旅游電子商務第一章-資料下載頁
2025-01-24 00:07本頁面
【正文】 者攜款辦理各種手續(xù)的麻煩。 ? 形成銀行、旅游中介商、旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者、旅游者四方得利的共贏局面 旅游電子商務的概念第一章 旅游電子商務概述? （三）功能? 信息查詢服務。包括旅游服務機構信息、旅游景點信息、旅游線路信息以及旅游常識等。? 在線預訂服務。主要提供酒店客房、民航班機機票及旅游線路預訂等。? 客戶服務。提供可實施在線旅游產(chǎn)品預訂的客戶端應用程序。客戶可以通過這種方式與代理人（相關旅游服務機構）進行實時的網(wǎng)上業(yè)務洽談。? 代理人服務。通過酒店、旅行社及民航等多種旅游產(chǎn)品的代理端應用程序，代理人可以與客戶實時洽談網(wǎng)上業(yè)務，管理產(chǎn)品預訂。 旅游電子商務的概念第一章 旅游電子商務概述? CRM就是要與顧客及潛在的顧客保持一種積極有效的聯(lián)系 ( Nykamp循環(huán)系統(tǒng)模式圖 ) 旅游市場客戶關系管理第一章 旅游電子商務概述? 給旅游業(yè)帶來了新的契機，并加速了網(wǎng)上旅游供應商之間的競爭 ? 電子商務已經(jīng)成為信息時代旅游交易的新模式。 電子商務給旅游業(yè)所帶來的變革 第一章 旅游電子商務概述? 一、旅游電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀? 國際旅游電子商務近況 ? 網(wǎng)絡旅游已成為全球電子商務第一行業(yè) ? 互聯(lián)網(wǎng)已成為發(fā)達國家旅游者最主要的信息來源渠道 ? 各類旅游產(chǎn)品在線預訂比例顯示出不平衡性? 在線旅游市場中介銷售與供應商直銷競爭相持? 在線旅游經(jīng)營商的 “兩極分化 ” 旅游電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢第一章 旅游電子商務概述? 一、旅游電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀? 中國旅游電子商務發(fā)展現(xiàn)狀 ? 旅游目的地營銷系統(tǒng)發(fā)展迅猛? 旅游企業(yè)集團信息化建設成果顯著 ? 行業(yè)和地區(qū)差異明顯，整體水平不高 旅游電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢 返回本節(jié)第一章 旅游電子商務概述? 二、旅游電子商務的發(fā)展趨勢? 電子商務理念：從 “ 以交易為中心 ” 到 “ 以服務為中心 ”? 旅游電子商務體系的演進處于增進互聯(lián)與整合? 旅游電子商務規(guī)范與標準處于整體制定與推行? 移動電子商務將成為主流 ? 培養(yǎng)復合型旅游電子商務人才 旅游電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢 第一章 旅游電子商務概述? 中國旅游電子商務發(fā)展現(xiàn)狀? 我國旅游電子商務網(wǎng)站主要包括地區(qū)性網(wǎng)站、專業(yè)網(wǎng)站和門戶網(wǎng)站的旅游頻道三大業(yè)務，包括傳統(tǒng)旅行社建立的網(wǎng)站和專業(yè)電子商務網(wǎng)站兩類。前者有中青旅網(wǎng)、國旅網(wǎng)等，康輝還開通了國內(nèi)第一家出境旅游網(wǎng)站，介紹出境旅游報名，辦理護照、簽證邊防、海關等知識。后者中比較成功的有攜程網(wǎng)、 E龍網(wǎng)，華夏旅行網(wǎng)。其中攜程網(wǎng)已經(jīng)成為旅游電子商務網(wǎng)站的佼佼者。? 我國旅游電子商務呈現(xiàn)五大趨勢：? 多語種旅游網(wǎng)站快速發(fā)展? 移動商務與電子商務整合 創(chuàng)新服務獲得快速發(fā)展。第一章 旅游電子商務概述? “ 千店連鎖計劃 ” 打造中小旅行主分銷渠道。? 電子商務的延伸降低服務門檻。? 旅游文化產(chǎn)品在網(wǎng)上熱銷。第一章 旅游電子商務概述?主要知識點? 旅游 電子商務的基本概念? 電子商務的實體組成、特點與優(yōu)勢? 旅游 電子商務的背景與發(fā)展過程? 旅游 電子商務對 旅游 企業(yè)的影響本章小結 第一章 旅游電子商務概述演講完畢，謝謝觀看！
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