有效的人員管理概述-資料下載頁
2025-01-23 17:28本頁面
【正文】 ? 產(chǎn)品賣點(diǎn)的介紹 ? 工作當(dāng)中遇到的難題案例的分享與交流 ? 公司統(tǒng)一開展的公開課程 ? 到其他店鋪實(shí)習(xí)交流 培訓(xùn)中的注意事項(xiàng) ? 確實(shí)地完成已經(jīng)決定的工作 ? 要和有關(guān)工作人員保持密切的聯(lián)絡(luò) ? 發(fā)生故障或跟不上工作進(jìn)度時(shí)，不要悶不吭聲，要沒法力求解決 ? 做好事后的整理和總結(jié)（店長(zhǎng)、助在下班前找新員工聊天，了解對(duì)本日工作的掌握情況，布置作業(yè)，對(duì)其提出建議及改善方案，幫助其做的更好） ? 在工作中訓(xùn)練：盡可能將所教的知識(shí)運(yùn)用在實(shí)際工作中 員工的績(jī)效考評(píng) ? （一）業(yè)績(jī)指標(biāo)考評(píng) (60%) ? 員工的銷售目標(biāo)達(dá)標(biāo)率 ? 附加推銷值 ? 銷售件數(shù) ? 客訴處理滿意度 ? （二）行為指標(biāo)考評(píng) (40%) ? 工作態(tài)度（心態(tài)） ? 執(zhí)行力及服從度 ? 團(tuán)隊(duì)精神 ? 工作的準(zhǔn)確、有效性 ? 處理問題的能力 ? 自律性、紀(jì)律性 ? 對(duì)商品知識(shí)的掌握 ? 銷售和服務(wù)技巧的運(yùn)用 ?激勵(lì)：激發(fā)和鼓勵(lì)人的積極性與朝向某一特定目標(biāo)行動(dòng)的傾向 ?激勵(lì)分：（ 1）物質(zhì)激勵(lì) （ 2）精神激勵(lì) 常見的激勵(lì)因素： 工作安全感、滿意的薪酬、豐厚的福利待遇、工作具有挑戰(zhàn)性、安全有序的工作環(huán)境、員工參與決策、晉升的機(jī)會(huì)、融洽的人際關(guān)系、工作被承認(rèn)、個(gè)人成就感、自我實(shí)現(xiàn)的愿望 …… 積極性=需要*激勵(lì) 正激勵(lì)：發(fā)放工資、獎(jiǎng)金、津貼、福利 負(fù)激勵(lì)：罰款 如何對(duì)下屬進(jìn)行精神激勵(lì)？ 尊重、坦誠 了解、關(guān)心下屬 贊美下屬 — 開個(gè)“三欣會(huì)” 經(jīng)常與下屬保持溝通 尊重下屬的意見 獨(dú)立工作 及時(shí)肯定下屬工作成果 為下屬安排一份挑戰(zhàn)性的工作 請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來感謝成績(jī)突出的店員 用愛心款，對(duì)表現(xiàn)突出員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或買小禮品。 對(duì)店員提出的建議，要給予適當(dāng)?shù)目隙? 在大會(huì)上公開表揚(yáng)優(yōu)秀店員 把優(yōu)秀店員別上 “ 優(yōu)秀員工 ” 或 “ 最佳員工 ” 的胸卡 把表現(xiàn)突出的店員照片，貼在宣傳欄里 讓有突出貢獻(xiàn)的讓員工與總經(jīng)理合影留念 記住員工生日，讓她、他感到被重視、關(guān)注 經(jīng)常用優(yōu)秀員工來激勵(lì)店鋪同事 少花錢或不用花錢的激勵(lì)方法 員工管理的 12個(gè)關(guān)鍵問題 ? 我知道對(duì)我的工作要求嗎？ ? 我有做好我的工作地所需要的設(shè)備和材料嗎？ ? 在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)的事嗎？ ? 在過去 7天里，我因工作出色而受到表揚(yáng)嗎？ ? 我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況嗎？ ? 工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展嗎？ ? 在工作中，我覺得我的意見受到重視嗎？ ? 公司的使命使我覺得我的工作重要嗎？ ? 我的同事們致力于高質(zhì)量的工作嗎？ ? 我的工作單位有一個(gè)要好的朋友嗎？ ? 1在過去 6個(gè)月里，有人和我談及我的進(jìn)步嗎？ ? 1過去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)嗎？ 感謝大家的聆聽！ 謝 謝 :03:3211:0311::03 11:0311:03::03:32 2023年 2月 10日星期五 11時(shí) 3分 32秒
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