【正文】 培訓(xùn)與教育的目的是不同的：培訓(xùn)是使受訓(xùn)者獲得目前工作上所需要的知識與技能，教育是使受教育者獲得未來要用到的知識。(2)制定培訓(xùn)計劃主管部門根據(jù)各部門提出的培訓(xùn)需求及組織對培訓(xùn)的基本要求，制定培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)計劃包括培訓(xùn)項目、主要內(nèi)容、主要負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)日程安排(時間、地點 )、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)對象等。條款理解（ ）條款理解及實施要點 :(3)實施培訓(xùn)按培訓(xùn)計劃實施培訓(xùn)，培訓(xùn)前要編寫好教案 ,并通知相關(guān)人員。(4)培訓(xùn)后的考核 考核內(nèi)容有理論考核、實際操作技能考核等；考核形式有問答、問卷、技術(shù)演示等。(5)評審結(jié)果的處理根據(jù)培訓(xùn)考核的結(jié)果發(fā)上崗證或重新培訓(xùn)。4 培訓(xùn)的內(nèi)容(1)崗位技能培訓(xùn)條款理解（ ）條款理解及實施要點 :(2)質(zhì)量意識培訓(xùn)質(zhì)量意識培訓(xùn)應(yīng)做到：，自己工作對組織發(fā)展的重壓性；；，自己從事的工作對其它工作及產(chǎn)品質(zhì)量的影響；、應(yīng)作出何種努力為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。(3)管理知識培訓(xùn)，等等。條款理解（ ）條款理解及實施要點 :5 培訓(xùn)的對象 從事影響質(zhì)量活動的人員，包括兼職、臨時雇用、攻防人員 (必要時 )。6 培訓(xùn)有效性的評價 (1)對培訓(xùn)的有效性進行評價，確保經(jīng)過培訓(xùn)的人員具備了所需的能力； (2)通過對經(jīng)過培訓(xùn)人員能力變化的度量進行培訓(xùn)有效性的評價；(3)評價方式有：，包括理論考核、實際操作考核等；；；；，等等。條款理解（ ）條款理解及實施要點 :7 培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式有多種選擇，內(nèi)培、外培、實習(xí)、自學(xué)考試、學(xué)術(shù)交流等。8 特殊工作人員的資格認(rèn)定 特殊工作人員 (如電焊工、電工、天車工、鍋爐工、計量員、內(nèi)審員等 )，應(yīng)通過必要的培訓(xùn)，獲的資格認(rèn)定。9 記錄保存應(yīng)保存每個員工的教育、培訓(xùn)、技能、經(jīng)驗和資格鑒定的記錄。審核要點（ ）(1)組織是否確定了從事影響產(chǎn)品質(zhì)量活動的各類人員的能力需求？是否明確了各類人員的職責(zé)要求？(2)是否對人員能力勝任與否進行了評價與考核？人員的安排是否滿足需求？(3)是否按需求安排了相應(yīng)的培訓(xùn)？是否對培訓(xùn)的有效性進行了評價？以何種方式進行評價？(4)員工質(zhì)量意識如何？(5)是否保存教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗的適當(dāng)記錄？常見不合格項（ ）(1)能力需求未確定；(2)為保存教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗的記錄；(3)培訓(xùn)后未進行考核；(4)未進行質(zhì)量意識方面的培訓(xùn)；(5)檢驗人員、內(nèi)審人員、計量人員等未取得培訓(xùn)資格；(6)以學(xué)歷代替上崗證；(7)以培訓(xùn)代替上崗資格認(rèn)可。 基 礎(chǔ)設(shè) 施 組織應(yīng)確定、提供并維護為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施。適用時，基礎(chǔ)設(shè)施包括：a)建筑物、工作場所和相關(guān)的設(shè)施；b)過程設(shè)備 (硬件和軟件 )；c)支持性服務(wù) (如運輸或通訊 )。 標(biāo)準(zhǔn)條款（ ）條款理解（ ）條款理解及實施要點 :1 基礎(chǔ)設(shè)施的概念組織運行所必需的設(shè)施、設(shè)備和服務(wù)的體系。2 設(shè)施的內(nèi)涵本條款中的設(shè)施是指為實現(xiàn)產(chǎn)品的符合性所需要的設(shè)施。設(shè)施包括：(1)建筑物、工作場所及其相應(yīng)配套設(shè)施 (廠房、車間、倉庫、辦公室、試驗室以及供水、供電、供氣設(shè)施等 )；(2)設(shè)備 (設(shè)計工具、生產(chǎn)設(shè)備、檢測設(shè)備、生產(chǎn)工具、硬件、軟件等 )；(3)支持性服務(wù) (運輸、通訊設(shè)施、售后服務(wù)網(wǎng)點等 )。條款理解（ ）條款理解及實施要點 :3 設(shè)施的識別、提供和維護組織應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的特點識別、提供并維護相應(yīng)的設(shè)施。(1)在質(zhì)量策劃中，識別需補充或更新的設(shè)施并及時提供；(2)在管理評審中，應(yīng)評價設(shè)施配置是否恰當(dāng)，如不恰當(dāng)，應(yīng)及時采取措施予以補充或更新；(3)在擬定改進措施時，根據(jù)需要，適時補充或更新設(shè)施；(4)對設(shè)施的提供途徑作出規(guī)定；(5)對設(shè)施的維護保養(yǎng)作出適當(dāng)?shù)囊?guī)定。 對設(shè)施進行維護保養(yǎng)，以保證設(shè)施始終能夠滿足實現(xiàn)產(chǎn)品符合性的要求。審核要點（ ）(1)為實現(xiàn)產(chǎn)品的符合性，組織提供了哪些設(shè)施和設(shè)備？(2)設(shè)施和設(shè)備是否符合實現(xiàn)產(chǎn)品的需求？是否得到了維護？常見不合格項（ ）(1)設(shè)施和設(shè)備不充分；(2)未按規(guī)定保存設(shè)備維護記錄。支持性統(tǒng)計技術(shù)（ ）本條款使用定量數(shù)據(jù)的需求 —— 確保設(shè)備適宜性的需求；監(jiān)視和控制適宜過程參數(shù)的需求； 一般所使用的統(tǒng)計技術(shù)方法 —— 描述性統(tǒng)計、測量分析、過程能力分析、抽樣。 工作環(huán)境 組織應(yīng)確定和管理為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境。標(biāo)準(zhǔn)條款（ ）條款理解（ ）條款理解及實施要點 :1 工作環(huán)境的含義 工作環(huán)境是指 “作業(yè)時所處的一組條件 ”，這些條件包括物理的、社會的、心理的和環(huán)境的因素。如： (1)熱、衛(wèi)生、振動、噪聲、溫度、濕度、污染、光、清潔度、空氣流動等 (物理因素 )； (2)企業(yè)文化建設(shè)、制定安全規(guī)則和指南、工作方法、運用人體工效學(xué)、進行職業(yè)策劃和開發(fā)等 (人的因素 )。2 控制工作環(huán)境的必要性工作環(huán)境影響員工的能動性、滿意程度、發(fā)展和表現(xiàn)，直接間接地影響產(chǎn)品的質(zhì)量，因此必須做好工作環(huán)境的識別與管理。條款理解（ ）條款理解及實施要點 :3 工作環(huán)境的識別與管理組織應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品特點識別并管理對產(chǎn)品質(zhì)量有影響的工作環(huán)境因素。 (1)在質(zhì)量策劃中，識別工作環(huán)境因素，就這些因素制定管理的要求并實施； (2)應(yīng)結(jié)合組織的具體產(chǎn)品的要求和實現(xiàn)過程的流程，進行工作環(huán)境因素的識別； (3)在管理評審中，評價工作環(huán)境是否適當(dāng)，如不適當(dāng)，應(yīng)及時地采取措施予以改善；條款理解（ ）條款理解及實施要點 :(4)不合格品與顧客頭數(shù)的評審能為識別有待控制的環(huán)境罌粟提供信息；(5)在擬定改進措施時，根據(jù)需要，適時改進工作環(huán)境；(6)對工作環(huán)境的管理作出適當(dāng)?shù)囊?guī)定并實施，確保工作環(huán)境處于受控狀態(tài)且始終能滿足產(chǎn)品符合性的要求。審核要點（ ）(1)組織是否具備合適的工作環(huán)境？是否得到了管理？(2)與工作環(huán)境有關(guān)的法律法規(guī)有哪些？常見不合格項（ ）(1)工作環(huán)境不符合規(guī)定。支持性統(tǒng)計技術(shù)（ ）本條款使用定量數(shù)據(jù)的需求 —— 確保設(shè)備適宜性的需求；監(jiān)視和控制適宜過程參數(shù)的需求； 一般所使用的統(tǒng)計技術(shù)方法 —— 描述性統(tǒng)計、測量分析、過程能力分析、抽樣。謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT