【總結(jié)】歡迎參加客戶滿意研習(xí)班客戶滿意課程內(nèi)容?第一章.目標(biāo)與介紹?第二章.客戶滿意概論?第三章三五三模式?第四章.建立專業(yè)形象?第五章.為客戶解決問題?第六章.體諒情感?第七章.電話技巧目標(biāo)與介紹
2025-02-08 12:50
【總結(jié)】歡迎參加客戶滿意研習(xí)班客戶滿意?課程內(nèi)容?第一章.目標(biāo)與介紹?第二章.客戶滿意概論?第三章三五三模式?第四章.建立專業(yè)形象?第五章.為客戶解決問題?第六章.體諒情感?第七章.電話技巧目標(biāo)與介紹客戶滿意概論為什么客戶會(huì)更換供應(yīng)商%因?yàn)橛腥巳ナ溃ヒ驗(yàn)榈乩砦恢玫淖兓ヒ驗(yàn)?/span>
2025-02-28 21:44
【總結(jié)】l第一部分銷售規(guī)范和服務(wù)技巧●服務(wù)規(guī)范一、服務(wù)宗旨:◇顧客為先◇名副其實(shí)的品牌形象◇優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)◇高雅/舒適/方便的購物環(huán)境二、素質(zhì)要求:◇明確的服務(wù)意識(shí),熱情的服務(wù)態(tài)度◇嫻熟的專業(yè)化服務(wù)技巧,隨機(jī)應(yīng)變的處理能力◇具有較強(qiáng)的承受挫折的能力◇強(qiáng)烈的事業(yè)心,豐富的專業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)◇對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度,廣義上來說
2025-04-19 01:06
【總結(jié)】 提升有效的銷售管理能力IMPROVE SALESMANAGEMENT ABILITY 提升有效的銷售管理能力IMPROVE SALESMANAGEMENT ABILITY工作如戰(zhàn)斗你永遠(yuǎn)要同這些人打交道:員工
2025-01-10 04:59
【總結(jié)】終端店面導(dǎo)購營(yíng)銷終端店面導(dǎo)購營(yíng)銷技巧技巧認(rèn)識(shí)什么是定制產(chǎn)品的銷售?門測(cè)量,可能不下單;但是不上門,肯定不下單。門測(cè)量;你才能全面掌握顧客真實(shí)的信息。門測(cè)量,你才能制定出針對(duì)性的銷售策略,才能有足夠的時(shí)間拿下他。門測(cè)量前后能參觀樣板最佳第一階段圍繞著”上面量測(cè)“轉(zhuǎn)第二階段圍繞著”
2025-03-01 13:47
2025-03-08 03:48
【總結(jié)】第四章服務(wù)規(guī)范和服務(wù)流程管理汽車學(xué)院張國(guó)將第一節(jié)服務(wù)規(guī)范管理一、服務(wù)用語規(guī)范?,首先問“您好”。?,要“請(qǐng)”字在先,結(jié)束時(shí)“謝謝您”?,要說“很抱歉”“對(duì)不起”。?,應(yīng)回答“別客氣”?,因某種原因需暫時(shí)離開或暫停一下,應(yīng)向顧客說“對(duì)不起,請(qǐng)稍后”。?,回來后應(yīng)向用
2025-03-04 14:49
【總結(jié)】FA富蘭克金融顧問案例:?富蘭克,33歲,已婚,有一個(gè)3歲孩子。另一個(gè)即將降生。?城市:費(fèi)城郊區(qū)?經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士和工商管理碩士?某證券公司客戶經(jīng)理,希望成為一名獨(dú)立金融顧問。FA富蘭克金融顧問案例:?客戶類別:?區(qū)域:同一個(gè)小鎮(zhèn)上,同屬一個(gè)教會(huì)或者一個(gè)鄉(xiāng)村俱樂部?大多已婚夫婦,30-45歲,有房產(chǎn)至少也
2025-01-22 00:15
【總結(jié)】產(chǎn)品和服務(wù)策略產(chǎn)品的基本概念單個(gè)產(chǎn)品決策產(chǎn)品線和產(chǎn)品組合決策設(shè)計(jì)和管理服務(wù)產(chǎn)品生命周期理論新產(chǎn)品開發(fā)1產(chǎn)品的基本概念?整體產(chǎn)品的三個(gè)層次:?核心產(chǎn)品:顧客真正需要的根本利益;?實(shí)際產(chǎn)品:包括特色、設(shè)計(jì)、質(zhì)量水平、品牌名稱和包裝。?外延產(chǎn)品:是指附加的服務(wù)和利
2025-01-13 00:57
【總結(jié)】iGroup產(chǎn)品和服務(wù)介紹產(chǎn)品和服務(wù)介紹iGroup中國(guó)區(qū)總經(jīng)理趙云IEL揚(yáng)州用戶會(huì)2023年4月16日iGroup公司簡(jiǎn)介n1983年成立于泰國(guó)n1990-1998新加坡,臺(tái)灣,香港,馬來西亞,菲律賓,越南n1999年iGroupn1999-2023韓國(guó),澳大利亞,印度,印尼n2023年中國(guó)iGroup的核心事業(yè)
2025-01-17 05:21
【總結(jié)】第七章國(guó)際產(chǎn)品決策?第一節(jié)國(guó)際產(chǎn)品和服務(wù)?第二節(jié)國(guó)際營(yíng)銷中的產(chǎn)品適應(yīng)?第三節(jié)國(guó)際產(chǎn)品策略?第四節(jié)新產(chǎn)品開發(fā)?第五節(jié)國(guó)際市場(chǎng)產(chǎn)品生命周期?第六節(jié)產(chǎn)品形象與品牌塑造學(xué)習(xí)目的?產(chǎn)品、服務(wù)的概念及其特點(diǎn)?產(chǎn)品適應(yīng)的含義及其原因?SWYG、SWAB、GL
2025-02-22 14:21
【總結(jié)】導(dǎo)醫(yī)護(hù)士服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧1第一篇導(dǎo)醫(yī)護(hù)士服務(wù)禮儀概述2禮儀的概念:指人們?cè)谝欢ǖ慕煌鶊?chǎng)合中,為表示尊重、尊敬和友好而共同遵循的行為規(guī)范和交往準(zhǔn)則。表現(xiàn)為儀表、禮貌、禮節(jié)、禮俗、儀式等。3?儀表:是指?jìng)€(gè)人的容貌、服裝、姿態(tài)等外表的裝飾;?禮貌:是指一種態(tài)度;?禮節(jié):則是人們共同遵循的慣用行為方式;?禮俗:
2025-01-22 07:47
【總結(jié)】第二章服務(wù)營(yíng)銷的核心理念和服務(wù)營(yíng)銷管理過程第一節(jié)顧客滿意理念第二節(jié)關(guān)系營(yíng)銷理念第三節(jié)超值服務(wù)理念第四節(jié)服務(wù)營(yíng)銷系統(tǒng)第五節(jié)服務(wù)營(yíng)銷管理過程第一節(jié)顧客滿意理念一、顧客滿意與顧客忠誠(chéng)二、顧客滿意度的測(cè)量辦法和衡量標(biāo)準(zhǔn)
2025-01-22 04:49
【總結(jié)】Ⅴ篇定價(jià)決策12章產(chǎn)品和服務(wù)的定價(jià)?前言?成本加成定價(jià)法?多產(chǎn)品定價(jià)法?價(jià)格歧視?產(chǎn)品和服務(wù)的定價(jià)在企業(yè)經(jīng)理們的決策中,再?zèng)]有比定價(jià)更重要的了。定價(jià)決策直接和明顯的效果反映在企業(yè)短期利潤(rùn)上,但同時(shí),對(duì)未來利潤(rùn)也有重要的影響。?前言?產(chǎn)品和服務(wù)的定價(jià)
2025-01-14 20:46
【總結(jié)】企業(yè)()大量管理資料下載Page1of29l第一部分銷售規(guī)范和服務(wù)技巧●服務(wù)規(guī)范一、服務(wù)宗旨:◇顧客為先◇名副其實(shí)的品牌形象◇優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)◇高雅/舒適/方便的購物環(huán)境二、素質(zhì)要求:◇明確的服務(wù)意識(shí),熱情的服務(wù)態(tài)度◇嫻熟的專業(yè)化服務(wù)技
2025-08-03 00:25