服務(wù)營銷管理過程與關(guān)系營銷(1)-資料下載頁

【總結(jié)】第5章服務(wù)營銷管理過程與關(guān)系營銷本章要點?關(guān)系營銷的起源、含義、層次和技巧?顧客滿意、顧客信任、顧客忠誠及口碑傳播?改善關(guān)系營銷的策略第1節(jié)關(guān)系營銷一、關(guān)系營銷的起源關(guān)系營銷是從“大市場營銷”概念衍生、發(fā)展而來的。1984年，科特勒提出了大市場營銷的概念，目的在于解決國際市場

2025-01-10 19:47

[精選]醫(yī)院服務(wù)理念和服務(wù)技巧培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】醫(yī)院服務(wù)理念和服務(wù)技巧松原市寧江區(qū)圣德中醫(yī)院2023/09/061目錄2酒店的預(yù)定服務(wù)旅客旅行住進一家酒店，入住時發(fā)現(xiàn)自己預(yù)定的房間被搞錯了，有人錯拿了他房間的鑰匙。30秒后門鈴響了，前臺經(jīng)理全速趕來道歉，另外，在第二天晚上發(fā)現(xiàn)了經(jīng)理的私人便條，還送來一瓶紅酒和奶酪。正式因為酒店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)感動了這位旅客

2025-01-13 04:07

客戶服務(wù)理念和服務(wù)技巧-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務(wù)理念和服務(wù)技巧客戶服務(wù)理念和服務(wù)技巧——目錄正確的服務(wù)理念客戶服務(wù)十大準(zhǔn)則四種類型的服務(wù)怎樣做客戶服務(wù)客戶服務(wù)的基本技巧滿意超值卓越1、正確的服務(wù)理念?過得去的服務(wù)遠遠不夠，客戶服務(wù)要從百分之百的滿意做起?客戶的看法就是客觀事實，盡管可能是偏見?過錯是公

2025-04-29 06:16

服務(wù)理念和服務(wù)意識培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)理念和服務(wù)意識培訓(xùn)???本人幫你們立出提綱，下面的內(nèi)容需要結(jié)合實際情況進行解析，因為服務(wù)員之間的素質(zhì)差距太大，所有要進行說明（白話）。一、????????????服務(wù)理念培訓(xùn)1．服務(wù)力來自于對服務(wù)深刻的認識。（1）認識對

2025-04-01 23:53

醫(yī)院管理的重要核心理念-資料下載頁

【總結(jié)】醫(yī)院經(jīng)營管理者的修煉※要點※要法※要訣※××醫(yī)院×××內(nèi)蒙赤峰市松山區(qū)衛(wèi)生局首講5/7/20231前言概說5/7/20232v二十一世紀(jì)的競爭是人才的競爭。v越來越多的醫(yī)院管理者高度重視自身和員工的職業(yè)素質(zhì)和技能培訓(xùn)。v那么，什么樣的人，才能帶領(lǐng)醫(yī)院邁向成功發(fā)

2025-02-11 17:03

[精選]現(xiàn)場管理的核心理念-資料下載頁

【總結(jié)】現(xiàn)場管理培訓(xùn)講師﹕ExcellenceinManufacturing卓越制造CCC2/9/20231昆山JT電子有限公司一.管理的概念：聯(lián)系和區(qū)別管理的功能：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制領(lǐng)導(dǎo)的功能：激勵

2025-02-25 11:31

服務(wù)業(yè)的服務(wù)理念和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)理念和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第一節(jié)正確認識服務(wù)業(yè)的服務(wù)和服務(wù)質(zhì)量一、什么是服務(wù)1、概念：服務(wù)是能夠滿足他人某種需求的特殊禮遇行為，英文（服務(wù)）這一個詞的每一個字母所代表的含義理解，其中每一個字母的含義，實際上都是對服務(wù)人員的行為語言的一種要求。理解為微笑、出色、準(zhǔn)備好、看待、邀請、創(chuàng)造、眼光。2、注解分析S-Smile微笑服務(wù)員要對每位客人提供微笑服務(wù)S-SPEED卓越的工作效

2025-07-14 23:42

[精選]生產(chǎn)和服務(wù)過程確認-資料下載頁

【總結(jié)】生產(chǎn)和服務(wù)過程確認質(zhì)量管理部請思考下列過程如何保證其產(chǎn)品質(zhì)量？?注塑件的強度、熱處理、焊接、鑄造、表面處理、熱處理等。建筑業(yè)的混凝土澆注等，又如醫(yī)院X射線檢查。消防服務(wù)等。如何保證其產(chǎn)品質(zhì)量？?答：過程確認一、什么是過程確認？過程確認——依據(jù)客觀證據(jù)證實過程有能力持續(xù)穩(wěn)定地達到策劃中預(yù)

2025-02-12 13:16

質(zhì)量核心理念-資料下載頁

【總結(jié)】品質(zhì)沒有折扣品質(zhì)就是按照客戶的要求不折不扣的執(zhí)行！這是一個發(fā)生在第二次世界大戰(zhàn)中期，美國空軍和降落傘制造商之間的真實故事。在當(dāng)時，降落傘的安全度不夠完美，即使經(jīng)過廠商努力的改善，使得降落傘制造商生產(chǎn)的降落傘的良品率已經(jīng)達到了%，應(yīng)該說這個良品率即使現(xiàn)在許多企業(yè)也很難達到。但是美國空軍卻對此公司說No,他們要求所交降落傘的良品率必須達到100%。

2025-01-12 22:32

服務(wù)是社區(qū)工會工作的核心理念-資料下載頁

【總結(jié)】 服務(wù)是社區(qū)工會工作的核心理念 文章標(biāo)題：服務(wù)是社區(qū)工會工作的核心理念 城市社區(qū)是社情民意的集中反映地，處于維護社會穩(wěn)定的“第一道防線”。在城市社區(qū)由于企業(yè)性質(zhì)、類型、規(guī)模差異，職工來源不同，大...

2024-09-30 22:18

服務(wù)規(guī)范和服務(wù)流程管理-資料下載頁

【總結(jié)】第四章服務(wù)規(guī)范和服務(wù)流程管理汽車學(xué)院張國將第一節(jié)服務(wù)規(guī)范管理一、服務(wù)用語規(guī)范?，首先問“您好”。?，要“請”字在先，結(jié)束時“謝謝您”?，要說“很抱歉”“對不起”。?，應(yīng)回答“別客氣”?，因某種原因需暫時離開或暫停一下，應(yīng)向顧客說“對不起，請稍后”。?，回來后應(yīng)向用

2025-03-04 14:49

瓶頸管理的定義與核心理念-資料下載頁

【總結(jié)】TheGoalEliyahuM.GoldrattAProcessofOngoingImprovementJeffCox???????????????????

2025-01-14 22:21

汽車文化的核心理念-資料下載頁

【總結(jié)】汽車文化講稿汽車與機械工程系汽車文化的核心理念?實用與可靠?方便與高效?經(jīng)濟與節(jié)約?安全與和諧?創(chuàng)新與進步?資源循環(huán)利用?富有競爭意識?技術(shù)與美的精神實用與可靠?汽車的發(fā)明是人類不斷革新運輸工具的結(jié)果?實用與可靠是消費者判定汽車價值的重要依據(jù)

2025-01-22 00:54

某企業(yè)的核心理念-資料下載頁

【總結(jié)】主講：蔣旭峰123天際公司成立的目的在于激發(fā)個人能動性和確保其承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并獲得相應(yīng)收益與成功。為此，董事會一直致力于給各位開辟一條在良好組織環(huán)境中實現(xiàn)最大成就的捷徑。歡迎各位成為天際公司的同仁！4基于這樣的思想，公司以員工的能動性和責(zé)任感作為管理哲學(xué)的核心。在此基礎(chǔ)上建立起對個人價值堅定信賴、充

2025-03-01 11:39

[精選]店面終端營銷技巧客戶接待和服務(wù)-資料下載頁

【總結(jié)】77勱漫連鎖品牌專賣店77animebrandshop-店面終端營銷技巧、客戶接待和服務(wù)77勱漫運營77cartoontrainingdepartment什么是營銷?營銷:就是了解市場需求，抓住市場需求欲望，以最好的

2025-02-28 15:55

服務(wù)營銷的核心理念和服務(wù)營銷管理過程-文庫吧

服務(wù)營銷的核心理念和服務(wù)營銷管理過程-wenkub

服務(wù)營銷的核心理念和服務(wù)營銷管理過程(已修改)

服務(wù)營銷的核心理念和服務(wù)營銷管理過程(編輯修改稿)