【導(dǎo)讀】養(yǎng)、維修、保值、增值打下基礎(chǔ)，為業(yè)主解決后顧之憂。及員工的規(guī)章制度。《公共照明維護(hù)計劃》，《監(jiān)控與消防系統(tǒng)維護(hù)計劃》等。位，并針對項目管理特點現(xiàn)場培訓(xùn)，提高實用素質(zhì)。行車、摩托車和電動車派專人管理。并留下緊急聯(lián)系辦法；權(quán)對違反小區(qū)管理規(guī)定的行為進(jìn)行檢查、糾正；屋內(nèi)安全由業(yè)主或使用人自己負(fù)責(zé)；從事危害公共利益或侵害他人正當(dāng)權(quán)益的活動；疏通1次；每季度檢查1次，及時清掏；化糞池每半年檢查1次，每年要清理一次。狀外，還將視情況追究相關(guān)當(dāng)事人的責(zé)任。

　　

【正文】 組織） （ 2）管理員工禮儀及行為規(guī)范 （ 3）員工守則、行為及紀(jì)律 （ 4）物業(yè)管理基礎(chǔ)知識 （ 5）物業(yè)保安措施及輔助巡邏設(shè)備 （ 6）物業(yè)設(shè)施的 類型及應(yīng)用 （ 7）管理服務(wù)的目的及重要性 （ 8）防火知識、消防裝置及使用 （ 9）各項應(yīng)急預(yù)案及實際操作培訓(xùn) （ 10）緊急事件處理程序：如水管爆裂、火警應(yīng)變、電力故障、煤氣泄露、雷暴及臺風(fēng)、理業(yè)主投訴及投訴處理程序。 2. 物業(yè)管理人員專業(yè)培訓(xùn) （ 1）管理員的職責(zé) （ 2）物業(yè)移交單元的程序 （ 3）清潔知識的介紹 （ 4）物業(yè)管理法規(guī)的介紹 （ 5）二次裝修的監(jiān)控及管理 （ 6）物業(yè)范圍內(nèi)巡視規(guī)程 （ 7）緊急事故處理程序 保安人員專 業(yè)培訓(xùn) （ 1）保安人員的職責(zé) （ 2）保安工作的基本概念 （ 3）物業(yè)安全防范與管理 （ 4）消防安全防范與管理 （ 5）車輛管理與停車管理 （ 6）日常巡視及夜間防范管理規(guī)程 （ 7）二次裝修的監(jiān)控及管理規(guī)程 （ 8）治安消防等突發(fā)事件處理 （ 9）步操體能訓(xùn)練及消防演習(xí) （ 10）事件記錄規(guī)程 工程人員專業(yè)培訓(xùn) （ 1）工程人員的職責(zé) （ 2）各施工單位監(jiān)督檢查規(guī)程 （ 3）機電維護(hù)的措施及程序 （ 4）物業(yè)設(shè)施設(shè)備運作流程 （ 5）維修工具維護(hù)及保管 （ 6）設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程 （ 7）物業(yè)設(shè)施的操作流程 （ 8）突發(fā)事件處理程序等 清潔綠化工專業(yè)培訓(xùn) （ 1）本崗位規(guī)章制度及崗位責(zé)任制 （ 2）文明禮貌用語及行為道德規(guī)范 （ 3）不同區(qū)域、不同項目清潔、保潔的標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)范 （ 4）清潔用品的使用規(guī)范及安全操作事項 （ 5）不同綠化品種管理養(yǎng)護(hù)的標(biāo)準(zhǔn) （ 6）常見病蟲害及防治 （ 7）噴灑農(nóng)藥殺蟲安全操作 （ 8）常用農(nóng)藥的稀釋配置 附件 3： 1） 移交接管前的準(zhǔn)備工 作 A 提交介入管理，擬派管理處主任、部分管理員和維修人員到位，其他人員分步到崗，落實管理用房和宿舍，做好各項籌備工作。 B 成立驗收小組。技術(shù)人員進(jìn)駐現(xiàn)場，了解設(shè)備設(shè)施，熟悉構(gòu)造、性能、水、電、氣管道線路的位置及走向；填寫有關(guān)質(zhì)量記錄。 Ⅰ移交接管驗收遺留問題統(tǒng)計表； Ⅱ公共配套設(shè)施接管驗收表； Ⅲ公共配套設(shè)施接管驗收遺留問題統(tǒng)計表； Ⅳ機電設(shè)備接管驗收遺留問題統(tǒng)計表。 2） 物業(yè)資料的移交接管 A 接管樓宇資料的驗證及部分移交的資料 Ⅰ 產(chǎn)權(quán)資料； ⅰ項目批準(zhǔn)文件； ⅱ用地批準(zhǔn)文件； ⅲ建筑執(zhí)照； ⅳ業(yè)主姓名、產(chǎn)權(quán)、房屋位置、建筑面積清單。 Ⅱ市府驗收合格資料 ⅰ市建設(shè)工程竣工驗收證書； ⅱ市建筑消防驗收合格證； ⅲ物業(yè)綜合驗收合格證書； ⅳ用電許可證； ⅴ房屋使用說明書； ⅵ房屋保修書。 Ⅲ工程技術(shù)資料 ⅰ竣工圖 包括平面圖、建筑、結(jié)構(gòu)、水電、附屬； ⅱ工程及隱蔽管線的全套圖紙； ⅲ地質(zhì)勘察報告； ⅳ工程合同及開、竣工報告； ⅴ圖紙會審記 錄； ⅵ工程設(shè)計變更通知（包括質(zhì)量事故處理記錄）； ⅶ隱蔽工程驗收簽證； ⅷ沉降觀察記錄； ⅸ竣工驗收證明書； ⅹ水、電、衛(wèi)生器具等設(shè)備的檢驗合格證書； Xi砂漿、混凝土塊試壓報告； Xii供水試壓報告。 3） 物業(yè)接管驗收程序 A 業(yè)主委員會通知本公司接管驗收； B 驗收小組按核對所接收的資料，簽發(fā)驗收復(fù)函； C 驗收小組同移交人對房屋、功能、公共設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行驗收； D 對竣工驗收中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，由驗收小組填寫各類遺留問題統(tǒng)計表， 約定期限由移交人負(fù)責(zé)整改，并商定時間復(fù)核； 4） 物業(yè)公共設(shè)施接管驗收項目標(biāo)準(zhǔn) A 驗收項目：小區(qū)的公共場所、設(shè)施及其水電設(shè)備等； Ⅰ基礎(chǔ)設(shè)施； Ⅱ天面； Ⅲ公用天線； Ⅳ消防設(shè)施（消防栓、消防箱）； Ⅴ公共路燈； Ⅵ綠化； Ⅶ公共道路； Ⅷ垃圾箱（池）； Ⅸ垃圾轉(zhuǎn)運站； Ⅹ崗?fù)ぃ? Ⅺ車庫； Ⅻ沙井、檢查井和化糞池； ⅩⅢ明暗溝； ⅩⅣ擋土墻、坡； ⅩⅤ踏步； ⅩⅥ臺階； ⅩⅦ水池、水箱； ⅩⅧ信箱； ⅩⅨ景觀、雕塑及文化娛樂設(shè)施。 附件 4： （一）各項便民服務(wù) 日常生活家政服務(wù) 提供家庭勞務(wù)服務(wù) （上門吸塵、打蠟、搬家、搬貨） 鐘點家庭服務(wù) 電話留言服務(wù) 代辦電話開戶 代辦煤氣開戶 代辦有線電視開通 代叫出租車 代訂牛奶 代請家教 裝 修 設(shè)計咨詢 采購咨詢 施工咨詢 材料咨詢 維 修 清洗安裝排風(fēng)扇、洗衣機 清洗安裝抽油煙機 清洗安裝空調(diào)過濾器 安裝玻璃 音響及家用電器 安裝燈具、門鈴、櫥柜 安裝熱水器、洗手間潔具 檢修電路、家用電器 修理家具配件 修理防盜門 1疏通下水管道（主管、支管） 1修理或更換水表、電表、開關(guān)、插座、電話、門鈴、門鎖、門窗、信箱鎖、燈泡、日光燈、燈罩、水閥、水龍頭、軟管 醫(yī)療服務(wù) 建立住戶健康檔案卡 住戶生病時代辦聯(lián)系醫(yī)院 園 藝 住戶提供家庭園藝咨詢 鮮花護(hù)養(yǎng)術(shù) 商 務(wù) 傳真 復(fù)印 打字 代訂車、船、機票 引社區(qū)寬帶，鐵通、中國電信等 特約服務(wù) 可根據(jù)業(yè)主需求增設(shè)其它特約服務(wù)項目 （二）各項社區(qū)文化 業(yè)主入住儀式（送吉祥話、送對聯(lián)） 不定期舉行棋牌、球類比賽 社區(qū)文化、法律及其他的宣傳活動 節(jié)日喜慶氛圍 的布置及部分喜慶節(jié)日的娛樂活動（不定期）