質(zhì)量管理方法與工具培訓-師偉-資料下載頁
2025-01-23 16:48本頁面
【正文】 力 ） ? 確定產(chǎn)品特性點 為使新產(chǎn)品具有鮮明的特色 ， 在設(shè)計中突出對某項顧客需求的滿足程度 ， 為此引入產(chǎn)品特性 如果要重點突出對某項顧客需求的滿足程度 ， 該系數(shù)為 ；如果只是一般突出 ， 該系數(shù)為 ? 修正顧客需求的重要度 。 絕對權(quán)重＝原重要度 水平提高率 產(chǎn)品特性點 相對權(quán)重是每項絕對權(quán)重占絕對權(quán)重總和的百分比 質(zhì)量屋中用修正后的相對權(quán)重代替原有的重要度值 91 特性競爭評價（地板） ? 結(jié)合屋頂確定特性優(yōu)先級 結(jié)合成本 、 資源 、 進度等限制 ， 參照業(yè)界標桿確定設(shè)計目標 ， 以開發(fā)世界領(lǐng)先和國內(nèi)領(lǐng)先的產(chǎn)品 對于重要度高或差異化的特性取值要高標準 ， 必要時對為此導致的成本和工作量的增加尋求管理層支持 對彼此負相關(guān)或強負相關(guān)的特性確定技術(shù)指標時應權(quán)衡 ， 因為它們相互矛盾 ，不可能都按高標準取值 如受到本企業(yè)技術(shù)條件限制 ， 則特性的指標設(shè)定要實事求是 ， 著眼于總體方案的優(yōu)化 對重要度不高的特性 ， 應結(jié)合成本控制適當取舍 ? 打分規(guī)則同右墻 92 一次 二次 三次 重要度本公司競爭對手計劃質(zhì)量水平提高率產(chǎn)品特性絕對權(quán)重相對權(quán)重水果味 3 ◎/ 9 ◎/ 9 ○/ 6 3 3 3 3 1 3 淡口味 5 ◎/ 1 5 ◎/ 1 5 ○/ 1 0 △/5 5 3 4 4 ◎ 夜光型煙支 3 ◎/ 9 3 3 3 3 1 3 側(cè)向開口小包 3 ◎/ 9 ◎/ 9 3 3 3 3 1 ○ 中藥煙 3 ◎/ 9 ◎/ 9 3 3 3 3 1 ◎ 解酒煙 4 ◎/ 1 2 ○/ 8 △/ 4 4 3 3 3 1 ○ 無煙卷煙 2 ○/ 4 △/ 2 △/ 2 2 3 3 4 DIY卷煙 2 △/ 2 ◎/ 1 6 ◎/ 1 6 2 3 3 4 ○ 集卡香煙 3 ◎/ 9 ◎/ 9 3 3 4 4 ◎ 49 45 31 24 29 100本公司 4 4 4 4 3競爭者 4 4 3 3 45 5 4 4 4 注 ◎:3 ○:2 △:1權(quán)重開發(fā)2 1 世紀新型卷煙重要度競爭性評估計劃目標外觀功能文化 質(zhì)量特性質(zhì)量需求質(zhì)量設(shè)計目標值質(zhì)量特性重要度包裝材料卷包工藝技術(shù)競爭性評估具有21世紀品質(zhì)的卷煙配方制絲工藝卷接材料口味案例：香煙開發(fā) QFD 93 案例：某產(chǎn)品競爭指數(shù)分析 94 課程大綱 ? 管理知識架構(gòu) ? 工具使用常識 ? 經(jīng)典工具介紹 ? 工具組合使用 95 常見改進模式 96 ? 考慮維度 結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略和部門定位選題 （ 易得到領(lǐng)導支持 ） 從管理現(xiàn)場的問題選題 從用戶不滿意中去選題 ? 問題主要來自：效率 、 浪費 、 成本 、 設(shè)備指標 、 服務等 ? 注意事項 課題宜小不宜大 課題名稱應直觀 選題理由數(shù)據(jù)化 選擇課題 97 ? 為目標值的確定提供充分的依據(jù) ? 注意事項 用數(shù)據(jù)說話 不僅收集已有數(shù)據(jù) ， 更要現(xiàn)場調(diào)研 現(xiàn)狀調(diào)查 98 ? 確定把問題解決到什么程度 ， 為檢查活動效果提供依據(jù) ? 目標設(shè)定的 SMART原則 Specific 明確的 Measurable 可測的 Attainable 可達的 Relevant 相關(guān)的 Time Table 有時限的 設(shè)定目標 99 ? 注意事項 針對存在的問題來分析 要展示問題的全貌 （ 5M1E、 4P等 ） 分析應系統(tǒng) 、 徹底 抓大放小 分析原因 100 ? 針對確定的每條主要原因制訂對策 針對每一條主因 ， 從各個角度提出改進對策 結(jié)合可行性 、 有效性 、 經(jīng)濟性確定具體對策 制定對策表 （ 5W1H） 和甘特圖 制定對策 101 ? 執(zhí)行力應得到保證 ? 組長應檢查實施進程 ， 如遇困難應組織討論解決或修訂對策 ? 做好記錄 ， 以備整理成果報告 實施對策 102 ? 收集數(shù)據(jù)與目標比較以評估實施效果 達標則進入總結(jié)階段 未達標應分析原因開始再循環(huán) ， 直到達標 ? 效益評估 經(jīng)濟效益可鼓舞士氣 ， 注意應減去課題經(jīng)費 有的課題的價值主要體現(xiàn)為社會效益 檢查效果 103 ? 維持效果并防止問題的再發(fā)生 有效對策標準化的固化 有效對策的現(xiàn)場推進 有效對策的跟蹤 ? 總結(jié)回顧及今后打算 盤點無形成果 （ 意識 、 能力 、 知識 、 信心 、 團隊精神等 ） 盤點問題的解決情況 盤點活動的得失 持續(xù)改進 、 提出下一個課題 總結(jié)鞏固 104 掃 二 維 碼 關(guān) 注 公 眾 號 105 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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