質(zhì)量管理方法與工具培訓(xùn)-師偉-資料下載頁
2025-01-23 16:48本頁面
【正文】 力 ） ? 確定產(chǎn)品特性點(diǎn) 為使新產(chǎn)品具有鮮明的特色 ， 在設(shè)計(jì)中突出對某項(xiàng)顧客需求的滿足程度 ， 為此引入產(chǎn)品特性 如果要重點(diǎn)突出對某項(xiàng)顧客需求的滿足程度 ， 該系數(shù)為 ；如果只是一般突出 ， 該系數(shù)為 ? 修正顧客需求的重要度 。 絕對權(quán)重＝原重要度 水平提高率 產(chǎn)品特性點(diǎn) 相對權(quán)重是每項(xiàng)絕對權(quán)重占絕對權(quán)重總和的百分比 質(zhì)量屋中用修正后的相對權(quán)重代替原有的重要度值 91 特性競爭評價（地板） ? 結(jié)合屋頂確定特性優(yōu)先級 結(jié)合成本 、 資源 、 進(jìn)度等限制 ， 參照業(yè)界標(biāo)桿確定設(shè)計(jì)目標(biāo) ， 以開發(fā)世界領(lǐng)先和國內(nèi)領(lǐng)先的產(chǎn)品 對于重要度高或差異化的特性取值要高標(biāo)準(zhǔn) ， 必要時對為此導(dǎo)致的成本和工作量的增加尋求管理層支持 對彼此負(fù)相關(guān)或強(qiáng)負(fù)相關(guān)的特性確定技術(shù)指標(biāo)時應(yīng)權(quán)衡 ， 因?yàn)樗鼈兿嗷ッ?，不可能都按高標(biāo)準(zhǔn)取值 如受到本企業(yè)技術(shù)條件限制 ， 則特性的指標(biāo)設(shè)定要實(shí)事求是 ， 著眼于總體方案的優(yōu)化 對重要度不高的特性 ， 應(yīng)結(jié)合成本控制適當(dāng)取舍 ? 打分規(guī)則同右墻 92 一次 二次 三次 重要度本公司競爭對手計(jì)劃質(zhì)量水平提高率產(chǎn)品特性絕對權(quán)重相對權(quán)重水果味 3 ◎/ 9 ◎/ 9 ○/ 6 3 3 3 3 1 3 淡口味 5 ◎/ 1 5 ◎/ 1 5 ○/ 1 0 △/5 5 3 4 4 ◎ 夜光型煙支 3 ◎/ 9 3 3 3 3 1 3 側(cè)向開口小包 3 ◎/ 9 ◎/ 9 3 3 3 3 1 ○ 中藥煙 3 ◎/ 9 ◎/ 9 3 3 3 3 1 ◎ 解酒煙 4 ◎/ 1 2 ○/ 8 △/ 4 4 3 3 3 1 ○ 無煙卷煙 2 ○/ 4 △/ 2 △/ 2 2 3 3 4 DIY卷煙 2 △/ 2 ◎/ 1 6 ◎/ 1 6 2 3 3 4 ○ 集卡香煙 3 ◎/ 9 ◎/ 9 3 3 4 4 ◎ 49 45 31 24 29 100本公司 4 4 4 4 3競爭者 4 4 3 3 45 5 4 4 4 注 ◎:3 ○:2 △:1權(quán)重開發(fā)2 1 世紀(jì)新型卷煙重要度競爭性評估計(jì)劃目標(biāo)外觀功能文化 質(zhì)量特性質(zhì)量需求質(zhì)量設(shè)計(jì)目標(biāo)值質(zhì)量特性重要度包裝材料卷包工藝技術(shù)競爭性評估具有21世紀(jì)品質(zhì)的卷煙配方制絲工藝卷接材料口味案例：香煙開發(fā) QFD 93 案例：某產(chǎn)品競爭指數(shù)分析 94 課程大綱 ? 管理知識架構(gòu) ? 工具使用常識 ? 經(jīng)典工具介紹 ? 工具組合使用 95 常見改進(jìn)模式 96 ? 考慮維度 結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略和部門定位選題 （ 易得到領(lǐng)導(dǎo)支持 ） 從管理現(xiàn)場的問題選題 從用戶不滿意中去選題 ? 問題主要來自：效率 、 浪費(fèi) 、 成本 、 設(shè)備指標(biāo) 、 服務(wù)等 ? 注意事項(xiàng) 課題宜小不宜大 課題名稱應(yīng)直觀 選題理由數(shù)據(jù)化 選擇課題 97 ? 為目標(biāo)值的確定提供充分的依據(jù) ? 注意事項(xiàng) 用數(shù)據(jù)說話 不僅收集已有數(shù)據(jù) ， 更要現(xiàn)場調(diào)研 現(xiàn)狀調(diào)查 98 ? 確定把問題解決到什么程度 ， 為檢查活動效果提供依據(jù) ? 目標(biāo)設(shè)定的 SMART原則 Specific 明確的 Measurable 可測的 Attainable 可達(dá)的 Relevant 相關(guān)的 Time Table 有時限的 設(shè)定目標(biāo) 99 ? 注意事項(xiàng) 針對存在的問題來分析 要展示問題的全貌 （ 5M1E、 4P等 ） 分析應(yīng)系統(tǒng) 、 徹底 抓大放小 分析原因 100 ? 針對確定的每條主要原因制訂對策 針對每一條主因 ， 從各個角度提出改進(jìn)對策 結(jié)合可行性 、 有效性 、 經(jīng)濟(jì)性確定具體對策 制定對策表 （ 5W1H） 和甘特圖 制定對策 101 ? 執(zhí)行力應(yīng)得到保證 ? 組長應(yīng)檢查實(shí)施進(jìn)程 ， 如遇困難應(yīng)組織討論解決或修訂對策 ? 做好記錄 ， 以備整理成果報告 實(shí)施對策 102 ? 收集數(shù)據(jù)與目標(biāo)比較以評估實(shí)施效果 達(dá)標(biāo)則進(jìn)入總結(jié)階段 未達(dá)標(biāo)應(yīng)分析原因開始再循環(huán) ， 直到達(dá)標(biāo) ? 效益評估 經(jīng)濟(jì)效益可鼓舞士氣 ， 注意應(yīng)減去課題經(jīng)費(fèi) 有的課題的價值主要體現(xiàn)為社會效益 檢查效果 103 ? 維持效果并防止問題的再發(fā)生 有效對策標(biāo)準(zhǔn)化的固化 有效對策的現(xiàn)場推進(jìn) 有效對策的跟蹤 ? 總結(jié)回顧及今后打算 盤點(diǎn)無形成果 （ 意識 、 能力 、 知識 、 信心 、 團(tuán)隊(duì)精神等 ） 盤點(diǎn)問題的解決情況 盤點(diǎn)活動的得失 持續(xù)改進(jìn) 、 提出下一個課題 總結(jié)鞏固 104 掃 二 維 碼 關(guān) 注 公 眾 號 105 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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