制定流程的要求與流程管理模型分析-資料下載頁
2025-01-24 02:50本頁面
【正文】 ：在核心體系內(nèi)部（如采購、生產(chǎn)、銷售等）建立買賣關(guān)系，在核心體系與支持體系（如研發(fā)、保全等）之間建立契約關(guān)系；在核心體系與職能管理部門之間建立服務(wù)關(guān)系。 間接影響 BPR成功的間接指標(biāo) 序號 可量化的指標(biāo) 1 盈利能力 利潤，投資利潤率，銷售利潤率，每股平均收益，資本構(gòu)成，資本占用，現(xiàn)金流量 2 市場和銷售 市場占有率，銷售量，銷售額 3 生產(chǎn) 生產(chǎn)率、投訴率、客戶滿意度 4 產(chǎn)品 每個產(chǎn)品的銷售量和盈利能力，新品開發(fā)周期，新品開發(fā)費用和效果 5 人力資源 培訓(xùn)人數(shù)，培訓(xùn)費用，離職人數(shù) 6 顧客服務(wù) 緊急事故處理時間，交貨期，顧客滿意度 7 社會責(zé)任 支持公益事業(yè)的費用，產(chǎn)品的環(huán)保指標(biāo) ?、 建立內(nèi)部價格體系 建立內(nèi)部價格體系要參照市場價格，或者根據(jù)產(chǎn)品的市場價格進行倒推，最終目標(biāo)是保持產(chǎn)品在市場上的競爭優(yōu)勢。各崗位、各部門的工作性質(zhì)不同，因而其價格的確立也不相同。為保持企業(yè)的優(yōu)勢，不斷地保持改進的動力，各類價格應(yīng)當(dāng)隨市場價格和公司成本管理目標(biāo)的變化而相應(yīng)變化。按照測定基準(zhǔn)法，各種價格的制定應(yīng)當(dāng)參照最優(yōu)秀企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)來制定。 ?、 劃小核算單位 為強化激勵效果，企業(yè)在內(nèi)部市場運行過程中，應(yīng)盡可能地將核算單位劃小，以部門或個人為基本核算單位。分析確定每個核算單位的投入（成本）和產(chǎn)出（收入）。各核算單位在產(chǎn)出大于投入時才能實現(xiàn)收入，將降低成本和擴大收入內(nèi)化為各核算單位的自主要求。 ? 應(yīng)用信息化 信息化與 BPR之間是一種相得益彰的關(guān)系，只有把二者有機地結(jié)合才能產(chǎn)生最佳的效果。信息化有利于實現(xiàn)流程過程中的資訊共享、加快流程速度，提高工作的準(zhǔn)確性，從而提高整個流程的工作效率。比如采購過程中的供應(yīng)商早期參與、 VMI、條形碼、二級核算改為一級核算等。 2 BPR領(lǐng)導(dǎo)小組組長職責(zé) 1. 能為 BPR的推進做“擔(dān)保”。 2. 依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)選定 BPR的實施項目。 3. 和領(lǐng)導(dǎo)小組一起策劃 BPR項目計劃。 4. 具備決斷的能力。 5. 為領(lǐng)導(dǎo)小組提供相關(guān)信息。 6. 為 BPR的推進提供內(nèi)外部專家資源。 7. 排除 BPR推進的“障礙”。 8. 監(jiān)控 BPR項目的進展。 9. 建立更優(yōu)化的流程管理體系。 40 2 BPR推進小組組長能力特征 1. 具有強烈的、出自公心的改善意識。 2. 熟悉生產(chǎn)及其他管理流程。 3. 擅長分析、策劃與決斷。 4. 具備頑強的執(zhí)行力。 5. 善于培訓(xùn)及引導(dǎo)。 6. 長于溝通。 7. 具備領(lǐng)導(dǎo)部門進行變革的經(jīng)歷。 8. 具備良好的團隊技巧。 9. 具有跨部門的工作經(jīng)歷。 2管理流程的六大目標(biāo) ① 規(guī)范化的決策程序，避免過多的失誤，體現(xiàn)了 “ 第一次就把事情做對 ” ，保證完成任務(wù)的過程是成本最低、效率最高和效益最佳。 ② 實現(xiàn)企業(yè)活動的增值。 ③ 建立正常的工作秩序，以維持企業(yè)日常運行，保證公司的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)得到圓滿的完成。 ④ 體現(xiàn)了誰負(fù)責(zé)、誰參與、誰審核、誰決策、誰知情，實現(xiàn)各部門和崗位的責(zé)任劃分，促進管理人員素質(zhì)的提高。 ⑤ 是新員工上崗前的培訓(xùn)資料。任何人只要學(xué)習(xí)過流程，都能很快地知道自己應(yīng)做什么，在整個環(huán)節(jié)中處于什么位置和作用。 ⑥ 規(guī)范化的管理以實現(xiàn)信息化管理。 2 制作流程圖的流程 制作流程 開會研討 開會研討 運行 作用： 1. 要有目的地 2. 修正 3. 開始新項目 部門職能 崗位職責(zé) 草案提交 意見提交 正式定稿 2 流程優(yōu)化與流程再造的區(qū)別 CBPR BPR 視現(xiàn)狀 不滿意 不好 對象 現(xiàn)有流程 整個運營系統(tǒng) 期望 績效增加 5%— 20% 實現(xiàn)突破性飛躍，至少提高 50% 過程 小步而穩(wěn)健改善 跳躍式前進 效果 短期不明顯 短期很明顯 領(lǐng)導(dǎo)者 授權(quán)支持項目實施 合同制直接參與實施 性質(zhì) 在原基礎(chǔ)上發(fā)展，改進現(xiàn)有流程 變革，圍繞目標(biāo)結(jié)果重新設(shè)計 方法 從企管基礎(chǔ)開始進行改善，以實現(xiàn)流程優(yōu)化 打破原有規(guī)則及組織模式重新對作業(yè)流程進行設(shè)計與檢驗 頻率 持續(xù)性 階段性 2 流程優(yōu)化 推行的三個步驟 1. 現(xiàn)有流程的梳理。 通過理解組織戰(zhàn)略、重組部門架構(gòu)、確定部門職能、重定崗位職責(zé)，對組織的現(xiàn)有流程進行系統(tǒng)性梳理，及業(yè)務(wù)需求進行分析，以全面掌握現(xiàn)狀。 2. 關(guān)鍵流程優(yōu)化。 ① 采用流程規(guī)劃、關(guān)鍵流程分析、流程優(yōu)先級排序等方法識別出對組織發(fā)展起關(guān)鍵作用的核心業(yè)務(wù)流程； ② 針對核心業(yè)務(wù)流程，確定流程的現(xiàn)狀和不足。從流程的設(shè)計、運行和效果三個著眼點入手，對運行效果良好的流程加以規(guī)范并固化； ③ 對需要改進的流程，通過功能描述，診斷問題，找出阻礙，提出改進，分析效效益及可行性 ，制定方案，跟蹤實施效果 3. 建立完善的企業(yè)流程管理體系。 演講完畢，謝謝觀看！
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