【正文】 訊記錄成為提高企業(yè)內部通訊效率的關鍵。 ? 短信收件箱 ： 查詢管理員或用戶帳號接收到的短信。 ? 問卷調查 ： 管理員或用戶可以通過問卷調查（單發(fā)或群發(fā)）向指定群體發(fā)送調查短信，執(zhí)行問卷調查業(yè)務?？?以通過日程管理界面查看已編輯好的日程短信和做編輯刪除操作。當需要您操作時，比如需要您審批、執(zhí)行或者查閱具體的工作流程時， “ 移動 OA” 系統都會自動下發(fā)一條短信到您的手機上提醒您，您可以通過電腦或手機完成工作流程的處理。通過使用電腦或是手機就可以完成公文的瀏覽和審批。 “ 公文處理 ” 服務平臺主要是通過電子信息處理方式，完全代替原來紙面件時期，一個公文從草擬、編輯、 提交、審批到公布的所有過程。通過網絡，員工在工作中的交流、協作、溝通更為方便快捷，消除時間、空間距離上的障礙。 ? 充分利用信息資源：可以將企業(yè)的各類信息資源組織到信息管理系統中，人、財、物等相關文件、報表、數據等信息等資源由計算機統一管理，可以充分利用，發(fā)揮更大的 效益。 信息化成效 ： ? 信息傳輸的 自動化：公文、信息、報表、報告等傳輸將由系統自動完成，相關領導或部門只需要進行簡單的點擊操作，就可以完成所應完成的工作，全面掌握各項業(yè)務的狀態(tài)，解除了打印、制表、交接、簽字、運輸等繁雜的過程。主要應用為：信息共享、資料管理、業(yè)務數據查詢、公文處理、審批處理、電子郵件、報表數據管理等業(yè)務處理、內部辦公和協同工作，使單位內部信息管理和辦公水平更加規(guī)范和快捷，提高工作效率。 系統規(guī)劃： 通過在企業(yè)內部部署移動代理服務器 MAS，與企業(yè)現有辦公系統耦合，再通過 移動代理服務器與移動行業(yè)網關連接，從而實現手機移動辦公。 移動 OA 系統優(yōu)勢： 提高工作效率 —— 做的事多，花的時間少； 提升工作質量 —— 減少人為工作誤差； 增強溝通協作 —— 隨時共處于數字網絡中； 拓展工作范圍 —— 可以做以往做不到的事； 優(yōu)化工作環(huán)境 —— 不受辦公硬件環(huán)境局限； 掌握信息全面 —— 巨大的資料庫帶在身邊； 快速應對變化 —— 更可用于處理應急事件； 減少環(huán)節(jié)堵塞 —— 利于機構整體高效運轉； 減少事項遺誤 —— 隨身秘書盡職提醒事項。 中國移動作為世界 500 強企業(yè)和國內通信運營商的領先者，具有其他通信運營商無法比擬的規(guī)模優(yōu)勢，單個用戶的分攤成本極低，對用戶提供的低價通信服務是實實在在基于運營成本的降低和生產效率的提高，是在能保證提供持續(xù)優(yōu)質服務的前提下進行的，而不是采用不顧成本低價傾銷的不正當競爭手段。中國移動還是目前唯一能將數據傳輸業(yè)務延伸至所有行政村的電信運營商。 2． 移動 專線接 入 節(jié)省 企業(yè)數據 費 中國移動已建成先進的公用數據通信網絡，可為客戶提供優(yōu)質的互聯網接入服務和企業(yè)內部專網的組網服務。 對于企業(yè)分布在省內不同地區(qū)的分支機構，也可以組成跨地區(qū)的 V網，不僅可以享受上述優(yōu)惠而且 V 網內不同地區(qū)之間的通話還可免收長話費。 V 網內部成員互相通話可按包月或時長進行計費，如采用包月方式則免收漫游費，而無論何種計費方式 V 網內部通話的費率均比普通用戶的費率低 25%~90%。 9 怎么能用一種合理、快速而成本相對較低的方式解決以上問題，貴州移動提供 了一套基于保險行業(yè)的整體信息化解決方案。 ? 客戶關懷、公眾信息發(fā)布、市場調查沒有很好途徑。 ? 客戶管理系統比較完善，但是，在信息傳遞和共享方面沒有很好的解決方案。 ? 通信主要是以傳統的通信方式。 ? 警務通 與貴州省公安廳聯合打造 “ 貴州移動警務通 ” 平 臺， 實現在逃人員查詢、出入境查詢、常駐人口查詢、被盜車輛查詢、駕駛員查詢、移動執(zhí)法等等功能 8 第二部分 . 保險行業(yè) 信息化 應用 做為全球最大的移動通信運營商，貴州移動利用自身強大的專業(yè)技術與資源優(yōu)勢，針對貴州保險行業(yè)從業(yè)人員眾多、市場規(guī)模巨大、客戶分散、產品無形的行業(yè)特點，推出了保險行業(yè)移動信息 化 解決方案，幫助保險公司與其員工及保戶之間進行全方位的實時信息化溝通，滿足保險公司快速拓展市場、提升服務質量 、提高辦公效率、創(chuàng)新保險服務的需求。對于重要客戶、集團客戶，采取客戶經理的一對一服務制，提供上門業(yè)務咨詢辦理的貼心服務 ? 提供 7*24 小時的 10086 客戶服務熱線 ，第一時間響應客戶的業(yè)務咨詢和故障申告 ? 擁有一支技術過硬、經驗豐富、人數眾多的運行維護隊伍 ，以及較完備的 支撐系統，能在網絡建設維護、業(yè)務快速提供和后期保障等方面提供強大的技術支撐 四 . 較強的行業(yè)信息化實施能力 根據中國移動通信集團 公司 2020 年提出的“移動通信專家”向“移動信息專家 ”轉型的戰(zhàn)略目標，中國移動通信集團貴州公司積極參與 政府、企業(yè)的信息化項目建設，積累了較為豐富的行業(yè)信息化項目建設經驗。目前，中國移動貴州公司正 積極開展 省內TDSCDMA 網絡的建設 。 ? 與鐵通合并后， 具備全業(yè)務運營的能力 ? 具有 較為 豐富的移動信息化實施經驗 ，依托 MAS 和 ADC，能為各行業(yè)提供豐富的行業(yè)信息化解決方案 ? 獲得我國自主知識產權的 TDSCDMA運營資格 。 ? 緊跟客戶日益豐富的需求， 不斷推出種類多樣的產品 ，如： 彩鈴、彩信、 12580、手機證券、飛信、手機郵箱、手機報、農信通、家校通、銀信通、財信通、警務通、移動辦公、奧運系列產品等 二 . 高質量的通信網絡 ? 擁有覆蓋范圍最廣的移動通信網絡 ，除覆蓋 省內主要風景旅游區(qū)和公路、鐵路沿線 ，還 實現 了 我省所有行政村 “ 村村通移動電話”。 1000 萬的客戶規(guī)模，有力證明客戶對中國移動貴州公司業(yè)務和服務質量的高度認可 ， 也必然給合作企業(yè)創(chuàng)造 潛在的業(yè)務拓展機會 。另一方面 保障各類黨政重要活動、社會活動和重點工程 建設等的通信暢通，如出色完成兩會、奧運期間的通信保障；同時， 在各類急、難、險事故突 發(fā)時，中國移動貴州公司主動承擔社會責任，全力保障全省通信安全和人民生命財產安全，在 各類礦難、洪災、特大交通事故 、冰凝災害等特殊時期，中國移動貴州公司的突出表現多次得到工信 部、省委省政府的表揚和肯 定。 中國移動貴州公司 04 年被注資收購上市以來，依托集團公司整體優(yōu)勢，不斷強化自身發(fā)展，各項業(yè)務持續(xù)增長，成為省內服務客戶規(guī)模最大的通信運營商，優(yōu)質的網絡和服務獲得客戶的廣泛認可。 1 強強聯合， 助力保險行業(yè)信息化 發(fā)展 —— 保險行業(yè) 綜合 信息 化 解決方案 中國移動有限公司貴州分公司 2020 年 2 月 2 目 錄 第一部分 . 中國移動貴州公司優(yōu)勢所在 ............................... 4 一 . 領先的企業(yè)規(guī)模 ........................................ 5 二 . 高質量的通信網絡 ...................................... 5 三 . 優(yōu)質可靠的服務 ........................................ 6 四 . 較強的行業(yè)信息化實施能力 ............................... 6 第二部分 . 保險行業(yè)信息化應用 .................................... 8 一 . 保險行業(yè)目前現狀 ...................................... 8 二 . 保險行業(yè)全方位信息解決方案 ............................. 9 （一） 基礎優(yōu)惠計劃 ................................... 9 1．輕松組建內網 降低企業(yè)通話費 ......................... 9 2．移動專線接入 節(jié)省企業(yè)數據費 ........................ 10 （二） 助力保險行業(yè)進入辦公自動化 ..................... 10 1．無紙化辦公 —— 移動 OA............................... 10 2．網絡電話本 —— 集團通信錄 ........................... 15 3．企業(yè)的有聲名片 —— 集團彩鈴服務 ...................... 16 4．行業(yè)者的身份證 —— 企業(yè)一卡通 ........................ 16 5．企業(yè)級服務熱線 —— 移動 400 .......................... 17 6．專業(yè)托管型呼叫中心服務 ............................. 18 （三）、保險行業(yè)核心應用 .............................. 22 1．客服信息發(fā)布應用方案 ............................... 23 2．無線核保應用方案 ................................... 23 3．無線投保系統應用方案 ............................... 24 4．無線保險代理人系統應用方案 .......................... 25 5．保險理賠系統應用方案 ............................... 26 （四）企業(yè)安全解決方案 ............................... 26 3 1．容災備份業(yè)務解決方案 ............................... 26 2．短信動態(tài)密碼認證平臺（ SMAP）接入解決方案 ............. 29 三 . 為保險行業(yè)帶來的效益 .................................. 33 四 . 項目社會效應 ......................................... 33 第三部分 . 服務保障措施與承諾 ................................... 34 一 . 服務內 容概述 ....................................... 34 二 . 服務項目 ........................................... 34 三 . 其他服務承諾 ....................................... 35 4 第一部分 . 中國移動貴州公司優(yōu)勢所在 中國移動通信 集團公司（以下簡稱“集團公司 ” ） 經過十多年的建設與發(fā)展 ， 網絡規(guī)模和客戶規(guī)模均列全球第一 ， 在國際移動通信領域占有重要地位 。集團 公司業(yè)績近年持續(xù)良性增長，被國務院國資委評為“業(yè)績優(yōu)秀企業(yè)”，被《商業(yè)周刊》評為“亞洲最受尊敬的企業(yè)”，獲得美國《財富》雜志“全球最受贊賞的公司”榮譽，并連續(xù)多年被《財富》雜志評為世界 500強， 2020 年排名第 180 位。在企業(yè)做大做強的同時，中國移動貴州公司積極履行“優(yōu)秀企業(yè)公民”職責， 一方面支持 當地經濟建設：搭建農村信息化平臺提供市場、就業(yè)信息，；開辦鄉(xiāng)鎮(zhèn)勵業(yè)營業(yè)廳拓展就業(yè)渠道；協助省政府推進“數字貴州”信息化建設。 5 一 . 領先的企業(yè)規(guī)模 ? 是 省內唯一一個客戶規(guī)模 超過 1000 萬的通 信運營商 。 ? 擁有 “全球通”、“神州行”、“動感地帶” 等全國性著名服務品牌，具有較強的品牌影響力。 ? 擁有技術先進、容量大、安全可靠性高的傳輸網絡和數據網絡 ，可提供高質量的專線接入、無線上網。 08年奧運會期間，中國移動集團通過 TDSCDMA 向中外用戶提供了優(yōu)質的 3G 業(yè)務，獲得廣泛的好評。 09 年 1 月，省內 第一個視頻電話在我公司的 TDSCDMA 網絡 上誕生，揭開了我公司 3G業(yè)務的序幕 6 三 . 優(yōu)質可靠的服務 ? 擁有完善的二級客戶服務體系 ，為各類客