第四章分析消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為-資料下載頁(yè)
2025-01-22 06:45本頁(yè)面
【正文】 際完成購(gòu)買(mǎi)任務(wù)的人。 ? (5)使用者 :指實(shí)際消費(fèi)或使用該產(chǎn)品或服務(wù)的人。 購(gòu)買(mǎi)者行為類(lèi)型 購(gòu)買(mǎi)者的介入程度 高 低 品牌 差異 程度 大 復(fù)雜的 購(gòu)買(mǎi)行為 選擇性的 購(gòu)買(mǎi)行為 小 簡(jiǎn)單性 的購(gòu)買(mǎi)行為 習(xí)慣性的 購(gòu)買(mǎi)行為 二、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的主要階段 (一 )確認(rèn)需要 (二 )搜集信息 (三 )方案評(píng)價(jià) (四 )購(gòu)買(mǎi)決策 (五 )購(gòu)后行為 二、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的主要階段 (一 )確認(rèn)需要 (二 )搜集信息 (三 )方案評(píng)價(jià) (四 )購(gòu)買(mǎi)決策 (五 )購(gòu)后行為 確認(rèn) 需求 收集 信息 判定 選擇 決定 購(gòu)買(mǎi) 購(gòu)后 評(píng)價(jià) 他人態(tài)度 意外因素 消費(fèi)者買(mǎi)后行為（喬吉拉德 250法則 ） 56 買(mǎi)后 行為 滿(mǎn)意 不滿(mǎn)意 宣傳 不宣傳 采取行動(dòng) 不采取行動(dòng) 訴之公眾 媒介披露 個(gè)人行為 訴之法律 機(jī)構(gòu)投訴 要求退換 抵制購(gòu)買(mǎi) 告誡他人 三、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù) ? 企業(yè)不僅要對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為規(guī)律作研究 ,還要嚴(yán)格遵守消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法。 ? 1993年 10月 31日 ,我國(guó)公布了《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 ,明確指出我國(guó)消費(fèi)者享有的基本權(quán)利。 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 9, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 19:30:2119:30:2119:302/9/2023 7:30:21 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :30:2119:30Feb239Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 19:30:2119:30:2119:30Thursday, February 9, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :30:2119:30:21February 9, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 2月 9日星期四 下午 7時(shí) 30分 21秒 19:30: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 下午 7時(shí) 30分 :30February 9, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 9日星期四 7時(shí) 30分 21秒 19:30:219 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線(xiàn)向前。 下午 7時(shí) 30分 21秒 下午 7時(shí) 30分 19:30: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 9, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 19:30:2119:30:2119:302/9/2023 7:30:21 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :30:2119:30Feb239Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 19:30:2119:30:2119:30Thursday, February 9, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :30:2119:30:21February 9, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 9日星期四 下午 7時(shí) 30分 21秒 19:30: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 。 2023年 2月 下午 7時(shí) 30分 :30February 9, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 9日星期四 7時(shí) 30分 21秒 19:30:219 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 下午 7時(shí) 30分 21秒 下午 7時(shí) 30分 19:30: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 9, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。 19:30:2119:30:2119:302/9/2023 7:30:21 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :30:2119:30Feb239Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 19:30:2119:30:2119:30Thursday, February 9, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :30:2119:30:21February 9, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 9日星期四 下午 7時(shí) 30分 21秒 19:30: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 2月 下午 7時(shí) 30分 :30February 9, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 9日星期四 7時(shí) 30分 21秒 19:30:219 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 7時(shí) 30分 21秒 下午 7時(shí) 30分 19:30: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專(zhuān)家告訴
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