制定流程的要求與流程管理模型分析-wenkub
2023-02-12 02:50:29 本頁面
【正文】 作業(yè)流程。 ② 所涵蓋的內(nèi)容最全（任務分解、涉及部門要無遺漏）。 4. 流程要體現(xiàn)工作流 、 責任流 、 時間流 、 目標流 、 績效流 、 信息流的同步協(xié)動 。 ④ 內(nèi)容復雜： a. 給流程圖的制作人員帶來非常大的麻煩。 ③ 系統(tǒng)化、規(guī)范化、條理化。 ⑦ 誰是本流程最高級別的簽字人，誰對此事負總責。 X天。 流程平穩(wěn)運行的七個要素 1. 組織的核心流程。 5. 要對那些因素進行監(jiān)控。 BPR是利用現(xiàn)代的應用技術和管理思維取代舊有的繁冗業(yè)務，進行組織結(jié)構和運行機制的優(yōu)化組合，將企業(yè)各部門的工作有機地連結(jié)起來，讓管理責任和管理權限更加明確、清晰，將不必要的中間層取消，使每一項職能從頭至尾只有一個職能機構管理，從而做到機構不重疊、業(yè)務不重復、接口的無間隙和無空白。 5. 期望過高： 把 BPR理解為只要改進流程，就萬事大吉了。然而，這些流程很多是沿襲舊的規(guī)則，其存在的條件早已發(fā)生變化；有些只剩形式，而沒有實質(zhì)性的檢查目的；有些已復雜為重復性的檢查；這些不創(chuàng)造價值、投入產(chǎn)出比偏小的審核和監(jiān)督過程消耗了企業(yè)大量的資源。 1推行 BPR要實現(xiàn) 的五個作用 ① 對原來不合理的工作流程進行 取消、合并、重排、簡化（ ESIA ） ，將原流程圖中所沒有或忽略的內(nèi)容補齊，打開原來由于各種原因而導致的工作銜接的死結(jié)。 ⑤ 精兵簡政，輕裝上陣。 間接影響 BPR成功的間接指標 序號 可量化的指標 1 盈利能力 利潤，投資利潤率，銷售利潤率，每股平均收益，資本構成，資本占用，現(xiàn)金流量 2 市場和銷售 市場占有率，銷售量，銷售額 3 生產(chǎn) 生產(chǎn)率、投訴率、客戶滿意度 4 產(chǎn)品 每個產(chǎn)品的銷售量和盈利能力，新品開發(fā)周期，新品開發(fā)費用和效果 5 人力資源 培訓人數(shù)，培訓費用，離職人數(shù) 6 顧客服務 緊急事故處理時間，交貨期，顧客滿意度 7 社會責任 支持公益事業(yè)的費用，產(chǎn)品的環(huán)保指標 ?、 建立內(nèi)部價格體系 建立內(nèi)部價格體系要參照市場價格，或者根據(jù)產(chǎn)品的市場價格進行倒推，最終目標是保持產(chǎn)品在市場上的競爭優(yōu)勢。 ?、 劃小核算單位 為強化激勵效果，企業(yè)在內(nèi)部市場運行過程中，應盡可能地將核算單位劃小，以部門或個人為基本核算單位。信息化有利于實現(xiàn)流程過程中的資訊共享、加快流程速度，提高工作的準確性，從而提高整個流程的工作效率。 3. 和領導小組一起策劃 BPR項目計劃。 7. 排除 BPR推進的“障礙”。 2. 熟悉生產(chǎn)及其他管理流程。 6. 長于溝通。 2管理流程的六大目標 ① 規(guī)范化的決策程序，避免過多的失誤，體現(xiàn)了 “ 第一次就把事情做對 ” ，保證完成任務的過程是成本最低、效率最高和效益最佳。 ⑤ 是新員工上崗前的培訓資料。 通過理解組織戰(zhàn)略、重組部門架構、確定部門職能、重定崗位職責，對組織的現(xiàn)有流程進行系統(tǒng)性梳理，及業(yè)務需求進行分析，以全面掌握現(xiàn)狀。 演講完畢，謝謝觀看！ 。 ① 采用流程規(guī)劃、關鍵流程分析、流程優(yōu)先級排序等方法識別出對組織發(fā)展起關鍵作用的核心業(yè)務流程； ② 針對核心業(yè)務流程，確定流程的現(xiàn)狀和不足。 ⑥ 規(guī)范化的管理以實現(xiàn)信息化管理。 ③ 建立正常的工作秩序，以維持企業(yè)日常運行，保證公司的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術目標得到圓滿的完成。 8. 具備良好的團隊技巧。 4. 具備頑強的執(zhí)行力。 9. 建立更優(yōu)化的流程管理體系。 5. 為領導小組提供相關信息。 2 BPR領導小組組長職責 1. 能為 BPR的推進做“擔?！?。各核算單位在產(chǎn)出大于投入時才能實現(xiàn)收入，將降低成本和擴大收入內(nèi)化為各核算單位的自主要求。為保持企業(yè)的優(yōu)勢，不斷地保持改進的動力，各類價格應當隨市場價格和公司成本管理目標的變化而相應變化。而且，新的考核激勵機制既要能調(diào)動每個部門和個人的積極性，又要能將部門和個人的目標與企業(yè)目標統(tǒng)一起來，既要能有利于提高單個流程的效率和效益，又要有利于保證企業(yè)整體運營的順暢運行。 ③ 讓各職能部門在原有指導和監(jiān)督作用的基礎上，通過轉(zhuǎn)變工作觀念，樹立服務意識，發(fā)揮部門在價值創(chuàng)造中的地位和作用，促使組織中的每一個人都只做對顧客增加價值的事情。 3. 整合 （ Integrate ） ： 將分工理論下形成的復雜流程歸并到相關專業(yè)中去，取消原有的零散專業(yè)活動，以減少流程環(huán)節(jié)。 6. 缺乏充分的準備： 沒經(jīng)過充分的培訓和醞釀，忽視自上而下的領導和自下而上的變革，在企業(yè)文化沒改變、人員思想沒轉(zhuǎn)變的情況下就倉促上馬。 1我們?yōu)槭裁葱枰?BPR 對有效需求進行排序 客戶想得到滿意 的產(chǎn)品 / 服務 建立流程以滿足所需 并建立績效評價標準 滿意 維持該程序 客戶滿意 是 否 改進流程及績效評價標準 1進行 BPR之前要做的準備工作 ? 有效的要求 ： ? 市場（客戶對我們產(chǎn)品的要求和期望） ? 供應商能夠滿足的客戶需求及合理要求 ? 有效要
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