【正文】 是建立并經(jīng)營大型的資本和基礎(chǔ)設(shè)施資產(chǎn)。 ? 私人融資計劃（ PFI） 一般是指私營聯(lián)營企業(yè)融資以便設(shè)計并建造公共部門的項目。它也涉及公共部門使用期間建筑物的維護合同承包。 169。 激勵合同的一些類型 ? 協(xié)商確定一個 目標供應(yīng)成本 ，在此基礎(chǔ)上，確定固定最高價。 ? 分期付款或者權(quán)變付款 或者對提前交付進行提前付款。 ? 明確在固定價之外的獎金（或者激勵費），它與具體關(guān)鍵績效指標（ KPI）的實現(xiàn)、成本節(jié)約或目標的增進有關(guān)。 ? 收入、利潤或收益共享。 169。 項目生命周期 4D（四階段）模型 階段 關(guān)鍵問題 關(guān)鍵活動 D1：定義項目 項目和組織戰(zhàn)略，目標界定 關(guān)鍵問題：要做的是什么？為什么要做？ 概念化 ：生成需求的明確說明 分析 ：明確為了滿足需求必須提供的東西；項目可行嗎？ D2：設(shè)計項目過程 建模與計劃、估算、資源分析、沖突解決和論證 關(guān)鍵問題：怎么做？參與的人是誰？什么時候開始與結(jié)束 建議書 ：表明如何通過項目活動來滿足需求 論證 ：準備并評估項目財務(wù)成本和收益 協(xié)議 ：項目發(fā)起人同意進行下去 D3：交付項目（做吧?。? 組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)、決策、問題解決 關(guān)鍵問題：如何進行項目的日常管理 啟動 ：收集資源、配備項目團隊 執(zhí)行 ：執(zhí)行規(guī)定的活動 收尾 ：達到時間或資金約束條件或者完成了活動系列 移交 ：項目輸出轉(zhuǎn)移到客戶或用戶手中 D4：發(fā)展過程 項目過程和結(jié)果的評估、評價、未來的變化 關(guān)鍵問題：如何持續(xù)改進這一過程？ 評估 ：識別所有利益相關(guān)者獲得的結(jié)果 反饋 ：采取程序改進措施，填補知識上的缺口，記錄經(jīng)驗教訓(xùn)以備未來使用 169。 韋斯和維索茨基五階段生命周期模型 階段 活動 可交付成果 定義 識別問題 明確總目標 分解目標 獲得預(yù)備資源 識別假設(shè)與風(fēng)險 項目概述 計劃 識別項目活動 估算時間和成本 對活動進行排序 識別關(guān)鍵活動 撰寫項目建議書 工作分解結(jié)構(gòu) 項目網(wǎng)絡(luò)圖 關(guān)鍵路徑分析 項目建議書 組織 獲得資源 招聘項目負責(zé)人 招募項目團隊 組織項目團隊 分配工作包 成功標準 工作描述 工作委派 控制 明確管理風(fēng)格 建立控制工具 起草狀態(tài)報告 檢查項目進度 發(fā)出變更命令 與目標的偏差 狀態(tài)報告 人員分配 收尾 獲得客戶的驗收 安置可交付成果 項目歸檔 發(fā)布最終報告 開展項目評審 最終報告 審計 未來項目的建議 169。 PRINCE2流程概述 169。 項目工作量的一個典型時間分布 169。 一個典型的項目生命周期“ S形曲線” 169。 生命周期各階段的風(fēng)險管理重點 界定 /啟動階段 設(shè)計 /計劃階段 做 /執(zhí)行階段 發(fā)展 /退出階段 關(guān)鍵風(fēng)險可能是： ?定義過分嚴格； ?沒能邀請關(guān)鍵利益相關(guān)者參與界定； ?利益相關(guān)者之間發(fā)生沖突； ?沒能獲得擁護與承諾。 關(guān)鍵風(fēng)險可能是： ?信息缺乏； ?缺乏計劃； ?計劃過分詳細，從而缺乏靈活性； ?過度優(yōu)化； ?資源準備不足； ?缺乏項目管理、專業(yè)和 /或團隊合作等技能； ?權(quán)利和匯報的結(jié)構(gòu)不清晰。 關(guān)鍵風(fēng)險是： ?監(jiān)督、檢查和控制不到位； ?在應(yīng)對意外事故和權(quán)衡的時候缺乏靈活性； ?錯過里程碑和目標； ?在入口檢查中沒能通過，無法進入下一階段； ?忽視整體目標； ?健康與安全、技術(shù)和其他運營風(fēng)險； ?與某種特定類型項目有關(guān)的環(huán)境因素（ STEEPLE）風(fēng)險。 關(guān)鍵風(fēng)險是： ?無法完成項目； ?不知道何時完成結(jié)果； ?沒有對過程進行審計并為未來的項目獲取經(jīng)驗教訓(xùn)。 169。 不同時點的項目成本估計 169。 項目生命周期不同階段沖突的程度 沖突強度 沖突領(lǐng)域 所有沖突的平均 項目形成階段 項目早期階段 項目主要進展階段 項目接近收尾 時間 開始 項目生命 結(jié)束 169。 項目選擇方法 ? 圣牛 組織中高層的和有勢力的領(lǐng)導(dǎo)提出項目建議 ——其他人除了執(zhí)行，沒有別的選擇。 ? 運營需要 如果對企業(yè)非常關(guān)鍵的系統(tǒng)受到崩潰的威脅，為了挽救企業(yè)，不經(jīng)進一步正式的論證，就必須上馬項目。 ? 競爭需要 組織可能需要采取措施來維持其競爭地位（例如通過將其 IT系統(tǒng)現(xiàn)代化或再設(shè)計產(chǎn)品）。 ? 產(chǎn)品線延伸 新產(chǎn)品開發(fā)和分銷項目可能會根據(jù)它符合公司現(xiàn)有產(chǎn)品線的程度來論證。 ? 比較優(yōu)勢模型 通過比較項目帶給組織的附加價值，可以對項目進行排序；那些能提供最大價值的項目會被選擇實施。 169。 項目定義和規(guī)格 ? 項目目標 項目努力達到的最終結(jié)果。 ? 項目范圍 項目管理所覆蓋的確切范圍和責(zé)任。 ? 項目戰(zhàn)略 項目管理角色如何確保這些目標的實現(xiàn)。 項目都需要一個清晰的、不含糊的陳述，包括三方面的內(nèi)容 : 169。 項目計劃的要素 要素 描述 概要 項目目標和范圍的簡短摘要，如上所述 目標 對技術(shù)和利潤目標更為詳細的說明 一般方法 說明工作的管理方法和技術(shù)方法 合同內(nèi)容 列出所有報告要求、客戶提供的資源、聯(lián)絡(luò)安排、檢查和取消程序等 進度計劃 列出所有任務(wù)以及帶有估算日期的里程碑 資源 預(yù)算和成本監(jiān)督與控制程序 人事 項目所需的技能與專長 風(fēng)險管理計劃 明確潛在的威脅、計劃了的應(yīng)對措施和風(fēng)險責(zé)任人，指定使用項目風(fēng)險登記簿 評估方法 應(yīng)該在項目開始階段建立標準，對照該標準可以評判項目最終的成敗 169。 項目結(jié)構(gòu) ? 職能結(jié)構(gòu) 項目是在職能部門內(nèi)部發(fā)起的 ,與職能的日常工作并排進行著。 ? 矩陣結(jié)構(gòu) 項目團隊成員是從不同的職能部門調(diào)來的，既向其部門經(jīng)理報告也向其項目經(jīng)理報告。 ? 純項目結(jié)構(gòu) 為了項目工作，對整個組織進行長期性地安排，推進水平的商業(yè)過程，軟化（或消除）職能部門之間的邊界。 169。 運營和供應(yīng)問題 ? 信譽，在質(zhì)量、交付、成本控制、健康與安全等方面具有不良的信譽。 ? 環(huán)境可持續(xù)性和影響。 ? 對抗性的供應(yīng)鏈氛圍和分崩離析的供應(yīng)鏈。 ? 外包、分包和臨時工的使用，引起一系列問題。 ? 造成物流上的復(fù)雜性。 ? 建設(shè)場所可能存在相應(yīng)的安全問題。 ? 建筑師、現(xiàn)場工程師或項目經(jīng)理有權(quán)對材料和服務(wù)供應(yīng)做出安排，需要加強與項目采購官員的溝通、聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)。 ? 社區(qū)和間接利益相關(guān)者問題。 例如，在大型 建筑項目 的情況下，一般還會在以下問題上存在高度的風(fēng)險 : 169。 項目完成 ? 結(jié)束工作，完成未盡事宜，經(jīng)常有時間或資源壓力。 ? 完成歸檔。 ? 一旦項目系統(tǒng)的任務(wù)完成，就必須關(guān)閉這些系統(tǒng)。 ? 當按合同為客戶管理項目的時候，需要將項目可交付成果正式移交給客戶。 169。 項目計劃的重要性 ? 它迫使那些參與者考慮可能的風(fēng)險和脆弱性。 ? 它明確了項目的可交付成果、可能的工期和成本 。 ? 它確定了項目各階段所需的資源。 ? 它留出了時間來檢查報價的成本、質(zhì)疑商業(yè)需要和過細的規(guī)格等、控制財務(wù)和規(guī)格風(fēng)險。 ? 它明確了要完成的任務(wù)、排序和任務(wù)完成的進度，以及任務(wù)之間的依賴關(guān)系。 ? 它加強了控制流程，例如設(shè)置階段和里程碑、責(zé)任界定和審批要求。 ? 它提供了階段末或入口檢查，在此進行重新評估。 ? 特別地，它提出了開支預(yù)算、質(zhì)量和輸出目標、和時間表及截止期限。 ? 它提供了工具和輸出，可以使所有項目參與者和利益相關(guān)者看到項目的成功因素、里程碑和風(fēng)險。 ? 它支持例外管理。 ? 它允許人們在對流程和可交付成果編制計劃的過程中，考慮到項目利益相關(guān)者的需要、觀點和利益。 169。 工作分解結(jié)構(gòu) 169。 活動排序 ? 活動之間的 依賴關(guān)系（ Dependencies） 有些活動必須在其他活動開始之前完成，它們提供了下一個活動所需要的輸入。 ? 活動之間的 相互關(guān)系（ Interactions） 有些活動與其他活動有聯(lián)系（盡管不一定是依賴性的關(guān)系），例如，兩個活動共享有限的資源。 ? 活動的 資源要求 如果資源（包括人力資源和機器時間）是可利用的，那么有些活動是可以并行進行的 ——而如果資源需要從一項活動轉(zhuǎn)移到另一項活動，則要連續(xù)地完成。 ? 活動的 工時或定時 會影響活動依序執(zhí)行的程度。 169。 估算時間的技術(shù) 自下而上的估算 將大塊的任務(wù)分解為精細的任務(wù)，然后估算完成每項精細任務(wù)所需的時間，并且把這些任務(wù)工時加總在一起，得到項目整體的工期。由于這種估算法更易于估計各單個任務(wù)，所以估算應(yīng)當比較準確。 自上而下的估算 利用過去的項目、以前的經(jīng)歷或?qū)＜乙庖娮鳛橹笇?dǎo)，對整個項目的預(yù)期工期做出一個總的概覽。將自上而下的估算值與自下而上的估算值對比，可以有助于我們進行“現(xiàn)實性檢查”。 比較估算 利用其他項目中（或者在日常運營工作中）完成類似任務(wù)所需的時間來估計任務(wù)工時。 參數(shù)估計 估計一個可交付成果需要的時間（例如交付一頁網(wǎng)頁的時間），然后乘以可交付成果數(shù)量（例如要交付的總網(wǎng)頁量） 三點估計 為了將不確定性和意外情況考慮在內(nèi)，做出最好的、最壞的和最可能的估計。該方法比較費時，但可以使項目經(jīng)理建立更合理的預(yù)期，并且在結(jié)果估計中考慮風(fēng)險因素。 169。 網(wǎng)絡(luò)分析的主要優(yōu)點 ? 進一步強調(diào)了需要考慮清楚項目活動及其依賴關(guān)系、估算工時 ? 對“關(guān)鍵活動”的重點關(guān)注：即那些沒有“時差”的活動。 ? 網(wǎng)絡(luò)分析清晰地展示了整個項目過程中的所有關(guān)鍵活動的依賴關(guān)系，因此可以使項目經(jīng)理保持對項目進展的持續(xù)檢查。 169。 梗概網(wǎng)絡(luò) 169。 給節(jié)點編號 169。 最早開始時間 169。 最晚完成時間 169。 活動趕工 ? 識別可以“壓縮”的活動。 ? 對于每項活動，計算相應(yīng)的成本。 ? 估算活動在增加資源情況下的工時。 ? 確定修訂后的完成日期和成本。 ? 重新計算關(guān)鍵路徑和成本。 ? 比較各種方案，確定最有效的解決方案。 169。 進度偏差的各種原因 ? 活動工時估算包含著不確定性。 ? 一項指定的活動常常至少會用完所分配的時間。 ? “一個環(huán)節(jié)上的延遲會全部轉(zhuǎn)移到下一個環(huán)節(jié)，而一個環(huán)節(jié)上節(jié)省的時間則常常會被浪費掉”（高德拉特）。 ? 大多數(shù)人都同時執(zhí)行多項任務(wù)，這樣就增加了他們所承擔(dān)的所有活動的前置時間。 ? 人們會在其進度安排估算中增加安全邊際（或者“保護墊”）。 169。 工作進展甘特圖 169。 反映資源需求的甘特圖 需要的人員 任務(wù) 任務(wù) 任務(wù) 任務(wù) 需要的人員： 周 169。 工作包的組織 ? 它們構(gòu)成了整個項目有意義的、可管理的、面向指定的個人或團隊的分塊。 ? 它們通過對那些有共同資源要求和共享專家專長的任務(wù)進行歸類分組，可以最優(yōu)化地利用可獲得的資源。 ? 它們將工作包內(nèi)部對協(xié)調(diào)機制的需要降至最小，這樣就能夠有精力關(guān)注工作包之間的協(xié)調(diào)。 ? 它們可以被視為一個單獨的責(zé)任領(lǐng)域，作為單獨的經(jīng)理或團隊負責(zé)人的責(zé)任。 工作包的有效組織包含分組活動，以便： 169。 項目團隊開發(fā) ? 形成期 （ Forming） 成員試著互相了解，并且了解團組是怎么運轉(zhuǎn)的：團組的目的、組成、領(lǐng)導(dǎo)和組織仍舊有待建立。 ? 震蕩期 （ Storming） 成員開始堅持自己的主張并且測試出角色、領(lǐng)導(dǎo)、行為準則和觀念。 ? 規(guī)范期 （ Norming） 關(guān)于工作、共享、個人要求和輸出期望，都已達成一致。 ? 執(zhí)行期 （ Performing） 在這一期間，團組重視任務(wù)的執(zhí)行：團組建設(shè)的困難集中體現(xiàn)在執(zhí)行方面。 169。 ? 調(diào)整期（ Dorming） 團隊已經(jīng)成功地運轉(zhuǎn)了一段時間，開始變得自滿起來。 ? 悲痛期或解散期（ Mourning or adjourning） 團隊認為自己已經(jīng)完成了目的，團組不僅從物理上解散，而且在心理上也解散了。 項目團隊開發(fā)的后增加的階段 169。 健康與安全風(fēng)險最小化 ? 為了保護人們免受疼痛和苦楚。 ? 為了遵守有關(guān)的法律和政策標準。 ? 為了將事故和疾病的成本降至最低。 ? 為了提高組織吸引和挽留高素質(zhì)員工的能力。 ? 為了避免負面的公眾形象，提高他們在公司社會責(zé)任方面的品牌與信譽。 169。 健康與安全風(fēng)險識別 風(fēng)險 問題 ? 設(shè)備 員工是否從事危險設(shè)備或壓力系統(tǒng)方面的工作？ ? 危險物質(zhì) 員工是否從事與危險物質(zhì)有關(guān)的工作？ ? 電力安全 員