制定流程的要求與流程管理模型分析(已修改)
2025-02-01 02:50 本頁(yè)面
【正文】 流 程 制 勝 精益生產(chǎn)培訓(xùn)之二十一 目 錄 1. 認(rèn)識(shí)流程的重要性 2. 好壞管理模式對(duì)比 3. 為什么要制作管理流程 4. 制作流程的依據(jù)和結(jié)果 5. 流程圖繪制的標(biāo)準(zhǔn)符號(hào)及說(shuō)明 6. 流程管理的基本原理模型 7. 流程的三個(gè)層級(jí) 8. 制定流程的 四 點(diǎn)要求 9. 制作流程的五個(gè)錯(cuò)誤 10. 制作管理流程要考慮的 九個(gè)關(guān)鍵因素 11. 管理流程要體現(xiàn)的七個(gè)特點(diǎn) 12. 什么是流程再造 — BPR 13. 我們?yōu)槭裁葱枰?BPR 14. 進(jìn)行 BPR之前要做的兩項(xiàng)準(zhǔn)備工作 15. BPR推行失敗的六個(gè)原因 16. BPR推行成功的關(guān)鍵要素 17. 推行 BPR的四個(gè)工具 18. 推行 BPR要實(shí)現(xiàn)的五個(gè)作用 19. 保證 BPR推行成功的三個(gè)措施 20. BPR領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)職責(zé) 21. BPR推進(jìn)小組組長(zhǎng)能力特征 22. BPR推行要實(shí)現(xiàn)的六大目標(biāo) 認(rèn)識(shí)流程的重要性 ① 什么樣的流程就產(chǎn)生什么樣的績(jī)效。但當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，很多領(lǐng)導(dǎo)責(zé)怪員工沒(méi)做好。長(zhǎng)此以往，不服氣的員工只好離開。但人員換了一撥又一撥，問(wèn)題照樣出。 ② 沒(méi)有好的流程，管理者只能到處救火，頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳，因?yàn)闇缁鹬皇菚簳r(shí)消除了問(wèn)題。 ③ 滅火只是手段，而改善才能保證永遠(yuǎn)。改善的關(guān)鍵要看流程本身有無(wú)改進(jìn)，而流程的改進(jìn)要注意是否提高了總體效益，而不是僅提高了局部的、部門的效益。因?yàn)闉榱似髽I(yè)的總體效益即使?fàn)奚植康摹⒉块T的效益也在所不惜。 大師如此說(shuō) ① 員工只須對(duì) 15%的問(wèn)題負(fù)責(zé)，另外 85%歸咎于制度流程。 —— 管理大師戴明 ② 對(duì)于 21世紀(jì)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，流程將非常關(guān)鍵。優(yōu)秀的流程將使成功的企業(yè)與其他競(jìng)爭(zhēng)者區(qū)分開來(lái)。 —— 管理大師邁克 哈默 好壞管理模式對(duì)比 1. 崗位對(duì)人的依賴低 2. 工作只按照崗位要求進(jìn)行即可。 3. 讓新人在上崗前就能得到應(yīng)有的培訓(xùn)，迅速掌握崗位知識(shí)，滿足崗位要求， “ 站在巨人的肩膀上 ” 成長(zhǎng)。 4. 管理表格化、標(biāo)準(zhǔn)化、體系化，能保證工作效率和質(zhì)量。 好的管理模式 1. 崗位對(duì)人的依賴高，一旦人才流失，工作效率會(huì)大打折扣。 2. 存在信息不對(duì)稱，工作時(shí)，需要詢問(wèn)其他人才明白如何進(jìn)行。 3. 工作的技巧和流程，隱藏在每個(gè)人的心里，如果出現(xiàn)流失，會(huì)出現(xiàn)信息的反復(fù)。 4. 工作隨心所欲，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，很多人處于無(wú)意識(shí)的不能勝任狀態(tài)。 不好的管理模式 職能組織向流程組織的轉(zhuǎn)變 職能型組織 流程型組織 ?部門導(dǎo)向 ?領(lǐng)導(dǎo)中心 ?個(gè)人化職位 ?直線型結(jié)構(gòu) ?層級(jí)制 ?制度嚴(yán)密 ?單一文化 ?流程導(dǎo)向 ?客戶中心 ?以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ) ?網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu) ?扁平化 ?靈活性 ?多元文化 層級(jí)制 項(xiàng)目制 3. 為什么要制作管理流程 ? 流程 ： 指一系列事先預(yù)定的、連續(xù)的、有規(guī)律的活動(dòng)，其實(shí)現(xiàn)結(jié)果也是事先預(yù)定的。 ? 管理流程：一個(gè)企業(yè)將管理工作分解為若干個(gè)連續(xù)的，有規(guī)律的環(huán)節(jié)，并交給各個(gè)職能部門（或各個(gè)崗位）按照既定的方式去完成。 ? 為什么要使用流程圖 ① 文不如表，表不如圖。 ② 流程圖可以清晰地表達(dá)邏輯關(guān)系。 ③ 流程圖可以同時(shí)描述復(fù)雜事物的全貌和細(xì)節(jié) ④ 大家對(duì)同一事物的理解不一致。 制作流程的依據(jù)和結(jié)果 組織架構(gòu) ① 部門職能 . ② 崗位職責(zé). 面 流程 ① 從什么時(shí)間 /地點(diǎn)開始 ② 如何實(shí)施（過(guò)程、資源） ③ 到什么時(shí)間或地點(diǎn)結(jié)束 線 崗位績(jī)效 ① 工作成果 . ② 勝任特征 . ③ 投入產(chǎn)出比 . 點(diǎn) 繪制流程圖的標(biāo)準(zhǔn)符號(hào) ① 開始或結(jié)束 ② 任務(wù)或工作 ③ 決策 /檢驗(yàn) ④ 文檔 ⑤ 多文檔 ⑥ 信息來(lái)源 ⑦ 信息儲(chǔ)存與輸出 ⑧ 單向流程線 ⑨ 雙向流程線 ⑩ 兩項(xiàng)工作連接 11 跨越 （ 兩項(xiàng)工作不連接 ） 流程的基本原理模型 活動(dòng) 資源 活動(dòng)必須占用的部門、人員、物資、資金、時(shí)間等 事務(wù)處理 輸入 前繼活動(dòng)的結(jié)果 輸出 活動(dòng)結(jié)果 約束 必須遵循的法律法規(guī)、政策制度、戰(zhàn)略規(guī)劃和崗位職責(zé) 輸入訂單 訂單確認(rèn) 生產(chǎn)制造 訂單完成 成本核算 確認(rèn)訂單 客戶信息 生產(chǎn)信息 訂單 物料清單 可用物料 部件 產(chǎn)品 采購(gòu)訂單 發(fā)貨單 帳單 付款 計(jì)劃系統(tǒng) 銷售系統(tǒng) 計(jì)劃系統(tǒng) 運(yùn)輸車輛 核算系統(tǒng) 制造業(yè)整個(gè)流程 生產(chǎn)計(jì)劃 開工指示信息 Ｗ Ｔ Ａ 終檢 專賣店 客戶 采購(gòu)
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1