【正文】 目錄 第一節(jié) 第二節(jié) 第三節(jié) 第四節(jié) 第五節(jié) . 88 圖 114 行業(yè)龍頭企業(yè)自建 B2B模式 龍龍 頭頭 企企 業(yè)業(yè) 供應(yīng)商 供應(yīng)商 采購(gòu)商 采購(gòu)商 供應(yīng)商 首頁(yè) 目錄 第一節(jié) 第二節(jié) 第三節(jié) 第四節(jié) 第五節(jié) . 89 2)企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù) ? 關(guān)聯(lián)行業(yè) B2B模式是相關(guān)行業(yè)為了提升目前電子商務(wù)交易平臺(tái)信息的廣泛程度和準(zhǔn)確性，整合綜合 B2B模式和垂直B2B模式而建立起來(lái)的建立跨行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)。圖 115是造紙、印刷和出版行業(yè)交易平臺(tái)融合的設(shè)想。 首頁(yè) 目錄 第一節(jié) 第二節(jié) 第三節(jié) 第四節(jié) 第五節(jié) . 90 圖 115 造紙、印刷和出版行業(yè)交易平臺(tái)融合的設(shè)想 造紙行業(yè)鏈條 印刷行業(yè)鏈條 出版行業(yè)鏈條 商務(wù)結(jié)合點(diǎn) 商務(wù)結(jié)合點(diǎn) 商務(wù)結(jié)合點(diǎn) 首頁(yè) 目錄 第一節(jié) 第二節(jié) 第三節(jié) 第四節(jié) 第五節(jié) . 91 3）企業(yè)與政府方面的電子商務(wù) ? 企業(yè)與政府方面的電子商務(wù)即 Business to Government（ B2G）電子商務(wù)。這種商務(wù)活動(dòng)覆蓋企業(yè)與政府組織間的各項(xiàng)事務(wù)。政府采購(gòu)清單可以通過(guò)因特網(wǎng)發(fā)布，公司可以以電子化方式回應(yīng)。同樣，在公司稅的征收上，政府也可以通過(guò)電子交換方式來(lái)完成。美國(guó)政府已經(jīng)宣布從 1997年 1月起將通過(guò) EDI完成政府年度采購(gòu)任務(wù)，并于1999年最終取消了紙面單證。 首頁(yè) 目錄 第一節(jié) 第二節(jié) 第三節(jié) 第四節(jié) 第五節(jié) . 92 3）企業(yè)與政府方面的電子商務(wù) ? 通過(guò)上述三種電子商務(wù)的基本形式，可以派生出若干種派生形式，如 C2B（ Consumer to Business）、 C2C（ Consumer to Consumer）、 G2B（ Government to Business）等。這些形式的運(yùn)作過(guò)程與 B2C和 B2B電子商務(wù)基本類似，所以，本書(shū)將側(cè)重點(diǎn)放在 B2C和 B2B電子商務(wù)的研究上，而對(duì)其他內(nèi)容也不做重點(diǎn)介紹。 ? B2C、 B2B和 B2G三者的關(guān)系可以用圖 116表示。 首頁(yè) 目錄 第一節(jié) 第二節(jié) 第三節(jié) 第四節(jié) 第五節(jié) . 93 ? 圖 116 B2C、 B2B和 B2G三者的關(guān)系 首頁(yè) 目錄 第一節(jié) 第二節(jié) 第三節(jié) 第四節(jié) 第五節(jié) . 94 2. 按照商務(wù)活動(dòng)形式分類 ? 按照商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容分類，電子商務(wù)主要包括兩類商業(yè)活動(dòng)：一是間接電子商務(wù) ——有形貨物的電子訂貨，它仍然需要利用傳統(tǒng)渠道（如郵政服務(wù)和商業(yè)快遞）送貨或?qū)嵉亟桓睿ㄈ绶康禺a(chǎn)產(chǎn)品）；二是直接電子商務(wù) ——無(wú)形貨物和服務(wù)的網(wǎng)上交易，包括計(jì)算機(jī)軟件、娛樂(lè)內(nèi)容的聯(lián)機(jī)訂購(gòu)、付款和交付，也包括金融產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品的網(wǎng)上交易，或者是全球規(guī)模的信息服務(wù)。 ? 間接電子商務(wù)要依靠一些外部要素，如供應(yīng)鏈、配送系統(tǒng)等。直接電子商務(wù)能夠使雙方越過(guò)地理界線直接進(jìn)行交易，充分挖掘全球市場(chǎng)的潛力。 首頁(yè) 目錄 第一節(jié) 第二節(jié) 第三節(jié) 第四節(jié) 第五節(jié) . 95 3. 按照使用網(wǎng)絡(luò)類型分類 ? 根據(jù)使用網(wǎng)絡(luò)類型的不同，電子商務(wù)目前主要有四種形式： EDI（ Electronic Data Interchange，電子數(shù)據(jù)交換）商務(wù)、因特網(wǎng)（ Inter）商務(wù)、 Intra（內(nèi)聯(lián)網(wǎng)）商務(wù)、移動(dòng)（ mobile）電子商務(wù)。 首頁(yè) 目錄 第一節(jié) 第二節(jié) 第三節(jié) 第四節(jié) 第五節(jié) . 96 3. 按照使用網(wǎng)絡(luò)類型分類 ? EDI商務(wù)，按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織的定義，是 “ 將商務(wù)或行政事務(wù)按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或文檔數(shù)據(jù)格式，從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的電子傳輸方法 ” 。簡(jiǎn)單地說(shuō)， EDI就是按照商定的協(xié)議，將商業(yè)文件標(biāo)準(zhǔn)化和格式化，并通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，在貿(mào)易伙伴的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和自動(dòng)處理。 首頁(yè) 目錄 第一節(jié) 第二節(jié) 第三節(jié) 第四節(jié) 第五節(jié) . 97 3. 按照使用網(wǎng)絡(luò)類型分類 ? EDI主要應(yīng)用于企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與批發(fā)商、批發(fā)商與零售商之間的批發(fā)業(yè)務(wù)。相對(duì)于傳統(tǒng)的定貨和付款方式，EDI大大節(jié)約了時(shí)間和費(fèi)用。相對(duì)于因特網(wǎng)， EDI較好地解決了安全保障問(wèn)題。這是因?yàn)?，使用者均有較可靠的信用保證，并有嚴(yán)格的登記手續(xù)和準(zhǔn)入制度，加之多級(jí)權(quán)限的安全防范措施，從而實(shí)現(xiàn)了包括付款在內(nèi)的全部交易工作電腦化。 首頁(yè) 目錄 第一節(jié) 第二節(jié) 第三節(jié) 第四節(jié) 第五節(jié) . 98 3. 按照使用網(wǎng)絡(luò)類型分類 ? 但是，由于 EDI必須租用 EDI網(wǎng)絡(luò)上的專線，即通過(guò)購(gòu)買增值網(wǎng)（ VAN）服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)，費(fèi)用較高；也由于需要有專業(yè)的 EDI操作人員，需要貿(mào)易伙伴也使用 EDI，因此只有大公司才有能力使用 EDI。這種狀況使 EDI雖然已經(jīng)存在了 30多年，但至今仍未廣泛普及。近年來(lái)，隨著計(jì)算機(jī)大幅度降價(jià)、 Inter網(wǎng)絡(luò)的迅速普及，基于因特網(wǎng)、使用可擴(kuò)展標(biāo)識(shí)語(yǔ)言（ Extensible Mark Language， XML）的 EDI，即 webEDI，或稱 openEDI正在逐步取代傳統(tǒng)的EDI。而在 EDI基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的 eBXML，已經(jīng)成為新世紀(jì)電子商務(wù)推廣的重點(diǎn)。 首頁(yè) 目錄 第一節(jié) 第二節(jié) 第三節(jié) 第四節(jié) 第五節(jié) . 99 3. 按照使用網(wǎng)絡(luò)類型分類 ? 因特網(wǎng)商務(wù)是現(xiàn)代商務(wù)的新形式。它以計(jì)算機(jī)、通訊、多媒體、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)為基礎(chǔ)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷、購(gòu)物服務(wù)。它突破了傳統(tǒng)商業(yè)生產(chǎn)、批發(fā)、零售及進(jìn)、銷、存、調(diào)的流轉(zhuǎn)程序與營(yíng)銷模式，真正實(shí)現(xiàn)了少投入、低成本、零庫(kù)存、高效率，避免了商品的無(wú)效搬運(yùn)，從而實(shí)現(xiàn)了社會(huì)資源的高效運(yùn)轉(zhuǎn)和最大節(jié)余。消費(fèi)者可以不受時(shí)間、空間、廠商的限制，廣泛瀏覽，充分比較，模擬使用，力求以最低的價(jià)格獲得最為滿意的商品和服務(wù)。 首頁(yè) 目錄 第一節(jié) 第二節(jié) 第三節(jié) 第四節(jié) 第五節(jié) . 100 3. 按照使用網(wǎng)絡(luò)類型分類 ? Intra商務(wù)是利用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展的商務(wù)活動(dòng)。Intra只有企業(yè)內(nèi)部的人員可以使用，信息存取只限于企業(yè)內(nèi)部，并在安全的控制下連上 Inter。一般Intra多設(shè)有防火墻程序，以避免未經(jīng)授權(quán)的人進(jìn)入。 由于建立成本較低，所以 Intra目前發(fā)展迅速。企業(yè)開(kāi)展 Intra商務(wù)，一方面可以節(jié)省許多文件往來(lái)時(shí)間，方便溝通管理并降低管理成本，另一方面可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與客戶提供雙向溝通，適時(shí)提供產(chǎn)品與服務(wù)的特色，并且提升服務(wù)品質(zhì)。 ? 因特網(wǎng)商務(wù)、 EDI商務(wù)和 Intra商務(wù)的關(guān)系如圖 117。 首頁(yè) 目錄 第一節(jié) 第二節(jié) 第三節(jié) 第四節(jié) 第五節(jié) . 101 圖 117 因特網(wǎng)商務(wù)、 EDI商務(wù)和 Intra商務(wù)的關(guān)系 采購(gòu)、進(jìn)貨、后勤支持生產(chǎn)制造研究開(kāi)發(fā)財(cái)務(wù)及行政管理內(nèi)聯(lián)網(wǎng)廣告、銷售、客戶服務(wù)E D I 、 E m a i l等方式上下游協(xié)作廠商外聯(lián)網(wǎng) 企業(yè)—企業(yè)之間的 EC因特網(wǎng)顧 客企業(yè)—消費(fèi)者之間的 EC首頁(yè) 目錄 第一節(jié) 第二節(jié) 第三節(jié) 第四節(jié) 第五節(jié) . 102 3. 按照使用網(wǎng)絡(luò)類型分類 ? 移動(dòng)電子商務(wù)是近兩年產(chǎn)生的電子商務(wù)的一個(gè)新的分支。移動(dòng)電子商務(wù)利用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的無(wú)線連通性，允許各種非PC設(shè)備（如：手機(jī)、 PDA、車載計(jì)算機(jī)、便攜式計(jì)算機(jī)）在電子商務(wù)服務(wù)器上檢索數(shù)據(jù)，開(kāi)展交易。目前，移動(dòng)電子商務(wù)已經(jīng)成為電子商務(wù)的新亮點(diǎn)。 首頁(yè) 目錄 第一節(jié) 第二節(jié) 第三節(jié) 第四節(jié) 第五節(jié) . 103 4. 按照服務(wù)行業(yè)類型分類 ? 按照服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，電子商務(wù)可以分為若干不同的類型，如金融電子商務(wù)、旅游電子商務(wù)、娛樂(lè)（包括游戲）電子商務(wù)、房地產(chǎn)電子商務(wù)、交通運(yùn)輸電子商務(wù)、醫(yī)藥衛(wèi)生電子商務(wù)等。相對(duì)于其他電子商務(wù)形式，這些類型的電子商務(wù)具有相當(dāng)現(xiàn)實(shí)的贏利點(diǎn)。因?yàn)樗鼈冎饕际菦Q復(fù)雜的物流配送問(wèn)題。它們可以采用 B2C、 B2B、 C2B、C2C等多種形式，具有用戶范圍廣、營(yíng)運(yùn)成本低、無(wú)時(shí)空限制以及能同用戶直接交流等特點(diǎn)。 首頁(yè) 目錄 第一節(jié) 第二節(jié) 第三節(jié) 第四節(jié) 第五節(jié) . 104 ? ? 電子商務(wù)的交易過(guò)程大致可以分為交易前的準(zhǔn)備、交易談判和簽訂合同、辦理交易進(jìn)行前的手續(xù)、交易合同的履行和索賠等 4個(gè)階段。 首頁(yè) 目錄 第一節(jié) 第二節(jié) 第三節(jié) 第四節(jié) 第五節(jié) . 105 1. 交易前的準(zhǔn)備 ? 這一階段主要是指買賣雙方和參加交易各方在簽約前的準(zhǔn)備活動(dòng)。 ? 賣方根據(jù)自己所銷售的商品，召開(kāi)商品新聞發(fā)布會(huì)，制作廣告進(jìn)行宣傳，全面進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)分析，制訂各種銷售策略和銷售方式，了解各個(gè)買方國(guó)家的貿(mào)易政策，利用因特網(wǎng)和各種電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布商品廣告，尋找貿(mào)易伙伴和交易機(jī)會(huì)，擴(kuò)大貿(mào)易范圍和商品所占市場(chǎng)的份額。其他參加交易各方，如中介方、銀行金融機(jī)構(gòu)、信用卡公司、海關(guān)系統(tǒng)、商檢系統(tǒng)、保險(xiǎn)公司、稅務(wù)系統(tǒng)、運(yùn)輸公司，也都為進(jìn)行電子商務(wù)交易做好準(zhǔn)備。 首頁(yè) 目錄 第一節(jié) 第二節(jié) 第三節(jié) 第四節(jié) 第五節(jié) . 106 1. 交易前的準(zhǔn)備 ? 買方根據(jù)自己要買的商品，準(zhǔn)備購(gòu)貨款，制訂購(gòu)貨計(jì)劃，進(jìn)行貨源市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)分析，反復(fù)進(jìn)行市場(chǎng)查詢，了解各個(gè)賣方國(guó)家的貿(mào)易政策，修改購(gòu)貨計(jì)劃和進(jìn)貨計(jì)劃，確定和審批購(gòu)貨計(jì)劃；再按計(jì)劃確定購(gòu)買商品的種類、數(shù)量、規(guī)格、價(jià)格、購(gòu)貨地點(diǎn)和交易方式等，尤其要利用因特網(wǎng)和各種電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)尋找自己滿意的商品和商家。 首頁(yè) 目錄 第一節(jié) 第二節(jié) 第三節(jié) 第四節(jié) 第五節(jié) . 107 2. 交易談判和簽訂合同 ? 這一階段主要是指買賣雙方對(duì)所有交易細(xì)節(jié)進(jìn)行談判，將雙方磋商的結(jié)果以口頭形式或以文件形式（即以書(shū)面文件形式和電子文件形式簽定貿(mào)易合同）確定下來(lái)。電子商務(wù)的特點(diǎn)是可以簽定貿(mào)易合同，交易雙方可以利用現(xiàn)代通信方法，經(jīng)過(guò)談判和磋商后，將雙方在交易中的權(quán)利、所承擔(dān)的義務(wù)，以及對(duì)所購(gòu)買商品的種類、數(shù)量、價(jià)格、交貨地點(diǎn)、交貨期、交易方式和運(yùn)輸方式、違約和索賠等合同條款，全部以電子交易合同作出全面詳細(xì)的規(guī)定。合同雙方可以利用電子數(shù)據(jù)交換（ EDI）進(jìn)行簽 首頁(yè) 目錄 第一節(jié) 第二節(jié) 第三節(jié) 第四節(jié) 第五節(jié) . 108 3. 辦理交易進(jìn)行前的手續(xù) ? 這一階段主要是指買賣雙方簽定合同后到合同開(kāi)始履行之前辦理各種手續(xù)的過(guò)程，也是雙方貿(mào)易前的交易準(zhǔn)備過(guò)程。交易中要涉及到有關(guān)各方，即可能要涉及到中介方、銀行金融機(jī)構(gòu)、信用卡公司、海關(guān)系統(tǒng)、商檢系統(tǒng)、保險(xiǎn)公司、稅務(wù)系統(tǒng)、運(yùn)輸公司等，買賣雙方要利用 EDI與有關(guān)各方進(jìn)行各種電子票據(jù)和電子單證的交換，直到辦理完可以將所購(gòu)商品從賣方按合同規(guī)定開(kāi)始向買方發(fā)貨的一切手續(xù)為止。 首頁(yè) 目錄 第一節(jié) 第二節(jié) 第三節(jié) 第四節(jié) 第五節(jié) . 109 4. 交易合同的履行和索賠 ? 這一階段是從買賣雙方辦完所有各種手續(xù)之后開(kāi)始，賣方要備貨、組貨，同時(shí)進(jìn)行報(bào)關(guān)、保險(xiǎn)、取證、信用等，然后將商品交付給運(yùn)輸公司包裝、起運(yùn)、發(fā)貨，買賣雙方可以通過(guò)電子商務(wù)服務(wù)器跟蹤發(fā)出的貨物，銀行和金融機(jī)構(gòu)也按照合同處理雙方收付款，進(jìn)行結(jié)算，出具相應(yīng)的銀行單據(jù)等，直到買方收到自己所購(gòu)商品，就完成了整個(gè)交易過(guò)程。索賠是在買賣雙方交易過(guò)程中出現(xiàn)違約時(shí)，需要進(jìn)行違約處理的工作，受損方要向違約方索 首頁(yè) 目錄 第一節(jié) 第二節(jié) 第三節(jié) 第四節(jié) 第五節(jié) . 110 4. 交易合同的履行和索賠 ? 不同類型的電子商務(wù)交易，雖然都包括上述四個(gè)階段，但其流轉(zhuǎn)程式是不同的。對(duì)于因特網(wǎng)商務(wù)來(lái)講，大致可以歸納為三種基本的流轉(zhuǎn)程式：網(wǎng)絡(luò)商品直銷的流轉(zhuǎn)程式、企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易的流轉(zhuǎn)程式和網(wǎng)絡(luò)商品中介交易的流轉(zhuǎn)程式。 首頁(yè) 目錄 第一節(jié) 第二節(jié) 第三節(jié) 第四節(jié) 第五節(jié) . 111 網(wǎng)絡(luò)商品直銷的流轉(zhuǎn)程式 ? 網(wǎng)絡(luò)商品直銷，是指消費(fèi)者和生產(chǎn)者或者需求方和供應(yīng)方，直接利用網(wǎng)絡(luò)形式所開(kāi)展的買賣活動(dòng)， B2C電子商務(wù)基本屬于網(wǎng)絡(luò)商品直銷的范疇。這種交易的最大特點(diǎn)是供需直接見(jiàn)面，環(huán)節(jié)少，速度快，費(fèi)用低。其流轉(zhuǎn)程式可以用圖 118加以說(shuō)明。 首頁(yè) 目錄 第一節(jié) 第二節(jié) 第三節(jié) 第四節(jié) 第五節(jié) . 112 ? 圖 118 網(wǎng)絡(luò)商品直銷的流轉(zhuǎn)程式 首頁(yè) 目錄 第一節(jié) 第二節(jié) 第三節(jié) 第四節(jié) 第五節(jié) . 113 ? 網(wǎng)絡(luò)商品直銷過(guò)程可以分為以下 6個(gè)步驟 : ? 消費(fèi)者進(jìn)入因特網(wǎng)，查看在線商店或企業(yè)的主頁(yè)。 ? 消費(fèi)者通過(guò)購(gòu)物對(duì)話框填寫(xiě)姓名、地址，購(gòu)買商品的品種、規(guī)格、數(shù)量和價(jià)格。 ? 消費(fèi)者選擇支付方式，如信用卡，也可選用借記卡、電子貨幣或電子支票