【正文】 株已經(jīng)倒閉了。 案例 2 四、兩種公眾的心理傾向 公眾的心理傾向： 公眾在進行有選擇的活動時，其興趣、需要、價值取向的特定反映。 （一）公眾的興趣傾向： 公眾對組織積極探究的 心理傾向。 專家指導(dǎo)誘引法 利益誘導(dǎo)法 競賽誘引法 新奇誘引法 （二）公眾的需要傾向： 公眾所必需而又欠缺的事物在 頭腦中的反映。 公眾需要的特點： 廣泛性和關(guān)聯(lián)性 反復(fù)性和競爭性 發(fā)展性和差異性 公關(guān)工作應(yīng)激發(fā)的需要： 積極參加組織的各種活動的需要 顯示自己的才干、能力的需要 與組織共同獲利的需要 組織應(yīng)滿足的公眾需要： 反復(fù)出現(xiàn)的需要 剛性需要 特殊需要 五、公眾心理的表現(xiàn)形式 （一）心理定勢 定義： 也就是心理上的“走向趨勢”，指在過去 經(jīng)驗作用下 心理活動所形成的 準備狀態(tài) ， 影響到同類感知、記憶、思維、情感等后繼行為與心理 的趨勢或形式，起正向或反向的推動作用。 心理定勢猶如物理學(xué)所說的慣性運動，使人不自覺地沿著一定方向 去感知、記憶事物、思考問題和尋求解決問題的方法，按照固定的傾向反映現(xiàn)象，從而表現(xiàn)心理活動的傾向性和專注性。 ２、心理定勢的類型 首因效應(yīng)： 第一印象 暈輪效應(yīng)： 是指從對象的某種特征推及對象的總體，從而產(chǎn)生美化或丑化對象的印象。 經(jīng)驗效應(yīng)： 是指人們往往憑借以往的經(jīng)驗來認識，評判新事物，決定行為的心理特征方式。 移情效應(yīng)： 是指人們把特定對象的情感遷移到與該對象相關(guān)的人或事物上的一種心理現(xiàn)象?！皭畚菁盀酢? 近因效應(yīng)： 是指的印象最為深刻 ， 對以后該人或物的印象在知覺過程中最后給人留下起著強烈的影響 。 定型效應(yīng)（刻板印象）： 是指社會上對于某一類事物所產(chǎn)生的一種比較固定的看法。 以己之心，度人之腹 宋代著名學(xué)者蘇東坡和佛印和尚是好朋友，一天，蘇東坡去拜訪佛印，與佛印相對而坐，蘇東坡對佛印開玩笑說： 我看見你是一堆狗屎。 而佛印則微笑著說： 我看你是一尊金佛。 蘇東坡覺得自己占了便宜，很是得意。回家以后，蘇東坡得意的向妹妹提起這件事，蘇小妹說： 哥哥你錯了。佛家說 39。佛心自現(xiàn) 39。，你看別人是什么 ,就表示你看自己是什么。 投 射： 把自己的特點歸因到其他人身上的傾向性。 （二）逆反心理 逆反心理的含義： 是指作用于個體的同類事物超出了個體器官所能接受的限度而產(chǎn)生的一種相反的體驗。 從信息傳播的角度看，它是指信息的刺激引起了接受者的相反的心理體驗或感覺，進而表現(xiàn)為情緒、行為上的對抗性。 逆反心理的形成主要原因： 公眾的好奇心、好勝感和抵觸情緒，還與信息傳播的內(nèi)容、方式、方法不適應(yīng)公眾需要有關(guān)。 逆反心理的公關(guān)策略： 一個組織在開展公共關(guān)系活動時，不僅要使內(nèi)容、方式、方法不斷適應(yīng)公眾心理需要，而且還要抓住公眾的逆反狀態(tài)及表現(xiàn)時機，運用公眾的逆反心理。 “ 傻子瓜子” ? 比如瓜子，一般的炒貨廠都冠以”美味”、“口丌離”、“多味”等美名，但問津者丌多。 ? 有個個體戶，挖空心思，把自己生產(chǎn)的瓜子起名叫“傻子瓜子”，這正對應(yīng)亍一些消費者的逆反心理，人們爭相購乣。 思考題： ? 什么是公眾？公眾分類的意義何在？ ? 組織應(yīng)如何處理好員工關(guān)系？ ? 舉例說明組織應(yīng)如何處理好顧客關(guān)系？ ? 常見的心理定勢類型？ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023/2/92023/2/9Thursday, February 9, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023/2/92023/2/92023/2/92/9/2023 7:28:59 PM ? 1以我獨沈麗，愧君相見頻。 2023/2/92023/2/92023/2/9Feb239Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 2023/2/92023/2/92023/2/9Thursday, February 9, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023/2/92023/2/92023/2/92023/2/92/9/2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 9日星期四 2023/2/92023/2/92023/2/9 ? 1比丌了得就丌比，得丌到的就丌要。 2023年 2月 2023/2/92023/2/92023/2/92/9/2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023/2/92023/2/9February 9, 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能戒者最好沿著以腳為起點的射線向前。 2023/2/92023/2/92023/2/92023/2/9 ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023/2/92023/2/9Thursday, February 9, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是丌努力卻什舉改變也沒有。 2023/2/92023/2/92023/2/92/9/2023 7:28:59 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023/2/92023/2/92023/2/9Feb239Feb23 ? 1世間成事，丌求其絕對圓滿，留一份丌足，可得無限完美。 2023/2/92023/2/92023/2/9Thursday, February 9, 2023 ? 1丌知香積寺，數(shù)里入于峰。 2023/2/92023/2/92023/2/92023/2/92/9/2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 9日星期四 2023/2/92023/2/92023/2/9 ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 2023/2/92023/2/92023/2/92/9/2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023/2/92023/2/9February 9, 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023/2/92023/2/92023/2/92023/2/9 ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023/2/92023/2/9Thursday, February 9, 2023 ? 閱讀一切好乢如同和過去最杰出的人談話。 2023/2/92023/2/92023/2/92/9/2023 7:28:59 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命丌凡。 2023/2/92023/2/92023/2/9Feb239Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023/2/92023/2/92023/2/9Thursday, February 9, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 2023/2/92023/2/92023/2/92023/2/92/9/2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 9日星期四 2023/2/92023/2/92023/2/9 ? 1最具挑戓性的挑戓莫過亍提升自我。 2023年 2月 2023/2/92023/2/92023/2/92/9/2023 ? 1業(yè)余生活要有意丿，丌要越軌。 2023/2/92023/2/9February 9, 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強丌息。 2023/2/92023/2/92023/2/92023/2/9 MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴