保險(xiǎn)行業(yè)客戶信息化管理集成化解決方案(ppt33)-展示頁(yè)
2025-01-28 08:44本頁(yè)面
【正文】 息技術(shù) 保險(xiǎn)業(yè)面臨的服務(wù)挑戰(zhàn) 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 通信技術(shù) 計(jì)算機(jī)技術(shù) “ 集時(shí)通 ” 集成通信解決方案 上海集時(shí)通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 SHANGHAI VCOM COMMUNICATION 。LTD 千呼萬應(yīng) 隨定隨發(fā) 保險(xiǎn)業(yè)面臨的服務(wù)挑戰(zhàn) ? 面向大量的壽險(xiǎn)保戶，需要提高溝通效率、增加黏度 ? 續(xù)期業(yè)務(wù)：繳費(fèi)提醒、轉(zhuǎn)賬成功通知、保單失效通知、孤兒?jiǎn)瓮ㄖ? ? 客戶關(guān)懷：保險(xiǎn)期滿通知、保戶的生日祝福、節(jié)日問候 ? 保險(xiǎn)賬戶信息告知：紅利返還，保費(fèi)返還，教育金、年金、養(yǎng)老金等返還 ? 車險(xiǎn)續(xù)保提醒 ? 回訪預(yù)約、數(shù)據(jù)篩查（電話號(hào)碼篩查，查出不準(zhǔn)確號(hào)碼） ? 新險(xiǎn)種信息發(fā)布 ? 面向大量的壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，內(nèi)部信息的通知 ? 保單信息通知：保單核準(zhǔn)信息、客戶體檢信息、資料補(bǔ)充信息 ? 內(nèi)部管理信息：會(huì)議通知、培訓(xùn)通知、晨會(huì)通知 ? 業(yè)務(wù)員個(gè)人信息：傭金發(fā)放信息、生日祝福 上海集時(shí)通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 SHANGHAI VCOM COMMUNICATION 。LTD 千呼萬應(yīng) 隨定隨發(fā) 目 錄 ? 行業(yè)背景 ? 保險(xiǎn)業(yè)面臨的服務(wù)挑戰(zhàn) ? 解決之道 ? 我們能做什么 ? 我們的優(yōu)勢(shì) ? 我們的服務(wù) ? 我們的服務(wù)價(jià)格 ? 我們的服務(wù)承諾 上海集時(shí)通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 SHANGHAI VCOM COMMUNICATION 。LTD 千呼萬應(yīng) 隨定隨發(fā) 我們的目標(biāo) 提高服務(wù)效率 降低服務(wù)成本 服務(wù)效果可視 上海集時(shí)通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 SHANGHAI VCOM COMMUNICATION 。千呼萬應(yīng) 隨定隨發(fā) SHANGHAI VCOM COMMUNICATION 。LTD —— 集成通信服務(wù)商 保險(xiǎn)業(yè)客戶關(guān)系管理信息化 集成通信解決方案 上海集時(shí)通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 上海集時(shí)通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 SHANGHAI VCOM COMMUNICATION 。LTD 千呼萬應(yīng) 隨定隨發(fā) 我們的服務(wù)方式 ? 零投入，無成本、永續(xù)的維護(hù)和升級(jí)； ? 零成本隨需定制，為業(yè)務(wù)需求量身打造應(yīng)用功能； ? 電信級(jí)平臺(tái)，不占用您的通信線路資源，隨時(shí)保證您業(yè)務(wù)及服務(wù)規(guī)模的高速成長(zhǎng)； ? 低廉的運(yùn)營(yíng)使用成本，提供電信級(jí)運(yùn)營(yíng)服務(wù)，電信級(jí)的溝通效率； ? 伴您成長(zhǎng)，伴隨您的業(yè)務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，隨時(shí)響應(yīng)你的創(chuàng)新應(yīng)用需求； 上海集時(shí)通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 SHANGHAI VCOM COMMUNICATION 。LTD 千呼萬應(yīng) 隨定隨發(fā) 行業(yè)背景 ? 服務(wù)品質(zhì)成為保險(xiǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 ? 保險(xiǎn)公司與保戶的互動(dòng)溝通需求進(jìn)一步迫切 ? 營(yíng)銷模式的創(chuàng)新需求 ? 保險(xiǎn)產(chǎn)品的創(chuàng)新需求 ? 保險(xiǎn)公司內(nèi)部管理、培訓(xùn)產(chǎn)生的強(qiáng)化溝通需求 上海集時(shí)通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 SHANGHAI VCOM COMMUNICATION 。LTD 千呼萬應(yīng) 隨定隨發(fā) 保險(xiǎn)公司客服單元內(nèi)部管理挑戰(zhàn) ? 呼叫中心接通率監(jiān)控 ? 簡(jiǎn)單而標(biāo)準(zhǔn)的工作，卻需要占用大量的線路資源和人力資源 ? 自身監(jiān)控結(jié)果的準(zhǔn)確性問題 ? 人員操作的失誤率問題 ? 保險(xiǎn)公司數(shù)據(jù)篩查、清洗 ? 目前行業(yè)內(nèi)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率只有 70%， ? 數(shù)據(jù)篩查、清洗工作屬于臨時(shí)性，簡(jiǎn)單、標(biāo)準(zhǔn)化工作，卻需要占用大量線路資源和人力資源 ? 人員操作效率低下，時(shí)間長(zhǎng) ? 人員操作的失誤率問題 上海集時(shí)通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 SHANGHAI VCOM COMMUNICATION 。LTD 千呼萬應(yīng) 隨定隨發(fā) 解決之道 —— 集成各種通信手段 通過“集時(shí)通”平臺(tái)（英文簡(jiǎn)稱：VCOM），將大
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