搬運工具? 合適的包裝設備和運輸器具（如料箱）? 生產(chǎn)過程中物流鏈的合理布局（不交叉）FORMELQ物流管理153張永鋒 物流控制的軟件保障考慮要點：? 物流軟件的選擇和使用? 倉儲、物流的成本考慮? 定置管理、看板管理等方法的應用FORMELQ物流管理154張永鋒 采購物流控制? 書面物流協(xié)議? 運輸、搬運，儲存、包裝? 瓶頸應急方案（物流鏈出現(xiàn)不可預料中斷）? 倉庫管理質量? 倉庫硬件質量? 物流評價（批產(chǎn)和新品）FORMELQ物流管理155張永鋒 生產(chǎn)物流控制? 低庫存（尤其是中間庫存）? 零件的加工狀態(tài)和檢驗狀態(tài)? 調(diào)整件、返工返修件、廢品的特別標識? 產(chǎn)品在運輸、搬運、儲存和包裝過程中防損? 整個物流的不混批、不錯料，及可追溯性? 工裝模具、設備和檢測設備的防護和無損傷存放? 新品的投產(chǎn)和技術更改的實施FORMELQ物流管理156張永鋒 分發(fā)物流控制? 與客戶的書面物流協(xié)議? 運輸、搬運，儲存、包裝? 瓶頸應急方案（物流鏈出現(xiàn)不可預料中斷）? 倉庫管理質量? 倉庫硬件質量? 物流評價（批產(chǎn)和新品） FORMELQ物流管理157張永鋒 特別提示? 可追溯性涉及到產(chǎn)品的采購、生產(chǎn)和分發(fā)? 計算機管理軟件在物流中的應用地位? 物流管理崗位的描述和在崗人員的素質FORMELQ物流管理158張永鋒 FORMELQ 批量生產(chǎn)過程管理 TRL159張永鋒 供應商技術審計什么是供應商技術審計 ？供應商技術審計作為一項檢驗，目的在于保證零件和總成在任何時候都能滿足法律要求和大眾汽車集團的要求。供應商技術審計也對供應商質量管理組織的協(xié)調(diào)性加以檢驗。大眾汽車集團可以隨時在任何供應商處進行短期的技術審計。 技術審計不是代替現(xiàn)有的審核活動，而僅是作為補充。FORMELQ TRL160張永鋒 供應商技術審計的特點 突然性：供應商技術審計在開始前一天的下午臨時通知 時間短：供應商技術審計僅歷時 4－ 6小時，報告必須當 時完成，并由雙方當場簽字。 重點集中：整個行動集中于 14個提問，不作擴展，不作 加深。 使用范圍廣：除了評審員，更是生產(chǎn)廠外購件質保部門 的手段之一。FORMELQ TRL161張永鋒 供應商技術審計的目的 通過質量保證的行動，以確保零件和總成的符合大眾集團 的要求。 供應商處的可靠性檢驗 / 批量生產(chǎn)檢驗和審核檢驗。 供應商技術審計得到了采購部們和法律部門的認同F(xiàn)ORMELQ TRL162張永鋒 供應商技術審計關注的重點零部件是否符合圖紙及技術標準（如 TL、 PV等）的要求？零部件的狀態(tài)是否符合認可狀態(tài)（是否經(jīng)過必要的認可，是 否有認可報告？是否完全符合相關的法律法規(guī)要求？供應商的質量管理體系是否有效？供應商的過程能力是否得到保證？對于大眾集團的所有接受工廠，供應商的供貨質量是否確保了零缺陷？FORMELQ TRL163張永鋒 哪些情況下應該做供應商技術審計？ 經(jīng)常有應質量問題引起的接受廠抱怨 供貨質量持續(xù)低劣 產(chǎn)品質量問題出現(xiàn)在最終用戶處 最終用戶經(jīng)常抱怨 移地生產(chǎn)未向大眾集團的相關接受工廠通報 過程或產(chǎn)品的更改未向大眾集團的相關接受工廠 /采購部們通 報 零件沒有滿足必要的存檔責任的要求 供方的質量保證未得到確保 沒有直接起因或原由，僅作為預防性措施FORMELQ TRL164張永鋒 哪些情況下不適合做供應商技術審計？ 已計劃做過程審核或問題解析 有現(xiàn)行的供貨質量問題 已和供應商共同確定了行動計劃 供應商并非批量供應商 作為審核行動的替代手段FORMELQ TRL165張永鋒 對進行供應商技術審計的人員的素質要求 了解樣品認可的過程 具有運用常用質量方法和質量工具的知識 已和供應商共同確定了行動計劃 具有獨立判斷、決定的能力 接受過內(nèi)審員培訓 具有生產(chǎn)工藝的知識和實踐經(jīng)驗 具有相關產(chǎn)品的專門知識 具有過程認可的經(jīng)驗（如兩日生產(chǎn)） 具有項目工作的檢驗FORMELQ TRL166張永鋒 未發(fā)現(xiàn)重大問題發(fā)現(xiàn)有問題，制定整改計劃發(fā)現(xiàn)的問題直接影響產(chǎn)品質量或會對過程產(chǎn)生重大影響供應商技術審計的結論FORMELQ TRL167張永鋒 升級等級第一級第二級第三級通過分析能找出問題的原因 和供應商共同制定整改計劃在相應管理層參與的情況下，與實施技術審計的專業(yè)部門舉行質量會議（ 14天內(nèi)）與最高管理層，在集團層面上舉行質量會議（ Top Q會議）。 Top Q 會議中，有可能將質量績效降至 “C”級。TRL升級原則FORMELQ TRL168張永鋒 大眾集團在 2023年共對 334批量供應商進行了供應商技術審計，結果如下：FORMELQ TRL169張永鋒 作為供應商技術審計的直接行動是 “直接保證行動 ”直接保證行動包括了所有在發(fā)現(xiàn)問題后立即與供應商約定的糾正措施。這些措施必須立即開始實施，但并不一定要在供應商技術審計行動期間完成。其完成期限應與供應商在整改計劃中明確。FORMELQ TRL170張永鋒 通過兩年多的實踐，達到了如下的效果：供應商變得 “謹慎 ”了，努力使自己的質量管理體系始終保持有效性，因為要時刻對付大眾的 “突然襲擊 ”快速檢查，產(chǎn)品和過程是否符合大眾集團的要求（減少了通常評審所需的時間發(fā)現(xiàn)了未通報的移地生產(chǎn)和產(chǎn)品更改同時成為了大眾集團各生產(chǎn)廠外購件質保部門的工作手段在 “開紅燈 ”的情況下會給供應商帶來非常嚴重的經(jīng)濟后果FORMELQ TRL171張永鋒 FORMELQ 顧客關懷172張永鋒 FORMELQ顧客關懷173張永鋒 216。 是法律法規(guī)的要求和大眾集團的要求，在發(fā)生損害情況和 /或大眾汽車集團要求下，供應商必須證明自己在防止產(chǎn)品出現(xiàn)缺陷方面已采取了足夠的措施。 注： 當供應商提供的產(chǎn)品涉及到產(chǎn)品責任時，首先供應商的管理者具有重大的責任，為此，供應商一方面必須在產(chǎn)品開發(fā) /制造過程充分滿足法律法規(guī) /大眾集團的要求，履行產(chǎn)品責任（ “做 ”）；另一方面，必須對相應的活動進行存檔以滿足舉證責任需要（“記 ”）。216。 識別： 1）圖紙上， D或 TLD 2）技術資料（如 TLD標準）， D及兩端限位橫杠（ ） 3）顧客約定的特殊要求216。 D/TLD件，具有存檔責任零件的縮寫，特別是安全零件的舉證責任。216。 D/TLD 在產(chǎn)圖紙或技術供貨條件 TL上敲上該字樣的章表示該零件 /系統(tǒng)是與安全相關的。216。 D審核 根據(jù)存檔責任要求條例進行的審核。定義與概念174張永鋒 216。 履行存檔責任是所有汽車制造商的責任和義務，這個責任和義務也擴展到了產(chǎn)品的整個供應鏈。216。 相關的文件、記錄、證據(jù)應可靠保存至少 15年。216。 整個履行存檔責任的工作必須納入質量管理體系的范疇，必須制定切實可行的程序文件來規(guī)范這項工作 5W1H（ Why