【正文】 類包裝，封包完好，在外包上注明商品明細，返庫商品須歸位◇ 加強安全意識，切實做好“防火、防盜、防破壞”。第七部分：規(guī)章和制度一、工作時間營業(yè)時間：8：3017：00，節(jié)假日將適當延遲，具體店面具體規(guī)定；公司每月盤存一次，全體員工參加，盤存不計加班。二、 工作餐員工應在專用餐區(qū)共同用餐，不得在賣場或公共區(qū)域用餐；保持餐區(qū)清潔，共同維持用餐秩序。三、營業(yè)員行為規(guī)范　一般違規(guī)：◇遲到、早退（半小時以內(nèi)）◇未經(jīng)批準擅自調班；◇員工不在規(guī)定的時間、地點用餐◇在營業(yè)場所更換工作服、服裝。◇違反儀表儀容規(guī)定；◇在賣場化妝、剪指甲等；◇違反著裝規(guī)定，踩鞋后跟站立或行走等；◇工作時間不佩帶工號證，無故損壞工號證；◇用方言接待說普通話的顧客，使用不禮貌語言；◇將食物帶入賣場或上班時間吃零食；◇長時間外出打私人電話，私自會客或陪親友閑聊；◇串崗，扎堆聊天，高聲喧嘩；◇接電話態(tài)度生硬無禮，非工作需要使用公司電話；◇工作時間看與工作無關的書、雜志、聽隨身聽、看電視、吹口哨等；◇在賣場倚靠他物，手托腮，雙臂抱胸，雙手插兜，跪坐貨架，蹲在地上等；◇商品介紹有差錯或誤導顧客；◇商品包裝前沒有請顧客確認；◇不熱情準確向顧客提供各種咨詢；◇茶杯等私人物品放在柜臺、貨架內(nèi)；◇顧客臨柜時做帳，不接待顧客，讓顧客久等；◇隨地吐痰，亂扔紙屑雜物；◇收銀臺上放置私人物品；◇見到違紀行為不及時舉報、制止；◇衛(wèi)生檢查不符合規(guī)定或標準；違規(guī)處罰：警告、并可視情節(jié)處以10－50無的罰款。嚴重違規(guī)：◇遲到、早退在半小時以上；◇工作時間擅自離崗、離店；◇接待顧客時，扔摔商品或漫不經(jīng)心，諷刺挖苦顧客，或有其它不禮貌行為；◇管理人員對屬下違紀行為不予糾正；◇私自開取紅票，以顧客名義退調商品；◇私自收集顧客購物憑證稅換贈品或私扣贈品；◇利用工作之便，低價買進，以次充好，調換正品；◇工作時間外出私事；◇員工將所售商品私自攜帶出賣場；◇拒絕公司授權人員檢查；◇拒絕執(zhí)行上級授權范圍內(nèi)的工作指令；◇收銀員違反財務制度擅自開具發(fā)票、支票、私自將營業(yè)款帶回家；◇收銀員因無零錢拒收或讓顧客自已兌換零錢；◇未經(jīng)批準，擅自以公司名義對外進行交往，擅自向外提供公司的文件及資料，私自外傳公司任何票據(jù)；◇在工作場所擅自接電源；◇在賣場打撲克、吸煙或睡覺等；◇未經(jīng)批準或辦理手續(xù)，私自動用、外借公司財物；◇私藏顧客遺忘的物品，私自收受顧客的錢物，不如數(shù)上交；◇收銀員和營業(yè)員串通，未經(jīng)部門簽字同意，擅自退款給顧客；◇對偷竊聚賭等違紀違法行為不規(guī)勸，知情不報；◇收銀員私自轉借或挪用營業(yè)款；◇對顧客不禮貌，引起顧客服務投訴，對公司形象有不良影響；◇曠工、賭博、酗酒等；◇態(tài)度惡劣，侮辱毆打同事；◇私配公司和商場的鑰匙；◇不服從正常的工作調動，對抗正確的業(yè)務督導，煽動他人破壞或企圖破壞正常的工作秩序；◇違反安全操作規(guī)程，造成設施損壞或財物損失；◇用公司電腦玩游戲；◇違反財務制度，給公司造成經(jīng)濟損失；◇同事間在賣場或辦公室吵架，粗言穢語，影響工作秩序；◇偷竊或故意損壞公司或顧客的財物；◇服務態(tài)度惡劣、謾罵侮辱等；◇仿造病歷、病假單，利用病事假在外賺取額外收入；◇將犯罪分子帶到公司作案；◇利用工作之便要求或收受不正當?shù)呢斘锖屠妫弧?其他嚴重違反公司勞動紀律和規(guī)章制度的行為。違規(guī)處罰：視情節(jié)可處嚴重警告、扣除當月基本獎金、賠償損失、辭退或追究刑事責任。3． 業(yè)員其他規(guī)章制度（1）營業(yè)員上崗標準敬業(yè)愛崗，嚴謹自律，具備一定的銷售知識和技能；年齡：女1835周歲，男：1840周歲；儀容端正，身體健康；女性身高不能低于155CM，男性身高不低于160CM；會講普通話，具備一定的表達溝通能力。 （2）營業(yè)員上崗手續(xù)A．營業(yè)員須出示身份證原件，并將身份證復印件，健康證交部門主管；B．廠商錄用外地人員，需辦理就業(yè)證(身份證、外出就業(yè)人員登記卡及計劃生證)，并將就業(yè)證、健康證、身份證復印件交行政主管；按公司營業(yè)員管理辦法，辦理其它必備的入司手續(xù)。（3）營業(yè)員培訓手續(xù)新員工須參加所在部門及人事部的入司培訓，培訓合格者方能上崗。 （4）營業(yè)員離職手續(xù)員工先提出書面申請，填寫辭職表，經(jīng)各級領導批準后才能辦理離職手續(xù)； 員工離職前，須將公司制服、工號牌、工具箱鑰匙等一切公司物品交部 門主管或有關部門?！　。?）營業(yè)員組織管理及晉升機制組織管理：營業(yè)員由營業(yè)員主管日常管理，經(jīng)理負責人事管理?！I業(yè)員晉升等級二級營業(yè)員三級營業(yè)員實習營業(yè)員（3個月）　　　　　　　　　　　　　　一級營業(yè)員見習主管主 管　　　　　　　經(jīng) 理見習經(jīng)理等級營業(yè)員晉升標準1．飾品知識，產(chǎn)品知識15%2．銷售知識，銷售技巧15%3．服務態(tài)度，客戶滿意度15%4．客戶檔案管理，新客戶開發(fā)15%5．工作責任心，工作進取心10%6．團隊協(xié)作，溝通能力，10%7．市場預測，信息收集和評估10%8．產(chǎn)品陳列，產(chǎn)品生動化10%主管晉升機制1.學歷在高中以上，2.工作經(jīng)驗，相關飾品銷售工作在10個月上3.熱愛銷售工作，對公司有忠誠度4.語言表達能力好5.組織協(xié)調，溝通能力6.飾品專業(yè)知識，懂工藝流程7.有氣度，胸襟開闊8.有危機處理的能力9.儀容儀表儀態(tài)　10.管理方法，銷售技巧11.信息捕捉收集，開發(fā)引導能力12.市場預測，市場的分析晉升方式：*營業(yè)員等級晉升：由主管、經(jīng)理考核，報國內(nèi)部核準*主管晉升：由見習主管中篩選，國內(nèi)部考核，批準*經(jīng)理晉升：主管六個月考核，國內(nèi)部考核，總經(jīng)理審核。二、 財務管理規(guī)定：l 、對公司直屬門市部的財務管理A． 按公司規(guī)定納入公司ERP系統(tǒng)。B． 在給客人受貨時，杜絕手工單。C． 在報銷時必須用正式發(fā)票。D． 由于公司財務部向各門市部派出出納會計，業(yè)務由財務部領導，工資、獎金由公司統(tǒng)一發(fā)放，行政上由門市部管理，一年輪換一次。E． 出納會計工作職責為：收銀、交款、匯款、記帳、填制公司財務部規(guī)定的各項報表和門市部每月的模擬負債表、損益表。F． 公司給每個門市部核定14萬元的備用金，由門市部向公司辦理借款手續(xù)。G． 實行收支兩條線管理。一律不得做支現(xiàn)金。出納會計每天上午9：30前將頭天的貨款全部解交公司指定的帳號，帳號印章由出納會計和門市部經(jīng)理分別保存。每個星期一、四上午9：30之前，出納會計將前三天的所有貨款匯到公司總部。H． 門市部費用由公司市場部總體核定。每月3號之前由出納會計將由出納會計 和門市部經(jīng)理共同簽字的上月費用單據(jù)匯總后交公司市場部。市場部審閱后交財務部核定，財務部將費用款在每月的10號前匯出。I． 批發(fā)價不得底于條碼價的40%。J． 門市部利潤分成按合同規(guī)定執(zhí)行，由財務部、市場部核準后在年度合同期滿的10天內(nèi)匯出。K． 每月返利一次，每月的6號之前由財務部市場部共同核定門市部的上月返利，并匯出。 30 / 30