保險行業(yè)客戶信息化管理集成化解決方案(ppt33)-免費閱讀
【正文】 LTD 千呼萬應(yīng) 隨定隨發(fā) 我們的服務(wù)（五） ? 定制操作及管理系統(tǒng) ? 可根據(jù)保險公司的管理層級定制管理系統(tǒng) ? 可根據(jù)保險公司的業(yè)務(wù)管理要求定制分級業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) ? 后續(xù)系統(tǒng)維護及應(yīng)用開發(fā) ? 提供持續(xù)、長期的系統(tǒng)維護和升級服務(wù) ? 可根據(jù)保險公司的具體業(yè)務(wù)開發(fā)相應(yīng)業(yè)務(wù)應(yīng)用功能 上海集時通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 SHANGHAI VCOM COMMUNICATION 。LTD 千呼萬應(yīng) 隨定隨發(fā) 我們能做什么 ? 提供服務(wù)保戶的互動解決方案 ? 客戶關(guān)懷：保戶的生日祝福、節(jié)日問候（短信為主，語音為輔） ? 保費催繳：保費到期催繳（短信、語音結(jié)合） ? 保險賬戶信息告知：紅利返還，保費返還，教育金、年金、養(yǎng)老金等返還（短信為主，語音為輔） ? 新險種信息發(fā)布（短信為主，語音、調(diào)查為輔） ? 提供內(nèi)部的集成通信解決方案 ? 保單信息通知：保單核準信息、客戶體檢信息、資料補充信息（短信為主，語音為輔） ? 內(nèi)部管理信息：會議通知、培訓通知、晨會通知（短信為主，語音為輔） ? 業(yè)務(wù)員個人信息：傭金發(fā)放信息、生日祝福（短信為主，語音為輔） 上海集時通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 SHANGHAI VCOM COMMUNICATION 。LTD 千呼萬應(yīng) 隨定隨發(fā) 我們的優(yōu)勢 ? 與現(xiàn)行續(xù)期業(yè)務(wù)的通知手段比較 ? 與現(xiàn)行信函通知的效果比較 ?信函最大的缺點就是反饋信息幾乎沒有； ?集時通系統(tǒng)反饋可以說非常及時，通知發(fā)送完畢就可在系統(tǒng)管理平臺看到客戶接聽與否、接聽時長，并可提供未接聽客戶號碼的狀態(tài)：忙音、無人接聽、空號； ?集時通系統(tǒng)通知的靈活性也很高。LTD 千呼萬應(yīng) 隨定隨發(fā) 我們的優(yōu)勢 ? 通信資源優(yōu)勢 ? 多年的通信運營經(jīng)驗 ? 隨需定制，量身打造，做基礎(chǔ)運營商不愿做的事 ? 融合通信與 IT技術(shù)與資源，做單純 IT企業(yè)做不了的事 ? 運營服務(wù)模式，永續(xù)服務(wù)，伴企業(yè)一起發(fā)展 上海集時通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 SHANGHAI VCOM COMMUNICATION 。LTD 千呼萬應(yīng) 隨定隨發(fā) 保險公司客服單元內(nèi)部管理挑戰(zhàn) ? 呼叫中心接通率監(jiān)控 ? 簡單而標準的工作，卻需要占用大量的線路資源和人力資源 ? 自身監(jiān)控結(jié)果的準確性問題 ? 人員操作的失誤率問題 ? 保險公司數(shù)據(jù)篩查、清洗 ? 目前行業(yè)內(nèi)數(shù)據(jù)的準確率只有 70%， ? 數(shù)據(jù)篩查、清洗工作屬于臨時性，簡單、標準化工作，卻需要占用大量線路資源和人力資源 ? 人員操作效率低下，時間長 ? 人員操作的失誤率問題 上海集時通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 SHANGHAI VCOM COMMUNICATION 。千呼萬應(yīng) 隨定隨發(fā) SHANGHAI VCOM COMMUNICATION 。LTD 千呼萬應(yīng) 隨定隨發(fā) 解決之道 —— 集成成熟信息技術(shù) 保險業(yè)面臨的服務(wù)挑戰(zhàn) 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 通信技術(shù) 計算機技術(shù) “ 集時通 ” 集成通信解決方案 上海集時通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 SHANGHAI VCOM COMMUNICATION 。LTD 千呼萬應(yīng) 隨定隨發(fā) 我們的優(yōu)勢 ? 按流程定制，功能模塊化，標準化接口，可嵌入公司系統(tǒng)，智能化程度高 ? 融合多種通信手段，可覆蓋移動、固話、小靈通等全部通信終端，互動性高 ? 功能多樣化，短信、語音、電話會議、傳真保證了溝通的實時性和信息的到達率 ? 電信級平臺，安全性高，零投入 ? 專線方式直接與運營商連接，多通道，多機熱備份，保證電信級的溝通品質(zhì)； ? 多層防火墻，多級分層管理系統(tǒng)，多級審核，數(shù)據(jù)庫本地化； ? 公司信息自主管理，確保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全性。 上海
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