【正文】 操作 》 第十一章 王慶位講授 第四節(jié) CIS戰(zhàn)略的導(dǎo)入 CIS的導(dǎo)入是一項系統(tǒng)工程；如果將其視為一種建設(shè)型的公關(guān)活動，那么這個活動比一般的專題活動持續(xù)時間要長，規(guī)模要大，常常持續(xù)一年乃至幾年才能完成，當然， CIS所帶來的效益也是相當可觀的。 ☆ 河北科技大學(xué)☆ 《 公共關(guān)系實務(wù)與操作 》 第十一章 王慶位講授 一、 CIS導(dǎo)入的時機 從某種意義上講，企業(yè)導(dǎo)入 CIS可以不考慮時機，隨時都能導(dǎo)人。而且越早越好，一開始就達到一定水準是最經(jīng)濟的。 導(dǎo)入 CIS是一個大型的系統(tǒng)工程，企業(yè)往往要把它當作一次公關(guān)活動，當做振興企業(yè)的新起點，因此企業(yè)往往要尋找一個有利的時機推行 CIS計劃。 ☆ 河北科技大學(xué)☆ 《 公共關(guān)系實務(wù)與操作 》 第十一章 王慶位講授 目前我國煙草生產(chǎn)企業(yè)眾多，真正有個性化、有獨特企業(yè)形象、產(chǎn)品品牌形象的企業(yè)甚少。很多企業(yè)被動、消極、產(chǎn)品形象大眾化，缺乏個性甚至刻意模仿。主要原因就是缺乏 CIS戰(zhàn)略意識，企業(yè)經(jīng)營沒有戰(zhàn)略高度，僅僅是忙于應(yīng)付日?，嵤?。 CIS戰(zhàn)略是一種通過實施內(nèi)部科學(xué)管理，著力建立良好的鄰里關(guān)系和個性化的社會形象及產(chǎn)品形象為主要內(nèi)容的企業(yè)識別系統(tǒng)。該戰(zhàn)略的目的在于讓企業(yè)在眾多的同類企業(yè)中脫穎而出，讓消費者認知并樂于接受其產(chǎn)品?？梢哉f是一種高層次的無形資產(chǎn)，它并不抽象而是具體的、實在的、并有著重大的現(xiàn)實意義。 ☆ 河北科技大學(xué)☆ 《 公共關(guān)系實務(wù)與操作 》 第十一章 王慶位講授 二、 CIS導(dǎo)入作業(yè)程序 要導(dǎo)入 CIS戰(zhàn)略，首先應(yīng)明確企業(yè)精神及由此支撐的個性化的產(chǎn)品形象、社會形象，而后全體員工透過這種理念的樹立與傳遞，化作理性的動力，進而營造出企業(yè)內(nèi)部的良好人文環(huán)境并擴及到企業(yè)形象廣告的創(chuàng)造、社會公益性活動、專題促銷活動的策劃與運作，從而給消費大眾傳遞出具有獨特個性的產(chǎn)品形象和企業(yè)形象魅力 。 ☆ 河北科技大學(xué)☆ 《 公共關(guān)系實務(wù)與操作 》 第十一章 王慶位講授 CIS導(dǎo)入作業(yè)程序分為六個步驟。 ㈠ CIS動機目標確立階段 ㈡調(diào)查階段 ㈢形象策略確立階段這是企業(yè)形象定位的階段。 ㈣設(shè)計作業(yè)展開階段 EIS環(huán)境識別和 EVENT(活動規(guī)劃 )設(shè)計一般從五個思路展開： 1企業(yè)名稱； 2企業(yè)特性； 3調(diào)查結(jié)果分析； 4企業(yè)發(fā)展的思路； 5企業(yè)目標。 ㈤完成與執(zhí)行導(dǎo)入階段 ☆ 河北科技大學(xué)☆ 《 公共關(guān)系實務(wù)與操作 》 第十一章 王慶位講授 ㈥ 監(jiān)督評估階段 一個企業(yè)就像一個人具有獨特的外貌、儀表、風度那樣，有著自己獨特的形象。所謂企業(yè)形象就是消費者和社會公眾對企業(yè)、企業(yè)行為、企業(yè)的各種活動成果所給予的綜合評價。而產(chǎn)品形象與企業(yè)形象往往相互依存，導(dǎo)入 CIS的目的，就是讓企業(yè)所有行為活動為產(chǎn)品形象和企業(yè)形象服務(wù)。一般應(yīng)包含以下四大內(nèi)容： ☆ 河北科技大學(xué)☆ 《 公共關(guān)系實務(wù)與操作 》 第十一章 王慶位講授 ⒈ 企業(yè)理念 必須使理念具體、明確，過于抽象和模糊不清的理念往往導(dǎo)致員工無所適從、企業(yè)標志含義不清，實際工作中起不到指導(dǎo)規(guī)范作用。樹立理念時，應(yīng)與當時的社會環(huán)境、國情、廠情相符合，不能有名無實，流于形式，更不能有樣學(xué)樣與同行的知名企業(yè)雷同，要突出個性。有的企業(yè)在樹立企業(yè)理念識別時，往往不結(jié)合廠情，存在一窩蜂現(xiàn)象，看到社會上流行什么企業(yè)理念、企業(yè)口號，就跟著模仿，結(jié)果是引進了新的經(jīng)營、行為理念之后，企業(yè)并未改觀。 理念確立之后應(yīng)持之以恒地貫穿于企業(yè)管理活動之中，當然任何事物都處于不斷變化中，企業(yè)理念在時代進程中也應(yīng)隨社會發(fā)展變化而得以適當?shù)男拚? ☆ 河北科技大學(xué)☆ 《 公共關(guān)系實務(wù)與操作 》 第十一章 王慶位講授 ⒉ 內(nèi)部工作氛圍的營造 企業(yè)創(chuàng)造一個融洽、和諧、向上的內(nèi)部環(huán)境，不僅能使企業(yè)內(nèi)部員工處于審美氛圍中，產(chǎn)生強烈的審美消費欲望和愉快感覺，更重要的是能給社會大眾樹立美好的形象，使企業(yè)行為突破一種單純經(jīng)濟利益的界限，而上升為審美情趣，進而促進企業(yè)經(jīng)營活動上升為新的境界。試想，一個企業(yè)若能營造出色彩明快、溫度適宜、安靜柔美、整潔雅致、積極向上、充滿活力、平等互助的內(nèi)部環(huán)境，無疑能給公眾、同行業(yè)者、顧客留下深刻印象，并能塑造出成功的企業(yè)形象。因此 ,CIS活動識別的重要內(nèi)容就是要重視營造和諧、獨特的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境。 ☆ 河北科技大學(xué)☆ 《 公共關(guān)系實務(wù)與操作 》 第十一章 王慶位講授 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境是物理環(huán)境與人文環(huán)境的統(tǒng)一。物理環(huán)境再優(yōu)美。如果缺乏良好的人文環(huán)境，同樣會有礙于企業(yè)形象的樹立。因為，人對環(huán)境的感覺，一方面作為生物器官而存在，另一方面又作為社會器官而存在。因此，我們在營造企業(yè)內(nèi)部環(huán)境時，缺乏或忽視物理環(huán)境和人文環(huán)境的任何一方面都是不全面的。一種文明禮貌、協(xié)調(diào)和睦氣氛的形成，需要企業(yè)長期的倡導(dǎo)和持之以恒的工作。另外，企業(yè)內(nèi)部的各種信息、感情的交流通道應(yīng)暢通無阻，建立對話交流制度，使企業(yè)每一個職工都能夠通過一定的渠道反映自己的意見。 行業(yè)中許多企業(yè)往往只注重物理環(huán)境的建設(shè)，這是遠遠不夠的，人文環(huán)境建設(shè)更為重要，以上這些僅僅是營造良好工作氛圍的一些基本做法。 ☆ 河北科技大學(xué)☆ 《 公共關(guān)系實務(wù)與操作 》 第十一章 王慶位講授 ⒊ 品牌形象 品牌是企業(yè)的第一門面，也是企業(yè)環(huán)境的首要直觀的因素 ,追求“金字招牌”是每一個企業(yè)的夢想?！敖鹱终信啤币簿褪切抛u度高、被公眾認可的品牌。一個具有強烈吸引力的品牌 ,往往具有明顯的識別作用 ,顧客能從五光十色的品牌中認定自己心目中的名牌 ,直接地尋找自己的購買目標。 ☆ 河北科技大學(xué)☆ 《 公共關(guān)系實務(wù)與操作 》 第十一章 王慶位講授 我國歷史上許多“金字招牌”如同仁堂藥店、全聚德烤鴨店、六必居醬園、狗不理包子鋪、張小泉剪刀等至今還經(jīng)久不衰、充滿魅力。一種名牌 ,就是一種形象。萬寶路創(chuàng)造出瀟灑、粗獷的美國西部牛仔形象 。吉列刀片創(chuàng)造的是真正的男子漢形象；麥當勞創(chuàng)造和藹可親的“麥當勞”大叔形象 。卡西歐創(chuàng)造威力無比的鐵臂阿童木形象 …… 這些品牌形象都深深地積淀到公眾心中。 ☆ 河北科技大學(xué)☆ 《 公共關(guān)系實務(wù)與操作 》 第十一章 王慶位講授 一個出色的品牌應(yīng)該是造型、顏色、字體的完美結(jié)合，還應(yīng)注意的問題是要有鮮明的個性。品牌的設(shè)計要達到“如不驚人死不休”的地步，而去模仿同行品牌更是大忌，這是一個企業(yè)創(chuàng)新能力的表現(xiàn)。 ☆ 河北科技大學(xué)☆ 《 公共關(guān)系實務(wù)與操作 》 第十一章 王慶位講授 ⒋ 形象的升華 企業(yè)形象是在循序漸進中培養(yǎng)樹立的，但一味地注重漸進就很難讓企業(yè)脫穎而出，而顯得平凡。因此一些特定的形象廣告及公關(guān)活動就顯得尤為重要了。特別是煙草產(chǎn)品不能公開作產(chǎn)品廣告，就更應(yīng)該借助企業(yè)形象廣告和特定事件進行公關(guān)活動以達到升華。 無論企業(yè)是處于順利發(fā)展狀態(tài)，還是處于逆境的條件下，都要開展公關(guān)活動。企業(yè)選擇什么樣的公關(guān)活動才能實現(xiàn)目標、達到目的，這是在公關(guān)策劃中必須要解決的。好的策劃，不僅可以使企業(yè)擺脫困難，還可以進異步完善企業(yè)形象的目的。 ☆ 河北科技大學(xué)☆ 《 公共關(guān)系實務(wù)與操作 》 第十一章 王慶位講授 不同企業(yè)的主客觀條件不一樣，就是同一個企業(yè)其自身條件和環(huán)境也是在不斷變化著的。所以，公關(guān)活動策劃必須要有一定的獨創(chuàng)性。企業(yè)要根據(jù)社會條件的變化、公眾心理狀況的變化、企業(yè)內(nèi)部的變化進行創(chuàng)新，使之與自己的競爭對手有所不同，是企業(yè)公關(guān)活動能夠先聲奪人、標新立異，取得更好效果。 值得注意的是，企業(yè)的形象并不是靠一兩次成功的活動是通過多次參與對企業(yè)形象的評判，才能建立起對企業(yè)較為確定的評價。 【 實例分析 】 ☆ 河北科技大學(xué)☆ 《 公共關(guān)系實務(wù)與操作 》 第十一章 王慶位講授 本章授課結(jié)束 祝同學(xué)們 健康愉快 再 見 ☆ 河北科技大學(xué)☆ 《 公共關(guān)系實務(wù)與操作 》 第十一章 王慶位講授 演講完畢，謝謝觀看！