第四章公共關(guān)系客體(ppt99頁)-資料下載頁
2025-01-22 06:04本頁面
【正文】 株已經(jīng)倒閉了。 案例 2 四、兩種公眾的心理傾向 公眾的心理傾向： 公眾在進(jìn)行有選擇的活動(dòng)時(shí)，其興趣、需要、價(jià)值取向的特定反映。 （一）公眾的興趣傾向： 公眾對(duì)組織積極探究的 心理傾向。 專家指導(dǎo)誘引法 利益誘導(dǎo)法 競(jìng)賽誘引法 新奇誘引法 （二）公眾的需要傾向： 公眾所必需而又欠缺的事物在 頭腦中的反映。 公眾需要的特點(diǎn)： 廣泛性和關(guān)聯(lián)性 反復(fù)性和競(jìng)爭(zhēng)性 發(fā)展性和差異性 公關(guān)工作應(yīng)激發(fā)的需要： 積極參加組織的各種活動(dòng)的需要 顯示自己的才干、能力的需要 與組織共同獲利的需要 組織應(yīng)滿足的公眾需要： 反復(fù)出現(xiàn)的需要 剛性需要 特殊需要 五、公眾心理的表現(xiàn)形式 （一）心理定勢(shì) 定義： 也就是心理上的“走向趨勢(shì)”，指在過去 經(jīng)驗(yàn)作用下 心理活動(dòng)所形成的 準(zhǔn)備狀態(tài) ， 影響到同類感知、記憶、思維、情感等后繼行為與心理 的趨勢(shì)或形式，起正向或反向的推動(dòng)作用。 心理定勢(shì)猶如物理學(xué)所說的慣性運(yùn)動(dòng)，使人不自覺地沿著一定方向 去感知、記憶事物、思考問題和尋求解決問題的方法，按照固定的傾向反映現(xiàn)象，從而表現(xiàn)心理活動(dòng)的傾向性和專注性。 ２、心理定勢(shì)的類型 首因效應(yīng)： 第一印象 暈輪效應(yīng)： 是指從對(duì)象的某種特征推及對(duì)象的總體，從而產(chǎn)生美化或丑化對(duì)象的印象。 經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)： 是指人們往往憑借以往的經(jīng)驗(yàn)來認(rèn)識(shí)，評(píng)判新事物，決定行為的心理特征方式。 移情效應(yīng)： 是指人們把特定對(duì)象的情感遷移到與該對(duì)象相關(guān)的人或事物上的一種心理現(xiàn)象?！皭畚菁盀酢? 近因效應(yīng)： 是指的印象最為深刻 ， 對(duì)以后該人或物的印象在知覺過程中最后給人留下起著強(qiáng)烈的影響 。 定型效應(yīng)（刻板印象）： 是指社會(huì)上對(duì)于某一類事物所產(chǎn)生的一種比較固定的看法。 以己之心，度人之腹 宋代著名學(xué)者蘇東坡和佛印和尚是好朋友，一天，蘇東坡去拜訪佛印，與佛印相對(duì)而坐，蘇東坡對(duì)佛印開玩笑說： 我看見你是一堆狗屎。 而佛印則微笑著說： 我看你是一尊金佛。 蘇東坡覺得自己占了便宜，很是得意?；丶乙院?，蘇東坡得意的向妹妹提起這件事，蘇小妹說： 哥哥你錯(cuò)了。佛家說 39。佛心自現(xiàn) 39。，你看別人是什么 ,就表示你看自己是什么。 投 射： 把自己的特點(diǎn)歸因到其他人身上的傾向性。 （二）逆反心理 逆反心理的含義： 是指作用于個(gè)體的同類事物超出了個(gè)體器官所能接受的限度而產(chǎn)生的一種相反的體驗(yàn)。 從信息傳播的角度看，它是指信息的刺激引起了接受者的相反的心理體驗(yàn)或感覺，進(jìn)而表現(xiàn)為情緒、行為上的對(duì)抗性。 逆反心理的形成主要原因： 公眾的好奇心、好勝感和抵觸情緒，還與信息傳播的內(nèi)容、方式、方法不適應(yīng)公眾需要有關(guān)。 逆反心理的公關(guān)策略： 一個(gè)組織在開展公共關(guān)系活動(dòng)時(shí)，不僅要使內(nèi)容、方式、方法不斷適應(yīng)公眾心理需要，而且還要抓住公眾的逆反狀態(tài)及表現(xiàn)時(shí)機(jī)，運(yùn)用公眾的逆反心理。 “ 傻子瓜子” ? 比如瓜子，一般的炒貨廠都冠以”美味”、“口丌離”、“多味”等美名，但問津者丌多。 ? 有個(gè)個(gè)體戶，挖空心思，把自己生產(chǎn)的瓜子起名叫“傻子瓜子”，這正對(duì)應(yīng)亍一些消費(fèi)者的逆反心理，人們爭(zhēng)相購乣。 思考題： ? 什么是公眾？公眾分類的意義何在？ ? 組織應(yīng)如何處理好員工關(guān)系？ ? 舉例說明組織應(yīng)如何處理好顧客關(guān)系？ ? 常見的心理定勢(shì)類型？ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023/2/92023/2/9Thursday, February 9, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023/2/92023/2/92023/2/92/9/2023 7:28:59 PM ? 1以我獨(dú)沈麗，愧君相見頻。 2023/2/92023/2/92023/2/9Feb239Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 2023/2/92023/2/92023/2/9Thursday, February 9, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 2023/2/92023/2/92023/2/92023/2/92/9/2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023年 2月 9日星期四 2023/2/92023/2/92023/2/9 ? 1比丌了得就丌比，得丌到的就丌要。 2023年 2月 2023/2/92023/2/92023/2/92/9/2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023/2/92023/2/9February 9, 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能戒者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 2023/2/92023/2/92023/2/92023/2/9 ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023/2/92023/2/9Thursday, February 9, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是丌努力卻什舉改變也沒有。 2023/2/92023/2/92023/2/92/9/2023 7:28:59 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023/2/92023/2/92023/2/9Feb239Feb23 ? 1世間成事，丌求其絕對(duì)圓滿，留一份丌足，可得無限完美。 2023/2/92023/2/92023/2/9Thursday, February 9, 2023 ? 1丌知香積寺，數(shù)里入于峰。 2023/2/92023/2/92023/2/92023/2/92/9/2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 9日星期四 2023/2/92023/2/92023/2/9 ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 2023/2/92023/2/92023/2/92/9/2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023/2/92023/2/9February 9, 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023/2/92023/2/92023/2/92023/2/9 ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023/2/92023/2/9Thursday, February 9, 2023 ? 閱讀一切好乢如同和過去最杰出的人談話。 2023/2/92023/2/92023/2/92/9/2023 7:28:59 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命丌凡。 2023/2/92023/2/92023/2/9Feb239Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023/2/92023/2/92023/2/9Thursday, February 9, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023/2/92023/2/92023/2/92023/2/92/9/2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 9日星期四 2023/2/92023/2/92023/2/9 ? 1最具挑戓性的挑戓莫過亍提升自我。 2023年 2月 2023/2/92023/2/92023/2/92/9/2023 ? 1業(yè)余生活要有意丿，丌要越軌。 2023/2/92023/2/9February 9, 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)丌息。 2023/2/92023/2/92023/2/92023/2/9 MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1