護士如何防范醫(yī)療風(fēng)險概述課件-資料下載頁
2025-01-23 18:09本頁面
【正文】 。 護士的交接班制度是：病房建立日夜交班本，交班人必須將患者總數(shù)、出入院、死亡、?？?、手術(shù)和病危人數(shù)，新患者的診斷、病情、治療、護理主要醫(yī)囑和執(zhí)行情況，以及危重患者的病情和護理情況，特殊患者的心理狀況，各種檢查、標(biāo)本采集情況記入交班本；接班人準(zhǔn)時交接班，認真傾聽交班意見，詳細閱讀交班本，了解患者動態(tài)，并要巡視重點患者，做好床前交接班。 重要制度三：交接班制度 做好交接班工作，可以保證醫(yī)療護理工作連續(xù)開展，及時發(fā)現(xiàn)和處理特殊情況，使前后的各項工作得到合理延續(xù)。如果違反交接班制度，則可能對危重患者和特殊情況疏于管理，導(dǎo)致不良后果的發(fā)生。 醫(yī)院為確保下班休息或節(jié)假日期間患者能得到及時有效的治療，同時也是為了保證醫(yī)療工作的延續(xù)性，制定了值班制度。值班制度要求護士應(yīng)嚴密觀察患者，及時處理情況，對值班時來診的患者做好接診工作，對危重患者應(yīng)做好護理記錄，并扼要記入值班日志。 重要制度四：值班制度 五、防 范 措 施 ? 加強職業(yè)道德教育 ? 加強醫(yī)療法律法規(guī)的學(xué)習(xí) ? 完善并落實各項規(guī)章制度 ? 加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高整體素質(zhì) ? 改善診療環(huán)境，優(yōu)化就診流程 ? 實事求是，妥善處理 ● 加強職業(yè)道德教育 教育護士時刻樹立 “ 以病人為中心 ” 的服務(wù)宗旨提高職業(yè)道德修養(yǎng)，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)，保持愉快的情緒。工作中強化 “ 換位 ” 思考，做到“ 微笑多一點，關(guān)愛多一點，手腳勤一點，動作快一點，技術(shù)精一點 ” 。 接診患者時要態(tài)度和藹，語氣親切，耐心細致地解答患者的疑問；注意話患溝通，講究方式和技巧，尊重患者的人格，了解并關(guān)心患者及家屬的心理狀態(tài)和需求，減輕焦慮情緒，幫助適應(yīng)環(huán)境，滿足其合理需求，維護患者的權(quán)利，建立融洽和諧的護患關(guān)系。 ● 加強醫(yī)療法律法規(guī)的學(xué)習(xí) 在當(dāng)今社會，醫(yī)療護理活動已不單單是業(yè)務(wù)活動，而是一種法律授權(quán)的民事活動。通過組織護理人員習(xí) 《 護士條例 》 、《 醫(yī)療事故處理條例 》 、 《 醫(yī)療機構(gòu)病歷管理規(guī)定 》 、 《 病歷書寫文本規(guī)范 》 等醫(yī)療法律、法規(guī)，明白工作與法律間的相關(guān)問題，使護理人員自覺的依法職業(yè)，用法律來約束自己的護理行為，有效規(guī)避醫(yī)療風(fēng)險。 ● 完善各項規(guī)章制度 醫(yī)療護理活動是在各項規(guī)章制度控制下的有序活動，在工作中應(yīng)嚴格執(zhí)行消毒隔離、操作規(guī)范、病歷書寫保管制度、查對制度、分診制度等。管理層應(yīng)對不適應(yīng)時代發(fā)展的護理、管理制度做必要的修改、補充、完善，制定防范醫(yī)療糾紛的工作計劃，設(shè)立應(yīng)急預(yù)案，分析原因，找出防范措施，使護理人員得到警示，并提供防范護理糾紛的方法與對策，從而減少護理糾紛的發(fā)生。 ● 加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 提高整體素質(zhì) 嫻熟的業(yè)務(wù)能力是防止糾紛發(fā)生的有利保證，隨著護理學(xué)科的發(fā)展、醫(yī)療設(shè)備的更新、新技術(shù)的發(fā)展，護理人員應(yīng)當(dāng)注重新知識、新技術(shù)的應(yīng)用，根據(jù)臨床?？谱o理發(fā)展和?？谱o理崗位的需要，開展對護士的?？谱o理的培訓(xùn)。 ● 改善診療環(huán)境，優(yōu)化診療流程 醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的高低、環(huán)境的好壞，直接影響到患者的第一印象，同時也體現(xiàn)了醫(yī)院的整體水平。為創(chuàng)造有序的就診環(huán)境，門診科室布局應(yīng)進行合理的調(diào)整，使患者在相對集中的區(qū)域完成全部診療過程；患者就診高峰時增加門診二線值班人員，適度增加預(yù)約掛號比例。縮短患者在院等待時間；積極推行 “ 收費、劃價、取藥 ” 一站式服務(wù)；為緩解患者候診的焦慮心情，在候診廳安裝電視、排放健康教育手冊、就診流程指南等，緩解患者的焦慮情緒；增加便民措施，有針對性地開展全程導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，為危重患者開通綠色通道，為患者營造一種溫馨和諧的就醫(yī)環(huán)境。 ● 實事求是，妥善處理 由于護理人員對患者服務(wù)的密切性，護理工作的細化性，很難完全杜絕護患糾紛?；颊叩耐对V在一定程度上反映了護理工作存在缺陷，我們應(yīng)本著實事求是的原則，認真分析原因，給予正確處理，化解矛盾，獎懲分明，總結(jié)教訓(xùn)，不斷進步。 結(jié) 束 語 病人安全 —— 全球性問題 ● 醫(yī)療質(zhì)量是病人安全的保證 醫(yī)院文化的核心在于病人安全文化 ● 以推行病人安全措施治標(biāo) 以建議病人安全文化治本 ● 目標(biāo) : 1. 形成病人安全管理的長效機制 ,落 實安全措施 2. 醫(yī)院全體人員養(yǎng)成安全習(xí)慣 ,主動 關(guān)注病人安全 3. 創(chuàng)造安全環(huán)境 ,持續(xù)改善病人安全 情況 ,達到醫(yī)療過程 “ 低風(fēng)險 ” 。 演講完畢，謝謝觀看！
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