醫(yī)院管理的重要核心理念-資料下載頁
2025-02-11 17:03本頁面
【正文】 ，不同的分配制度，就會(huì)有不同的風(fēng)氣。v 所以一個(gè)單位如果有不好的工作習(xí)氣，一定是機(jī)制問題，一定是沒有完全公平公正公開，沒有嚴(yán)格的 獎(jiǎng)勤罰懶。v 如何制訂這樣一個(gè)制度，是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)需要考慮的問題。 管理哲理故事： 分粥 5/7/2023 89院長的三大靈性應(yīng)變力執(zhí)行力學(xué)習(xí)力靈性好好學(xué)習(xí)，天天向上??？山高皇帝遠(yuǎn) ？！不在會(huì)說而在會(huì)干5/7/2023 90 學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí) 。你并不認(rèn)為人們已忘記了 學(xué)習(xí)型企業(yè) ，是吧？現(xiàn)在，成為一個(gè)學(xué)習(xí)型企業(yè)日趨重要。日本的Ikujiro Nonara（野原）教授指出： 在一個(gè)唯一能夠肯定的東西，就是什么都不能肯定的經(jīng)濟(jì)世界里， 保持競爭優(yōu)勢(shì)的惟一源泉就是知識(shí) 。 5/7/2023 91三、最重要的管理核心思想 5/7/2023 92v 分權(quán)就是轉(zhuǎn)交責(zé)任。一個(gè)上級(jí)不是什么決策都自己作，而是將確定的工作委托給他的下級(jí)，讓他們有一定的判斷和獨(dú)立處理工作的范圍，同時(shí)也承擔(dān)一部分責(zé)任。v 提高下級(jí)的工作意愿和工作效率。因?yàn)閰⑴c責(zé)任提高了積極性。上級(jí)可以從具體工作中解放出來，可以更多投入本身的領(lǐng)導(dǎo)工作。5/7/2023 93v 漫步管理的意思：（尤其是）最高領(lǐng)導(dǎo)不埋頭在辦公室里而盡可能經(jīng)常地讓下屬看見他像 “漫步 ”那樣在企業(yè)轉(zhuǎn)悠。v 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以從第一手（直接從職工那里）獲知，職工有什么煩惱和企業(yè)流程在哪里卡住了。而且上司親自察看工作和傾聽每個(gè)職工的話，對(duì)職工也是一種激勵(lì)。5/7/2023 94v 上級(jí)把要得到的結(jié)果放在管理工作的中心，也就是目標(biāo)管理中確定的目標(biāo)。v 像目標(biāo)管理一樣，更多的工作意愿和參與責(zé)任。但在結(jié)果控制時(shí)不一定要評(píng)價(jià)一個(gè)下屬，而可以是一個(gè)部門或他所從屬的一個(gè)崗位。5/7/2023 95v 上級(jí)給出一個(gè)他的下屬要達(dá)到的（上級(jí)）目標(biāo)。各個(gè)部門的下屬要共同確定達(dá)到這目標(biāo)應(yīng)該完成的（下級(jí)）目標(biāo)。上級(jí)則有規(guī)律地檢查這個(gè)目標(biāo)變化的情況。v 像分權(quán)管理和例外管理一樣：提高工作意愿和參與責(zé)任。此外，下屬們共同追求要達(dá)到的目標(biāo)，促進(jìn)了團(tuán)體精神。5/7/2023 96v 領(lǐng)導(dǎo)只對(duì)例外的情況才親自進(jìn)行決策。例如一個(gè)下屬有權(quán)決定 6%以下的價(jià)格折扣。當(dāng)一個(gè)顧客要求 10%的折扣時(shí)，就屬于例外情況了：這必須由上司決定。v 同樣是提高職工的工作意愿。職工有獨(dú)立處理工作的可能，減輕了上司的負(fù)擔(dān)。這個(gè)方法的實(shí)際困難在于：什么是 “ 正常 ” 業(yè)務(wù)，什么是例外？因此經(jīng)常要檢驗(yàn)決策范圍。5/7/2023 97v 下級(jí)參與一些問題，尤其是與他本人有關(guān)的問題的決策。例如調(diào)到另一部門或外面的分支機(jī)構(gòu)任職。當(dāng)對(duì)重要問題有共同發(fā)言權(quán)時(shí)，職工不會(huì)感到被 “傲慢 ”地對(duì)待了。比如他們可以認(rèn)識(shí)到調(diào)職的意義和信任其理由。v 這樣做可以提高對(duì)企業(yè)目標(biāo)的 “認(rèn)同 ”。 5/7/2023 98v 對(duì)確定的企業(yè)流程進(jìn)行管理。把企業(yè)作為一個(gè)大系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)就像一個(gè)電流調(diào)節(jié)系統(tǒng)似地運(yùn)行。對(duì)那些不斷重復(fù)的活動(dòng)有許多規(guī)定和指令。將所有工作過程組織成通暢的流程。許多的規(guī)定是為了保證 “整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行 ”。v 領(lǐng)導(dǎo)者所要注意的只是，不要使企業(yè)內(nèi)太 “官僚主義 ”。 5/7/2023 99v 人才管理 要堅(jiān)持 “ 以人為本 ” ，重視人的能力和本事，實(shí)施有利于人才聚集的政策措施。 v 人性化管理 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)拋棄過去的傳統(tǒng)管理方法而應(yīng)向著 “ 情、理、法并重 ” 的方向發(fā)展。v 民主化管理 管理目標(biāo)就是要把工作做好，領(lǐng)導(dǎo)者要懂得互惠關(guān)系，胸襟寬大，要用耳朵去聽，要愿意去聽，這就是民主的方式，員工被尊重后可以通過他的能力表現(xiàn)出來。5/7/2023 100（品質(zhì)）管理v 質(zhì)量管理。質(zhì)量管理是醫(yī)院生存、發(fā)展、壯大的重要保證。管理模式和方法不同，采用時(shí)要結(jié)合實(shí)際。v 品質(zhì)是通過以下幾方面來實(shí)現(xiàn)的： 1．細(xì)心的計(jì)劃； 2．熱心的執(zhí)行； 3．虛心的檢討； 4．發(fā)現(xiàn)問題立刻采取行動(dòng)糾正。 5/7/2023 101四、管理者個(gè)人的品牌形象5/7/2023 102美國普林斯頓大學(xué)包莫爾教授提出的“十素質(zhì)論 ”（ 1）合作精神；（ 2）決策能力；（ 3）組織能力；（ 4）精于授權(quán)；（ 5）善于應(yīng)變；（ 6）敢于求新；（ 7）勇于負(fù)責(zé)；（ 8）敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；（ 9）尊重他人；（ 10）德高望重。 5/7/2023 103法國《費(fèi)加羅報(bào)》載文提出的企業(yè)家應(yīng)具備的 10個(gè)素質(zhì)（ 1）專業(yè)性和才干；（ 2）想象力；（ 3）創(chuàng)造性；（ 4）面向世界；（ 5）責(zé)任感和義務(wù)感；（ 6）文化適應(yīng)：（ 7）社會(huì)環(huán)境意識(shí)；（ 8）洗耳恭聽他人意見；（ 9）具備科技能力、社交能力；（ 10）要有在國際上取勝的目光。 5/7/2023 104企業(yè)家（管理者）應(yīng)具備的三個(gè)條件一是有眼光，能看出哪里能賺錢；二是有膽量，看準(zhǔn)的事情敢于去做；三是有組織能力，能領(lǐng)著一幫人干事兒。 5/7/2023 105優(yōu)秀管理者的技能結(jié)構(gòu)216。 思維力216。 溝通力216。 激勵(lì)力216。 計(jì)劃力216。 組織力216。 執(zhí)行力216。 培訓(xùn)力216。 協(xié)調(diào)力216。 學(xué)習(xí)力5/7/2023 106 管理者的十大鐵律q 維護(hù)社會(huì)利益q 維護(hù)上級(jí)形象q 遵守組織紀(jì)律q 服從工作安排q 按時(shí)完成任務(wù)q 保守組織機(jī)密q 不貪不義之財(cái)q 杜絕不良惡習(xí)q 禁傳流言蜚語q 永遠(yuǎn)公私分明5/7/2023 107醫(yī)院管理者應(yīng)具備的醫(yī)院管理者應(yīng)具備的 優(yōu)秀作風(fēng)優(yōu)秀作風(fēng) 讓接受帶領(lǐng)的人明白：? 你尊重他們? 你感謝他們的努力? 你希望他們成長? 你要他們發(fā)揮潛力? 你重視他們5/7/2023 108v 讓其他人感覺受尊重v 樹立你的遠(yuǎn)見v 待人如己v 對(duì)你自己和下屬的行為負(fù)責(zé)v 在公開場合表揚(yáng)和私下批評(píng)v 花時(shí)間去看和被看到v 運(yùn)用競爭吸引追隨者的七大法寶吸引追隨者的七大法寶5/7/2023 109謝謝5/7/2023 110
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