旅游電子商務(wù)第一章-資料下載頁(yè)
2025-01-24 00:07本頁(yè)面
【正文】 者攜款辦理各種手續(xù)的麻煩。 ? 形成銀行、旅游中介商、旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者、旅游者四方得利的共贏局面 旅游電子商務(wù)的概念第一章 旅游電子商務(wù)概述? （三）功能? 信息查詢服務(wù)。包括旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)信息、旅游景點(diǎn)信息、旅游線路信息以及旅游常識(shí)等。? 在線預(yù)訂服務(wù)。主要提供酒店客房、民航班機(jī)機(jī)票及旅游線路預(yù)訂等。? 客戶服務(wù)。提供可實(shí)施在線旅游產(chǎn)品預(yù)訂的客戶端應(yīng)用程序?？蛻艨梢酝ㄟ^(guò)這種方式與代理人（相關(guān)旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)）進(jìn)行實(shí)時(shí)的網(wǎng)上業(yè)務(wù)洽談。? 代理人服務(wù)。通過(guò)酒店、旅行社及民航等多種旅游產(chǎn)品的代理端應(yīng)用程序，代理人可以與客戶實(shí)時(shí)洽談網(wǎng)上業(yè)務(wù)，管理產(chǎn)品預(yù)訂。 旅游電子商務(wù)的概念第一章 旅游電子商務(wù)概述? CRM就是要與顧客及潛在的顧客保持一種積極有效的聯(lián)系 ( Nykamp循環(huán)系統(tǒng)模式圖 ) 旅游市場(chǎng)客戶關(guān)系管理第一章 旅游電子商務(wù)概述? 給旅游業(yè)帶來(lái)了新的契機(jī)，并加速了網(wǎng)上旅游供應(yīng)商之間的競(jìng)爭(zhēng) ? 電子商務(wù)已經(jīng)成為信息時(shí)代旅游交易的新模式。 電子商務(wù)給旅游業(yè)所帶來(lái)的變革 第一章 旅游電子商務(wù)概述? 一、旅游電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀? 國(guó)際旅游電子商務(wù)近況 ? 網(wǎng)絡(luò)旅游已成為全球電子商務(wù)第一行業(yè) ? 互聯(lián)網(wǎng)已成為發(fā)達(dá)國(guó)家旅游者最主要的信息來(lái)源渠道 ? 各類旅游產(chǎn)品在線預(yù)訂比例顯示出不平衡性? 在線旅游市場(chǎng)中介銷(xiāo)售與供應(yīng)商直銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)相持? 在線旅游經(jīng)營(yíng)商的 “兩極分化 ” 旅游電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)第一章 旅游電子商務(wù)概述? 一、旅游電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀? 中國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 ? 旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)發(fā)展迅猛? 旅游企業(yè)集團(tuán)信息化建設(shè)成果顯著 ? 行業(yè)和地區(qū)差異明顯，整體水平不高 旅游電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì) 返回本節(jié)第一章 旅游電子商務(wù)概述? 二、旅游電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)? 電子商務(wù)理念：從 “ 以交易為中心 ” 到 “ 以服務(wù)為中心 ”? 旅游電子商務(wù)體系的演進(jìn)處于增進(jìn)互聯(lián)與整合? 旅游電子商務(wù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)處于整體制定與推行? 移動(dòng)電子商務(wù)將成為主流 ? 培養(yǎng)復(fù)合型旅游電子商務(wù)人才 旅游電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì) 第一章 旅游電子商務(wù)概述? 中國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀? 我國(guó)旅游電子商務(wù)網(wǎng)站主要包括地區(qū)性網(wǎng)站、專業(yè)網(wǎng)站和門(mén)戶網(wǎng)站的旅游頻道三大業(yè)務(wù)，包括傳統(tǒng)旅行社建立的網(wǎng)站和專業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站兩類。前者有中青旅網(wǎng)、國(guó)旅網(wǎng)等，康輝還開(kāi)通了國(guó)內(nèi)第一家出境旅游網(wǎng)站，介紹出境旅游報(bào)名，辦理護(hù)照、簽證邊防、海關(guān)等知識(shí)。后者中比較成功的有攜程網(wǎng)、 E龍網(wǎng)，華夏旅行網(wǎng)。其中攜程網(wǎng)已經(jīng)成為旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的佼佼者。? 我國(guó)旅游電子商務(wù)呈現(xiàn)五大趨勢(shì)：? 多語(yǔ)種旅游網(wǎng)站快速發(fā)展? 移動(dòng)商務(wù)與電子商務(wù)整合 創(chuàng)新服務(wù)獲得快速發(fā)展。第一章 旅游電子商務(wù)概述? “ 千店連鎖計(jì)劃 ” 打造中小旅行主分銷(xiāo)渠道。? 電子商務(wù)的延伸降低服務(wù)門(mén)檻。? 旅游文化產(chǎn)品在網(wǎng)上熱銷(xiāo)。第一章 旅游電子商務(wù)概述?主要知識(shí)點(diǎn)? 旅游 電子商務(wù)的基本概念? 電子商務(wù)的實(shí)體組成、特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)? 旅游 電子商務(wù)的背景與發(fā)展過(guò)程? 旅游 電子商務(wù)對(duì) 旅游 企業(yè)的影響本章小結(jié) 第一章 旅游電子商務(wù)概述演講完畢，謝謝觀看！
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