【正文】 類包裝，封包完好，在外包上注明商品明細(xì)，返庫(kù)商品須歸位◇ 加強(qiáng)安全意識(shí)，切實(shí)做好“防火、防盜、防破壞”。第七部分：規(guī)章和制度一、工作時(shí)間營(yíng)業(yè)時(shí)間：8：3017：00，節(jié)假日將適當(dāng)延遲，具體店面具體規(guī)定；公司每月盤存一次，全體員工參加，盤存不計(jì)加班。二、 工作餐員工應(yīng)在專用餐區(qū)共同用餐，不得在賣場(chǎng)或公共區(qū)域用餐；保持餐區(qū)清潔，共同維持用餐秩序。三、營(yíng)業(yè)員行為規(guī)范　一般違規(guī)：◇遲到、早退（半小時(shí)以內(nèi)）◇未經(jīng)批準(zhǔn)擅自調(diào)班；◇員工不在規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)用餐◇在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所更換工作服、服裝?！筮`反儀表儀容規(guī)定；◇在賣場(chǎng)化妝、剪指甲等；◇違反著裝規(guī)定，踩鞋后跟站立或行走等；◇工作時(shí)間不佩帶工號(hào)證，無故損壞工號(hào)證；◇用方言接待說普通話的顧客，使用不禮貌語言；◇將食物帶入賣場(chǎng)或上班時(shí)間吃零食；◇長(zhǎng)時(shí)間外出打私人電話，私自會(huì)客或陪親友閑聊；◇串崗，扎堆聊天，高聲喧嘩；◇接電話態(tài)度生硬無禮，非工作需要使用公司電話；◇工作時(shí)間看與工作無關(guān)的書、雜志、聽隨身聽、看電視、吹口哨等；◇在賣場(chǎng)倚靠他物，手托腮，雙臂抱胸，雙手插兜，跪坐貨架，蹲在地上等；◇商品介紹有差錯(cuò)或誤導(dǎo)顧客；◇商品包裝前沒有請(qǐng)顧客確認(rèn)；◇不熱情準(zhǔn)確向顧客提供各種咨詢；◇茶杯等私人物品放在柜臺(tái)、貨架內(nèi)；◇顧客臨柜時(shí)做帳，不接待顧客，讓顧客久等；◇隨地吐痰，亂扔紙屑雜物；◇收銀臺(tái)上放置私人物品；◇見到違紀(jì)行為不及時(shí)舉報(bào)、制止；◇衛(wèi)生檢查不符合規(guī)定或標(biāo)準(zhǔn)；違規(guī)處罰：警告、并可視情節(jié)處以10－50無的罰款。嚴(yán)重違規(guī)：◇遲到、早退在半小時(shí)以上；◇工作時(shí)間擅自離崗、離店；◇接待顧客時(shí)，扔摔商品或漫不經(jīng)心，諷刺挖苦顧客，或有其它不禮貌行為；◇管理人員對(duì)屬下違紀(jì)行為不予糾正；◇私自開取紅票，以顧客名義退調(diào)商品；◇私自收集顧客購(gòu)物憑證稅換贈(zèng)品或私扣贈(zèng)品；◇利用工作之便，低價(jià)買進(jìn)，以次充好，調(diào)換正品；◇工作時(shí)間外出私事；◇員工將所售商品私自攜帶出賣場(chǎng)；◇拒絕公司授權(quán)人員檢查；◇拒絕執(zhí)行上級(jí)授權(quán)范圍內(nèi)的工作指令；◇收銀員違反財(cái)務(wù)制度擅自開具發(fā)票、支票、私自將營(yíng)業(yè)款帶回家；◇收銀員因無零錢拒收或讓顧客自已兌換零錢；◇未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自以公司名義對(duì)外進(jìn)行交往，擅自向外提供公司的文件及資料，私自外傳公司任何票據(jù)；◇在工作場(chǎng)所擅自接電源；◇在賣場(chǎng)打撲克、吸煙或睡覺等；◇未經(jīng)批準(zhǔn)或辦理手續(xù)，私自動(dòng)用、外借公司財(cái)物；◇私藏顧客遺忘的物品，私自收受顧客的錢物，不如數(shù)上交；◇收銀員和營(yíng)業(yè)員串通，未經(jīng)部門簽字同意，擅自退款給顧客；◇對(duì)偷竊聚賭等違紀(jì)違法行為不規(guī)勸，知情不報(bào)；◇收銀員私自轉(zhuǎn)借或挪用營(yíng)業(yè)款；◇對(duì)顧客不禮貌，引起顧客服務(wù)投訴，對(duì)公司形象有不良影響；◇曠工、賭博、酗酒等；◇態(tài)度惡劣，侮辱毆打同事；◇私配公司和商場(chǎng)的鑰匙；◇不服從正常的工作調(diào)動(dòng)，對(duì)抗正確的業(yè)務(wù)督導(dǎo)，煽動(dòng)他人破壞或企圖破壞正常的工作秩序；◇違反安全操作規(guī)程，造成設(shè)施損壞或財(cái)物損失；◇用公司電腦玩游戲；◇違反財(cái)務(wù)制度，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失；◇同事間在賣場(chǎng)或辦公室吵架，粗言穢語，影響工作秩序；◇偷竊或故意損壞公司或顧客的財(cái)物；◇服務(wù)態(tài)度惡劣、謾罵侮辱等；◇仿造病歷、病假單，利用病事假在外賺取額外收入；◇將犯罪分子帶到公司作案；◇利用工作之便要求或收受不正當(dāng)?shù)呢?cái)物和利益；◇ 其他嚴(yán)重違反公司勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度的行為。違規(guī)處罰：視情節(jié)可處嚴(yán)重警告、扣除當(dāng)月基本獎(jiǎng)金、賠償損失、辭退或追究刑事責(zé)任。3． 業(yè)員其他規(guī)章制度（1）營(yíng)業(yè)員上崗標(biāo)準(zhǔn)敬業(yè)愛崗，嚴(yán)謹(jǐn)自律，具備一定的銷售知識(shí)和技能；年齡：女1835周歲，男：1840周歲；儀容端正，身體健康；女性身高不能低于155CM，男性身高不低于160CM；會(huì)講普通話，具備一定的表達(dá)溝通能力。 （2）營(yíng)業(yè)員上崗手續(xù)A．營(yíng)業(yè)員須出示身份證原件，并將身份證復(fù)印件，健康證交部門主管；B．廠商錄用外地人員，需辦理就業(yè)證(身份證、外出就業(yè)人員登記卡及計(jì)劃生證)，并將就業(yè)證、健康證、身份證復(fù)印件交行政主管；按公司營(yíng)業(yè)員管理辦法，辦理其它必備的入司手續(xù)。（3）營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)手續(xù)新員工須參加所在部門及人事部的入司培訓(xùn)，培訓(xùn)合格者方能上崗。 （4）營(yíng)業(yè)員離職手續(xù)員工先提出書面申請(qǐng)，填寫辭職表，經(jīng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后才能辦理離職手續(xù)； 員工離職前，須將公司制服、工號(hào)牌、工具箱鑰匙等一切公司物品交部 門主管或有關(guān)部門?！　。?）營(yíng)業(yè)員組織管理及晉升機(jī)制組織管理：營(yíng)業(yè)員由營(yíng)業(yè)員主管日常管理，經(jīng)理負(fù)責(zé)人事管理?！I(yíng)業(yè)員晉升等級(jí)二級(jí)營(yíng)業(yè)員三級(jí)營(yíng)業(yè)員實(shí)習(xí)營(yíng)業(yè)員（3個(gè)月）　　　　　　　　　　　　　　一級(jí)營(yíng)業(yè)員見習(xí)主管主 管　　　　　　　經(jīng) 理見習(xí)經(jīng)理等級(jí)營(yíng)業(yè)員晉升標(biāo)準(zhǔn)1．飾品知識(shí)，產(chǎn)品知識(shí)15%2．銷售知識(shí)，銷售技巧15%3．服務(wù)態(tài)度，客戶滿意度15%4．客戶檔案管理，新客戶開發(fā)15%5．工作責(zé)任心，工作進(jìn)取心10%6．團(tuán)隊(duì)協(xié)作，溝通能力，10%7．市場(chǎng)預(yù)測(cè)，信息收集和評(píng)估10%8．產(chǎn)品陳列，產(chǎn)品生動(dòng)化10%主管晉升機(jī)制1.學(xué)歷在高中以上，2.工作經(jīng)驗(yàn)，相關(guān)飾品銷售工作在10個(gè)月上3.熱愛銷售工作，對(duì)公司有忠誠(chéng)度4.語言表達(dá)能力好5.組織協(xié)調(diào)，溝通能力6.飾品專業(yè)知識(shí)，懂工藝流程7.有氣度，胸襟開闊8.有危機(jī)處理的能力9.儀容儀表儀態(tài)　10.管理方法，銷售技巧11.信息捕捉收集，開發(fā)引導(dǎo)能力12.市場(chǎng)預(yù)測(cè)，市場(chǎng)的分析晉升方式：*營(yíng)業(yè)員等級(jí)晉升：由主管、經(jīng)理考核，報(bào)國(guó)內(nèi)部核準(zhǔn)*主管晉升：由見習(xí)主管中篩選，國(guó)內(nèi)部考核，批準(zhǔn)*經(jīng)理晉升：主管六個(gè)月考核，國(guó)內(nèi)部考核，總經(jīng)理審核。二、 財(cái)務(wù)管理規(guī)定：l 、對(duì)公司直屬門市部的財(cái)務(wù)管理A． 按公司規(guī)定納入公司ERP系統(tǒng)。B． 在給客人受貨時(shí)，杜絕手工單。C． 在報(bào)銷時(shí)必須用正式發(fā)票。D． 由于公司財(cái)務(wù)部向各門市部派出出納會(huì)計(jì)，業(yè)務(wù)由財(cái)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)，工資、獎(jiǎng)金由公司統(tǒng)一發(fā)放，行政上由門市部管理，一年輪換一次。E． 出納會(huì)計(jì)工作職責(zé)為：收銀、交款、匯款、記帳、填制公司財(cái)務(wù)部規(guī)定的各項(xiàng)報(bào)表和門市部每月的模擬負(fù)債表、損益表。F． 公司給每個(gè)門市部核定14萬元的備用金，由門市部向公司辦理借款手續(xù)。G． 實(shí)行收支兩條線管理。一律不得做支現(xiàn)金。出納會(huì)計(jì)每天上午9：30前將頭天的貨款全部解交公司指定的帳號(hào)，帳號(hào)印章由出納會(huì)計(jì)和門市部經(jīng)理分別保存。每個(gè)星期一、四上午9：30之前，出納會(huì)計(jì)將前三天的所有貨款匯到公司總部。H． 門市部費(fèi)用由公司市場(chǎng)部總體核定。每月3號(hào)之前由出納會(huì)計(jì)將由出納會(huì)計(jì) 和門市部經(jīng)理共同簽字的上月費(fèi)用單據(jù)匯總后交公司市場(chǎng)部。市場(chǎng)部審閱后交財(cái)務(wù)部核定，財(cái)務(wù)部將費(fèi)用款在每月的10號(hào)前匯出。I． 批發(fā)價(jià)不得底于條碼價(jià)的40%。J． 門市部利潤(rùn)分成按合同規(guī)定執(zhí)行，由財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部核準(zhǔn)后在年度合同期滿的10天內(nèi)匯出。K． 每月返利一次，每月的6號(hào)之前由財(cái)務(wù)部市場(chǎng)部共同核定門市部的上月返利，并匯出。 30 / 30