保險(xiǎn)行業(yè)客戶信息化管理集成化解決方案(ppt33)-資料下載頁
2025-01-22 08:44本頁面
【正文】 話號碼（固話、移動(dòng)、小靈通） ? 自動(dòng)外呼告知：將文字或短信內(nèi)容自動(dòng)轉(zhuǎn)換成語音，自動(dòng)呼叫客戶固定電話播放短信內(nèi)容 ? 呼叫轉(zhuǎn)熱線：支持用戶在接聽后，提示用戶按 0鍵轉(zhuǎn)到設(shè)定的熱線號碼上，用戶和熱線號碼之間可以直接溝通 ? 語音留言錄音：客戶回復(fù)信息可留言、錄音 上海集時(shí)通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 SHANGHAI VCOM COMMUNICATION 。LTD 千呼萬應(yīng) 隨定隨發(fā) 我們的服務(wù)（三） ? 網(wǎng)絡(luò)傳真系統(tǒng) ? 將電腦中的文件直接發(fā)送到對方的傳真機(jī)上。 ? 支持所有傳真機(jī)，并支持分機(jī)傳真發(fā)送（支持自動(dòng)、人工分機(jī)轉(zhuǎn)接） ? 支持定時(shí)發(fā)送、立即發(fā)送和群發(fā)傳真 ? 支持失敗重發(fā)功能 ? 支持文件導(dǎo)入功能 ? 可訂制客戶需求的傳真格式 上海集時(shí)通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 SHANGHAI VCOM COMMUNICATION 。LTD 千呼萬應(yīng) 隨定隨發(fā) 我們的服務(wù)（四） ? 電話會(huì)議系統(tǒng) ? 支持多種會(huì)議發(fā)起方式，主持人發(fā)起、參會(huì)人員呼入、網(wǎng)絡(luò)發(fā) 起、電話發(fā)起 ? 會(huì)議管理功能：對呼叫失敗的電話，可以再次呼叫，可以任意添加，踢出參加與會(huì)人員，可以任意轉(zhuǎn)化參加會(huì)議人員的角色（只聽不說，又聽又說） ? 會(huì)議提示功能：可以選擇支持會(huì)議開始前的會(huì)議通知功能，醒參加會(huì)議人員及時(shí)做好參加電話會(huì)議的功能 ? 定時(shí)會(huì)議和立即會(huì)議功能：能夠?qū)㈦娫挄?huì)議按照事先設(shè)定好的時(shí)間進(jìn)行發(fā)送，包括立即發(fā)送 ? 會(huì)議錄音功能：可以選擇對整個(gè)會(huì)議進(jìn)行錄音，以供日后查詢 上海集時(shí)通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 SHANGHAI VCOM COMMUNICATION 。LTD 千呼萬應(yīng) 隨定隨發(fā) 我們的服務(wù)（五） ? 定制操作及管理系統(tǒng) ? 可根據(jù)保險(xiǎn)公司的管理層級定制管理系統(tǒng) ? 可根據(jù)保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)管理要求定制分級業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) ? 后續(xù)系統(tǒng)維護(hù)及應(yīng)用開發(fā) ? 提供持續(xù)、長期的系統(tǒng)維護(hù)和升級服務(wù) ? 可根據(jù)保險(xiǎn)公司的具體業(yè)務(wù)開發(fā)相應(yīng)業(yè)務(wù)應(yīng)用功能 上海集時(shí)通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 SHANGHAI VCOM COMMUNICATION 。LTD 千呼萬應(yīng) 隨定隨發(fā) 我們的服務(wù)價(jià)格 服務(wù)價(jià)格 備注 短信通知 /條 語音通知 /分鐘 網(wǎng)絡(luò)傳真 /分鐘 電話會(huì)議 /分鐘 /方 針對外呼型電話 會(huì)議 上海集時(shí)通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 SHANGHAI VCOM COMMUNICATION 。LTD 千呼萬應(yīng) 隨定隨發(fā) 我們的服務(wù)承諾 SLA 承諾水平 月網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行時(shí)間 99． 5%（每個(gè)月 2小時(shí)計(jì)劃內(nèi)檢修時(shí)間，晚上 23點(diǎn)以后進(jìn)行） 故障服務(wù) 724小時(shí) 主要網(wǎng)絡(luò)受攻擊 電子郵件或提示頁面通知客戶 技術(shù)服務(wù) 58小時(shí) 客戶發(fā)送數(shù)據(jù)丟失率 % 服務(wù)可用性 99． 5% 客戶問題回復(fù) 4小時(shí)之內(nèi)回復(fù)，當(dāng)天進(jìn)入解決問題程序 單個(gè)通話呼叫延時(shí) 20秒 群發(fā)任務(wù)首呼叫延時(shí) 120秒 撥號后時(shí)延 平均值 ≤ 2秒，最大值為 5秒 呼叫一次接通率 ≥90 ％ 通話中斷率 呼叫固定電話： ≤ 210－ 4 呼叫移動(dòng)電話： ≤ 3％ 無需預(yù)約呼叫量 300,000分鐘 /24小時(shí) 24小時(shí)預(yù)約呼叫量 800,000分鐘 /24小時(shí) 72小時(shí)預(yù)約呼叫量 2,500,000分鐘 /24小時(shí) 千呼萬應(yīng) 隨定隨發(fā) SHANGHAI VCOM COMMUNICATION 。LTD —— 集成通信服務(wù)商 謝 謝 上海集時(shí)通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 千呼萬應(yīng) 隨定隨發(fā) SHANGHAI VCOM COMMUNICATION 。LTD —— 集成通信服務(wù)商 演講完畢，謝謝觀看！
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