上海貝爾的目標(biāo)管理-資料下載頁(yè)
2025-01-23 08:52本頁(yè)面
【正文】 部門(mén)績(jī)效指標(biāo)參考範(fàn)例 部門(mén)別 財(cái) 會(huì) 指 標(biāo) 管 理 指 標(biāo) IT ? 預(yù)算達(dá)成率 (部門(mén)內(nèi) ) ? 信息預(yù)算成長(zhǎng)率 ? 外包 /內(nèi)部訊成本比率 ? 每小時(shí)數(shù)據(jù)處理成本 ? 計(jì)算機(jī)軟硬件及耗材成本比 ? 信息設(shè)備采購(gòu)執(zhí)行成本 ? 預(yù)定的系統(tǒng)發(fā)展達(dá)成率 ? 提供計(jì)算機(jī)系統(tǒng)咨詢(xún)服務(wù)人時(shí) ? 設(shè)備的使用或閑置率 ? 系統(tǒng)故障率 ? 平均每次系統(tǒng)維護(hù)人時(shí) 部門(mén)績(jī)效指標(biāo)參考範(fàn)例 部門(mén)別 財(cái)會(huì)指標(biāo) 管 理 指 標(biāo) 財(cái)務(wù) ? 應(yīng)收帳款數(shù)及收現(xiàn)期限 ? 庫(kù)存現(xiàn)金 ? 存貨水準(zhǔn)的控制 (平均存貨成本 ) ? 壞帳率 (90天以上帳款率 ) ? 利息支出變動(dòng)率 ? 節(jié)稅金額或比率 ? 外匯操作收益率 (會(huì)計(jì)處理成本的降低 ) ? 稅前凈利及營(yíng)業(yè)額 ? 銷(xiāo)售金額成長(zhǎng)率 ? 投資報(bào)酬率 ? 總資產(chǎn)報(bào)酬率 ? 會(huì)計(jì)報(bào)表的延遲日數(shù) (現(xiàn)金、營(yíng)運(yùn)資金的流動(dòng)性預(yù)測(cè) ) ? 預(yù)算個(gè)別科目的掌握正確性 ? 各種財(cái)會(huì)報(bào)表分析文件的累計(jì)數(shù) (以科目或分析比率別鑒定 ) 部門(mén)績(jī)效指標(biāo)參考範(fàn)例 部門(mén)別 財(cái)會(huì)指標(biāo) 管 理 指 標(biāo) 采購(gòu) ? 預(yù)算控制制度 ? 閑置材料的處理收入 ? 采購(gòu)成本 /采購(gòu)金額 ? 拒收采購(gòu)金額 (次數(shù) )/采購(gòu)金額 (次數(shù) ) ? 超額采購(gòu)只金額 (定一比率 ) ? 采購(gòu)數(shù)量折扣金額 ? 采購(gòu)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)貨率 (或延遲率 ) ? 采購(gòu)來(lái)源的多樣性 (與歷史比 ) ? 采購(gòu)品不合格率 ? 每次采購(gòu)平均處理時(shí)間 ? 供貨商數(shù)據(jù)的建立完備程度 (標(biāo)準(zhǔn)格式 ) ? 采購(gòu)制度的建立 (書(shū)面格式 ) ? 采購(gòu)前置時(shí)間的縮短 部門(mén)績(jī)效指標(biāo)參考範(fàn)例 部門(mén)別 財(cái)會(huì)指標(biāo) 管理指標(biāo) 工程 ? 預(yù)算達(dá)成率 ? 品質(zhì)成本 /營(yíng)銷(xiāo)金額 ? 每批量品質(zhì)成本 /每批量總額 ? 工程測(cè)具的維修成本成長(zhǎng)率 ?產(chǎn)品不良率 ?各單項(xiàng)產(chǎn)品測(cè)試的人時(shí) ?工程測(cè)具的損壞率 ?提供技術(shù)支持的人時(shí) ?品管制度的書(shū)面檔 規(guī)格的技術(shù)文件 (齊備率 ) 品管的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程 (標(biāo)準(zhǔn)格式 ) 部門(mén)績(jī)效指標(biāo)參考範(fàn)例 部門(mén)別 財(cái) 會(huì) 指 標(biāo) 管理指標(biāo) 客服 ? 顧客滿意度 ? 顧客抱怨次數(shù) ? 問(wèn)題解決程度 設(shè)定目標(biāo)的結(jié)構(gòu)化要件 1. 目標(biāo)須界定為能達(dá)成的預(yù)期結(jié)果。 2. 目標(biāo)要明確且能衡量。 3. 目標(biāo)總括所有欲達(dá)成之結(jié)果。 4. 所有目標(biāo)均能配合公司最高目標(biāo)。 5. 個(gè)人目標(biāo)須達(dá)成功能性目標(biāo)，而功能性目標(biāo)則應(yīng)達(dá)到組織的需求。 6. 所有目標(biāo)均有其優(yōu)先順序。 設(shè)定目標(biāo)的結(jié)構(gòu)化要件 7. 目標(biāo)具一致性。 8. 長(zhǎng)、短期目標(biāo)兼顧。 9. 最後目標(biāo)之訂定是經(jīng)由協(xié)商而得。 。 ，則部門(mén)或組織目標(biāo)也能配合。 ，以使每一目標(biāo)均能與整體計(jì)劃一致。 講師：李思恩 上海精群管理咨詢(xún)有限公司總經(jīng)理 TEL: (Shanghai) 02154070272 (Taipei) 00886223783634
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