【正文】 程確認(rèn)， 適用時(shí) 包括： a） 為過(guò)程評(píng)審和批準(zhǔn)所規(guī)定的準(zhǔn)則； b） 設(shè)備認(rèn)可和人員資格認(rèn)定； c） 使用特定方法和程序； d） 記錄的要求； e） 必要時(shí)再確認(rèn)。 Emil: ? 淡化“特殊過(guò)程”，注意控制“關(guān)鍵（重要）過(guò)程”。 ? 后續(xù)過(guò)程才能反映缺陷 :鑄鐵件中氣孔、夾砂 ? 不經(jīng)濟(jì)測(cè)量：焊縫、電冰箱隔熱材料（定義概念，本標(biāo)準(zhǔn)中沒(méi)有此表述）。 ? 不能通過(guò)監(jiān)測(cè)方法確定其質(zhì)量： 混凝土的梁和柱的澆灌過(guò)程、 服務(wù)業(yè)的應(yīng)急方案、 X透視、賓館服務(wù)、 安裝后的調(diào)試和測(cè)試、油漆的附著力、防銹的確認(rèn) Emil: ? 適當(dāng)時(shí)使用適宜的 方法 標(biāo)識(shí)產(chǎn)品，防止不同產(chǎn)品的混淆； ? 應(yīng)針對(duì)監(jiān)視和測(cè)量產(chǎn)品要求， 識(shí)別產(chǎn)品的狀態(tài)。 通常狀態(tài)標(biāo)識(shí)有：待檢、待定、合格、不合格，待加工。 ? 在有可追溯性要求時(shí)，應(yīng)控制并記錄產(chǎn)品的唯一性標(biāo)識(shí)。 不是所有的 (雙胞胎姐妹對(duì)象同時(shí)上門(mén) ) 必須一定要 (會(huì)變化 ) 區(qū)別不同類(lèi)型的產(chǎn)品，防止混用 實(shí)現(xiàn)可追溯性 Emil: ? 組織應(yīng)愛(ài)護(hù)在組織控制下或組織使用的顧客財(cái)產(chǎn)。 ? 在組織控制下的顧客財(cái)產(chǎn)大多出現(xiàn)在服務(wù)提供過(guò)程中，如顧客的車(chē)輛、衣物、證件和知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。 ? 供組織使用的或構(gòu)成產(chǎn)品一部分，是另一類(lèi)顧客財(cái)產(chǎn)，組織應(yīng)識(shí)別、驗(yàn)證、保護(hù)和維護(hù)。 ? 顧客財(cái)產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞、不適用時(shí)，應(yīng)報(bào)告顧客，并保持記錄。 顧客的行李物品，委托維修的電器、陸運(yùn)、加工圖紙、銀行密碼。 Emil: ? 在內(nèi)部處理和交付到預(yù)訂的地點(diǎn)期間組織應(yīng)針對(duì)產(chǎn)品符合性提供防護(hù)。 ? 防護(hù)包括： 標(biāo)識(shí) 、搬運(yùn)、包裝、貯存和保護(hù)。 ? 防護(hù)要求適用與產(chǎn)品的組成部分，即包括原材料、在制品、成品。 范圍：廠(chǎng)內(nèi)的和廠(chǎng)外的 先進(jìn)先出 防護(hù)的標(biāo)識(shí)（輕放、防潮） 總職能：保護(hù)已形成的產(chǎn)品 總要求：防止產(chǎn)品的變質(zhì)、損壞 Emil: 監(jiān)視和測(cè)量 設(shè)備 的控制 ?組織應(yīng) 確定 需實(shí)施的監(jiān)視和測(cè)量以及所需的監(jiān)視 和 測(cè)量裝置 ,為產(chǎn)品符合確定的要求 (見(jiàn) )提供證據(jù)。 ?組織應(yīng)建立過(guò)程 ,以確保監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)可行并以與監(jiān)視和測(cè)量的要求相一致的方式實(shí)施。 ?為確保結(jié)果有效 ,必要時(shí) ,測(cè)量設(shè)備應(yīng) : a)對(duì)照能溯源 到國(guó)際或國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn) , 按照規(guī)定的時(shí)間間隔或在 使用 前 進(jìn)行校準(zhǔn)或 檢定（驗(yàn)證） ： b)進(jìn)行調(diào)整或必要時(shí)在調(diào)整； c)得到識(shí)別，以確定其校準(zhǔn) 狀態(tài) ； d)防止可能使測(cè)量結(jié)果失效的調(diào)整； e)在搬運(yùn)、 維護(hù)和貯存期間防止損壞或失效 ； 必須有標(biāo)準(zhǔn) 準(zhǔn)用、停用、日期 壓力表應(yīng)鉛封 Emil: 監(jiān)視和測(cè)量 設(shè)備 的控制 （續(xù)） 此外 , 當(dāng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備不符合要求時(shí) , 組織應(yīng)對(duì)以往測(cè)量結(jié)果的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)和記錄。組織應(yīng)對(duì)該設(shè)備和任何受影響的產(chǎn)品采取適當(dāng)?shù)拇胧?校準(zhǔn)和驗(yàn)證結(jié)果 的記錄應(yīng)予保持 （ 見(jiàn) ） 。 當(dāng)計(jì)算機(jī)軟件用于規(guī)定要求的監(jiān)視和測(cè)量時(shí) ,應(yīng) 確認(rèn) 其滿(mǎn)足預(yù)期用途的能力。確認(rèn)應(yīng)在初次使用前進(jìn)行 ,必要時(shí)再確認(rèn)。 注：作為指南，參見(jiàn) GB/。 校準(zhǔn)：對(duì)照基準(zhǔn)，給出示值，不下結(jié)論。 檢定：根據(jù)規(guī)程給出合格與否的結(jié)論 本條款與計(jì)量管理的內(nèi)容和要求不相同。 不是檢定 Emil: ?監(jiān)視活動(dòng)是指采用適宜的設(shè)備對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視．使過(guò)程達(dá)到要求。 ?測(cè)量活動(dòng)是采用適宜的測(cè)量設(shè)備進(jìn)行量值測(cè)定的一組操作．通過(guò)測(cè)量提供數(shù)據(jù)。 ?組織應(yīng)建立過(guò)程．確保監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)可行井與監(jiān)視測(cè)量要求相一致。 ?必要時(shí)，測(cè)量設(shè)備應(yīng)： 按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行校準(zhǔn)或檢定；進(jìn)行調(diào)整或再調(diào)整； 能識(shí)別校準(zhǔn)狀態(tài)和防止測(cè)量結(jié)果失效的調(diào)整； 防止在搬運(yùn)、維護(hù)和貯存期間的損壞和失效。 Emil: 、分析和改進(jìn)總則 ? 應(yīng)策劃并實(shí)施以下 監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn) 過(guò)程： a）證實(shí)產(chǎn)品要求的符合性； b）確保質(zhì)量管理體系的符合性； c）持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。 ? 策劃包括對(duì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用的確定。 與之接口的條款： 四類(lèi) Emil: ? 組織應(yīng)對(duì)顧客是否滿(mǎn)足其要求的信息進(jìn)行監(jiān)視。 ? 顧客滿(mǎn)意是顧客對(duì)其要求被滿(mǎn)足程度的 感受 ；顧客不抱怨不一定表明顧客很滿(mǎn)意。 ? 應(yīng)確定獲得顧客滿(mǎn)意信息的方法，包括：調(diào)查表、訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)、開(kāi)座談會(huì)、委托中介組織調(diào)查等。 ? 應(yīng)確定利用信息的方法。 ? 監(jiān)視顧客感受：顧客滿(mǎn)意度調(diào)查、來(lái)自顧客的關(guān)于交付產(chǎn)品質(zhì)量方面數(shù)據(jù)、用戶(hù)意見(jiàn)調(diào)查、流失業(yè)務(wù)分析、顧客贊揚(yáng)、索賠和經(jīng)銷(xiāo)商報(bào)告等 Emil: ? 按策劃的時(shí)間進(jìn)行內(nèi)部審核，以確定質(zhì)量管理體系是否符合： ? 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃的安排（ ）； 符合性 ? GB/T19001－ 2023標(biāo)準(zhǔn)的要求； ? 組織確定的質(zhì)量管理體系要求； ? 得到有效實(shí)施和保持。 有效性 ? 應(yīng)對(duì)審核方案進(jìn)行策劃，現(xiàn)定審核的準(zhǔn)則、范圍、頻次和方法。確保審核過(guò)程的客觀(guān)性和公正性。審 核員不得審核自身的工作。 ? 應(yīng)制定內(nèi)審程序文件。對(duì)策劃和實(shí)施審核、報(bào)告審核結(jié)果和保持記錄的職責(zé)和要求做出規(guī)定。 年度 實(shí)施 日程 分工 Emil: ? 監(jiān)視和測(cè)量的對(duì)象是質(zhì)量管理體系過(guò)程。 ? 組織應(yīng)采用適宜的方法對(duì)質(zhì)量管理體系過(guò)程 監(jiān)視 ，并在 適用時(shí) 測(cè)量。 ? 監(jiān)視和測(cè)量應(yīng) 證實(shí) 過(guò)程實(shí)現(xiàn)所策劃結(jié)果的 能力 ，當(dāng)未達(dá)到時(shí)，應(yīng)采取糾正和糾正措施。 ? 監(jiān)視和測(cè)量的方法有： ? 應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù) ? 進(jìn)行內(nèi)部審核和過(guò)程審核； ? 按照程序，對(duì)過(guò)程實(shí)施進(jìn)行自我檢查。 對(duì)過(guò)程能力的測(cè)量 全部 Emil: ? 監(jiān)視和測(cè)量的是 產(chǎn)品 特性，以驗(yàn)證產(chǎn)品是否滿(mǎn)足 要求 。 ? 應(yīng)依據(jù)策劃安排．在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的 適當(dāng)階段 進(jìn)行。 ? 應(yīng)保持符合接收準(zhǔn)則的證據(jù)。 ? 在策劃安排已圓滿(mǎn) 完成前 ．不得放行產(chǎn)品。 ? 除非得到 授權(quán)人 批準(zhǔn)，適用時(shí)經(jīng)顧客批準(zhǔn)，可以放行未圓滿(mǎn)完成的產(chǎn)品。 不是顧客的要求（ ； ) 如硬件行業(yè)三個(gè)階段 檢驗(yàn)的記錄 包含進(jìn)貨、過(guò)程、最終產(chǎn)品 Emil: ? 應(yīng)確保不合格品得到識(shí)別和控制，防止其非預(yù)期的使用或交付。 ? 應(yīng)制定文件程序，對(duì)不合格品的控制、處置以及有關(guān)職責(zé)和權(quán)限做出規(guī)定。 ? 處置不合格品的方法有： 措施 ， 消除 已發(fā)生的不合格； 含返工返修等 ，讓步使用不合格品； 措施 ，防止其原預(yù)期的使用或應(yīng)用。 ? 不合格品糾正后應(yīng)再次進(jìn)行驗(yàn)證。 ? 對(duì)使用后發(fā)現(xiàn)的不合格品，應(yīng)采取與對(duì)產(chǎn)品影響的相應(yīng)措施。 并非糾正措施 就事論事的處理 內(nèi)部或外部 啤酒瓶爆炸、藥品誤服 Emil: ? 用于 證實(shí) 質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性．并 評(píng)價(jià) 在何處可持續(xù)改進(jìn)其有效性。 ? 應(yīng)確定和收集適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)．包括來(lái)自顧客反饋、過(guò)程和產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量、審核結(jié)果、管理評(píng)審以及其他來(lái)源的數(shù)據(jù)。 ? 數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，可提供以下信息： ? 顧客滿(mǎn)意程度； ? 產(chǎn)品要求的符合性； ? 過(guò)程和產(chǎn)品的特性及趨勢(shì)； ? 供方業(yè)績(jī)及評(píng)價(jià)依據(jù)。 （ 來(lái)自于 ； ； ； ； ；； ； ； ） Emil: ? 持續(xù)改進(jìn)是增強(qiáng)滿(mǎn)足要求的能力的循環(huán)活動(dòng)。 ? 持續(xù)改進(jìn)包括日常的漸進(jìn)式改進(jìn)和重大的突破式的改進(jìn)。 ? 組織應(yīng)利用質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正措施、預(yù)防措施及管理評(píng)審，持續(xù)改進(jìn) 質(zhì)量管理體系 的有效性。 ? 與質(zhì)量改進(jìn)是關(guān)聯(lián)關(guān)系。 對(duì)象 Emil: ? 是為消除已發(fā)生的不合格或其他不期望情況的原因所采取的 措施 它不同于糾正．糾正是對(duì)不合格的一種處置。 ? 不是每項(xiàng)不合格都需要糾正措施，糾正措施一般是針對(duì)頻繁發(fā)生、較普遍的不合格而采取的。糾正措施還應(yīng)與不合格影響程度相適應(yīng)。 ? 應(yīng)制定文件程序，規(guī)定：評(píng)審不合格、確定不合格原因、評(píng)價(jià)措施需求、確定和實(shí)施措施、記錄措施結(jié)果、評(píng)審措施的有效性。 、大的 內(nèi)審、產(chǎn)品檢驗(yàn)、顧客反饋 糾正措施：同一管理體系的為舉一反三 Emil: ? 是為 消除潛在不合格 或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施。 ? 糾正措施針對(duì)的是已發(fā)生的不合格，預(yù)防措施針對(duì)的是潛在的不合格。 ? 應(yīng)制定文件程序．內(nèi)容包括： ? 確定及識(shí)別潛在不合格及其原因： ? 評(píng)價(jià)防止不合格發(fā)生的措施需求； ? 確定和實(shí)施所需措施； ? 記錄措施結(jié)果； ? 評(píng)審采取的預(yù)防措施的有效性。 Emil: 聯(lián)絡(luò)辦法 ? 手機(jī)： 13715955496 ? 電子信箱： Emil: Emil: 謝 謝 ！ Emil: 謝謝觀(guān)看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. 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